Program Inovasi

No.Dokumen:

No.Revisi :
SOP
Tgl Terbit :

Halaman :

UPTD PUSKESMAS drg. Anita Rachmawati

SUKMAJAYA NIP.197206222000122004

1. Pengertian Program inovasi adalah proses pembaharuan / pengembangan dengan

menciptakan hal baru yang berbeda dengan sebelumnya dalam
meningkatkan mutu pelayanan.

2. Tujuan
Sebagai acuan untuk meningkatkan mutu pelayanan.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas UPTD Kecamatan Sukmajaya Nomor…..

tentang ………………
4. Referensi -

5. Langkah-langkah 1. Tim mutu mengumpulkan masalah yang ada melalui curah

pendapat berdasarkan data yang didapat dari keluhan pelanggan,
hasil capai kinerja lapor tahunan.
2. Tim mutu membuat prioritas masalah dari yang sudah terkumpul
melalui urgency, severity grouth.
3. Tim mutu menganalisa penyebab masalah tersebut melalui fishbone
atau foiltree diagram.
4. Tim mutu mengajukan masalah tersebut kepada puskesmas.
5. Kepala puskesmas membentuk tim gugus kendali mutu sumbang
saran ( SS )
6. Kepala puskesmas membuat SK tentang penetapan gugus kendali
mutu ( GKM )
7. Tim GKM membuat rencana tindak lanjut untuk mengatasi masalah
tersebut dan menjadi karya sebagai program inovasi
8. Program inovasi tersebut disosialisasikan dan diimpleentasikan
untuk perbaikan mutu layanan kepada masyarakat.

6. Bagan Alir

7. Unit Terkait  Laporan keluhan pelanggan

 Hasil survey mawas diri

Rekaman Historis Perubahan

NO YANG DIRUBAH ISI PERUBAHAN TANGGAL MULAI DIBERLAKUKAN