KEPUTUSAN

KEPALA UPT BLUD PUSKESMAS JANAPRIA

Nomor : /SK/B10/PKM.JNP/VII/2019

TENTANG

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

DAN INDIKATOR PERILAKU PEMBERI
LAYANAN KLINIS DAN PENILAIANNYA
UPT BLUD PUSKESMAS JANAPRIA TAHUN 2017

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT BLUD PUSKESMAS JANAPRIA,

Menimbang : a. bahwa dalam upaya untuk mrningkatkan mutu layanan klinis perlu
ditetapkan indikator mutu layanan klinis, menjamin peningkatan
mutu layanan klinis pasien perlu dilakukan pengukuran terhadap
indikator mutu layanan klinis;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana huruf a, maka perlu
menetapkan Keputusan Kepala UPT BLUD Puskesmas Janapria
Tahun 2017;

Mengingat : 1. Undang – Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktek

Kedokteran (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004
Nomor 116, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 4431);
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 298,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5607);
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang
Akreditasi UPT BLUD Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik
Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi (Berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 1049);
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 64 Tahun 2015 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Kesehatan (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 1508);
6. Permenkes nomor 11 tahun 2017 tentang keselamatan pasien;
[Type text]

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT BLUD PUSKESMAS JANAPRIA

INDIKATOR KLINIS DAN INDIKATOR PERILAKU PEMBERI
LAYANAN KLINIS DAN PENILAIANNYA.
Kesatu : bahwa ketetapan mengenai Indikator Mutu Layanan Klinis dan indikator
perilaku pemberi layanan klinis dan penilaiannya tertuang dalam
lampiran surat keputusan ini;

Kedua : Indikator mutu layanan klinis dan indikator perilaku pemberi layanan
akan dievaluasi sesuai secara periodik oleh tim peningkatan mutu dan
keselamatan pasien;

Ketiga : keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan, dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya;

Ditetapkan di : Janapria
Pada tanggal : 28 Agustus 2017

PIMPINAN UPT BLUD UPT BLUD

PUSKESMAS JANAPRIA,

H. Jemurudin, S.Kep, Ners

NIP. 19631231 198703 1 329
[Type text]

LAMPIRAN I : KEPUTUSAN KEPALA UPT BLUD PUSKESMAS JANAPRIA

NOMOR   :   /SK/B10/PKM.JNP/VII/2017
TENTANG : INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

NO UNIT LAYANAN INDIKATOR KLINIS TARGET

KLINIS
1 R. PENDAFTARAN - Waktu penyediaan dokumen rekam medis < 5 ≥ 90%
& REKAM MEDIS menit
- Kepuasan pelanggan ≥ 80%
- Kesalahan identifikasi pasien 0%

2 RUANGAN - Waktu tunggu penyiapan obat jadi < 10 menit ≥ 80%

FARMASI - Waktu tunggu penyiapan obat racikan < 20 ≥ 80%
menit
- Kepuasan pelanggan ≥ 80%
- Kesalahan pemberian obat 0%
3 R. KESEHATAN - Pemberi pelayanan adalah dokter gigi ≥ 80%
GIGI DAN MULUT - Kepuasan pelanggan ≥ 80%
- Kesalahan identifikasi pasien 0%
4 R. KESEHATAN - Kepuasan pelanggan ≥ 80%
ANAK & - Pelayanan pasien < 20 menit ≥ 80%
IMUNISASI - Kesalahan identifikasi pasien 0%

5 R.KESEHATAN - Kepuasan pelanggan ≥ 80%

IBU DAN KB - Kecepatan layanan ANC < 30 menit ≥ 80 %
- Kejadian infeksi pasca pemasangan 0%
IUD/implant

6 RUANGAN - Tidak terjadinya pasien jatuh dari tempat 100%

PERSALINAN tidur ≥ 80 %
- Kepuasan pelanggan 0%
- Cakupan kematian ibu saat/setelah
persalinan
7 RUANGAN - Respon Time pelayanan petugas < 5 menit ≥ 90%
GAWAT DARURAT - Kepuasan pelanggan ≥ 80%
- Tidak ada pasien jatuh dari tempat tidur 100%
-
8 R. RAWAT INAP - Kejadian Phlebitis < 5%
- Kepuasan Pelanggan ≥ 80%
- Kesalahan pemberian obat pasien rawat inap 0%
9 LABORATORIUM - Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan ≥ 80%
laboratorium < 60 menit
- Kepuasan pelanggan ≥ 80%
- Ketepatan identifikasi dalam pengambilan 100%
sampel
10 R.PEMERIKSAAN - Kepuasan pelanggan ≥ 80%
UMUM - Pemberi pelayanan adalah dokter ≥ 90 %
- Kesalahan identifikasi pasien 0%

11 Klinik Gizi - Kepatuhan petugas menulis hasil konseling 100%

pada RM
- Waktu pendistribusian makanan pasien > 80%
[Type text]

rawat inap < 15 menit

12 Klinik Sanitasi - Kepatuhan petugas menulis hasil konseling 100%
pada RM
- Kunjungan ulang pasien yang dirujuk ke ≤ 5%
klinik sanitasi dengan kasus yang sama

PIMPINAN UPT BLUD UPT BLUD

PUSKESMAS JANAPRIA,

H. Jemurudin, S.Kep, Ners

NIP. 19631231 198703 1 329

LAMPIRAN II : KEPUTUSAN KEPALA UPT BLUD PUSKESMAS JANAPRIA

[Type text]

NOMOR :   /SK/B10/PKM.JNP/VII/2017
TENTANG : INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN

INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN

NO UNIT LAYANAN PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS

KLINIS INDIKATOR TARGET
1 RUANGAN - Mengenakan seragam dinas 90%
PENDAFTARAN DAN - Mengenakan name tag 80%
REKAM MEDIS
2 RUANGAN FARMASI - Mengenakan seragam dinas 90%
- Mengenakan name tag 80%
3 KLINIK GIZI - Mengenakan seragam dinas 90%
- Mengenakan name tag 80%
4 RUANGAN KESEHATAN - Mengenakan seragam dinas 90%
GIGI DAN MULUT - Mengenakan name tag 80%
5 RUANGAN KESEHATAN - Mengenakan seragam dinas 90%
ANAK DAN IMUNISASI - Mengenakan name tag 80%
6 RUANGAN KESEHATAN - Mengenakan seragam dinas 90%
IBU DAN KB - Mengenakan name tag 80%
7 RUANGAN - Mengenakan seragam piket 90%
PERSALINAN - Mengenakan name tag 80%
- Datang piket tepat waktu sesuai 80%
kesepakatan
8 RUANGAN GAWAT - Mengenakan seragam piket 90%
DARURAT - Mengenakan name tag 80%
- Datang piket tepat waktu sesuai 80%
kesepakatan
9 RUANGAN RAWAT - Mengenakan seragam piket 90%
INAP - Mengenakan name tag 80%
- Datang piket tepat waktu sesuai 80%
kesepakatan
10 RUANGAN - Mengenakan seragam dinas 90%
PEMERIKSAAN UMUM - Mengenakan name tag 80%
11 LABORATORIUM - Mengenakan seragam dinas 90%
- Mengenakan jas lab 80%
- Mengenakan name tag 90%
12 KLINIK SANITASI - Mengenakan seragam dinas 90%
- Mengenakan name tag 80%
PIMPINAN UPT BLUDUPT BLUD
PUSKESMAS JANAPRIA,

H. Jemurudin, S.Kep, Ners

NIP. 19631231 198703 1 329
[Type text]