PEMERINTAH KABUPATEN MUSI BANYUASIN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TANJUNG KERANG
Jln. Palembang-Jambi KM.82 Desa Tanjung Kerang Kec, Babat Supat
Kode Pos 30755 E-mail: pkmtjkerang@gmail.com

EVALUASI DAN TINDAK LANJUT TERHADAP HASIL MONITORING DAN PENILAIAN MUTU KLINIS

UPTD PUSKESMAS TANJUNG KERANG

No. Jenis Indikator Standar Hasil Evaluasi Tindak Lanjut

Pelayanan
1. Pendaftaran Jam buka pelayanan
- Senin – Kamis : 08.00 – 14.00
100% 100% Target tercapai Mempertahankan disiplin kerja
- Jum’at : 08.00 – 14.30
- Sabtu : 08.00 – 12.00
Waktu penyediaan dokumen rekam medis
Meningkatkan kapaitas jaringan
≤7 menit untuk pasien baru dan ≤5 menit ≥ 80% 75% Koneksi jaringan internet lambat
internet
untuk pasien lama
Kelengkapan penulisan data dalam rekam Mengingatkan pasien untuk
medis 100% 90% Pasien banyak yang lupa alamat membawa KTP atau kartu identitas
lainnya setiap kali berobat
Kepuasan pelanggan ≥ 80% 80% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
2. Poli Umum Waktu tunggu ≤60 menit 100% 100% Target tercapai Mempertahankan disiplin kerja

Pemberi pelayanan medis adalah dokter ≥ 100% 100% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
atau petugas medis yang berwenang
 Pengobatan penyakit ISPA tidak ≥90% 85% - Ispa dengan penyakit infeksi - Mensosialisasikan pengetahuan
menggunakan antibiotik lainnya tentang pengendalian penyakit
- Pasien mengeluh belum ada ISPA, baik poli umum dan
perbaikan setelah pengobatan kerjasama dengan unit lainnya.
tanpa antibiotik selama 3 hari - Pemberian terapi pada pasien
- Beberapa pasien meminta dengan ISPA sesuai protap
pengobatan antibiotik pengobatan yang rasional
- Menggiatkan kembali program
penyuluhan ISPA
Kepuasan pelanggan ≥ 90% Target tercapai -

3. Poli Gigi Waktu pelayanan 08.00 s/d 11.00 100% 100% Target tercapai Mempertahankan disiplin kerja
Setiap hari kerja
Pemberi pelayanan Dokter atau Perawat ≥ 90% 100% Target tercapai Meningkatkan skill dan kompetensi
minimal pendidikan D3 petugas
Menurunkan jumlah tindakan pencabutan 70% 66% Pasien belum menyadari Mengedukasi pasien agar lebih giat
gigi permanen pentingnya menjaga kesehatan memelihara kesehatan gigi dan
gigi dan mulut sehingga terburu- mulut sehingga kesehatan gigi dan
buru dalam memilih pencabutan mulut tetap terjaga
sebagai tindakan perawatan
Menurunkan jumlah pasien yang dirujuk ke 10% 7% Petugas telah memiliki sarana Meningkatkan mutu pelayanan
RS dan kualitas pelayanan yang
prima
Menurunkan jumlah keluhan setelah 20% 18% Petugas telah tepat dalam Meningkatkan mutu pelayanan
penambalan gigi pada kasus karies dentin mendiagnosa dan memberikan
tindakan
Kepuasan pelanggan ≥90% 94% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
4. Poli Ibu hamil mendapatkan stiker P4K pada 100% 100% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
KIA/KB/Imunisasi saat kunjungan pertama (K1)
Kunjungan pertama (K1) ibu hamil ≥90% 98% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
mendapatkan pelayanan 10T
Pemberi pelayanan tindakan KB adalah 100% 100% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
dokter atau bidan terlatih
Pasangan usia subur di wilayah kerja ≥78% 78% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
mengikuti program KB
Kepuasan Pelanggan ≥80% 70% Pasien merasa terlalu banyak Menjelaskan kepada pasien bahwa
pemeriksaan yang harus serangkadiian pemeriksaan yang
dilakukan sehingga memerlukan
waktu yang lama
5. Poli Anak Pasien balita dengan diare terdeteksi dan 100% 100% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
mendapatkan zink
Pasien balita dengan infeksi telinga akut 100% 80% - Kemungkinan pasien anak Edukasi terapi dengan baik
mendapatkan antibiotik dan terapi hingga sulit minum obat kepada orangtua anak harus
tuntas - Beberapa pasien dirujuk dan lebih ditingkatkan lagi.
memerlukan penanganan
dr.SpTHT
Kepuasan pelanggan 100% 100% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
6. Poli Lansia Pasien dengan DM dan hipertensi terkontrol ≥90% 93% Target tercapai Mensosialisasikan pengetahuan
tentang pengendalian PTM,
khususnya DM dan hipertensi
Kepuasan pelanggan ≥90% 95% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
7. Unit obat / Waktu tunggu pelayanan resep obat ≤ 5 80% 100% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
apotek menit

Terkendalinya obat-obat yang kadaluarsa 100% 100% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan

Pasien menerima obat sesuai identitas 100% 100% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan

Ketepatan pengisian obat 100% 100% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan

Kepuasan pelanggan ≥80% 90% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan

8. Unit Pemberian vitamin A pada anak < 5 tahun ≥90% 93% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
Promkes/Gizi/
Balita gizi kurang dengan indikator kurus ≤ 1,5% 1% Target tercapai Kunjungan rumah serta kerja sama
Sanitasi
ditangani lintas program dan lintas sektor
dalam penanganan masalah balita
status gizi kurang dan gizi kurus
perlu ditingkatkan lagi
Pasien bumil KEK ditangani dengan baik 80% 100% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan

Pencapaian pelacakan kasus DBD 100% 80% alamat tidak jelas dan ybs hanya kerja sama lintas sektor harus
menumpang alamat ditingkatkan
Kepuasan pelanggan ≥80% 90% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan

9. Rekam Medis Kelengkapan pengisian rekam medis 2 jam 100% 100% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
setelah selesai pelayanan
Kelengkapan informed consent setelah 100% 100% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
mendapatkan informasi yang jelas
Waktu penyediaan dokumen rekam medis 100% 100% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
≤10 menit
10. Laboratorium Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100% 100% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
 pemeriksaan laboratorium

Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan 100% 100% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
laboratorium ≤60 menit untuk pemeriksaan
darah, ≤30 menit untuk pemeriksaan urine,
≤120 menit pemeriksaan BTA sewaku dan
minimal 2 hari untuk BTA SPS.
Keberhasilan mengambil sampel darah 100% 97% Kurang terlatih dalam Untuk pasien yang berpostur
vena pengambilan darah vena yang gemuk terlebih dahulu menggerak-
cukup dalam dan tidak terlihat gerakkan tangan agar vena lebih
teraba.
Mengadakan / mengikuti pelatihan
plebotomi untuk analis kesehatan
Kepuasan pelanggan ≥80% 90% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan

11. Ruang tindakan Tersedia APD di unit pelayanan klinis ≥80% 90% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan

Kejadian infeksi luka pasca tindakan jahit 0% 0% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan
luka
Kejadian penularan infeksi kepada petugas 0% 0% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan

Kepuasan pelanggan ≥100% 100% Target tercapai Meningkatkan mutu pelayanan

KEPALA UPTD PUSKESMAS TANJUNG KERANG

 dr Tuti Rahayu
NIP.19800227 201001 2 003