LEMBAR PENGENDALIAN AKTUALISASI OLEH MENTOR

Nama : dr. Husnaeni R. Blegur, S.Ked

NIP : 199510112022032009

Unit Kerja : UPT Puskesmas Paga

Jabatan : Ahli Pertama – Dokter

Isu : Belum Optimalnya Pelayanan Ruang Tindakan di UPT Puskesmas Paga Kabupaten Sikka

Gagasan : Optimalisasi Pelayanan Ruang Tindakan di UPT Puskesmas Paga Kabupaten Sikka

Kegiatan 1 : Lapor diri serta konsultasi dengan Kepala Puskesmas sebagai atasan sekaligus mentor
serta berkoordinasi dengan Penanggung Jawab (PJ) Mutu dan Perawat Koordinator (10-15 April)

Penyelesaian Kegiatan Catatan Mentor Paraf

Mentor
Tahapan Kegiatan :
1. Melakukan konsultasi dan koordinasi dengan
Kepala Puskesmas terkait rencana pelaksanaan
kegiatan aktualisasi
2. Menyampaikan rancangan kegiatan kepada
Kepala Puskesmas, PJ Mutu dan Perawat
Koordinator
3. Meminta izin pelaksanaan kegiatan aktualisasi
4. Meminta dukungan dan kesediaan kerja sama
saat pelaksaanaan kegiatan

Output kegiatan terhadap pemecahan isu :

a. Dokumentasi kegiatan pertemuan
b. Surat persetujuan dari Kepala Puskesmas yang
telah ditandatangani untuk melakukan kegiatan
c. catatan terkait arahan dan masukkan yang
diberikan

Keterkaitan substansi mata pelatihan :

a. Harmonis :
Menghargai setiap pendapat, serta membangun
lingkungan kerja yang kondusif
b. Kolaboratif :
Membangun kerjasama yang sinergis
c. Akuntabel :
Melaksanakan kegiatan dengan jujur,
tanggungjawab, cermat, disiplin dan berintegritas
tinggi
Kegiatan 2 : Penyusunan alur pelayanan ruang tindakan (10-15 April)

Penyelesaian Kegiatan Catatan Mentor Paraf

Mentor
Tahapan Kegiatan :
1. Mencari referensi dari berbagai literatur terkait
alur pelayanan ruang Tindakan
2. Membuat draft alur pelayanan ruang tindakan
UPT Puskesmas Paga
3. Melakukan konsultasi dengan Kepala
Puskesmas bersama PJ Ruang tindakan tentang
draft alur pelayanan ruang tindakan
4. Melakukan koordinasi finalisasi draft alur
pelayanan ruang tindakan
5. Pengesahan alur pelayanan ruang tindakan oleh
atasan

Output kegiatan terhadap pemecahan isu :

a. Referensi terkait alur pelayanan ruang
tindakan dari berbagai literatur
b. Tersedianya draft alur pelayanan ruang
tindakan UPT Puskesmas Paga
c. Terlaksananya pertemuan dengan Kepala
Puskesmas bersama PJ Ruang Tindakan
(Foto)
d. Tersedianya alur pelayanan ruang tindakan
yang telah direvisi (jika ada perbaikan)
e. Tersedianya bagan alur pelayanan ruang
tindakan
Keterkaitan substansi mata pelatihan :
a. Harmonis :
Menghargai setiap pendapat, serta membangun
lingkungan kerja yang kondusif
b. Kolaboratif :
Membangun kerjasama yang sinergis
c. Akuntabel :
Melaksanakan kegiatan dengan jujur,
tanggungjawab, cermat, disiplin dan berintegritas
tinggi
Kegiatan 3 : Penyusunan kuisioner kepuasan pelanggan, pembuatan dan pemasangan banner alur
pelayanan ruang tindakan (10-15 April)
Penyelesaian Kegiatan Catatan Mentor Paraf
Mentor
Tahapan Kegiatan :
1. Mencari referensi dari berbagai literatur terkait
kuisioner kepuasan pelanggan dan contoh
banner alur pelayanan puskesmas yang standar

2. Pembuatan draft kuisioner kepuasan pelanggan

3. Diskusi draft kuisioner bersama Kepala
Puskesmas dan PJ Mutu
4. Perbaikan draft kuisioner sesuai arahan Kepala
Puskesmas dan PJ Mutu (bila ada)
5. Pengadaan kuisioner
6. Mendesain banner alur pelayanan ruang
tindakan
7. Konsultasi desain banner alur pelayanan ruang
tindakan bersama kepala puskesmas dan PJ
Mutu
8. Pengadaan/cetak banner alur pelayaan ruang
tindakan seperti yang telah disepakati bersama
9. Pemasangan banner alur pelayanan ruang
tindakan di ruang tindakan puskesmas

Output kegiatan terhadap pemecahan isu :

1. Referensi terkait kuisioner kepuasan
pelanggan dan contoh banner alur pelayanan
puskesmas yang terstandar
2. Tersedianya draft kuisioner kepuasan
pelanggan
3. Terlaksananya pertemuan bersama kepala
puskesmas dan pj mutu terkait kuisioner
kepuasan pelanggan dan contoh banner alur
pelayanan puskesmas yang terstandar (foto)
4. Tersedianya kuisioner kepuasan pelanggan
final (bila ada perbaikan)
5. Tercetaknya kuisioner kepuasan pelanggan
6. Tersedianya banner alur pelayanan ruang
tindakan UPT Puskesmas Paga
7. Terpasang banner di ruang tindakan
puskesmas paga
Keterkaitan substansi mata pelatihan :
Kolaboratif : membangun kerja sama dengan
petugas lain
Kegiatan 4 : Membuat nomor antrian untuk ruang tindakan (10-15 April)

Penyelesaian Kegiatan Catatan Mentor Paraf

Mentor
Tahapan Kegiatan :
1. Mendesain nomor antrian

2. Mencetak nomor antrian

3. Melaminating nomor antrian

4. Memberikan nomor antrian kepada tenaga
kesehatan di loket pendaftaran

Output kegiatan terhadap pemecahan isu :

1. Tersedianya desain nomor antrian
2. Tercetaknya nomor antrian yang telah
didesain

3. Nomor antrian telah terlaminating

4. Nomor antrian yang sudah dicetak berada di
loket pendaftaran

Keterkaitan substansi mata pelatihan :

1. Berorientasi Pelayanan : memberikan pelayanan
terbaik
2. Harmonis : saling menghargai
3. Kolaboratif : saling bekerja sama
Kegiatan 5 : Sosialisasi alur pelayanan ruang tindakan kepada nakes di puskesmas dan pasien
(17-22 April)

Penyelesaian Kegiatan Catatan Mentor Paraf

Mentor
Tahapan Kegiatan :
1. Konsultasi dan koordinasi dengan kepala
puskesmas tentang jadwal sosialisasi alur
pelayanan ruang tindakan bersama perawat dan
bidan puskesmas paga
2. Membuat undangan dan daftar hadir peserta
3. Menyiapkan bahan presentasi alur pelayanan
ruang tindakan puskesmas paga
4. Melakukan diskusi dan tanya jawab terkait alur
pelayanan ruang tindakan puskesmas paga
5. Melakukan sosialisasi terkait alur pelayanan
ruang tindakan di ruang tunggu pasien

Output kegiatan terhadap pemecahan isu :

1. Catatan hasil konsultasi dengan kepala
puskesmas
2. Undangan dan daftar hadir sosialisasi terkait
alur pelayanan ruang tindakan
3. Dokumentasi kegiatan sosialisasi

Keterkaitan substansi mata pelatihan :

1. Adaptif : berinovasi menjawab hambatan yang
mungkin terjadi
2. Harmonis : saling menghargai
3. Kolaboratif : saling bekerja sama
Kegiatan 6 : Uji coba penerapan alur pelayanan ruang tindakan (17 April-05 Mei)

Penyelesaian Kegiatan Catatan Mentor Paraf

Mentor
Tahapan Kegiatan :
1. Membuat checklist uji coba penerapan alur
pelayanan ruang tindakan
2. Mengamati implementasi penggunaan alur
pelayanan ruang tindakan di loket pendaftaran
3. Mengamati implementasi penggunaan alur
pelayanan ruang pelayanan ruang tindakan di
meja pemeriksaan poli umum
4. Mengamati implementasi penggunaan alur
pelayanan ruang pelayanan ruang tindakan di
meja pemeriksaan di ruang tindakan

Output kegiatan terhadap pemecahan isu :

1. Adanya checklist uji coba penerapan
2. Dokumentasi kegiatan

Keterkaitan substansi mata pelatihan :

1. Berorientasi Pelayanan : memberikan pelayanan
terbaik
2. Adaptif : berinovasi menjawab hambatan yang
mungkin terjadi
3. Harmonis : saling menghargai
4. Kolaboratif : saling bekerja sama
Kegiatan 7 : Melakukan Evaluasi dan Penyusunan Pelaporan Pelaksanaan Kegiatan (8-12 Mei)

Penyelesaian Kegiatan Catatan Mentor Paraf

Mentor
Tahapan Kegiatan :
1. Melakukan wawancara dengan pasien setelah
dari ruang tindakan
2. Melakukan wawancara dengan Kepala
Puskesmas, petugas di ruang tindakan, dan
PJ Mutu terkait pelaksaan alur pelayanan
ruang tindakan
3. Mencatat hasil wawancara yang telah
dilakukan
4. Melakukan analisis hasil pengamatan
implementasi kegiatan dan wawancara yang
telah dilakukan
5. Menyusun laporan hasil kegiatan
6. Melaporkan hasil kegiatan kepada
atasan/mentor dan pengesahan laporan hasil
kegiatan

Output kegiatan terhadap pemecahan isu :

1. Dokumentasi wawancara dengan pasien
2. Dokumentasi wawancara Kepala Puskesmas,
petugas di ruang tindakan, dan PJ Mutu terkait
pelaksaan alur pelayanan ruang tindakan
3. Tersedianya catatan hasil wawancara dengan
pasien
4. Hasil analisis pengamatan implementasi kegiatan
dan wawancara yang telah dilakukan
5. Laporan hasil kegiatan yang telah ditandatangani
oleh atasan langsung/mentor

Keterkaitan substansi mata pelatihan :

1. Berorientasi Pelayanan : memberikan pelayanan
terbaik
2. Adaptif : berinovasi menjawab hambatan yang
mungkin terjadi
3. Harmonis : saling menghargai
4. Kolaboratif : saling bekerja sama