ISO Fact

- didirikan pada tanggal 23 Feb 1947

- sebuah lembaga internasional non profit, dengan anggota sebanyak 163 negara berkantor di
Jenewa, Swiss

- Misi : pengembangan standard dan aktivitas nya

- ISO berhasil dari bahasa yunani : ISOS, artinya 'sama'

- ISO terbagi menjadi 4

generic standard (9001 quality, 14001

generic guideline

sector specific

supporting guideline
- SNI mengadopsi persis sama dengan ISO, hanya merubah bahasanya saja
- customer focus : pemenuhan terhadap apa yang dibutuhkan pelanggan. Harapan nya adalah
kepuasan pelanggan.

- leadership : system iso yang dilaksanakan oleh manajemen, kemudian dapat mengarahkan kepada
organisasinya. Baik level manajemen maupun di semua kepemimpinan.

- engagement people : semua orang harus terlibat.

- process approach : pendekatan sesuai pada proses bisnis organisasi.

- improvement : organisasi perlu meningkatkan keberlanjutan.

- evidence based decision making : bukti dalam pemilihan decision

- relationship management : hubungan yang baik terhadap semua orang yang terlibat dalam
organisasi.
- tulis bisnis proses

- di setiap point point bisnis proses, do an action, lakukan!

- lakukan verifikasi, antara apa yang ditulis dengan apa yang dikerjakan

- loop proses tersebut dan lakukan improvisasi

WHAT IS RIGHT FOR THE BUSSINES IS ALSO GOOD FOR QUALITY

Berikut gambar di atas adalah cara mendokumentasikan, ISO 10013

Level 1 : Pedoman mutu : ruang lingkup perusahaan, target perusahaan, kebijakan, latar belakang.

Level 2 : prosedur : membuat SOP

Level 3 : instruksi kerja dan dokumen pendukung : penjelasan spesifik dari SOP, petunjuk teknis

Level 4 : Formulir rekaman, catatan pendukung : dokumen yang melekat di level 2 dan 3, sebagai
bukti dalam bentuk formular rekaman.
7.1 :

MANUSIA : sdm

Infrastructure : Gedung, kendaraan,

Lingkungan untuk proses operasi : ruang khusus, it room

Sumber daya pemantauan pengukuran : menggali informasi tentang bisnisnya

Pengetahuan : mencari informasi terkait bisnis proses organisasi

7.2 :

7.5 :

Siapkan dokumentasi sesuai dengan proses bisnis nya

8.1 : marketing, maintenance, RnD, warehouse,

8.2 : pengendalian terhadap bisnis development, harus mengetahui terhadap kebutuhan customer

8.3 : RnD, Engineering, bagaimana cara merencanakan pengembangan, perlatan, terhadap

perubahan dalam suatu design

8.4 : Procurement, pengendalian terhadap barang yang dibeli

8.5 : pengendalian terhadap proses produksi (jadwal, target, SOP, indentifikasi barang milik
pelanggan, memastikan barang setelah pengiriman, dll)

8.6 : QC : pengendalian approval barang

9.1 :

10.1 :
-