“PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA

KARYAWAN PDAM WAY RILAU BANDAR LAMPUNG”

Dosen Pengampu :
Disusun Oleh :
Andre Setiawan – 20MN0007
S1 MANAJEMEN

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

INSITUT MARITIM PRASETIYA MANDIRI
TAHUN AKADEMIK 2023
 KATA PENGANTAR

Dengan menyebut nama Allah Subhanahu Wa Ta’ala Yang Maha Pengasih lagi Maha
Penyayang. Saya panjatkan puja dan puji syukur atas kehadirat-Nya yang telah
melimpahkan rahmat, hidayah, dan inayah-Nya kepada Saya, sehingga kami dapat
meyelesaikan makalah yang berjudul “PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN PDAM WAY RILAU BANDAR LAMPUNG”.

Makalah ini telah Saya susun dengan semaksimal mungkin dan mendapat bantuan dari
berbagai pihak sehingga memperlancar pembuatan makalah ini. Untuk itu Saya
meyampaikan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam
pembuatan makalah ini.

Terlepas dari semua itu, Saya menyadari sepenuhnya bahwa masih ada
kekurangan baik dari susunan kalimat maupun tata bahasanya. Oleh karena itu, dengan
tangan tebuka Saya menerima segala saran dan kritik dari pembaca agar kedepannya
kami bisa lebih baik lagi.

Akhir kata kami berharap semoga makalah ini dapat memberikan manfaat, baik dari
penulis maupun pembaca.

Bandar Lampung, 20 Maret 2023

Penulis

ii
 Daftar Isi

Kata Pengantar ............................................................................................. ii

Daftar Isi ........................................................................................................iii

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................1

1.1 Latar Belakang.................................................................................1

1.2 Rumusan Masalah............................................................................1

1.3 Tujuan .............................................................................................1

BAB II PEMBAHASAN ..............................................................................2

2.1 Pengertian Analisis Rantai Markov ................................................2

2.2 Konsep dasar analisi makrov ..........................................................3

2.3 Probalitas Transisi............................................................................3

2.4 Syarat dalam analisis makrov...........................................................4

2.5 Contoh kasus................................................................................4

BAB III PENUTUP ......................................................................................8

3.1 Kesimpulan......................................................................................8

3.2 Saran ................................................................................................8

Daftar Pustaka

iii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

1.2 Rumusan Masalah

1.3 Tujuan

4
 BAB II

PEMBAHASAN
Faktor kunci keberhasilan dalam meningkatkan kinerja perusahaan diawali dari
kinerja individu karyawan perusahaan tersebut. Kinerja karyawan dapat ditelusuri
dari sikap karyawan seperti kepuasan kerja dan komitmen organisasi. Kepuasan
kerja dan komitmen organisasi merupakan sikap-sikap kerja terkait yang telah
menerima banyak perhatian dari para peneliti di seluruh dunia. Hal ini karena
karyawan yang berkomitmen dan puas biasanya memiliki kinerja yang tinggi yang
berkontribusi terhadap kinerja perusahaannya. PDAM Way Rilau Bandarlampung
yang menjadi salah satu perusahaan milik daerah yang mempunyai tugas
melaksanakan, mengelola sarana dan prasarana di bidang penyediaan air bersih
dengan tujuan memberikan pelayanan secara adil dan terus-menerus, haruslah
mampu meningkatkan kinerjanya yang diawali dengan meningkatkan kinerja
karyawannya melalui kepuasan kerja dan komitmen organisasi.

PDAM Way Rilau Kota Bandarlampung yang menjadi salah satu perusahaan
milik daerah yang mempunyai tugas melaksanakan, mengelola prasarana dan
sarana di bidang penyediaan air bersih dengan tujuan memberikan pelayanan air
bersih secara adil dan terus menerus, di samping mempunyai fungsi ganda yaitu
fungsi sosial dan profit dengan penerapan prinsip-prinsip ekonomi perusahaan.

PDAM Way Rilau Bandarlampung sebagai perusahaan yang bergerak dalam

bidang jasa penyediaan air bersih kepada masyarakat, haruslah memiliki sumber
daya manusia yang berkualitas dalam kegiatan operasionalnya agar dapat
memberikan jaminan pelayanan yang baik secara kuantitas, kualitas, dan
kontinuitas kepada masyarakat.

5
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Pengambilan keputusan merupakan proses kognitif yang kompleks dan sering
didefinisikan sebagai suatu upaya memutuskan serangkaian tindakan tertentu.
Probabilitas adalah kemungkinan-kemungkinan yang akan terjadi. Teori keputusan
yang didasarkan atas probabilitas membantu pengambil keputusan didalam
menganalisis persoalan kompleks dengan berbagai alternatif dan konsekuensi.
Tujuan dasar teori keputusan ialah memberikan/ menyediakan bagi pengambil
keputusan dengan informasi yang konkrit mengenai kemungkinan relatif (relative
likelihood) konsekuensi tertentu. Informasi yang demikian itu sangat berguna untuk
meng-indetifikasi atau mengenali tindakan atau keputusan yang terbaik (pemilihan
alternatif terbaik).

3.2 Saran
Pengambil keputusan, baik itu manajer/ eksekutif atau pelaku usaha harus
mampu mempertimbangkan pro dan kontra kemudian memilih opsi yang memiliki
peluang keberhasilan tertinggi. Mencari opini kedua yang dipercaya mampu
memberikan perspektif baru terhadap permasalahan juga mungkin akan sangat
membantu.

6
 Daftar Pustaka

https://repository.dinus.ac.id/docs/ajar/Lecture_11-Markov_Chain.pdf

https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kpknl-pekanbaru/baca-artikel/14352/Menyelamatkan-
atau-Mengubur-Garuda-Indonesia.html

file:///C:/Users/USER/Downloads/1264-3642-1-PB.pdf