Bab 8

Orang-orang dalam kelompok

isi bab
Apa itu grup? 276 Norma 300
Kategori dan entitas kelompok 276 Moralitas 304
Ikatan bersama dan kelompok identitas bersama 277
Struktur grup 304
Grup dan agregat 277 Peran 305
Definisi 278 Status 306
Efek kelompok pada kinerja individu 227788 Jaringan komunikasi 308
Hanya kehadiran dan efek penonton: sosial Subgrup dan kategori lintas sektoral 310
fasilitasi 278 Penyimpangan dan anggota marjinal 311

Klasifikasi tugas kelompok 285 Mengapa orang bergabung dengan kelompok? 313
Kemalasan sosial dan dampak sosial 287 Alasan untuk bergabung dengan grup 313
Kekompakan kelompok 229933 Motivasi untuk afiliasi dan pembentukan kelompok 314
Mengapa tidak bergabung dengan 315
Sosialisasi kelompok 296 grup?

Bagaimana menurutmu?
1 Sendirian di kamarnya, James dapat dengan andal memainkan riff gitar yang rumit dengan sangat baik – tepat dan lancar.

Ketika teman-temannya memintanya untuk memainkannya untuk mereka, semuanya menjadi sangat salah. Mengapa Anda berpikir ini

terjadi?

2 Anda ingin memastikan bahwa anggota baru dari organisasi kecil yang Anda jalankan sepenuhnya
berkomitmen untuk itu dan tujuan-tujuannya. Anda bisa membuat pengalaman bergabung menjadi lancar, mudah dan

menyenangkan; atau Anda bisa membuatnya cukup menakutkan dengan serangkaian ritus inisiasi yang membingungkan dan

rintangan memalukan untuk dibersihkan. Mana yang lebih efektif, kapan dan mengapa?

3 Apakah Anda akan menawarkan untuk menghadiahi anggota keluarga dekat dengan uang setelah menikmati makanan di restoran mereka

rumah? Mengapa tidak?

4 Andrea menulis dengan sangat cepat dan rapi serta pandai mencatat. Dia bekerja untuk yang besar
korporasi dan sangat berambisi untuk naik ke puncak. Dia merasa tersanjung bahwa bosnya menugaskan
dia berperan mencatat dalam rapat eksekutif yang penting. Dia sangat ingin menyenangkan dan selalu begitu
setuju – meninggalkannya duduk di belakang sambil mencoret-coret buku catatannya sementara yang lain berbicara dan
mengambil keputusan. Apakah dia bijaksana untuk setuju? Mengapa atau mengapa tidak?
276 Bab 8
Kelompok
Dua orang atau lebih yang
berbagi definisi umum
dan evaluasi dari
diri dan berperilaku
sesuai dengan a
definisi.
entitasitas
Milik kelompok yang
membuatnya tampak seperti a
koheren, berbeda dan
entitas kesatuan.
Orang dalam kelompok
Apa itu grup?
Kelompok menempati sebagian besar kehidupan kita sehari-hari. Kita hidup, bekerja, bersantai, bersosialisasi, dan bermain dalam kelompok. Grup
juga sangat menentukan orang seperti apa kita dan jenis kehidupan yang kita jalani. panel seleksi, juri,
komite dan badan pemerintah memengaruhi apa yang kita lakukan, di mana kita tinggal, dan bagaimana kita hidup. Itu
kelompok tempat kita berada menentukan bahasa apa yang kita gunakan, aksen apa yang kita miliki, sikap apa yang kita miliki.
apa yang kita pegang, praktik budaya apa yang kita adopsi, pendidikan apa yang kita terima, tingkat
kemurnian yang kita nikmati dan pada akhirnya siapa diri kita. Bahkan kelompok-kelompok yang bukan milik kita juga
dengan pilihan atau pengecualian, berdampak besar pada kehidupan kita. Dalam matriks kelompok yang ketat ini
pengaruh, domain diri yang otonom, mandiri, dan unik memang mungkin terbatas.
Kelompok berbeda dalam berbagai cara (Deaux, Reid, Mizrahi, & Ethier, 1995). Punya beberapajumlah
anggota yang besar (misalnya bangsa, jenis kelamin), dan lainnya kecil (komite, akeluarga);
beberapa relatif berumur pendek (sekelompok teman, juri), dan beberapa bertahanribuan tahun
(suku, agama); beberapa terkonsentrasi (awak pesawat, apanitia seleksi), lainnya bubar (akademisi,
'teman' Facebook); beberapa sangatterstruktur dan terorganisir (tentara, tim ambulans), dan lainnya
lebih informalterorganisir (klub suporter, kelompok aksi komunitas); beberapa memiliki tujuan yang
sangat spesifikpose (jalur perakitan, kelompok protes lingkungan), dan lain-lain yang lebih umum
(akelompok suku, 'geng' remaja); beberapa relatif otokratis (tentara, kepolisian), yang lainrelatif
demokratis (departemen universitas, komune); dan seterusnya.
Oleh karena itu, setiap kelompok sosial dapat dijelaskan oleh serangkaian fitur yang menyoroti
kesamaan.perbedaan dengan, dan perbedaan dari, kelompok lain. Ini bisa menjadi fitur yang sangat umum,
sepertiukuran keanggotaan (misalnya agama versus komite), tetapi mereka juga bisa menjadi fitur yang
sangat spesifikhal-hal, seperti praktik dan kepercayaan kelompok (misalnya Katolik versus Muslim, liberal
versus kontemporerpelayan, Masai versus Kikuyu). Variasi kelompok yang sangat besar ini dapat dikurangi
denganmembatasi jumlah dimensi yang signifikan untuk menghasilkan taksonomi kelompok yang
terbatas.Psikolog sosial cenderung lebih fokus pada ukuran kelompok, 'suasana' kelompok, tugasstruktur
dan struktur kepemimpinan dari dimensi lain.
Kategori dan entitas kelompok
Kelompok manusia adalah kategori – beberapa orang berbagi karakteristik dan berada di dalam kelompok, danorang yang
tidak berbagi karakteristik tidak termasuk dalam kelompok. Dengan demikian, kelompok manusia
harus berbeda dengan cara yang membedakan kategori secara umum. Salah satu cara utama di mana kategori-
Perbedaannya adalah dalam hal entitas (Campbell, 1958). entitasitas adalah milik suatu kelompok
yang membuatnya tampak sebagai entitas yang berbeda, koheren, dan terikat. Kelompok dengan entitativitas tinggi
entitasitas
Sebuah grup terdiri dariindividu tetapi
kadang-kadangitu mungkin tampak
seperti sebuahentitas yang tidak
terpisahkan. Lakukan iniTroubadour Las
Ramblasmemenuhi syarat?
 APA ITU KELOMPOK? 277

memiliki batas-batas yang jelas dan secara internal terstruktur dengan baik dan relatif homogen;
rendah-kelompok entitas memiliki batas dan struktur fuzzy dan relatif heterogen.Anggota kelompok
dengan entitativitas tinggi lebih saling bergantung dan memiliki ikatan yang lebih eratberbagi nasib
daripada anggota kelompok dengan entitativitas rendah.

Kelompok pasti berbeda dalam hal entitas (Hamilton & Sherman, 1996; Lickel,Hamilton,
Wieczorkowska, Lewis, & Sherman, 2000). Hamilton dan Lickel dan rekanmengklaim ada perbedaan
kualitatif dalam sifat kelompok karena berkurangnya entitas,dan kelompok itu dapat diklasifikasikan ke
dalam empat tipe umum yang berbeda dengan penurunan entitasity: kelompok keintiman, kelompok
tugas, kategori sosial dan asosiasi longgar.

Kelompok ikatan bersama dan identitas bersama

Satu perbedaan klasik dan penting dalam ilmu sosial antara jenis kelompok manusiaawalnya dibuat
pada tahun 1887 oleh sosiolog Ferdinand Tönnies (1887/1955) antaraKomunitas (yaitu komunitas)
dan masyarakat (yaitu asosiasi): yaitu, organisasi sosialtion didasarkan pada ikatan interpersonal
yang erat dan organisasi sosial berdasarkan lebih formaldan asosiasi impersonal. Perbedaan ini telah
muncul kembali dalam psikologi sosial kontemporer.chology dalam bentuk yang sedikit berbeda yang
berfokus pada perbedaan umum antara kesamaan-kelompok berbasis atau kategorikal, dan kelompok
berbasis interaksi atau dinamis (Arrow, McGrath, &Berdahl, 2000; Wilder & Simon, 1998).

Misalnya, Debbie Prentice dan rekan (Prentice, Miller, & Lightdale, 1994) membedakanguish antara
kelompok ikatan bersama (kelompok berdasarkan keterikatan di antara anggota) dankelompok identitas
umum (kelompok berdasarkan keterikatan langsung dengan kelompok). Kai Sassenberg punyamenemukan
bahwa anggota kelompok ikatan bersama beroperasi menurut prinsip egosentrismemaksimalkan imbalan
mereka dan meminimalkan biaya mereka sehubungan dengan kontribusi mereka sendiri -dalam kelompok
ikatan bersama, tujuan pribadi lebih menonjol daripada tujuan kelompok. Sebaliknya, mem-anggota
kelompok identitas umum beroperasi sesuai dengan prinsip altruistik memaksimalkanimbalan kelompok
dan meminimalkan biayanya melalui kontribusi mereka sendiri - secara umum-kelompok identitas, tujuan
kelompok lebih menonjol daripada tujuan pribadi karena kelompok menyediakansumber identitas yang
penting (Sassenberg, 2002; Utz & Sassenberg, 2002).

Penelitian lain, oleh Elizabeth Seeley dan rekan-rekannya (Seeley, Gardner, Pennington, &Gabriel, 2003)
menemukan bahwa pria dan wanita berbeda dalam preferensi mereka untuk tipe kelompok dan ituini
mungkin memiliki konsekuensi untuk umur panjang kelompok. Wanita lebih terikatkelompok di mana mereka
merasa dekat dengan anggota lainnya (ikatan bersama lebih penting);laki-laki menilai kelompok sebagai
penting ketika mereka melekat pada anggota individu dankelompok secara keseluruhan (identitas umum
lebih penting). Jika ikatan umum dalam suatu kelompokmenghilang, kelompok mungkin tidak lagi berharga
bagi perempuan, sedangkan identitas bersamakelompok itu akan memungkinkan pria untuk tetap tertarik
padanya. Dengan demikian, beberapa kelompok pria dapat bertahan lamalebih lama daripada kelompok
perempuan karena mereka lebih mementingkan identitas kelompok.

Grup dan agregat

Tidak semua kumpulan orang dapat dianggap sebagai kelompok dalam pengertian psikologis. Untuk
ujian-ple, orang dengan mata hijau, orang asing di ruang tunggu dokter gigi, orang di pantai, anak-anakdren
menunggu bus - apakah ini kelompok? Bisa tidak. Kemungkinan besar ini hanya bersifat sosialagregat,
kumpulan individu yang tidak terkait - bukan kelompok sama sekali. Sosial yang pentingpertanyaan psikologis
adalah apa yang membedakan kelompok dari agregat; itu tidak berartipertanyaan yang mudah dijawab.
Psikolog sosial berbeda dalam pandangan mereka tentang masalah ini. Ini berbeda-Sampai batas tertentu,
dipengaruhi oleh apakah peneliti menyukai individualistis atauperspektif kolektif pada kelompok (Abrams &
Hogg, 2004; Turner & Oakes, 1989).Individualis percaya bahwa orang-orang dalam kelompok berperilaku
dengan cara yang sama seperti yang mereka lakukanberpasangan atau sendiri-sendiri, dan bahwa proses
kelompok sebenarnya tidak lebih dari antarpribadi
278 Bab 8 Orang Dalam KELOMPOK

proses antara sejumlah orang (misalnya Allport, 1924; Latané, 1981). kolektivispercaya bahwa
perilaku orang dalam kelompok dipengaruhi oleh proses sosial yang unik danrepresentasi kognitif yang
hanya dapat terjadi di dalam dan muncul dari kelompok (Hogg & Abrams,1988; McDougall, 1920;
Sherif, 1936; Tajfel & Turner, 1986).

Definisi

Meskipun definisi kelompok sosial hampir sama banyaknya dengan definisi psikologi sosial,chologists
yang meneliti kelompok sosial, David Johnson dan Frank Johnson (1987) telah
mengidentifikasimemberikan tujuh penekanan utama. Grup tersebut adalah:

1 kumpulan individu yang berinteraksi satu sama lain;

2 unit sosial dari dua atau lebih individu yang menganggap diri mereka sebagai bagian dari suatu kelompok;

3 kumpulan individu yang saling bergantung;

4 kumpulan individu yang bergabung bersama untuk mencapai suatu tujuan;

5 kumpulan individu yang mencoba untuk memenuhi kebutuhan melalui asosiasi bersama mereka;

6 kumpulan individu yang interaksinya terstruktur oleh seperangkat peran dan norma;

7 sekumpulan individu yang saling mempengaruhi.

Definisi mereka menggabungkan semua penekanan ini:

Kelompok adalah dua atau lebih individu dalam interaksi tatap muka, masing-masing sadar akan
anggotanya.berkelompok dalam kelompok, masing-masing sadar akan orang lain yang tergabung dalam kelompok,
dan masing-masing sadarsaling ketergantungan positif mereka saat mereka berusaha untuk mencapai tujuan
bersama.

Johnson dan Johnson (1987, hlm. 8)

Definisi ini, dan banyak penekanan di paragraf sebelumnya, tidak dapat mencakupkelompok besar
dan/atau tidak membedakan antara hubungan interpersonal dan kelompok. Iniadalah penggambaran
yang relatif akurat dari banyak psikologi sosial klasik dari proses kelompok,yang umumnya dibatasi,
secara eksplisit atau implisit, untuk kecil, tatap muka, berumur pendek, inter-kelompok yang aktif dan
berorientasi pada tugas. Selain itu, 'proses grup' umumnya tidak berarti grupproses, tetapi proses
interpersonal antara lebih dari dua orang. Namun, lebihbaru-baru ini studi tentang proses kelompok
semakin dipengaruhi oleh perspektif itupertimbangkan peran identitas dan hubungan antara kategori
sosial skala besar (misalnya Brown,2000; Hogg & Tindale, 2001; Stangor, 2016).

Efek kelompok pada kinerja individu

Hanya kehadiran dan efek penonton: fasilitasi sosial

Mungkin pertanyaan psikologis sosial yang paling mendasar menyangkut efek dari prestise.pengaruh
orang lain terhadap perilaku seseorang (lihat Kotak 8.1). Gordon Allport (1954a) bertanya:'Perubahan
apa dalam kinerja soliter normal seseorang terjadi ketika orang lainhadiah?' (hal.46). Anda sedang
memainkan alat musik, memperbaiki mobil, membacakan puisi atauberolahraga di gym, dan
seseorang datang untuk menonton; apa yang terjadi dengan kinerja Anda?Apakah itu membaik atau
memburuk?

Pertanyaan ini menggelitik Norman Triplett (1898), yang diakui oleh beberapa orang sebagai yang
melakukannyaeksperimen psikologi sosial yang pertama, meskipun ada kontroversi mengenai hal ini (lihatBab 1 ).
Dari mengamati bahwa orang bersepeda lebih cepat saat mondar-mandir daripada saat sendirian, danlebih cepat
saat dalam persaingan daripada saat mondar-mandir, Triplett berhipotesis bahwa persaingan antaraorang berenergi
dan meningkatkan kinerja pada tugas-tugas motorik. Untuk menguji ide ini, dia masih muda
 PENGARUH KELOMPOK TERHADAP KINERJA INDIVIDU 279

Kotak 8.1 Hidup Anda

berbicara di depan umum bisa menakutkan

seberapa gugup yang Anda rasakan tentang berdiri di depan sebuah berkeringat dingin hanya berpikir kembali ke
audiens, katakanlah kelas Anda, untuk membuat presentasi formal? Jika pengalaman yang menyiksa.
jadi, Anda berada di perusahaan yang baik. Richard Branson, itu
Orang terkadang mengatakan sedikit kecemasan adalah hal yang baik
pendiri perawan, menulis di situs web perawan:
itu membuat Anda 'bersemangat' dan fokus – apakah ini benar? Bagaimana dengan

Saya benci berpidato, dan selalu begitu. . . saya memberikan hanya 'winging it' – apakah itu ide yang bijak? bagaimana dengan berpikir-

banyak dari mereka akhir-akhir ini, tetapi hari ini hampir sama benarnya dengan ing penonton duduk di sana benar-benar telanjang - akan
saat itulah saya pertama kali berbicara di depan umum sebagai mahasiswa pekerjaan ini? Apa yang dapat Anda lakukan untuk menggunakan pemirsa untuk

50 tahun yang lalu. Saat itu, sekolah saya mengadakan a manfaat – untuk membuat kinerja publik Anda melambung? memikirkan

kontes di mana kami harus menghafal pidato singkat
dan mempresentasikannya kepada siswa lain. Jika kita tersandung pada
apa pun itu, kami 'digonggong', yang mengakhiri pidato itu. SAYA
ingat takut setengah mati saat giliranku
datang dan saya harus berdiri di depan teman sekelas saya; saya masih
tentang pertanyaan-pertanyaan ini saat membaca bagian Bab 8 ini
pada efek penonton dan fasilitasi sosial. Anda juga mungkin
menjadi orator hebat seperti Winston Churchill atau Barack
obama.

anak-anak terhuyung-huyung terus menerus pada 'mesin kompetisi'. Dia mengkonfirmasi

miliknyahipotesis: lebih banyak anak menggulung garis lebih cepat saat berpacu satu sama
lainberpasangan daripada saat tampil sendiri (lihat Bab 1 untuk detailnya).Floyd Allport (1920) menyebut
fenomena ini fasilitasi sosial tetapi merasa bahwa Triplett setuju
Fasilitas sosial

didenda terlalu sempit untuk konteks persaingan, dan itu bisa diperluas untuk memungkinkan Sebuah perbaikan dalam
kinerja terpelajar/tugas yang
prinsip yang lebih umum: bahwa peningkatan kinerja bisa jadi hanya karena mudah dan a
kehadiran sejenis (yaitu anggota dari spesies yang sama) sebagai koaktor (melakukan hal yang sama
kemunduran di
benda tetapi tidak berinteraksi) atau sebagai penonton pasif (pasively watching). kinerja buruk
belajar / tugas-tugas sulit dalam
Sampai akhir 1930-an, ada sejumlah besar penelitian tentang fasilitasi sosial,
kehadiran anggota saja
sebagian besar dilakukan pada berbagai hewan eksotis. Sebagai contoh, kita sekarang tahu bahwa ayam-
dari spesies yang sama.
kecoak berlari lebih cepat, ayam, ikan, dan tikus makan lebih banyak dan pasangan tikus bersanggama lebih banyak saat

sedang 'diawasi' oleh sejenis, atau saat sejenis juga berlari, makan, atau bersanggama! Hanya kehadiran
Mengacu pada sepenuhnya pasif
Namun, penelitian juga mengungkapkan bahwa kehadiran sosial dapat menghasilkan hal yang sebaliknya
dan audiens yang tidak responsif
efek - penghambatan sosial, atau penurunan kinerja tugas. itu hanya secara fisik

Temuan kontradiktif seperti ini, ditambah dengan ketidaktepatan dalam menentukan derajat hadiah.

kehadiran sosial (penelitian awal berfokus pada koaksi, sedangkan penelitian selanjutnya berfokus pada pas-
efek penonton
sive audience effects ), menyebabkan hampir matinya penelitian fasilitasi sosial sekitar tahun 1940.
Dampak kehadiranorang lain pada
tugas individu

Teori penggerak pertunjukan.

Pada tahun 1965, Robert Zajonc menerbitkan pernyataan teoretis klasik, yang disebut teori penggerak (lihat Teori penggerak

Gambar 8.1), yang menghidupkan kembali penelitian fasilitasi sosial dan mempertahankannya selama beberapa dekade (lihat Teori Zajonc bahwa
kehadiran fisik dari
Geen, 1989; Guerin, 1986, 1993). Zajonc menetapkan sendiri tugas untuk menjelaskan apa yang menentukan
anggota yang sama
apakah kehadiran sosial (terutama dalam bentuk khalayak pasif) memfasilitasi atau menghambat spesies secara naluriah menyebabkan

pertunjukan. gairah yang memotivasi

Drive theory berpendapat bahwa karena orang relatif tidak dapat diprediksi (jarang Anda dapat mengetahuinya kinerja kebiasaan
pola perilaku.
dengan kepastian apa yang akan mereka lakukan), ada keuntungan yang jelas bagi spe-kehadiran
orang-orang untuk membuat kita waspada dan siap siaga. Peningkatan gairah atau motivasiJadi, vasi
merupakan reaksi naluriah terhadap kehadiran sosial. Fungsi gairah seperti 'drive'yang memberi energi
(yaitu menyebabkan kita memberlakukan) perilaku yang merupakan respons dominan kita (yaitupaling baik
dipelajari, paling biasa) dalam situasi itu. Jika respons dominan benar (kami merasakantugas itu mudah),
maka kehadiran sosial menghasilkan kinerja yang lebih baik; jika salah (kamimerasa tugas itu sulit), maka
kehadiran sosial menghasilkan kinerja yang terganggu.
280 Bab 8 Orang dalam kelompok

jika
sosial
benar fasilitasi

meningkat
Kehadiran tampil
dari yang lain Gairah
dominan
tanggapan

jika
sosial
salah inhibisi

Gambar 8.1 Teori drive fasilitasi sosial Zajonc

• Kehadiran orang lain secara otomatis menghasilkan gairah, yang 'mendorong' respons dominan.
• Performa ditingkatkan oleh respons dominan yang 'benar', tetapi dirusak oleh respons
dominan yang 'salah'tanggapan.

Sumber: Berdasarkan Zajonc (1965).

efek penonton
Dia telah berlatih keras dirumah. Apa
yang akan menentukanapakah dia
akan melambung atau jatuhdi depan
penonton?

Mari kita ilustrasikan ini dengan sebuah contoh. Anda adalah pemain biola pemula dengan repertoar
kecilpotongan untuk dimainkan. Ada satu bagian yang, saat dimainkan sendiri, menurut Anda sangat mudah
karena itudipelajari dengan sangat baik – Anda hampir tidak pernah membuat kesalahan. Jika Anda
memainkan bagian ini di depanaudiens (katakanlah, teman Anda), teori dorongan akan memprediksi itu,
karena Anda dominanrespon adalah untuk tidak membuat kesalahan, kinerja Anda akan sangat meningkat.
Sebaliknya,ada bagian lain yang, saat dimainkan sendiri, Anda merasa sangat sulit karena sebenarnya
tidakdipelajari dengan sangat baik – Anda hampir tidak pernah melakukannya dengan benar. Ini akan
menjadi keputusan yang terburu-buru untuk memainkan inidi depan penonton – teori dorongan akan
memprediksi hal itu, karena respon yang dominanberisi segala macam kesalahan, kinerja Anda akan
benar-benar buruk, jauh lebih buruk dari sebelumnyakamu bermain sendiri.
 PENGARUH KELOMPOK TERHADAP KINERJA INDIVIDU 281

ketakutan evaluasi

Meskipun penelitian awal secara keseluruhan cenderung mendukung teori penggerak (Geen & Gange,
1977;Guerin & Innes, 1982), beberapa psikolog sosial mempertanyakan apakah sekedar kehadiransecara
naluriah menghasilkan dorongan. Nickolas Cottrell (1972) mengusulkan ketakutan evaluasi
ketakutan evaluasi

, di mana dia berpendapat bahwa kita dengan cepat belajar bahwa penghargaan dan hukuman sosial model
model
Argumen bahwa
(misalnya persetujuan dan ketidaksetujuan) yang kami terima berdasarkan penilaian orang lain terhadap kami. Prasyarat sosial
kehadiran fisik dari
sehingga menghasilkan gairah yang diperoleh (dorongan) berdasarkan ketakutan evaluasi. anggota yang sama
Untuk mendukung penafsiran ini, Cottrell, Wack, Sekerak dan Rittle (1968) tidak menemukan spesies menyebabkan dorongan

efek fasilitasi sosial pada tiga tugas yang dipelajari dengan baik ketika audiens dua orang tidak tertarik karena orang telah belajar
untuk menjadi khawatir tentang
tentatif (yaitu ditutup matanya) dan hanya hadir (yaitu hanya hadir secara kebetulan sementara pura-pura
sedang dievaluasi.
menunggu untuk mengambil bagian dalam percobaan yang berbeda). Penonton ini kemungkinan besar
tidak akan diproduksibanyak ketakutan evaluasi. Namun, audiens yang tidak ditutup matanya yang
hadir dengan hati-hatisepenuhnya untuk kinerja peserta dan telah menyatakan minat untuk menonton
akandiharapkan untuk menghasilkan banyak ketakutan evaluasi. Memang, penonton ini melakukan
pro-menimbulkan efek fasilitasi sosial.

Penelitian lain kurang mendukung. Misalnya, Hazel Markus (1978) memiliki partisipasi laki-lakimembuka
celana, mengenakan pakaian yang tidak biasa (jas laboratorium, sepatu khusus), dan kemudian
memakainyapakaiannya sendiri lagi. Untuk meminimalkan kekhawatiran tentang evaluasi oleh
eksperimen, thetugas disajikan sebagai kegiatan insidental yang tidak terlalu diminati oleh pelaku
eksperimendi. Tugas dilakukan di bawah salah satu dari tiga kondisi: (1) sendirian; (2) di
hadapanpenonton insidental (ketakutan evaluasi rendah) – seorang konfederasi yang menghadap jauh
danasyik dengan tugas lain; (3) di hadapan audiens yang penuh perhatian (evaluasi tinggi)ketakutan
tion) - seorang konfederasi yang dengan hati-hati dan erat mengamati peserta berpakaian-dan
menanggalkan pakaian.

Hasilnya (lihat Gambar 8.2) mendukung teori pemahaman evaluasi secara relatiftugas mudah berpakaian
dengan pakaian yang sudah dikenal; hanya penonton yang penuh perhatian yang mengurangi waktudiambil
untuk melakukan tugas ini. Namun, pada tugas yang lebih sulit berpakaian asingpakaian, kehadiran saja
sudah cukup untuk memperlambat kinerja dan penonton yang penuh perhatiantidak memiliki efek
tambahan; ini mendukung teori penggerak daripada ketakutan evaluasi.

Schmitt, Gilovich, Goore dan Joseph (1986) melakukan percobaan yang serupa.Peserta diberi apa yang
mereka anggap sebagai tugas insidental yang melibatkan mengetik merekanama ke komputer (tugas
sederhana), lalu masukkan nama kode dengan mengetikkan nama mereka

40
Pakaian yang tidak familiar

35

30

25

20 Gambar 8.2 waktu yang dibutuhkan untuk berpakaian akrab dan

15 Pakaian yang akrab

pakaian asing sebagai fungsi dari kehadiran sosial
• Peserta mengenakan pakaian mereka sendiri (tugas mudah) atau dalam
10
Waktu yang dibutuhkan (satuan waktu)
pakaian asing (tugas sulit).
5 • Mereka berpakaian sendiri, dengan penonton insidental
hadir atau dengan kehadiran hadirin yang penuh perhatian.
0
Sendiri Insidentil Penuh perhatian • Kekhawatiran evaluasi terjadi pada tugas yang mudah: hanya
hadirin hadirin penonton yang penuh perhatian mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk berdandan.

Kondisi eksperimental • Ada efek dorongan pada tugas yang sulit: keduanya insidentaldan audiens yang
penuh perhatian meningkatkan waktu yang dibutuhkan untuk berpakaian.

Sumber: Berdasarkan data dari Markus (1978).

282 Bab 8 Orang Dalam KELOMPOK

75

65

Tugas yang sulit

55

45
Gambar 8.3 waktu yang dibutuhkan untuk pengetikan yang mudah dan yang sulit

tugas sebagai fungsi kehadiran sosial 35

• Peserta mengetik nama mereka di komputer (tugas mudah) atau saya diambil (detik)
Dari 25
diketik mundur diselingi angka (tugas sulit),sendirian, dengan
hadirin insidental atau dengan
15
hadirin yang penuh perhatian. Tugas yang mudah

• Ada efek dorongan pada yang mudah dan yang sulit 5

tugas. Sendiri Belaka Evaluasi
• Penonton insidental meningkatkan kinerja dengan mudah kehadiran penangkapan
tugas dan merusaknya pada tugas yang sulit. Yang penuh perhatian Kondisi eksperimental
penonton tidak memiliki efek tambahan.

Sumber: Berdasarkan data dari Schmitt, Gilovich, Goore dan Joseph (1986).

mundur diselingi dengan angka menaik (tugas yang sulit). Tugas-tugas ini dilakukan(1) sendirian setelah
pelaku eksperimen meninggalkan ruangan; (2) hanya dengan kehadiran konfed-erate yang ditutup
matanya, mengenakan headset dan diduga berpartisipasi dalam pemisahanpercobaan pada perampasan
sensorik; atau (3) di bawah pengawasan ketat dari pelaku eksperimen,yang tetap di ruangan dengan
hati-hati mengamati kinerja peserta.

Hasil studi (lihat Gambar 8.3) menunjukkan bahwa kehadiran saja mempercepat kinerjatugas yang mudah
dan kinerja yang lambat dari tugas yang sulit, dan evaluasi itu memahamision memiliki sedikit dampak
tambahan. Kehadiran belaka tampaknya menjadi penyebab yang cukup, danketakutan evaluasi tidak
diperlukan untuk, efek fasilitasi sosial. (Dapatkah Anda meyakinkanJames tentang masalah latihan gitarnya?
Lihat bagian pertama 'Bagaimana menurut Anda?' pertanyaan.)

Bernard Guerin dan Mike Innes (1982) telah menyatakan bahwa efek fasilitasi sosial mungkin
terjaditerjadi hanya ketika orang tidak dapat memantau audiens dan karena itu tidak pastitentang reaksi
evaluatif penonton untuk kinerja mereka. Untuk mendukung ide ini,Guerin (1989) menemukan efek
fasilitasi sosial pada tugas penyalinan surat sederhana hanya di kalanganpeserta yang sedang diawasi
oleh seorang konfederasi yang tidak dapat mereka lihat. Ketikakonfederasi dapat dilihat dengan jelas,
tidak ada efek fasilitasi sosial.

Teori gangguan-konflik

Menurut Glen Sanders (1981, 1983), kehadiran orang lain dapat 'mendorong kita untuk mengalihkan
perhatian'(lihat juga Baron, 1986; Sanders, Baron, & Moore, 1978). Argumen dalam gangguan–
Teori gangguan-konflik
Kehadiran fisik dari teori konflik berjalan sebagai berikut. Orang adalah sumber gangguan, yang menghasilkan kognitif
anggota yang sama
konflik antara menghadiri tugas dan menghadiri penonton atau coactors. Sementara dis-
spesies mengganggu dan
daya tarik saja merusak kinerja tugas, konflik perhatian juga menghasilkan dorongan yang memfasilitasi
menghasilkan konflik antara
memperhatikan tugas dan menunjukkan respon yang dominan. Bersama-sama, proses ini merusak kinerja yang sulit
memperhatikan audiens. tugas dan, karena dorongan biasanya mengatasi gangguan, meningkatkan kinerja dengan mudah
tugas (lihat Gambar 8.4).

Untuk mendukung teori gangguan-konflik, Sanders, Baron dan Moore (1978) telah berpartisipasicelana
melakukan tugas penyalinan angka yang mudah dan sulit, sendiri atau bekerja sama dengan
seseorangmelakukan tugas yang sama atau berbeda. Mereka beralasan bahwa seseorang melakukan atugas
yang berbeda tidak akan menjadi sumber perbandingan sosial yang relevan, jadi gangguan seharusnyaminimal,
sedangkan seseorang yang melakukan tugas yang sama akan menjadi sumber komunikasi yang relevanparison
dan karena itu sangat mengganggu. Seperti yang diperkirakan, mereka menemukan bahwa peserta dalam
 PENGARUH KELOMPOK TERHADAP KINERJA INDIVIDU 283

Kecenderungan untukperhatiankepada
penontonatau co-aktor

Individu Kehadiran dari Ditingkatkan Sosial

Perhatian
tampil penonton atau gairah/ fasilitasi
sebuah tugas
konflik menyetir
co-aktor efek

Kecenderungan untukperhatianuntuk tugas

Gambar 8.4 Teori gangguan-konflik fasilitasi sosial

Kehadiran audiens menciptakan konflik antara menghadiri tugas dan menghadiri audiens:Konflik perhatian
menghasilkan dorongan yang memiliki efek fasilitasi sosial.

Sumber: Berdasarkan Baron dan Byrne (1987).

kondisi gangguan membuat lebih banyak kesalahan pada tugas yang sulit, dan menyalin lebih banyak
angka yang sesuailangsung pada tugas sederhana, daripada di kondisi lain (sekali lagi, lihat yang
pertama 'Apa yang Andamemikirkan?' pertanyaan).

Teori gangguan-konflik memiliki kekuatan lain. Eksperimen menunjukkan bahwa segala bentuk dis-daya
tarik (kebisingan, gerakan, lampu berkedip), tidak hanya kehadiran sosial, dapat menghasilkan sosialefek
fasilitasi. Selain itu, tidak seperti model evaluasi ketakutan, model ini dapat mengakomodasitanggal hasil
dari studi fasilitasi sosial pada hewan. Sulit untuk menerima bahwa ayam-kecoak makan lebih banyak
sementara kecoak lainnya menonton karena mereka cemas akan evaluasi;namun, bahkan kecoak
rendahan pun mungkin dapat terganggu.

Teori distraksi-konflik juga memiliki keunggulan dalam ketakutan evaluasi dalam pengalamanoleh Groff,
Baron dan Moore (1983). Setiap kali nada terdengar, peserta harus menilaiekspresi wajah seseorang
yang muncul di monitor TV. Pada saat yang sama, tetapi sebagaikegiatan yang seolah-olah kebetulan,
mereka harus meremas sekuat mungkin botol yang dipegang di dalamnyatangan (latensi dan kekuatan
meremas adalah ukuran gairah/dorongan). Peserta melakukanpercobaan (1) sendirian; (2) diteliti
dengan cermat oleh seorang konfederasi yang duduk di satu sisi – ini akan terjadisangat mengganggu,
karena peserta harus berpaling dari layar untuk melihatpengamat; atau (3) diteliti dengan cermat oleh
seorang sekutu yang sebenarnya adalah orang di dalamlayar - tidak ada konflik perhatian. Seperti yang
diprediksi oleh teori gangguan-konflik, pesertameremas botol lebih kuat dalam kondisi kedua.

Penjelasan non-drive dari fasilitasi sosial

Bagaimana kita mengetahui bahwa 'dorongan' berperan dalam fasilitasi sosial? Drive sulit diukur.Pengukuran
fisiologis dari gairah seperti telapak tangan yang berkeringat dapat memantau dorongan, tetapi tidak adagairah
tidak menjamin bahwa drive tidak beroperasi. Drive sebenarnya adalah kondisi psikologiscept dan bahkan bisa
berarti kewaspadaan dalam konteks yang sedang kita diskusikan. Jadi, kita seharusnya tidakterkejut bahwa
beberapa penjelasan non-drive dari fasilitasi sosial telah diajukan.

Salah satu penjelasan fasilitasi sosial non-drive didasarkan pada teori kesadaran diri (Carver& Scheier, 1981; Duval &
Wicklund, 1972; Wicklund, 1975). Ketika orang memusatkan perhatian merekation pada diri mereka sendiri sebagai
objek, mereka membuat perbandingan antara diri mereka yang sebenarnya (mereka
284 Bab 8 Orang dalam kelompok

Gangguan-konflikteori

Bahkan penonton yangtidak bisa

melihat siapa dirimulakukan dapat
mengganggudan dapat merusak
Andapertunjukan.

kinerja tugas aktual) dan diri ideal mereka (bagaimana mereka ingin melakukannya). Berhubungan
denganalur penalaran ini adalah teori perbedaan diri (Higgins, 1987, 1998). (Kedua teori iniries dijelaskan
dalam Bab 4 .) Perbedaan antara diri aktual dan ideal meningkatmotivasi dan upaya untuk membawa yang
sebenarnya sejalan dengan ideal, begitu pula pada tugas-tugas yang mudah, kinerjamembaik. Pada tugas
yang sulit, perbedaannya terlalu besar, sehingga orang berhenti mencoba, danformasi memburuk.
Kesadaran diri dapat dihasilkan oleh berbagai keadaan, sepertimelihat diri sendiri di cermin, tetapi juga
dengan kehadiran coactors atau penonton.

Masih berfokus pada peran 'diri' dalam fasilitasi sosial, Charles Bond (1982) berpendapat demikianorang
peduli dengan presentasi diri, untuk membuat kesan terbaik dari mereka-diri kepada orang lain. Karena ini
dapat dicapai pada tugas-tugas yang mudah, kehadiran sosial menghasilkan peningkatanpertunjukan. Pada
tugas yang lebih sulit, orang membuat, atau mengantisipasi membuat, kesalahan: ini menciptakanrasa
malu, dan rasa malu merusak kinerja tugas.

Namun cara lain untuk menjelaskan fasilitasi sosial, tanpa melibatkan diri atau dorongan, adalah dengan
istilahdari konsekuensi perhatian murni dari kehadiran sosial. Analisis ini didasarkan pada gen-gagasan umum
bahwa orang mempersempit fokus perhatian mereka ketika mereka mengalami perhatianberlebihan
(Easterbrook, 1959). Robert Baron (1986) percaya bahwa orang memiliki perhatian yang terbataskapasitas
tion, yang dapat dibebani oleh kehadiran penonton. Perhatian berlebihanmembuat orang mempersempit
perhatian mereka, mengutamakan tuntutan perhatian dan fokus pada asejumlah kecil isyarat pusat.
Tugas-tugas yang sulit adalah tugas-tugas yang membutuhkan perhatian sejumlah besarbanyak isyarat, jadi
penyempitan atensi cenderung mengalihkan perhatian dari isyarat yang kita benar-benarharus
memperhatikan: dengan demikian, kehadiran sosial merusak kinerja. Tugas-tugas sederhana adalah
tugas-tugas itumemerlukan perhatian hanya pada sejumlah kecil isyarat, jadi penyempitan perhatian
sebenarnya menghilangkangangguan yang disebabkan oleh memperhatikan isyarat asing dan memusatkan
perhatian pada pusatisyarat: dengan demikian, kehadiran sosial meningkatkan kinerja.

Gagasan umum ini didukung dengan baik dalam eksperimen oleh Jean-Marc Monteil danPascal Huguet (1999).
Tugas tersebut merupakan tugas Stroop dimana peserta harus menyebutkan namakami dari tinta yang ditulis
dengan kata-kata yang berbeda. Beberapa kata netral atau konsisten denganwarna tinta (misalnya 'merah' ditulis
dengan tinta merah) – ini adalah tugas yang mudah dengan latensi respons yang rendah(orang merespons dengan
cepat); sedangkan yang lain berbenturan (misalnya 'merah' ditulis dengan warna biru) – ini sulittugas dengan
latensi tinggi (orang merespons dengan lambat). Para peserta melakukan tugas Stroop
 PENGARUH KELOMPOK TERHADAP KINERJA INDIVIDU 285

sendirian atau di hadapan orang lain. Mereka menemukan bahwa latency pada tugas yang sulitsecara signifikan
lebih rendah dalam kondisi kehadiran sosial. Kehadiran sosial telah mempersempit perhatiantion pada warna
tinta, sehingga interferensi semantik dari kata itu sendiri berkurang.

Terakhir, Tony Manstead dan Gün Semin (1980) telah mengusulkan berbasis perhatian yang serupamodel,
tetapi dengan penekanan pada kinerja tugas otomatis versus terkontrol. Merekaberpendapat bahwa
tugas-tugas sulit membutuhkan banyak perhatian karena mereka sangat terkontrol.Penonton mengalihkan
perhatian vital dari kinerja tugas, yang karenanya menderita. Tugas mudahmembutuhkan sedikit perhatian
karena mereka cukup otomatis. Penonton menyebabkan lebih banyak perhatiandibayar untuk tugas, yang
dengan demikian menjadi lebih terkontrol dan dilakukan dengan lebih baik.

Fasilitasi sosial ditinjau kembali

Psikolog sosial telah menyarankan dan menyelidiki banyak penjelasan berbeda tentang apaawalnya
tampak sebagai fenomena sosial yang mendasar dan lugas. Beberapa penjelasantarif lebih baik
daripada yang lain sementara beberapa belum diuji dengan benar, dan setelah lebih dari100 tahun
penelitian, sejumlah pertanyaan tetap tidak terjawab. Namun demikian, studi tentangefek audiens tetap
menjadi topik penting untuk psikologi sosial, seperti halnya perilaku kitaterjadi di hadapan fisik orang
lain sebagai penonton. Sebuah survei yang dikelola oleh Borden(1980) mengungkapkan bahwa orang
takut berbicara di depan audiens lebih dari ketinggian, gelap-kesepian, kesepian, dan bahkan kematian!

Juga cukup menggelitik dan relevan dengan kehidupan modern, efek fasilitasi sosial dapat terjadi
dikehadiran manusia virtual. Park and Catrambone (2012) meminta peserta melakukan
berbagaitugas-tugas yang melibatkan anagram, labirin, dan aritmatika modular yang bervariasi
dalam kesulitan.Mereka melakukan tugas sendirian, ditemani orang lain, atau ditemani
virtualmanusia di layar komputer. Sehubungan dengan kondisi sendirian, kehadiran virtualmanusia
memiliki efek yang persis sama dengan kehadiran manusia nyata - kinerja yang mudahtugas
meningkat dan kinerja tugas sulit memburuk.Namun, kita harus mengingat besarnya dampak
sebenarnya yang hanyaence memiliki perilaku. Dari meta-analisis awal dari 241 eksperimen fasilitasi
sosial

Meta-analisis

melibatkan 24.000 partisipan, Charles Bond dan Linda Titus (1983) menyimpulkan bahwa mere Prosedur statistik itu
menggabungkan data dari
kehadiran hanya menyumbang 0,3 hingga 3,0 persen kecil dari variasi perilaku.
studi yang berbeda untuk diukur
Kehadiran sosial mungkin memiliki dampak yang lebih besar jika kita fokus pada lebih dari sekadar kehadiran. Untuk
keandalan keseluruhan dan
Misalnya, Ronay dan Von Hippel (2010) menemukan bahwa performa pemain skateboard pria kekuatan efek tertentu.

sangat terpengaruh secara signifikan (peningkatan kinerja tetapi juga lebih banyak crash) olehkehadiran
seorang wanita yang menarik, dan ini dimediasi oleh peningkatan testosteron. Bukan ituhanya kehadiran
penonton tapi hubungan antara pemain dan penonton, dandalam hal ini hormon kemudian berperan
dalam perilaku pengambilan risiko.

Dalam contoh yang berbeda, ulasan komprehensif tentang efek kehadiran sosial tentang bagaimanabanyak
orang makan mengungkapkan bahwa sifat hubungan seseorang dengan mereka yang hadir secara sosialmemiliki
pengaruh (Herman, Roth, & Polivy, 2003). Ketika yang lain adalah teman atau keluarga danmereka juga makan,
orang cenderung makan lebih banyak hanya karena mereka menghabiskan lebih banyak waktu dimeja. Di
hadapan orang asing yang sedang makan, orang mengikuti norma yang ditetapkan oleh orang lain –jika orang
lain makan lebih banyak, mereka juga melakukannya. Di hadapan orang lain yang tidak makan, orang makan
lebih sedikitkarena mereka khawatir dievaluasi secara negatif karena makan terlalu banyak.

Untuk menjelaskan variasi tambahan dalam cara fasilitasi sosial beroperasi, kamisekarang
beralih dari konteks non-interaktif ke konteks yang lebih interaktif dan grup yang
sebenarnyaproses.

Klasifikasi tugas kelompok

Penelitian fasilitasi sosial membedakan antara tugas yang mudah dan sulit tetapi membatasi diriuntuk tugas-tugas
yang tidak memerlukan interaksi, koordinasi antar-individu dan pembagian kerja.Banyak tugas termasuk dalam
kategori ini (misalnya berpakaian, mencuci mobil, bersepeda) tetapi banyak
286 Bab 8
taksonomi tugas
Tugas kelompok bisadiklasifikasikan menurut
apakah pembagian kerjaadalah
mungkin; apakah ada
standar yang telah ditentukan sebelumnya
untuk bertemu; dan bagaimana
sebuahinput individu bisa
menyumbang.
kehilangan proses
Kemerosotan dalam kelompok
kinerja dibandingkan
terhadap kinerja individu
karena seluruh rentang
gangguan yang mungkin terjadi
di antara anggota.
Orang Dalam KELOMPOK
yang lainnya tidak (misalnya membangun rumah, bermain sepak bola, menjalankan bisnis). Kita bisa
berharapkehadiran sosial untuk memiliki efek yang berbeda pada kinerja tugas, tidak hanya sebagai
fungsi daritingkat kehadiran sosial (audiens pasif, coactor, interaksi saling bergantung pada suatu
kelompoktugas) tetapi juga sebagai fungsi dari tugas tertentu yang dilakukan. Yang dibutuhkan
adalah takson-omy yang mengklasifikasikan jenis tugas berdasarkan sejumlah makna
psikologisparameter.Dalam mengatasi pertanyaan pragmatis apakah kelompok tampil lebih baik
daripada individu,Ivan Steiner (1972, 1976) mengembangkan taksonomi tugas tiga dimensi,
berdasarkan
menjawab
tiga pertanyaan:
Apakah tugas dapat dibagi atau kesatuan?
1
● Tugas yang dapat dibagi adalah tugas yang mendapat manfaat dari pembagian kerja, di mana orang yang berbeda
melakukan subtugas yang berbeda.
● Tugas kesatuan tidak dapat dipecah menjadi subtugas. Membangun rumah adalah pembagian
tugas dan menarik tali tugas kesatuan.
2 Apakah ini tugas memaksimalkan atau
mengoptimalkan?
● Tugas memaksimalkan adalah tugas terbuka yang menekankan kuantitas: tujuannya adalah melakukan
sebanyak mungkin.
● Tugas pengoptimalan adalah tugas yang memiliki standar yang ditetapkan: tujuannya adalah untuk memenuhi standar,
tidak melebihi atau kurang dari itu. Menarik tali akan menjadi tugas yang maksimal,
tapimempertahankan gaya tetap tertentu pada tali akan menjadi tugas yang optimal.
3 Bagaimana masukan individu terkait dengan produk kelompok?
● Tugas aditif adalah tugas di mana produk kelompok adalah jumlah dari semua input individu
(misalnya sekelompok orang menanam pohon).
● Tugas kompensasi adalah tugas di mana produk kelompok adalah rata-rata dari
als 'masukan (misalnya sekelompok orang memperkirakan jumlah bar di Amsterdam).
● Tugas disjungtif adalah salah satu di mana kelompok memilih sebagai produk yang diadopsi satu individu-
masukan al (misalnya sekelompok orang mengusulkan hal yang berbeda untuk dilakukan
selama akhir pekan akanmengadopsi saran satu orang).
● Tugas konjungtif adalah salah satu di mana produk kelompok ditentukan oleh tingkat atau tingkat
kinerja anggota yang paling lambat atau paling tidak mampu (misalnya kelompok
yang mengerjakangaris halus).
● Tugas diskresioner adalah salah satu di mana hubungan antara input individu dan
produk kelompok tidak ditentukan secara langsung oleh fitur tugas atau konvensi sosial;
alih-alih,kelompok bebas untuk memutuskan tindakan yang disukainya (misalnya kelompok
yang memutuskan untuksekop salju bersama).
Parameter ini memungkinkan kami untuk mengklasifikasikan tugas. Misalnya, tarik-menarik adalah kesatuan,
maksim-ising dan aditif; merakit mobil dapat dibagi, dioptimalkan, dan konjungtif; dan banyak kelompoktugas
pengambilan keputusan dapat dibagi, dioptimalkan, dan disjungtif (atau kompensasi). Mengenaiapakah
kelompok lebih baik daripada individu, Steiner percaya bahwa secara umum, kelompok yang sebenarnyakinerja
selalu kalah dengan potensi kelompok (berdasarkan potensi manusianyasumber daya). Kekurangan ini terutama
disebabkan oleh kerugian proses (misalnya kerugian karena koordinasi
kegiatan anggota individu, pengaruh yang tidak proporsional pada bagian kekuasaan tertentu-
anggota kelompok penuh dan berbagai distraktor sosial). Namun, dengan latar belakang ini,
Taksonomi Steiner memungkinkan kita memprediksi jenis tugas apa yang mendukung kinerja kelompok.
Untuk tugas tambahan, kinerja kelompok lebih baik daripada kinerja individu terbaik.
mance. Untuk tugas-tugas kompensasi, kinerja kelompok lebih baik daripada kebanyakan individu.
viduals, karena rata-rata kemungkinan besar benar. Untuk tugas disjungtif, kelompok
kinerja sama dengan atau lebih buruk daripada individu terbaik – kelompok tidak dapat melakukan lebih baik daripada
gagasan terbaik yang diajukan. Dan untuk tugas penghubung, kinerja kelompok sama dengan
 PENGARUH KELOMPOK TERHADAP KINERJA INDIVIDU 287

kinerja individu terburuk - kecuali tugasnya dapat dibagi, dalam hal ini divisi daritenaga kerja
dapat mengarahkan anggota terlemah ke tugas yang lebih mudah dan dengan demikian
memperbaiki kelompokpertunjukan.Meskipun Steiner menekankan peran kehilangan koordinasi
dalam mencegah kinerja kelompok,
Kehilangan koordinasi

membentuk secara optimal dari segi potensi anggotanya, ia juga mengangkat kemungkinan Kemerosotan dalam kelompok

kinerja dibandingkan
jenis kerugian yang sama sekali berbeda, dan lebih mendasar psikologis, – kehilangan motivasi.
dengan individukinerja, karena

Kemalasan sosial dan dampak sosial masalah dalam koordinasiperilaku.

Lebih dari 100 tahun yang lalu, Maximilien Ringelmann (1913), seorang profesor teknik pertanian
Perancisneering, menerbitkan sejumlah percobaan menyelidiki efisiensi berbagai nomororang, hewan dan mesin
melakukan tugas-tugas pertanian (Kravitz & Martin, 1986). Di dalamsatu penelitian, dia menyuruh para pria
muda, sendirian atau dalam kelompok yang terdiri dari dua, tiga atau delapan orang, menarik secara
horizontaltali yang melekat pada dinamometer (alat yang mengukur besaran gayadiberikan). Dia menemukan
bahwa gaya yang diberikan per orang menurun sebagai fungsi dari ukuran kelompok:semakin besar
kelompoknya, semakin tidak keras setiap orang menarik (lihat Gambar 8.5). Ini disebut

efek ringelman . efek ringelmann

Diskusi kami sebelumnya menyarankan dua kemungkinan penjelasan untuk ini: Upaya individu pada tugasberkurang
sebagai ukuran kelompok

1 Kehilangan koordinasi – karena berdesak-desakan, gangguan dan kecenderungan orang untuk menarik meningkat.

agak melawan satu lain, peserta dulu dicegah dari mencapai mereka penuh

potensi.

2 Kehilangan motivasi – peserta kurang termotivasi; mereka tidak berusaha terlalu keras.

Sebuah studi cerdik oleh Alan Ingham dan rekan-rekannya membandingkan koordinasi dan motivasikerugian
tion dalam kelompok. Dalam satu kondisi, kelompok nyata dengan berbagai ukuran menarik tali. Yang
lainkondisi memiliki 'kelompok semu' dengan hanya satu peserta sejati dan sejumlah sekutu.Konfederasi
diperintahkan hanya untuk berpura-pura menarik tali sambil membuat realistismendengus untuk
menunjukkan pengerahan tenaga. Peserta yang sebenarnya ada di posisi pertama dan tidak tahubahwa
sekutu di belakangnya tidak benar-benar menarik. Seperti yang ditunjukkan Gambar 8.6, apa yangPuncaknya
adalah bahwa dalam kelompok semu, peserta mengurangi usaha mereka. Karena tidak ada koor-dinasi
mungkin, tidak ada kerugian yang dapat dikaitkan dengannya; penurunan hanya dapat dikaitkan dengan
kerugianmotivasi. Dalam kelompok nyata, ada pengurangan tambahan dalam upaya individu yang dapat
dilakukandikaitkan dengan hilangnya koordinasi (Ingham, Levinger, Graves, & Peckham, 1974).

70
Performa yang diharapkan

60

50

40

30 Performa sebenarnya

20Angkatan per orang

(kg) Gambar 8.5 Efek Ringelmann: gaya
per orang sebagai fungsi dari ukuran kelompok
10
Seperti jumlah orang yang menarik secara horizontal
0 pada tali meningkat, pengerahan tenaga setiap orang
12345678
dikurangi: orang menarik kelompok delapan orang
Ukuran grup (orang)
masing-masing mengerahkan setengah dari
upaya seseorang menariksendiri.

Sumber: Berdasarkan data dari Ringelmann (1913).

288 Bab 8 Orang Dalam KELOMPOK

Potensi kinerja individu

0

5
Kehilangan motivasi

Grup semu
10

Gambar 8.6 Kehilangan koordinasi dan motivasi

dalam kelompok menarik tali 15
• Ketika ukuran kelompok meningkat dari 1 menjadi 6, ada a
Kehilangan koordinasi

penurunan output setiap orang. 20

• Dalam kelompok semu, ini karena berkurangnya usaha, yaitu
Grup nyata

kehilangan motivasi. 25
Pengurangan persentase tarikan individu
• Dalam kelompok nyata, ini lebih ditandai sebagai hasil dari
123456
Ukuran grup (orang)
kehilangan koordinasi.

Sumber: Berdasarkan data dari Ingham, Levinger, Graves dan Peckham

(1974).

Kemalasan sosial Kehilangan motivasi ini disebut kemalasan sosial oleh Bibb Latané dan rekan-rekannya,
Pengurangan individu yang mereplikasi efeknya dengan tugas berteriak, bersorak, dan bertepuk tangan. Misalnya, mereka punya
usaha saat mengerjakan a
peserta bersorak dan bertepuk tangan sekeras mungkin sendirian atau dalam kelompok dua, empat atau enam orang. Itu
tugas kolektif (satu di mana
output kami dikumpulkan dengan
jumlah kebisingan yang dihasilkan per orang berkurang 29 persen dalam kelompok dua orang,
mereka dari kelompok lain 49 persen dalam kelompok empat orang dan 60 persen dalam kelompok enam orang. Untuk teriakan
anggota) dibandingkan dengan tugas, peserta berteriak sendiri atau dalam dua atau enam orang kelompok nyata atau kelompok semu (mereka
bekerja sendiri atau
memakai penutup mata dan headset mentransmisikan 'white noise' terus menerus). Seperti di Ingham dan rekan-
secara koaktif (output kami adalah

tidak dikumpulkan). percobaan liga, ada pengurangan yang jelas dalam upaya untuk peserta dalam kelompok semu,
dengan tambahan kehilangan koordinasi untuk peserta dalam kelompok nyata (Latané, Williams, &Harkins,
1979). Lihat hasilnya pada Gambar 8.7.Kemalasan sosial, kemudian, adalah kecenderungan individu untuk
bekerja kurang keras (yaitu bermalas-malasan) dalam suatu tugasketika mereka percaya bahwa orang lain
juga mengerjakan tugas tersebut (lihat Kotak 8.2). Lebih formal, itu

Performa potensial
100
Kehilangan motivasi,upaya
berkurang,
Grup semu
kemalasan sosial
80

60 Kehilangan koordinasi

Grup nyata

40

Gambar 8.7 Pengurangan volume individu

berteriak dalam dua orang dan enam orang nyata dan
20
kelompok semu
• Kemalasan sosial: masing-masing siswa berteriak lebih sedikit
Pengurangan persentase teriakan individu

keras saat ukuran kelompok meningkat. 0

• Seperti pada Gambar 8.6, ini menunjukkan hilangnya
123456
Ukuran grup (orang)
motivasi dalam kelompok semu dan kerugian tambahankarena
kurangnya koordinasi dalam kelompok nyata.

Sumber: Latané, Williams dan Harkins (1979) Eksperimen 2.

 Efek kelompok pada kinerja individu 289

Kotak 8.2 Hidup Anda

Apakah Anda tidak menyukai proyek grup?

di kelas psikologi (seperti di dunia kerja yang lebih luas), Anda akibat bermalas-malasan di lapangan sepak bola di a
sering ditempatkan dalam kelompok kecil untuk bekerja sebagai tim dalam suatu Final piala dunia, di dek penerbangan pesawat penumpang, masuk
proyek lektif. Bagaimana perasaan Anda tentang ini? beberapa dari Anda pertemuan krisis pemerintah atau di kontrol misi nasa.
mungkin berpikir, 'oh, tidak, saya akan menyelesaikan semua pekerjaan pertanyaan tentang apa yang menentukan apakah orang bermalas-malasan atau

untuk mengimbangi semua pemalas lainnya.' orang lain mungkin bekerja keras untuk mencapai tujuan kelompok sangat relevan dengan sangat

berpikir, 'Hebat, saya bisa duduk dan bermalas-malasan sementara orang lain kehidupan sosial yang luas. bagian ini tentang program kemalasan sosial

melakukan semua pekerjaan.' ini adalah masalah yang sangat signifikan – bayangkan vides beberapa jawaban.

mengacu pada 'pengurangan upaya individu saat mengerjakan tugas kolektif (di manaoutput
dikumpulkan dengan anggota kelompok lainnya) dibandingkan dengan saat bekerjasendiri atau secara
koaktif' (Williams, Karau, & Bourgeois, 1993, hal. 131).

Fitur penting dari kemalasan adalah seiring bertambahnya ukuran grup, penambahan anggota baruke
grup memiliki dampak tambahan yang semakin signifikan pada upaya: penguranganupaya sesuai
dengan fungsi daya percepatan negatif (lihat Gambar 8.8). Jadi, misalnya,pengurangan upaya
individu sebagai konsekuensi dari orang ketiga yang bergabung dengan dua orangkelompok relatif
besar, sedangkan dampak anggota tambahan pada dua puluh orangkelompok sangat minim. Kisaran
di mana ukuran kelompok tampaknya memiliki dampak yang signifikan adalahsekitar satu sampai
delapan anggota.Kemalasan sosial terkait dengan efek pengendara bebas (Frohlich & Oppenheimer,
1970; Kerr,

Efek pengendara bebas

1983) dalam penelitian tentang dilema sosial dan barang publik ( Bab 11 ). Penunggang gratis kadang- Memperoleh manfaat dari
keanggotaan kelompok dengan
orang yang mengambil keuntungan dari sumber daya publik bersama tanpa memberikan kontribusi untuk pemeliharaannya
menghindari kewajiban yang mahal
nance. Misalnya, seorang penghindar pajak yang menggunakan sistem jalan raya, mengunjungi taman nasional dan mendapatkan keuntungan
keanggotaan dan oleh
dari penyediaan medis publik adalah pengendara gratis. Perbedaan utama antara bermalas-malasan dan gratis memungkinkan anggota lain untuk
menanggung biaya tersebut.
mengendarai adalah bahwa meskipun pemalas mengurangi upaya pada tugas koaktif, mereka tetap melakukannya

Kemalasan sosial
Kantor modern dapat dibuatorang merasa sepe
klonbekerja pada tugas-tugas mindlessdalam
pengaturan membosankan - bukanresep bagus
mendebarkanketerlibatan pribadi dikerja keras
290 Bab 8 Orang Dalam KELOMPOK

0,8

0,6

Total0,4

Gambar 8.8 total keluaran kelompok as

0,2
kekuatan percepatan negatiffungsi
ukuran kelompok

Saat grup semakin besar, masing-masing baru 0

1 2345678910
anggota memiliki relatif kurang dan kurang
Ukuran grup (orang)
dampak pada perilaku kelompok:
yangpengurangan upaya karena
baruanggota semakin kecil.

berkontribusi pada produk kelompok (ada kehilangan motivasi); sebaliknya, free rider
mengeksploitasiproduk grup sambil tidak memberikan kontribusi apa pun padanya (ada motivasi yang
berbeda; lihatWilliams, Karau, & Bourgeois, 1993).

Kemalasan sosial adalah fenomena yang menyebar dan kuat. Tinjauan meta-analitik oleh Karaudan
Williams (1993) dari tujuh puluh delapan studi kemalasan sosial yang dilakukan hingga awalTahun
1990-an menemukan kemalasan dalam 80 persen perbandingan individu-kelompok yang mereka
buat.Ini adalah efek keseluruhan yang luar biasa signifikan (lihat ulasan oleh Harkins &
Szymanski,1987; Williams, Harkins, & Karau, 2003; Williams, Karau, & Bourgeois, 1993).
Umumparadigma kemalasan adalah salah satu di mana kinerja individu atau koaktif dibandingkan
dengankelompok melakukan semacam tugas tambahan (misalnya curah pendapat), atau dengan
kinerjakelompok semu, di mana orang dituntun untuk percaya bahwa mereka tampil secara
kolektifdengan jumlah yang berbeda-beda, tetapi pada kenyataannya keadaan diatur sedemikian rupa
sehinggamembentuk secara individual.

Loafing telah ditemukan di laboratorium maupun di lapangan, dan di Barat dan Asiabudaya. Efeknya telah
dicatat menggunakan tugas fisik (misalnya bertepuk tangan, menarik tali, danberenang), tugas kognitif
(misalnya menghasilkan ide), tugas evaluatif (misalnya penilaian kualitaspuisi) dan tugas perseptual
(misalnya kinerja labirin). Orang-orang bahkan bermalas-malasan saat memberi tiptaurant! Dalam sebuah
penelitian, 20 persen orang memberi tip saat duduk sendirian, tapi hanya 13 persenberujung ketika duduk
dalam kelompok lima atau enam (Freeman, Walker, Bordon, & Latané, 1975).Sebuah tinjauan penelitian
motivasi sosial menyimpulkan bahwa ada tiga alasan mengapa kita bermalas-malasanketika kita berada
dalam kelompok (Geen, 1991):

1 Keadilan keluaran – kami percaya bahwa orang lain bermalas-malasan; jadi, untuk menjaga ekuitas (Jackson & Harkins,

1985) dan untuk menghindari menjadi 'pengisap' (Kerr & Bruun, 1983) kita bermalas-malasan.

2 Kekhawatiran evaluasi – kita khawatir akan dievaluasi oleh orang lain; tapi ketika kita
anonim dan tidak dapat diidentifikasi, kami mundur dan bermalas-malasan, terutama ketika tugas tidak
menarik (Kerr & Bruun, 1981). Namun, ketika kita dapat diidentifikasi dan karenanya dievaluasi
makan, kemalasan berkurang (Harkins, 1987; Harkins & Szymanski, 1987).

3 Menyesuaikan dengan standar – sering kali, kita tidak memiliki pemahaman yang jelas tentang standar grup atau

norma, jadi kami mundur dan bermalas-malasan. Namun, kehadiran jelas pribadi, sosial atau
standar kinerja kelompok harus mengurangi kemalasan (Goethals & Darley, 1987; Harkins &
Szymanski, 1987; Szymanski & Harkins, 1987).
 PENGARUH KELOMPOK TERHADAP KINERJA INDIVIDU 291

Ukuran kelompok mungkin berpengaruh karena dampak sosial (Latané, 1981). Pengalaman Dampak sosial

instruksi mentor untuk bertepuk tangan, berteriak, bertukar pikiran atau apa pun (yaitu kewajiban sosial untuk Efeknya orang lain
miliki pada sikap kita dan
bekerja sekeras mungkin) memiliki dampak sosial pada peserta. Jika ada satu peserta
perilaku, biasanya sebagai
dan satu pelaku eksperimen, instruksi pelaku eksperimen berdampak maksimal. jika ada akibat dari faktor
dua peserta, dampak pada masing-masing peserta dibelah dua; jika tiga itu adalah sepertiga, dan seterusnya. seperti ukuran kelompok, dan

Ada difusi tanggung jawab individu yang tumbuh dengan ukuran kelompok. (Lihat juga bagaimana sementara dan fisik
kesegeraan.
difusi beroperasi dalam konteks sikap apatis pengamat terhadap korban di Bab 14 ).Bermalas-malasan bukanlah
konsekuensi yang tak terhindarkan dari kinerja kelompok. Faktor-faktor tertentu, selain

dari ukuran kelompok, mempengaruhi kecenderungan untuk bermalas-malasan (lihat Geen, 1991;
Williams, Karau, &Borjuis, 1993). Misalnya, identifikasi pribadi oleh eksperimen (Williams,Harkins, &
Latané, 1981), keterlibatan pribadi dalam tugas (Brickner, Harkins, & Ostrom,1986), upaya mitra (Jackson
& Harkins, 1985), perbandingan antarkelompok (Harkins &Szymanski, 1989) dan tugas yang sangat
berarti terkait dengan harapan kinerja yang burukkinerja oleh rekan kerja (Williams & Karau, 1991)
semuanya telah terbukti mengurangi kemalasan.

Dalam beberapa keadaan, orang bahkan mungkin bekerja lebih keras secara kolektif daripada secara koaktif, secara
berurutanuntuk mengkompensasi kemalasan yang diantisipasi oleh orang lain pada tugas-tugas penting atau dalam
kelompok-kelompok penting- ada efek kompensasi sosial . Dalam sebuah studi oleh Stephen Zaccaro (1984), partisipan
Kompensasi sosial

masing-masing melipat kertas untuk membuat tenda kecil dalam kelompok dua atau empat orang – seperti biasa Peningkatan upaya pada a

tugas kolektif untuk

efek kemalasan muncul (lihat Gambar 8.9). Namun, peserta lain yang percaya mereka
mengimbangi kelompok lain
bersaing melawan outgroup, dan untuk siapa daya tarik dan relevansi sosial dari anggota aktual, dirasakan
tugas ditekankan, berperilaku sangat berbeda. Efek kemalasan sebenarnya terbalik: atau kurangnya upaya yang diantisipasi

atau kemampuan.
mereka membangun lebih banyak tenda dalam kelompok yang lebih besar. Ini adalah temuan yang tidak biasa. Berlawanan dengan

pandangan yang agak pesimistis bahwa kelompok pasti menghambat individu untuk mencapai tujuan mereka
potensi sebenarnya (Steiner, 1972), studi Zaccaro menunjukkan bahwa kehidupan kelompok mungkin, di bawah kondisi tertentu

keadaan, menyebabkan orang melebihi potensi individu mereka, yaitu mungkin ada proses
keuntungan dalam kelompok (Shaw, 1976).

Ada keadaan lain ketika orang mungkin bekerja lebih keras dalam kelompok daripada saat sendirian(misalnya
Guzzo & Dickson, 1996). Salah satunya adalah ketika orang memberi nilai lebih besar pada kelompok daripada
padaindividu. Budaya Timur kolektivis, dibandingkan dengan budaya Barat yang lebih individualiskali, lakukan
ini (Hofstede, 1980; Smith, Bond, & Kağitçibaşi, 2006; lihat Bab 16 ). Sehinggatidak mengherankan, misalnya,
menemukan bahwa orang dapat bekerja lebih keras dalam kelompok daripadasendirian di Cina (Earlley, 1989,
1994) dan Jepang (Matsui, Kakuyama, & Onglatco, 1987).

Kelompok dua orang

34
Kelompok empat orang

32

30

28
Gambar 8.9 Upaya individu sebagai fungsi
26 daya tarik tugas dan ukuran kelompok
• Kompensasi sosial. Peserta
Produktivitas individu
24
melakukan kertas yang relatif tidak
menarik-tugas melipat roti.
22
• Produktivitas individu lebih rendah dalam
empatorang daripada kelompok dua orang.
20
Rendah Tinggi • Untuk tugas yang menarik, efek kemalasan adalah
Daya tarik tugas terbalik: produktivitas individu lebih tinggidalam
kelompok empat dari dua orang.

Sumber: Berdasarkan data dari Zaccaro (1984).

292 Bab 8 Orang dalam kelompok

Keadaan lain di mana orang bekerja lebih keras dalam kelompok adalah ketika kelompok dan anggota
merekapercaya dan berharap bahwa kelompok akan efektif dalam mencapai tujuan penting
(Guzzo,Jost, Campbell, & Shea, 1993; Sheppard, 1993).

Telah ada kebangkitan minat dalam prospek keuntungan proses dalam kelompok dan kemampuankelompok
untuk meningkatkan motivasi tugas (Brown, 2000; Kerr & Park, 2001). Dari merekameta-analisis dari tujuh
puluh delapan studi kemalasan, Karau dan Williams (1993) mengidentifikasi tugaspentingnya dan pentingnya
kelompok untuk individu sebagai dua faktor kunci itumempromosikan peningkatan usaha dalam kelompok.
Faktor-faktor ini mungkin terkait. Orang-orang mungkin khususnyatermotivasi untuk bekerja keras pada
tugas-tugas yang penting justru karena mereka mendefinisikan anggota-kelompok yang penting bagi konsep
diri atau identitas sosial mereka (Fielding & Hogg, 2000).

Sebagai contoh, pertimbangkan sebuah studi oleh Steve Worchel dan rekan-rekannya yang menjadi
pesertamembuat rantai kertas sendiri dan kemudian sebagai kelompok (Worchel, Rothgerber, Day, Hart, &
Butemeyer,1998). Dalam fase percobaan kelompok, peserta hanya bekerja dalam kelompok mereka,
ataumereka juga berkompetisi melawan outgroup. Selain itu, mereka juga memiliki individulabel nama
dan mantel dengan warna berbeda, atau setiap orang dalam grup memiliki nama grup yang identiktag
dan mengenakan mantel berwarna identik. Worchel dan rekan-rekannya menemukan bukti jelas ituorang
bekerja jauh lebih keras dalam kelompok daripada sendirian ketika kelompok itu sangat menonjol– tag
nama grup, mantel berwarna identik dan kompetisi antar grup. Produktivitaspeningkatan adalah lima
rantai kertas. Dalam kondisi yang paling tidak menonjol, ada kemalasan (produktivitasdijatuhkan oleh
empat rantai kertas), dan dalam kondisi arti-penting menengah, tidak adapenyimpangan yang signifikan
dari tarif dasar (produktivitas 11). Karau dan Hart (1998) menemukan aproses serupa diperoleh dalam
kelompok-kelompok yang sangat kohesif karena mereka berisi orang-orang yangmenyukai satu sama lain.

Umumnya, penelitian tentang kinerja kelompok berasumsi bahwa kinerja kelompok lebih buruk
daripadaindividu, dan bahwa proses dan perolehan motivasi lebih merupakan pengecualian daripada
aturannya.Premis bahwa kelompok umumnya lebih buruk daripada individu juga mendasari banyak hal
klasikpenelitian tentang perilaku kolektif seperti keramaian (misalnya Zimbardo, 1970; lihat Bab 11
).Namun, penelitian lain menekankan bahwa meskipun orang dalam kelompok mungkin berperilaku
berbedauntuk orang saja, ada perubahan daripada kemerosotan perilaku (Hogg & Abrams,1988; Klein,
Spears, & Reicher, 2007; Reicher, Spears, & Postmes, 1995), dan orang-orang itu, dipengaturan
organisasi, sebenarnya suka bekerja dalam kelompok dan menganggapnya memuaskan dan
memotivasiing (Allen & Hecht, 2004). Apa yang sekarang kita ketahui tentang kemalasan sosial juga bisa
diterapkandalam pengaturan organisasi dan pendidikan, di mana proyek kelompok begitu lazim, untuk
diatasibermalas-malasan (Aggarwal & O'Brien, 2008).Dalam bukunya The Wisdom of Crowds, James
Surowiecki (2004) menyusun daftar besarcontoh di mana kelompok berkinerja lebih baik daripada
individu. Misalnya, di game TV

Kekompakan kelompok
Menyatukan semuanya,semangat tim,
totalkomitmen,kelelahan-kegembiraan.
 KOHESIVENSI KELOMPOK 293

tunjukkan Siapa yang Ingin Menjadi Jutawan? – di mana kontestan dapat memanggil pakar atau polling
siswadio penonton untuk memutuskan mana dari empat jawaban atas pertanyaan itu benar –
Surowiecki ditemukanbahwa ahlinya 65 persen benar, tetapi audiensnya (kumpulan acakorang)
menghasilkan jawaban yang benar 91 persen dari waktu.

Kekompakan kelompok

Salah satu sifat yang paling mendasar dari suatu kelompok adalah kekompakannya ( solidaritas, semangat korps, Kepaduan

semangat tim, moral) – caranya 'bergantung bersama' sebagai karakter entitas yang terjalin erat dan berdiri sendiri Milik kelompok yang
efektif mengikat orang, seperti
diwujudkan dengan keseragaman perilaku, keterikatan pada kelompok, dan saling mendukung di antara mereka
anggota kelompok, menjadi satu
anggota. Kekuatan kekompakan bervariasi antar kelompok, antar konteks dan lintas lain dan ke grup sebagai
waktu. Kelompok dengan tingkat kohesivitas yang sangat rendah tampaknya bukan kelompok sama sekali, jadi keseluruhan, memberikan kelompok a

istilah ini juga dapat menangkap esensi dari menjadi sebuah kelompok yang bertentangan dengan bukan kelompok – itu rasa solidaritas dan
keesaan.
proses psikologis yang mengubah sekumpulan individu menjadi sebuah kelompok.Keterpaduan dengan demikian
merupakan istilah deskriptif, yang digunakan untuk mendefinisikan properti kelompok sebagai a

utuh. Dalam hal ini sangat erat kaitannya dengan sifat entitativitas yang dimiliki olehkategori, yang
telah kita diskusikan di awal bab ini. Namun kekompakan juga merupakanistilah yang
menggambarkan proses psikologis yang bertanggung jawab atas keterikatan individukelompok dan
anggotanya dan dengan demikian untuk keseluruhan kekompakan kelompok. Di sinilah letak
amasalah potensial: masuk akal untuk mengatakan bahwa suatu kelompok itu kohesif, tetapi bukan
individuadalah kohesif.

Setelah hampir satu dekade penggunaan informal, keterpaduan secara formal didefinisikan oleh
Festinger,Schachter and Back (1950) dalam studi klasik sekarang. Mereka percaya bahwa medan
kekuatan, berbasispada daya tarik kelompok dan anggotanya dan tingkat kepuasan kelompok.fies
tujuan individu, bertindak atas individu. Valensi resultan dari gaya tarik-menarik inition menghasilkan
keterpaduan, yang bertanggung jawab untuk kelangsungan keanggotaan kelompok dankepatuhan
terhadap standar kelompok (lihat Gambar 8.10).Karena konsep seperti 'medan gaya' sulit
dioperasionalkan, dan juga karenateorinya tidak tepat tentang bagaimana mendefinisikan kohesivitas
secara operasional (yaitu dalam

Bidang kekuatan

Daya tarik:• dari

kelompok• anggota
kelompok
Perilaku

• Kontinuitas keanggotaan
Kepaduan
• Kepatuhan terhadap kelompok
Mediasi tujuan: standar
• interaksi sosial itu sendiri• tujuan individu
membutuhkansaling ketergantungan

Gambar 8.10 Festinger, Schachter dan Back (1950) teori keterpaduan kelompok

Festinger, Schachter dan Back (1950) percaya bahwa medan kekuatan, berdasarkan daya tarik dan mediasi
tujuan,bertindak pada anggota kelompok individu untuk membuat kelompok lebih atau kurang kohesif, dan keterpaduan
itumempengaruhi kesinambungan keanggotaan dan ketaatan pada norma-norma kelompok.

Sumber: Hogg (1992).

294 Bab 8 Orang Dalam KELOMPOK

hal tindakan khusus atau manipulasi eksperimental), psikolog sosial hampirsegera disederhanakan konsepsi
mereka tentang keterpaduan. Misalnya, dalam penelitian mereka sendiritentang kekompakan proyek
perumahan siswa di Massachusetts Institute of Technology,Festinger, Schachter, dan Back (1950) hanya
bertanya kepada siswa: 'Tiga orang apa . . . apakah kamulihat sebagian besar secara sosial?' (hal. 37; lihat
Bab 14 untuk perincian lebih lanjut dari penelitian ini).

Ketika kita mencirikan keterpaduan dalam hal kesukaan antarpribadi, kita seharusnya tidak demikianterkejut
bahwa faktor-faktor yang meningkatkan rasa suka (misalnya kesamaan, kerja sama, penerimaan
interpersonal)ance, shared threat) umumnya meningkatkan keterpaduan. Selanjutnya, keterpaduan yang tinggi
dihasilkankesesuaian dengan standar kelompok, menonjolkan kesamaan, meningkatkan komunikasi
intragroupdan peningkatan kesukaan (Cartwright, 1968; Dion, 2000; Hogg, 1992; Lott & Lott, 1965).

Telah dikemukakan (Hogg, 1992, 1993; Turner, 1982, 1984) bahwa perspektif tentangketerpaduan
kelompok mewakili kohesi sosial yang jauh lebih luas atau saling ketergantungan interpersonalmodel
ence dari kelompok sosial (lihat Gambar 8.11), di mana peneliti berbeda hanya di mana com-komponen
model yang mereka tekankan. Karena psikolog sosial belum benar-benar diselesaikanmasalah
mengetahui dengan jelas bagaimana mengoperasionalkan keterpaduan (Evans &Jarvis, 1980; Mudrack,
1989), penelitian yang lebih baru cenderung berada di bidang terapan (Levine& Moreland, 1990). Dalam
psikologi olahraga, khususnya, ada beberapa skala yang ketatdirancang: misalnya, Widmeyer, Brawley
dan Carron (1985) lingkungan kelompok delapan belas itemkuesioner untuk mengukur kekompakan tim
olahraga.

Sebuah pertanyaan mendasar yang telah diajukan oleh para peneliti identitas sosial (Hogg,1992, 1993;
Turner, 1984, 1985; lihat Bab 11 ) menanyakan sejauh mana analisis kelompokketerpaduan dalam hal
agregasi (atau beberapa integrasi aritmatika lainnya) dari interper-daya tarik pribadi benar-benar
menangkap proses kelompok sama sekali. Untuk semua maksud dan tujuan, thekelompok telah
menghilang sepenuhnya dari analisis dan kita hanya tinggal dengan interper-daya tarik pribadi, yang sudah
banyak kita ketahui (Berscheid & Reis, 1998; lihat

daya tarik pribadi

Menyukai seseorang berdasarkan
Bab 14 ).
pada preferensi istimewa
Untuk mengatasi masalah ini, Hogg (1993) membedakan antara ketertarikan pribadi (benar
dan antarpribadi
hubungan. daya tarik interpersonal berdasarkan hubungan dekat dan preferensi istimewa) dan

Adanya tujuan individu yang tidak bisapuas

secara mandiri

Agregasi individu yang tidak terkait

Saling ketergantungan dan gotong

royonginteraksi

Kepuasan tujuan bersama

Individu menganggap satu sama lain sebagai sumberhadiah:

dengan demikian dijiwai dengan valensi positif

Gambar 8.11 Kerangka umum dari Daya tarik antarpribadi kepaduan

kohesi sosial/interpersonalmodel
interdependensi

Sumber: Berdasarkan Hogg (1992).

 KOHESIVENSI KELOMPOK 295

daya tarik sosial (kesukaan antar individu berdasarkan persepsi diri dan orang lain dalam hal Daya tarik sosial
Menyukai seseorang berdasarkan
bukan dari individualitas tetapi dari norma kelompok atau prototipe). Sebenarnya, pribadi
pada kelompok umum
ketertarikan tidak ada hubungannya dengan kelompok, sedangkan ketertarikan sosial adalah komponen 'menyukai'
keanggotaan dan
dari keanggotaan kelompok. Misalnya, Anda mungkin menyukai Jessica karena Anda adalah teman dekat ditentukan oleh orang tersebut

dengan sejarah konspirasi keintiman yang panjang (ini adalah daya tarik pribadi) tetapi juga menyukainya prototipe kelompok.

karena Anda berdua adalah anggota tim dart pub yang sama (ini adalah daya tarik sosial). DariTentu
saja, kebalikannya adalah Anda mungkin tidak menyukai Jessica karena sejarah panjang
interper-permusuhan pribadi (daya tarik pribadi yang rendah) atau tidak menyukainya karena dia
melempar untuk saingantim dart pub (daya tarik sosial rendah).

Daya tarik sosial, kemudian, adalah aspek kesukaan dari keanggotaan kelompok. Ini adalah salah satu
konstel-tion efek (etnosentrisme, konformitas, diferensiasi antarkelompok, stereotip, ingroupsolidaritas)
yang dihasilkan oleh proses mengkategorikan diri sendiri dan orang lain sebagai anggota kelompokdan
secara psikologis mengidentifikasi dengan kelompok, seperti yang ditentukan oleh teori kategorisasi
diri(Turner, Hogg, Oakes, Reicher, & Wetherell, 1987; lihat Bab 11 ). Ini adalah ironi yang elegan, tapijuga
tentu saja benar, bahwa Anda dapat menyukai seseorang sebagai anggota grup tetapi tidak sebagai
individu,dan sebaliknya (Mullen & Copper, 1994).Analisis ini memiliki setidaknya dua keunggulan utama
dibandingkan model tradisional:

1 Itu tidak mengurangi solidaritas dan kekompakan kelompok menjadi daya tarik antarpribadi.

2 Ini berlaku untuk grup interaktif kecil (satu-satunya fokus model tradisional yang valid)
untuk kategori sosial skala besar, seperti kelompok etnis atau bangsa (orang bisa merasakan
tertarik satu sama lain atas dasar kesamaan etnis atau kelompok kebangsaan).

Perspektif ini memiliki dukungan empiris. Sebagai contoh, Hogg dan Turner (1985) menggabungkanorang
dengan orang lain yang seolah-olah mereka suka atau tidak suka (fakta bahwa orang lain ituorang yang
mereka suka atau tidak suka tidak relevan dengan keberadaan grup), atau secara
eksplisitmengkategorikan mereka sebagai kelompok berdasarkan kriteria yang mereka suka, atau tidak
suka, satulain. Mereka menemukan bahwa ketertarikan interpersonal tidak secara otomatis dikaitkan
dengansolidaritas yang lebih besar (lihat Gambar 8.12). Sebaliknya, di mana kesukaan antarpribadi
bukanlah keduanyadasar implisit maupun eksplisit untuk kelompok (yaitu dalam kondisi kategorisasi
acak),solidaritas kelompok tidak terpengaruh oleh daya tarik interpersonal.Dalam penelitian lain, Hogg dan
Hardie (1991) memberikan kuesioner kepada sepak bola Australiatim. Persepsi prototipe tim dan norma
secara signifikan terkait dengan

Daya tarik antar pribadi:

Tidak disukai Menyenangkan

2 Gambar 8.12 Solidaritas dalam kelompok sebagai fungsi dari

Solidaritas antarkelompok
daya tarik interpersonal dan kategorisasi sosial
1 Siswa yang secara eksplisit dikategorikan sebagai kelompok pada

dasar suka antar pribadi atau yang sekedar

0 agregat menunjukkan solidaritas yang lebih besar dengan kelompok yang disukai,
Tidak ada Rando Eksplisit
sedangkan peserta yang dikategorikan secara acak
Kategorisasi sosial
menunjukkan solidaritas yang setara, terlepas dari
seberapa disukainyakelompok itu.

Sumber: Hogg dan Turner (1985).

296 Bab 8 Orang Dalam KELOMPOK

ukuran daya tarik sosial berbasis kelompok tetapi tidak terkait dengan ukuran interpersonaldaya
tarik. Efek diferensial ini paling kuat di antara anggota yang mengidentifikasi diri mereka
sendiripaling kuat dengan tim. Temuan serupa telah diperoleh dari studi tentang perempuantim
netball bermain di liga amatir (Hogg & Hains, 1996), dan organisasisubkelompok dan kelompok
diskusi kuasi-naturalistik (Hogg, Cooper-Shaw, & Holzworth,1993).

Pandangan kohesi yang lebih luas ini terkait dengan solidaritas kelompok dan identitas sosialjelaskan
mengapa loyalitas sangat penting untuk kehidupan kelompok. Misalnya, dalam hipotesis lem sosial
merekasis, Mark Van Vugt dan Claire Hart (2004) berpendapat bahwa kerjasama kelompok dapat
dipertahankanhanya jika anggota menunjukkan kesetiaan dan kesediaan untuk mengorbankan
keuntungan atau keuntungan diri sendirikebaikan kelompok; dengan demikian, ketidaksetiaan direaksikan
dengan sangat kuat (lihat juga Levine &Moreland, 2002).

Sosialisasi kelompok

Fitur yang jelas dari banyak grup yang kita kenal adalah anggota barubergabung, anggota lama
pergi, anggota disosialisasikan oleh kelompok, dan kelompok secara bergiliranditandai dengan
kontribusi individu. Grup adalah struktur dinamis yang berubahterus menerus dari waktu ke waktu.
Namun, aspek dinamis kelompok ini sering diabaikan dalam pergaulanpsikologi, di mana analisisnya
agak statis dan tidak termasuk berlalunya waktu. Banyak sosialpsikolog merasa bahwa ini sangat
melemahkan kekuatan penjelas psikososialteori logis tentang proses kelompok dan perilaku
antarkelompok (Condor, 1996, 2006; Levine &Moreland, 1994; Tuckman, 1965; Worchel, 1996).

Efek waktu dianggap lebih serius dalam psikologi organisasi, di mana longitu-analisis dini relatif
umum dan cukup canggih (Wilpert, 1995). Misalnya,Cordery, Mueller dan Smith (1991)
mempelajari kepuasan kerja, ketidakhadiran dan perputaran karyawan.selama dua puluh bulan
di dua pabrik pengolahan mineral untuk mengetahui hal itukelompok kerja otonom
meningkatkan sikap kerja, mereka juga meningkatkan ketidakhadiran danperputaran
karyawan.Berfokus pada kelompok interaktif kecil, Bruce Tuckman (1965) menggambarkan
limatahap urutan perkembangan yang dilalui oleh kelompok-kelompok tersebut:

1 pembentukan – tahap orientasi dan sosialisasi;

2 menyerbu - tahap konflik, di mana anggota cukup mengenal satu sama lain untuk mulai bekerja-
melalui ketidaksepakatan tentang tujuan dan praktik;

3 norming - setelah selamat dari tahap menyerbu, konsensus, kohesi dan rasa kebersamaan
mon identitas dan tujuan muncul;

4 Performing – periode di mana kelompok bekerja dengan lancar sebagai unit yang memiliki norma bersama

dan tujuan, serta moral dan suasana yang baik;

5 penundaan - kelompok bubar karena telah mencapai tujuannya, atau karena mem-
bers kehilangan minat dan motivasi dan terus maju.

Baru-baru ini, Dick Moreland dan John Levine (1982, 1984; Levine & Moreland, 1994;Moreland, Levine, & Cini,
1993) mempresentasikan model sosialisasi kelompok untuk menggambarkan dan
Sosialisasi kelompok
Hubungan yang dinamis menjelaskan perjalanan individu melalui kelompok dari waktu ke waktu. Mereka fokus pada dinamika
antara kelompok dan kelompoknya
hubungan timbal balik antara anggota kelompok dan individu di seluruh rentang kehidupan kelompok. Sebuah novel
anggota yang menjelaskan tentang
Fitur dari analisis ini adalah bahwa ia berfokus tidak hanya pada bagaimana individu berubah agar sesuai
lintas anggota
melalui kelompok dalam hal ke dalam grup tetapi juga tentang bagaimana anggota baru dapat, sengaja atau tidak sengaja, menjadi a
komitmen dan dari sumber kuat inovasi dan perubahan dalam kelompok (Levine, Moreland, & Choi, 2001).
mengubah peran.
Tiga proses dasar yang terlibat:
 Sosialisasi kelompok 297

1 Evaluasi: Anggota kelompok dan calon anggota terlibat dalam proses berkelanjutan
perbandingan imbalan masa lalu, sekarang dan masa depan kelompok dengan imbalan dari
hubungan alternatif yang potensial (Thibaut & Kelley, 1959; lihat pembahasan tentang sosial
pertukaran teori dalam Bab 14 ). Secara bersamaan, kelompok secara keseluruhan mengevaluasi
anggota individu dalam hal kontribusi mereka kepada kelompok. Evaluasi bilateral ini
proses dimotivasi oleh fakta bahwa orang memiliki tujuan dan kebutuhan yang menciptakan harapan.
Jika harapan tersebut, atau kemungkinan akan, terpenuhi, persetujuan sosial dinyatakan; jika mereka adalah
tidak terpenuhi, ketidaksetujuan sosial diungkapkan, dan tindakan dapat terjadi untuk mengubah perilaku atau untuk

menolak individu atau kelompok.

2 Komitmen: Evaluasi mempengaruhi komitmen individu terhadap kelompok dan

kelompok ke individu dengan cara yang relatif mudah. Komunikasi positif simetris
mitment bertumpu pada kelompok dan individu yang menyepakati tujuan dan nilai, perasaan
ikatan positif, bersedia mengerahkan upaya, dan berkeinginan untuk melanjutkan keanggotaan. Namun,

pada waktu tertentu, mungkin ada asimetri komitmen, sehingga individu lebih
berkomitmen pada kelompok atau kelompok pada individu. Ini menciptakan ketidakstabilan karena
itu memberi pihak yang paling tidak berkomitmen dengan kekuatan yang lebih besar, dan karena itu membangun tekanan

menuju tingkat komitmen yang lebih setara.

3 Transisi peran: Transisi peran mengacu pada perubahan tajam dalam jenis peran yang ditempati anggota.
kue dalam kelompok. Transisi peran ditumpangkan pada variasi yang lebih berkelanjutan dalam komposisi

komitmen dari waktu ke waktu, dan kemunculannya diatur oleh kriteria kelompok dan individu untuk

terjadinya transisi. Ada tiga jenis peran umum: (1) non-anggota – ini
termasuk calon anggota yang belum bergabung dengan grup dan mantan anggota yang sudah
meninggalkan grup; (2) anggota semu – ini termasuk anggota baru yang belum mencapai penuh
status anggota, dan anggota marjinal yang kehilangan status itu; dan (3) anggota penuh –
orang-orang yang diidentifikasi secara dekat dengan kelompok dan memiliki semua hak istimewa dan tanggung jawab
hubungan yang terkait dengan keanggotaan yang sebenarnya.

Dilengkapi dengan proses-proses tersebut, Moreland dan Levine (1982, 1984) memberikan
rinciannyaakun dari bagian dari anggota individu melalui kelompok (lihat Gambar 8.13). Di sanaAda
lima fase sosialisasi kelompok yang berbeda, yang melibatkan evaluasi timbal balik dan
pengaruhence oleh kelompok dan individu, masing-masing digembar-gemborkan dan/atau diakhiri
dengan transisi peran yang jelas(lihat Kotak 8.3).Moreland dan rekan-rekannya telah melakukan
penelitian tentang transisi peran tertentu,khususnya yang terkait dengan menjadi anggota
(Brinthaupt, Moreland, &

Transisi peran
Wisuda adalahpublik
yang ritualupacara
itumenandai
pentingbagian dari
satutahap kehidupan
kelain di ahidup siswa.
298 Bab 8 Orang Dalam KELOMPOK

Peran Calon Baru Penuh Marjinal Mantan anggota

anggota anggota anggota anggota

Sosial Penyelidikan Sosialisasi Pemeliharaan Resosialisasi Ingatan

proses

Grup dan Pengerahan Akomodasi Peran Akomodasi Tradisi

individu Pengintaian Asimilasi perundingan Asimilasi Kenangan
strategi

Komitmen

Masuk Penerimaan Divergenc KELUAR

Waktu

Gambar 8.13 Model proses sosialisasi kelompok

Sosialisasi kelompok. Bagian dari anggota individu melalui kelompok disertai dengan variasi dalamkomitmen
dan ditandai dengan diskontinuitas peran.

Sumber: Moreland dan Levine (1982).

Sorotan penelitian Kotak 8.3

fase sosialisasi kelompok

Moreland dan levine (1982, 1984; Moreland, levine, & 3 Pemeliharaan. Negosiasi peran terjadi antara
Cini, 1993) membedakan lima fase sosialisasi kelompok anggota penuh. Ketidakpuasan peran dapat menyebabkan peran

(lihat gambar 8.13): transisi disebut divergensi, yang tidak terduga

1 Penyelidikan. kelompok merekrut calon anggota,
yang pada gilirannya mengintai kelompok itu. ini bisa lebih
formal, melibatkan wawancara dan kuesioner (mis
bergabung dengan organisasi), atau kurang formal (misalnya bergaul
diri Anda dengan masyarakat politik mahasiswa). Sebuah kesuksesan
hasil mengarah ke transisi peran: masuk ke grup.
dan tidak direncanakan. Itu juga bisa diharapkan – tipikal
fitur kelompok (misalnya mahasiswa yang menyimpang oleh
lulus dan meninggalkan universitas).
4 Resosialisasi. Ketika divergensi diharapkan, resosiali-
sasi tidak mungkin; ketika tidak terduga, anggotanya adalah
terpinggirkan menjadi peran yang menyimpang dan berusaha menjadi
disosialisasikan kembali. Jika berhasil, keanggotaan penuh dipulihkan –

2 Sosialisasi. kelompok mengasimilasi anggota baru,
mendidik mereka dengan caranya. Pada gilirannya, anggota baru mencoba
untuk mendapatkan kelompok untuk mengakomodasi pandangan mereka.
Sosialisasi bisa tidak terstruktur dan informal, tetapi
juga cukup formal (misalnya program induksi organisasi
gram). Sosialisasi yang berhasil adalah
penerimaan.
jika tidak berhasil, individu tersebut pergi. keluar dapat ditandai
dengan upacara pensiun yang rumit (misalnya ritualistik
pencabutan lencana di pengadilan militer).
5 Ingatan. Setelah individu meninggalkan kelompok,
kedua belah pihak mengenang. ini mungkin kenangan indah dari
ditandai oleh
'ingat ketika . . . ' jenis atau latihan yang lebih ekstrim
kasus rezim totaliter dalam menulis ulang sejarah.

Sumber: Moreland dan Levine (1982).

 sosialisasi KELOMPOK 299

Levine, 1991; Moreland, 1985; Moreland & Levine, 1989; Pavelchak, Moreland, &Levine, 1986). Transisi
peran merupakan aspek penting dari kehidupan kelompok. Mereka bisa menjadilancar dan mudah ketika
individu dan kelompok sama-sama berkomitmen dan berbagi hal yang samakriteria tentang apa arti
transisi dan kapan itu terjadi, misalnya ketika seorang siswamences studi pascasarjana. Jika tidak,
konflik dapat terjadi mengenai apakah suatu peran berpindahtion harus atau memang terjadi, misalnya
apakah kinerja karyawan membenarkan promosibukannya bonus. Karena alasan ini, kriteria transisi
sering diformalkan danpublik, dan ritus peralihan atau ritus inisiasi menjadi bagian sentral dari
kehidupan

Ritus inisiasi
Seringkali menyakitkan atau
dari grup. Itu bisa menjadi acara menyenangkan yang ditandai dengan perayaan dan pemberian hadiah
publik yang memalukan
(misalnya kelulusan, pernikahan), tetapi lebih sering melibatkan rasa sakit, cukup
prosedur untuk menandai kelompok
fering atau penghinaan (misalnya sunat, bangun). Ritual ini umumnya melayani tiga perpindahan anggota dari
fungsi penting: satu peran ke peran lainnya.

● simbolis – mereka mengizinkan pengakuan publik atas kesepakatan atas perubahan identitas;

● magang - beberapa ritus membantu individu menjadi terbiasa dengan peran dan norma baru
standar mati;

● perolehan kesetiaan – inisiasi yang menyenangkan dengan hadiah dan dispensasi khusus dapat diperoleh
rasa syukur, yang harus meningkatkan komitmen terhadap kelompok.

Mengingat fungsi terakhir ini, prevalensi dan keefektifan yang tampak jelas tidak menyenangkanritus
inisiasi membingungkan. Tentunya orang akan menghindari bergabung dengan kelompok dengan inisiasi
yang parah,dan jika cukup disayangkan tidak dapat melakukan ini, maka paling tidak mereka
harussering membenci grup dan tidak merasakan komitmen.Kita dapat memahami anomali ini dalam
istilah disonansi kognitif (Festinger, 1957;

Disonansi kognitif

dibahas dalam Bab 6 ). Inisiasi permusuhan menciptakan disonansi antara dua pikiran: Keadaan psikologis
tegangan yang dihasilkan oleh
'Saya secara sadar mengalami pengalaman yang menyakitkan untuk bergabung dengan grup ini' dan 'Beberapa aspek dari ini
sekaligus memiliki dua
kelompok tidak terlalu bagus' (karena kehidupan kelompok biasanya campuran positif dan negatif menentang kognisi. Rakyat
aspek). Karena inisiasi bersifat publik dan tidak dapat disangkal, saya dapat mengurangi disonansi dengan merevisi termotivasi untuk mengurangi
ketegangan, seringkali dengan perubahan
pendapat saya tentang grup – mengecilkan aspek negatif dan berfokus pada aspek positif.
atau menolak salah satunya
Hasilnya bagi saya adalah evaluasi kelompok yang lebih menguntungkan dan dengan demikian lebih besar
kognisi. Festinger
komitmen. mengusulkan bahwa kita mencari

Analisis ini memperkirakan bahwa semakin tidak menyenangkan suatu inisiasi, semakin positif keselarasan dalam sikap kita,

keyakinan dan perilaku dan

evaluasi kelompok selanjutnya. Eksperimen Aronson dan Mills (1959).
mencoba untuk mengurangi ketegangan
(dijelaskan dalam Bab 6 ) adalah investigasi dari ide ini. Anda akan ingat bahwa Aronson dan dari
ketidakkonsistenan di antaranya
Mills merekrut mahasiswi untuk mengikuti diskusi kelompok tentang psikologi seks. elemen.

Sebelum bergabung dengan grup, mereka mendengarkan dan menilai kutipan singkat dari diskusi –
andiskusi yang sangat membosankan dan kaku tentang karakteristik seksual sekunder yang lebih
rendahhewan. Itu dinilai dengan tepat oleh peserta kontrol, dan juga dalam hitungan detikkelompok
peserta yang telah melalui inisiasi ringan di mana mereka membaca dengan lantang limakata-kata
dengan konotasi seksual yang tidak jelas. Namun, kelompok ketiga, yang mengalami ekstriminisiasi di
mana mereka membacakan dengan lantang bagian-bagian yang eksplisit dan tidak senonoh, menilai
diskusi sebagaisangat menarik.

Harold Gerard dan Grover Mathewson (1966) khawatir bahwa efeknya mungkin adamuncul karena
peserta inisiasi parah terangsang secara seksual olehbagian cabul dan / atau lega menemukan
bahwa diskusi itu tidak ekstrim sepertibagian itu. Untuk mengabaikan penjelasan alternatif ini,
mereka meniru Aronson danpenelitian Mills. Peserta, yang mengaudit dan menilai diskusi
membosankan yang akan mereka lakukanbergabung, diberi kejutan listrik ringan atau berat baik
secara eksplisit sebagai inisiasi atau di bawahbeberapa dalih lain sama sekali tidak berhubungan
dengan diskusi berikutnya. Sebagai gangguan kognitifteori keuangan memprediksikan, pengalaman
menyakitkan meningkatkan evaluasi kelompok sajaketika itu dianggap sebagai inisiasi (lihat Gambar
8.14). (Sekarang jawab yang kedua 'Apamenurut mu?' pertanyaan.)
300 Bab 8 Orang Dalam KELOMPOK

Guncangan ringan Syok parah

35

30

25

Gambar 8.14 Daya tarik kelompok

sebagai fungsi dari tingkat keparahan listrik
20
shock dan status inisiasi dari
Daya tarik kelompok
terkejut

• Peserta akan bergabung dengan membosankan

diskusi kelompok diberikan ringan 15

atau sengatan listrik yang parah.

• Ketika kejutan itu disebut

sebagaiinisiasi, peserta diberikan

syok parah menilai kelompok itu sebagai 10

Inisiasi Bukan inisiasi
lebih menarik daripada peserta
Status inisiasi syok
diberikan shock ringan.

Sumber: Berdasarkan data dari Gerard dan

Mathewson (1966).

Norma

Norma Bertahun-tahun yang lalu, sosiolog William Graham Sumner (1906) menulis tentang norma sebagai
Sikap dan perilaku 'folkways' – adat kebiasaan yang ditampilkan oleh suatu kelompok karena mereka awalnya diadaptasi
keseragaman yang menentukan
aktif dalam memenuhi kebutuhan dasar. Belakangan, Sherif (1936) menjelaskan norma sebagai 'kebiasaan, tradisi,
keanggotaan kelompok dan
membedakan antara
standar, aturan, nilai, mode, dan semua kriteria perilaku lainnya yang dibakukan sebagai
grup. konsekuensi dari kontak individu '(hal. 3). Meskipun norma dapat berbentuk
aturan eksplisit yang ditegakkan oleh undang-undang dan sanksi (misalnya norma sosial yang
berkaitan denganmilik pribadi, polusi dan agresi), sebagian besar psikolog sosial setuju dengan
Cialdinidan Trost (1998) bahwa norma adalah:

aturan dan standar yang dipahami oleh anggota kelompok dan yang memandu dan/ataumemaksakan
perilaku sosial tanpa kekuatan hukum. norma-norma ini muncul dari interaksi denganyang lain; mereka
mungkin atau mungkin tidak dinyatakan secara eksplisit, dan setiap sanksi untuk menyimpang dari
merekaberasal dari jaringan sosial, bukan sistem hukum. (hal.152)

Sosiolog lain, Harold Garfinkel (1967), berfokus pada norma sebagai hal yang implisit, tidakdisajikan,
diambil-untuk-diberikan latar belakang untuk kehidupan sehari-hari. Orang biasanya menganggap praktek
adalah'alamiah' atau sekadar 'sifat manusia' sampai praktik itu terganggu oleh pelanggaran norma
danorang tiba-tiba menyadari praktik itu 'semata-mata' normatif. Memang, teori kognisi
Piagetperkembangan aktif menggambarkan bagaimana anak-anak perlahan-lahan mulai menyadari bahwa
norma tidakfakta objektif, dan menunjukkan bahwa bahkan orang dewasa pun merasa sulit untuk
menyadari hal ini(Piaget, 1928, 1955).Garfinkel menyusun metodologi umum, yang disebut
etnometodologi , untuk mendeteksi latar belakang ini.

etnometodologi
Metode yang dirancang oleh
norma-norma dasar. Salah satu metode khusus melibatkan pelanggaran norma untuk menarik orang
Garfinkel, melibatkan
pelanggaran norma-norma tersembunyi
mohon perhatiannya. Misalnya, Garfinkel menyuruh siswa bertindak di rumah selama lima belas menit
untuk mengungkapkan kehadiran mereka. jika mereka adalah penghuni asrama: yaitu, mereka sopan, berbicara secara formal dan hanya jika diajak bicara. Milik mereka
 norma 301

keluarga bereaksi dengan keheranan, kebingungan, kaget, malu dan marah, didukungdengan tuduhan
keegoisan, kekotoran, kekasaran dan kurangnya pertimbangan! Norma implisitkarena interaksi
kekeluargaan terungkap, dan pelanggarannya memicu reaksi keras.

Ahli teori identitas sosial menempatkan penekanan khusus pada dimensi yang menentukan
kelompoknorma-norma (misalnya Abrams & Hogg, 1990a; Abrams, Wetherell, Cochrane, Hogg, & Turner,
1990;Hogg, 2010; Hogg & Smith, 2007; Turner, 1991). Norma adalah peraturan sikap dan perilakuyang
memetakan kontur kelompok sosial (kelompok kecil atau kategori sosial besar) sedemikian rupadiskontinuitas
normatif menandai batas kelompok. Norma menangkap atribut yang menggambarkan satumengelompokkan
dan membedakannya dari kelompok lain, dan karena kelompok menentukan siapa kita, norma kelompokjuga
preskriptif, memberi tahu kita bagaimana kita harus bersikap sebagai anggota kelompok. Dengan demikian,
perilaku darimahasiswa dan dosen di universitas diatur oleh norma yang sangat berbeda: mengetahui
apakahseseorang sebagai mahasiswa atau dosen menetapkan harapan yang jelas sesuai normatifperilaku.
(Renungkan pertanyaan 'Bagaimana pendapat Anda?' yang ketiga: norma-norma apa yang bertentangan?)

Seperti yang dicatat oleh Hogg dan Reid (2006), perspektif tentang norma ini melampaui yang
tradisionalperbedaan yang ditarik dalam psikologi sosial antara norma-norma deskriptif (norma 'adalah') yang
menggambarkanketeraturan perilaku, dan norma perintah (norma 'seharusnya') yang menyampaikan
persetujuan atau ketidaksetujuanpersetujuan perilaku (misalnya Cialdini, Kallgren, & Reno, 1991). Sebaliknya,
dengan mengikat normakeanggotaan kelompok, aspek norma deskriptif dan injunctive menjadi terintegrasi,
danseperti yang akan kita bahas nanti, norma kelompok memberikan pedoman moral bagi anggota
kelompok.Selain itu, norma dan stereotip sangat erat kaitannya – istilah 'perilaku normatif'

Stereotip
Dibagikan secara luas dan
dan 'perilaku stereotip' memiliki arti yang hampir sama. Namun, tradisi penelitian
gambaran evaluatif yang disederhanakan
umumnya memisahkan dua bidang: norma mengacu pada perilaku yang dibagi dalam a
kelompok sosial dan sifatnya
kelompok, dan stereotip (lihat Bab 2, 10 dan 11 ) untuk generalisasi bersama yang dibuat oleh individu
anggota.
viduals tentang anggota kelompok lain.

etnometodologi
Fakta bahwa pria ini tampaknyauntuk
menuju ke seriuspertemuan bisnis
berpakaianundian celana pendek yang
cukup bagusmemperhatikan
keberadaannorma pakaian bisnis.
302 Bab 8 Orang Dalam KELOMPOK

Norma kelompok dapat memiliki efek yang kuat pada orang. Misalnya, Theodore Newcomb(1965) melakukan
studi klasik tentang norma pada tahun 1930-an di sebuah perguruan tinggi kecil di Amerika
bernamaBennington. Perguruan tinggi memiliki norma-norma progresif dan liberal tetapi menarik
mahasiswanya dari konsepkeluarga kelas menengah ke atas yang melayani. Pemilihan presiden Amerika
tahun 1936 diperbolehkanNewcomb untuk melakukan pemungutan suara rahasia. Siswa tahun pertama
sangat menyukai con-calon pelayan, sementara siswa tahun ketiga dan keempat telah mengubah preferensi
suara merekaterhadap kandidat liberal dan komunis/sosialis (lihat Gambar 8.15). Agaknya, pro-paparan lama
terhadap norma-norma liberal telah menghasilkan perubahan dalam preferensi politik.

Dalam penelitian yang lebih terkontrol oleh Alberta Siegel dan Sidney Siegel (1957), mahasiswa baru
diperguruan tinggi swasta Amerika secara acak ditugaskan ke berbagai jenis akomodasi siswation -
perkumpulan mahasiswa dan asrama. Di perguruan tinggi khusus ini, mahasiswi memiliki sikap
konservatifetos dan asrama memiliki norma liberal yang lebih progresif. Siegel dan Siegel diukurseberapa
konservatif para siswa di awal dan akhir tahun. Gambar 8.16 menunjukkanbagaimana keterpaparan
terhadap norma-norma liberal mengurangi konservatisme.

Norma melayani fungsi untuk individu. Mereka menentukan rentang perilaku yang terbatasdapat diterima dalam
konteks tertentu, dan dengan demikian mengurangi ketidakpastian dan memfasilitasi rasa percaya diripilihan
tindakan yang 'benar'. Norma menyediakan kerangka acuan di dalamnya
Kerangka acuan
Kisaran lengkap untuk menemukan perilaku kita sendiri. Anda akan ingat bahwa ide ini dieksplorasi oleh Sherif (1936) di
dapat dibayangkan secara subyektif
eksperimen klasiknya yang berhubungan dengan pembentukan norma (lihat Kotak 7.1 di Bab 7 untuk rinciannya).
posisi pada beberapa
Sherif menunjukkan bahwa ketika orang membuat penilaian perseptual sendirian, mereka mengandalkan diri mereka sendiri
sikap atau tingkah laku
dimensi, yang relevan perkiraan sebagai kerangka acuan; Namun, ketika mereka berada dalam kelompok, mereka menggunakan grup
orang dapat menempati di a berbagai penilaian untuk berkumpul dengan cepat pada rata-rata kelompok.
konteks tertentu.
Sherif percaya bahwa orang-orang menggunakan perkiraan anggota lain sebagai kerangka acuan sosial.erence
untuk membimbing mereka: dia merasa bahwa dia telah menghasilkan norma kelompok primitif secara
eksperimental.Norma adalah properti interaksi yang muncul antara anggota kelompok, tetapi begitu
terciptamemakannya memperoleh kehidupannya sendiri. Anggota kemudian diuji sendiri dan masih sesuai
dengannorma. Dalam satu penelitian, orang yang diuji ulang secara individual sebanyak setahun kemudian,
cukupluar biasa, masih dipengaruhi oleh norma kelompok (Rohrer, Baron, Hoffman, & Swander, 1954).Poin
yang sama ini secara mencolok ditunjukkan dalam beberapa studi autokinetik terkait(Jacobs & Campbell,
1961; MacNeil & Sherif, 1976). Dalam satu kelompok terdiri dari tiga orang

Calon:

Konservatif Liberal Komunis/sosialis

70

Gambar 8.15 sisir baru 60

Studi Bennington 1965:

preferensi suara untuk tahun 1936 50

calon presiden sebagai

fungsi paparan 40
norma liberal

Siswa tahun pertama di Bennington 30

Perguruan tinggi di Amerika Serikat menunjukkan
a
Persentase suara
pemungutan suara tradisional konservatif
20
pola selama tahun 1936
pemilihan presiden, sementara ketiga
10
dan siswa tahun keempat,
yangtelah terpapar lebih lama
norma-norma liberal perguruan tinggi, 0
tahun pertama tahun ke-3 dan ke-4
menunjukkan lebih signifikan
Tahun pendaftaran
pola pemungutan suara liberal.

Sumber: Berdasarkan data dari Newcomb

(1965).
 norma 303

110 Sororitas (konservatif)

Asrama (liberal)

100

90

Konservatisme

80

Gambar 8.16 pengaruh asrama

70 norma politik pada siswa
Awal tahun Akhir tahun
pemungutan suara konservatif atau liberal
Jangka waktu
preferensi
Sumber: Berdasarkan data dari Siegel dan Siegel
(1957).

sekutu, yang memberikan perkiraan ekstrem, dan satu peserta sejati, yang relatif ekstremnorma
muncul. Kelompok itu melewati sejumlah 'generasi', di mana menjadi sekutuakan pergi dan
peserta sejati lainnya akan bergabung, hingga menjadi anggota gruptidak mengandung anggota
asli. Norma ekstrem asli masih sangat berpengaruhenced perkiraan peserta. Ini adalah
demonstrasi elegan bahwa norma adalah benarfenomena kelompok: dapat muncul hanya dari
suatu kelompok, namun dapat mempengaruhi perilakuindividu dalam ketiadaan fisik kelompok
(Turner, 1991). Seolah-olah kelompok itu mobil-ried di kepala individu dalam bentuk norma.

Norma juga berfungsi untuk kelompok sejauh mereka mengoordinasikan tindakan anggota.berpihak ke
arah pemenuhan tujuan kelompok. Dalam studi awal dan klasik produksi pabriknorma tion, Coch dan
French (1948) menggambarkan kelompok yang menetapkan sendiri standar 50 unitper jam sebagai
tingkat minimum untuk mengamankan masa kerja. Anggota baru dengan cepat mengadopsi ininorma.
Mereka yang tidak melakukannya sangat dikucilkan oleh pengucilan dan dalam beberapa kasus
merekapekerjaan disabotase. Secara umum, ada bukti bagus dari studi tentang penetapan tujuantim
kerja organisasi yang, di mana norma kelompok mewujudkan tujuan kelompok yang jelas untuk
kinerjamance dan produksi, anggota kelompok bekerja lebih keras dan lebih puas (Guzzo &Dickson,
1996; Weldon & Weingart, 1993).

Norma secara inheren tahan terhadap perubahan – lagipula, fungsinya adalah untuk memberikan
stabilitasdan prediktabilitas. Namun, norma awalnya muncul untuk menghadapi keadaan tertentu.
Merekabertahan selama keadaan itu berlaku tetapi pada akhirnya berubah dengan perubahan
keadaankuda-kuda. Norma bervariasi dalam 'garis lintang perilaku yang dapat diterima': beberapa sempit
dan membatasitive (mis. kode pakaian militer) dan lainnya yang lebih luas dan tidak terlalu ketat (mis. kode
pakaian untukdosen universitas). Secara umum, norma-norma yang berhubungan dengan loyalitas kelompok
dan aspek sentral darikehidupan kelompok memiliki garis lintang yang sempit dari perilaku yang dapat
diterima, sedangkan norma-norma yang berkaitan dengan lebihfitur periferal grup kurang ketat. Akhirnya,
anggota kelompok tertentumemungkinkan garis lintang perilaku yang dapat diterima yang lebih besar dari
yang lain: anggota berstatus lebih tinggiber (mis. pemimpin) dapat lolos dengan lebih dari anggota dan
pengikut berstatus rendah (inifenomena dibahas dalam Bab 9 ketika kita berbicara tentang
kepemimpinan).Ada bukti pola dan struktur berbagai jenis norma dari Sherifdan studi perintis Sherif (1964)
tentang geng remaja di kota-kota Amerika. Peserta
304 Bab 8 Orang Dalam KELOMPOK

pengamat menyusup ke geng-geng ini dan mempelajarinya selama beberapa bulan. Geng telah
memberikannama mereka sendiri, telah mengadopsi berbagai lambang dan memiliki aturan ketat tentang
bagaimana anggota gengbers harus berpakaian. Aturan berpakaian itu penting, karena geng-geng itu sebagian
besar melalui pakaianmembedakan diri mereka satu sama lain. Geng juga memiliki norma yang ketat
tentangadat istiadat seksual dan cara menghadapi orang luar (misalnya orang tua, polisi); Namun, pemimpin
adalahmemungkinkan beberapa kebebasan dalam kepatuhan mereka terhadap norma-norma ini dan lainnya.

Norma adalah tolok ukur perilaku kelompok, dan melalui normalah kelompok
mempengaruhiperilaku anggotanya. Proses yang tepat bertanggung jawab adalah subjek dari
banyak halBab 7 , yang berhubungan dengan pengaruh sosial.

Moralitas

Salah satu fitur utama dari norma, seperti yang diramalkan sebelumnya, adalah bahwa norma tersebut
menentukan bagaimana kita seharusnya dantidak boleh berperilaku sebagai anggota kelompok yang kita
rasa menjadi bagian dan identitas kita. Merekamenyampaikan pesan tentang apa yang benar dan apa yang
salah dan karena itu apa yang merupakan moralmengadakan.

Prinsip moral adalah prinsip pengorganisasian fundamental untuk perilaku kita, yang mengaturaktivasi perilaku
(pendekatan) dan penghambatan perilaku (penghindaran) (Janoff-Bulman &Carnes, 2013; Higgins, 1998).
Prinsip-prinsip moral juga dapat mempersatukan kita, tetapi seringkali prinsip-prinsip itu memecah belah
kita.Banyak konflik yang paling keras kepala dan merusak dalam masyarakat berorientasi pada
moralperselisihan dan konflik – konflik antara yang baik dan yang jahat.

Jonathan Haidt (2012) membedakan antara prinsip-prinsip moral yang berbeda, berdasarkan
prinsip-prinsipnya'teori landasan moral'. Ketidaksepakatan antara orang-orang dengan perbedaan politik dan
agamaorientasi yang baik terhadap apa yang baik secara moral bertumpu pada fakta bahwa mereka
memprioritaskan perbedaanent prinsip moral dalam penalaran moral mereka. Ketidaksepakatan dan konflik
ini bisa sangat tinggidibebankan karena prinsip-prinsip moral dan ekspresi dan komunikasi mereka
terkaitdengan emosi moral yang kuat seperti rasa bersalah dan malu (Giner-Sorolla, 2012).
BerdasarkanJoshua Greene (2013), meskipun banyak penilaian moral bersifat otomatis dan emosional,
merekajuga bisa sangat terkontrol dan rasional. Greene memandang pemikiran moral sebagai pemikiran yang
lebih disengajadan dikendalikan bentuk membuat penilaian moral, dan ia berpendapat bahwa tanggapan
emosionalperbedaan budaya dan sosial menjelaskan perbedaan nilai dan agresi antar kelompok.

Mungkin yang paling relevan dengan bab tentang kelompok ini adalah pandangan bahwa moralitas dan prinsip
moralples melayani fungsi sosial untuk komunitas orang yang hidup bersama dalam kelompok, dan ituide
bersama tentang apa yang 'benar' cara untuk berperilaku dapat bervariasi, tergantung pada budaya,konteks
agama atau politik di mana ini didefinisikan (Ellemers, Pagliaro, & Barreto, 2013).Poin kuncinya di sini justru
kelompok mengonfigurasi sikap dan praktik normatif merekasekitar apa yang mereka anggap benar. Mungkin
lebih provokatif, mereka membangun moral merekaprinsip-prinsip dasar praktek normatif mereka. Ketika
kelompok membandingkan diri mereka sendiridengan kelompok lain, mereka hampir selalu berusaha
menduduki landasan moral yang tinggi, dan secara ekstrimkasus-kasus konflik antarkelompok mereka
memperdagangkan tuduhan terselubung atau terang-terangan atas kebangkrutan moral.

Prinsip moral global yang berlaku untuk seluruh umat manusia, yang merupakan komponen normatif terbesar
kitakebersamaan, seringkali menjadi titik acuan moral utama bagi subkelompok; sedemikian rupa sehingga
yang terakhir berbaringmengklaim mewujudkan prinsip-prinsip ini dalam atribut normatif mereka dan untuk
mewujudkannyalebih tepatnya daripada kelompok luar yang bersaing – kita lebih manusiawi daripada mereka
(lih. Haslam,2006; dan diskusi kita tentang dehumanisasi di Bab 10 ).

Struktur grup

Keterpaduan, sosialisasi, dan norma mengacu terutama pada keseragaman dalam kelompok. Dalam sangat
sedikitkelompok, bagaimanapun, adalah semua anggota sama, melakukan kegiatan identik atau berkomunikasibebas.
Dalam suatu kelompok, anggota berbeda dalam peran atau subkelompok apa yang mereka tempati, status apa
 STRUKTUR KELOMPOK 305

mereka miliki, dengan siapa mereka dapat dengan mudah berkomunikasi, seberapa baik mereka mewujudkan norma-norma kelompok, Struktur grup
Pembagian kelompok menjadi
dan sejauh mana mereka menjadi anggota sentral atau periferal. Inilah yang dimaksud dengan
peran yang berbeda yang sering
struktur kelompok , dan ciri-cirinya mungkin tidak mudah terlihat oleh orang luar.
berbeda dalam hal
statusdan prestise.

peran

peran sangat mirip dengan norma; mereka menggambarkan dan meresepkan perilaku. Namun, sementara norma peran

berlaku untuk grup secara keseluruhan, peran berlaku untuk subkelompok orang dalam grup. Pola perilaku yang
membedakan antara
Selain itu, sementara norma membedakan antar kelompok, mereka umumnya tidak disengaja
kegiatan yang berbeda dalam
berasal untuk memfasilitasi interaksi konstruktif antara kelompok dalam masyarakat. Sebaliknya, peran adalah kelompok, dan yang saling berhubungan

khusus dirancang untuk membedakan antara orang-orang dalam kelompok untuk kebaikan yang lebih besar satu sama lain untuk

kelompok secara keseluruhan. kebaikan kelompok yang lebih besar.

Peran bukanlah orang tetapi resep perilaku yang diberikan kepada orang. Mereka bisabersifat informal dan
implisit (misalnya dalam kelompok teman) atau formal dan eksplisit (misalnya dalam pesawat terbangawak
pesawat). Satu diferensiasi peran yang cukup umum dalam kelompok kecil adalah antara spesialisasi
tugasahli (orang-orang 'gagasan', yang menyelesaikan sesuatu) dan spesialis sosioemosional (orang-orang
yang selaluryone suka karena mereka membahas hubungan dalam kelompok) (misalnya Slater, 1955). Peran
mungkinmuncul dalam kelompok karena beberapa alasan:

● Mereka mewakili pembagian kerja; hanya dalam kelompok yang paling sederhana tidak ada pembagian
tenaga kerja.

● Mereka memberikan harapan sosial yang jelas dalam kelompok dan memberikan informasi
tentang bagaimana anggota berhubungan satu sama lain.

● Mereka melengkapi anggota dengan definisi diri dan tempat di dalam kelompok.

Peran memfasilitasi fungsi kelompok. Namun, diferensiasi peran yang tidak fleksibel terkadang bisaakan
merugikan kelompok. Ambil contoh kehidupan nyata. Diferensiasi peran yang kaku (siapa yang
melakukannyaapa) dalam pemeriksaan pra-penerbangan oleh awak pesawat dari sebuah pesawat
penumpang yang menyebabkan awak pesawat gagal melakukannyagunakan alat penghilang es, dengan
konsekuensi tragis bahwa pesawat itu jatuh tak lama kemudianlepas landas (Gersick & Hackman, 1990). Di
tingkat nasional dan global, diferensiasi peranantara organisasi keamanan yang berbeda (misalnya CIA,
FBI, NSA, Interpol, nasional dan regionalpasukan polisi) dapat menghambat aliran bebas informasi yang
diperlukan untuk melindungi kita dariterorisme.

Peran terkadang juga dapat dikaitkan dengan keanggotaan kategori yang lebih besar (mis.kelompok
sional) di luar kelompok berorientasi tugas tertentu. Kelompok berorientasi tugas bisamenjadi konteks
konflik peran yang sebenarnya merupakan manifestasi dari hubungan antar kelompok yang lebih
luas.konflik. Salah satu contohnya adalah konflik yang dapat terjadi di rumah sakit antara dokter dan
perawat(misalnya Oaker & Brown, 1986).

Meskipun kita sering mengadopsi perspektif dramaturgi saat kita berbicara tentang orang yang 'berakting'
atauperan 'dengan asumsi', kita mungkin hanya sebagian yang benar. Kita mungkin mengambil peran seperti
aktormengambil bagian yang berbeda, tetapi banyak orang melihat kami hanya dalam peran tertentu dan
menyimpulkan bahwaadalah bagaimana kita sebenarnya. Aktor profesional dengan mudah mengetik dengan
cara yang persis sama – satualasan mengapa film 2006 Paul Greengrass, United 93, tentang teroris 11
September 2001serangan di Amerika Serikat, yang sangat kuat adalah bahwa para aktornya tidak
terkenalindividu yang telah menjadi typecast. Kecenderungan ini untuk menghubungkan peran secara
internaldisposisi pemain peran adalah contoh bias korespondensi (Gawronski, 2004;

Bias korespondensi

Gilbert & Malone, 1995; lihat juga Bab 3 ). Bias atribusi umum di
yang dimiliki orang
Salah satu implikasi praktis dari hal ini adalah Anda harus menghindari peran berstatus rendah dalam grup, atau
kecenderungan meningkat untuk melihat
Anda kemudian mungkin merasa sulit untuk melepaskan diri dari warisan mereka. Mungkin yang paling kuat dan
perilaku sebagai refleksi
ilustrasi psikologis sosial yang terkenal tentang kekuatan peran untuk mengubah perilaku adalah (sesuai dengan) stabil

Eksperimen penjara yang disimulasikan oleh Zimbardo (1971; Banuazizi & Movahedi, 1975) (lihat Kotak 8.4). kepribadian yang mendasari

atribut.
Pada akhirnya, peran dapat memengaruhi siapa kita – identitas dan konsep diri kita (lihat Haslam& Reicher, 2005,
2012). Sosiolog telah menguraikan ide ini untuk menjelaskan bagaimana sosial
306 Bab 8 Orang Dalam KELOMPOK

Kotak 8.4 penelitian klasik

Penjaga versus tahanan: perilaku peran dalam penjara simulasi

Phillip Zimbardo tertarik pada bagaimana orang mengadopsi dan para tahanan awalnya memberontak. Namun, mereka lulus
menginternalisasi peran untuk memandu perilaku. dia juga antar- sekutu menjadi pasif dan patuh saat mereka menunjukkan gejala

ested dalam apakah itu adalah resep dari peran bukan disintegrasi individu dan kelompok dan kerugian akut

daripada kepribadian pemegang peran yang mengatur kontak dengan realitas. Beberapa tahanan harus dibebaskan
perilaku peran. Dalam latihan bermain peran yang terkenal, dua puluh dari penelitian karena mereka menunjukkan gejala yang parah

empat Universitas Stanford laki-laki yang stabil secara psikologis gangguan emosional (berpikir tidak teratur, tidak terkendali

sukarelawan siswa secara acak diberi peran label menangis dan menjerit), dan dalam satu kasus, seorang tahanan

tahanan atau penjaga. para tahanan ditangkap di rumah mereka mengembangkan ruam psikosomatis di seluruh tubuhnya.

rumah dan awalnya diproses oleh polisi, kemudian diserahkan Penjelasan Zimbardo tentang apa yang terjadi di simu-

ke penjaga di penjara simulasi yang dibangun di penjara akhir adalah bahwa para siswa mematuhi (terlalu baik!)

ruang bawah tanah departemen psikologi di Stanford dengan peran yang menurut mereka diharapkan dari mereka
Universitas. (lihat haney, Banks, & Zimbardo, 1973). ini telah menjadi tantangan

Zimbardo telah merencanakan untuk mengamati permainan peran tersebut panjang. Steve Reicher dan Alex haslam berpendapat bahwa par-

olahraga selama dua minggu. Namun, dia harus melakukannya peserta dihadapkan pada situasi yang mengangkat mereka

hentikan penelitian setelah enam hari! Meskipun para siswa perasaan ketidakpastian tentang diri mereka sendiri, dan bahwa dalam rangka

stabil secara psikologis dan mereka yang ditugaskan ke penjaga atau untuk mengurangi ketidakpastian ini mereka menginternalisasi identitas

peran tahanan tidak memiliki perbedaan disposisi sebelumnya, hal-hal tersedia (tahanan atau penjaga) dan mengadopsi norma-

benar-benar lepas kendali. para penjaga terus-menerus perilaku yang tepat untuk mendefinisikan diri mereka sendiri

pantat, mempermalukan dan mengintimidasi para tahanan, dan mereka (Reicher & Haslam, 2006; Haslam & Reicher, 2012). itu

menggunakan teknik psikologis untuk merusak solidaritas proses adalah salah satu identifikasi dan kesesuaian kelompok

dan menabur benih ketidakpercayaan di antara mereka. Beberapa penjaga norma kelompok yang dimotivasi oleh ketidakpastian tentang diri mereka

semakin berperilaku brutal dan sadis. konsep (lihat hogg, 2012).

interaksi dan harapan masyarakat yang lebih luas tentang perilaku dapat menciptakan abadi dan
nyataidentitas untuk orang – teori identitas peran (McCall & Simmons, 1978; Stryker &
Statham,1986; lihat Hogg, Terry, & White, 1995).

Status

Status Semua peran tidak sama: beberapa lebih dihargai dan dihormati dan dengan demikian memberikan status yang lebih tinggi

Evaluasi konsensus dari penghuni peran. Peran dengan status tertinggi di sebagian besar kelompok adalah peran pemimpin (lihat Bab 9 ).
prestise peran atau peran
Secara umum, peran dengan status lebih tinggi atau penghuninya memiliki dua sifat:
penghuni dalam kelompok, atau dari

prestise kelompok dananggotanya

1 prestise konsensual;
secara keseluruhan.

2 kecenderungan untuk memulai ide dan kegiatan yang diadopsi oleh kelompok.

Misalnya, dari studi observasi partisipannya tentang geng-geng di seorang Italia-Amerikakomunitas

imigran, sosiolog WF Whyte (1943) bahkan melaporkan bahwa relatif'Dok' yang tidak jelas, yang
menjelaskan asumsinya tentang kepemimpinan dari tiga belas anggotaNorton Gang dalam hal siapa
dia 'memukul', menemukan bahwa prestise konsensual itupukulan keras seperti itu membuatnya
tidak cukup sendirian untuk memastikan posisinya yang berstatus tinggi. Diamengaku statusnya juga
bertumpu pada kenyataan bahwa dialah yang selalu dipikirkanhal yang harus dilakukan kelompok.

Hirarki status dalam kelompok tidak tetap: mereka dapat bervariasi dari waktu ke waktu, dan dari satu situasi ke situasi
lainnyasituasi. Misalnya sebuah orkestra: pemain biola utama mungkin memiliki peran dengan status tertinggi di sebuah
konser,sementara perwakilan serikat pekerja memiliki peran status tertinggi dalam negosiasi dengan manajemen.Salah
satu penjelasan mengapa hierarki status muncul begitu mudah dalam kelompok berasal dari sosial
 STRUKTUR KELOMPOK 307

teori perbandingan (Festinger, 1954; Suls & Miller, 1977) – hierarki status adalah ekspresision dan
refleksi dari perbandingan sosial intragroup. Grup menyediakan kumpulan yang relevanorang lain
dengan siapa kita dapat membuat perbandingan sosial untuk menilai validitas pendapat kita.ion
dan kemampuan

Peran-peran tertentu dalam kelompok memiliki lebih banyak kekuatan dan pengaruh, dan karena itu memang
demikianlebih menarik dan diinginkan, memiliki lebih banyak 'pelamar' daripada yang dapat
diakomodasi.Perbandingan sosial yang sengit pada dimensi perilaku yang relevan dengan peran-peran ini pasti
berartibahwa mayoritas anggota kelompok, yang tidak berhasil mendapatkan peran tersebut,
harusmenyimpulkan bahwa mereka kurang mampu dibandingkan mereka yang sukses. Muncullah pandangan
bersama bahwamereka yang menempati peran menarik lebih unggul dari yang lain - prestise konsensual dan
tinggistatus. (Apakah Anda punya saran untuk Andrea? Lihat pertanyaan keempat 'Bagaimana menurut Anda?'.)

Hirarki status dalam kelompok sering menjadi terlembagakan, sehingga para anggota tidakterus-menerus
membuat perbandingan sosial. Sebaliknya, mereka hanya menganggap bahwa peran tertentu ataupenghuni peran
adalah status yang lebih tinggi dari peran mereka sendiri atau diri mereka sendiri. Penelitian ke dalam
for-pembentukan hierarki status dalam grup yang baru dibuat mendukung pandangan ini. Strodtbek, Jamesdan
Hawkins (1957) mengumpulkan para juri tiruan untuk mempertimbangkan dan membuat putusan atas
transkripdari percobaan yang sebenarnya. Mereka menemukan bahwa posisi mandor juri yang berstatus tinggi
hampir selalu diraihorang yang memiliki status pekerjaan lebih tinggi di luar konteks juri (misalnya guru atau

teori keadaan harapan

psikolog daripada petugas kebersihan atau mekanik). Teori munculnya

peran sebagai konsekuensi
Salah satu penjelasan dari fenomena ini diajukan oleh teori ekspektasi negara (Berger, dariberdasarkan status orang
Fisek, Norman, & Zelditch, 1977; Berger, Wagner, & Zelditch, 1985; lihat De Gilder & Wilke,
harapan tentang orang lain
1994; Ridgeway, 2001). Status berasal dari dua rangkaian karakteristik yang berbeda: pertunjukan.

1 Karakteristik status khusus adalah atribut yang berhubungan langsung dengan kemampuan pada kelompok Status tertentu

tugas (misalnya menjadi atlet yang baik dalam tim olahraga, musisi yang baik dalam sebuah band). karakteristik
Informasi tentang itu
2 Karakteristik status menyebar adalah atribut yang tidak berhubungan langsung dengan kemampuan pada kemampuan seseorang yang ada
tugas kelompok tetapi umumnya dinilai positif atau negatif dalam masyarakat (misalnya menjadi kaya, relevan secara langsung dengan

tugas kelompok.
memiliki pekerjaan kerah putih, menjadi putih).

Status menyebar
Karakteristik status yang menyebar menghasilkan ekspektasi yang menguntungkan yang digeneralisasikan untuk semua karakteristik
macam situasi, bahkan yang mungkin tidak memiliki relevansi dengan apa yang dilakukan kelompok. Informasi tentang a

Anggota kelompok hanya berasumsi bahwa seseorang yang memiliki status menyebar tinggi (misalnya seorang medis kemampuan seseorang yang
hanya miring relevan untuk
dokter) akan lebih mampu daripada yang lain untuk mempromosikan tujuan kelompok (misalnya menganalisis transfer percobaan).
tugas kelompok, dan turunan
skrip untuk membuat putusan) dan karenanya memiliki status khusus yang lebih tinggi. terutama dari skala besar

Biasanya, status spesifik dan status difus masing-masing memberikan kontribusi tambahannya sendiri pada a keanggotaan kategori
di luar kelompok.
status keseluruhan seseorang dalam kelompok yang baru dibentuk. Jadi, jika kota Anda sedang merakit pemain untuk a

musikal di teater lokal, Brenda mungkin berperan karena suaranya yang contralto yang kaya
(status spesifik) dan Rudolf bisa dipilih karena penampilannya yang melamun (status menyebar).
Tapi penagihan bintang tidak diragukan lagi akan menambah Sophie, penyanyi sopran - dia telah sukses
sopran dalam produksi lain (status khusus); plus, dia terlihat memukau di sebagian besar kostum
(status menyebar). Rudolf yang malang tidak bisa bernyanyi untuk menyelamatkan hidupnya, jadi dia hanya memiliki status menyebar

berkontribusi pada statusnya secara keseluruhan dalam kelompok.

David Knottnerus dan Theodore Greenstein (1981) menyelidiki berbagai kontribusistatus spesifik dan status
menyebar dalam kelompok yang baru terbentuk. Peserta perempuanbekerja dengan seorang konfederasi
perempuan pada dua tugas yang seharusnya terkait. Status khusus adalahdimanipulasi dengan
menginformasikan peserta bahwa mereka telah melakukan lebih baik atau lebih buruk daripadabersekutu pada
tugas pertama - tugas perseptual. Status menyebar dimanipulasi dengan memimpinpeserta untuk percaya
bahwa mereka lebih muda atau lebih tua dari konfederasi. Detik-ond task, tugas konstruksi kata,
memungkinkan langkah-langkah menyerah pada saran konfederasigerakan untuk digunakan sebagai indeks
status efektif. Hasilnya (lihat Gambar 8.17) menunjukkan hal itupeserta menghasilkan lebih banyak jika mereka
percaya bahwa mereka memiliki spesifik yang lebih rendah atau penyebaran yang lebih rendahstatusnya lebih
tinggi dari konfederasi. Faktor-faktor lain yang terbukti berkontribusi terhadap status tinggi dalam suatu
kelompoktermasuk senioritas, ketegasan, keberhasilan tugas masa lalu dan orientasi kelompok yang tinggi.
308 Bab 8 Orang Dalam KELOMPOK

Di gunakan status pesertarelatif

terhadap konfederasi:
90
Rendah Tinggi

80

70

Gambar 8.17 Menghasilkan sebagai

afungsi spesifik dan difusstatus peserta
relatif terhadap a

60
Perbcye nptaargtiec iypiealndtisn tgo r ceospnofendseersate
sekutu

Peserta perempuan menghasilkan lebih

banyaksering ke konfederasi
perempuansaran dalam konstruksi kata

tugas jika konfederasi memiliki lebih tinggi 50

Rendah Tinggi
status tertentu (berkinerja baik
Status khusus peserta
pada tugas yang sama) dan memiliki lebih tinggi
relatif terhadap konfederasi
status menyebar (lebih tua).

Sumber: Berdasarkan data dari Knottnerus dan

Greenstein (1981).

Jaringan komunikasi

Orang-orang yang menempati peran berbeda dalam suatu kelompok perlu mengoordinasikan tindakan mereka
melalui komunikasi.komunikasi, meskipun tidak semua peran perlu berkomunikasi satu sama lain. Dengan
demikian, struktur-tur kelompok sehubungan dengan peran memerlukan jaringan komunikasi internal yang
Jaringan komunikasi
Seperangkat aturan yang mengatur
tentang
mengatur siapa yang dapat berkomunikasi dengan mudah dengan siapa. Meskipun jaringan tersebut dapat diinformasikan
kemungkinan atau kemudahan
mal, kita mungkin lebih akrab dengan yang diformalkan secara kaku di organisasi besar
komunikasi antara
peran yang berbeda dalam kelompok. dan birokrasi (misalnya universitas atau kantor pemerintah). Apa pengaruhnya terhadap kelompok

fungsi berbagai jenis jaringan komunikasi, dan apa yang mempengaruhi jenis
jaringanpekerjaan yang berkembang?

Alex Bavelas (1968) mengemukakan bahwa faktor penting adalah jumlah komunikasition link untuk
menyeberang untuk satu orang untuk berkomunikasi dengan orang lain. Misalnya, jika saya
bisaberkomunikasi dengan dekan fakultas saya secara langsung, ada satu tautan; tapi jika aku harus
pergimelalui kepala departemen, ada dua. Dalam novel klasik Franz Kafka (1925), TheTrial, tokoh
sentral 'K' dihadapkan dengan angka yang membingungkan dan terus meningkatkomunikasi untuk
berkomunikasi dengan orang-orang senior dalam organisasi.Gambar 8.18 menunjukkan beberapa
jaringan komunikasi yang telah diteliti pengalamannya.mental; mereka yang di kiri lebih tersentralisasi
daripada mereka yang di kanan.

Untuk tugas yang relatif sederhana, sentralisasi yang lebih besar meningkatkan kinerja kelompok
(Leavitt,1951): orang hub dapat menerima, mengintegrasikan, dan meneruskan informasi secara
efisienmemungkinkan anggota periferal untuk berkonsentrasi pada peran mereka yang diberikan. Untuk tugas
yang lebih kompleks,struktur yang kurang terpusat lebih unggul (Shaw, 1964), karena kuantitas dan
kompleksitasnyainformasi yang dikomunikasikan akan membuat orang hub kewalahan, yang tidak dapat
berinteraksimemarut, mengasimilasi, dan menyebarkannya secara efisien. Dengan demikian, anggota periferal
akan mengalami penundaandan miskomunikasi. Untuk tugas yang rumit, ada potensi kehilangan koordinasi
yang serius(Steiner, 1972; lihat sebelumnya di bab ini) terkait dengan komunikasi yang terlalu terpusat
 STRUKTUR KELOMPOK 309

Tiga orang

Roda Lingkaran

(atau rantai) (atau sepenuhnya

terhubung)

Empat orang

Rantai Lingkaran Gambar 8.18 Jaringan komunikasi

Wah Terhubung sepenuhnya
yang telah dipelajari secara eksperimental

Jaringan komunikasi yang paling banyak dipelajari

Lima orang
adalah mereka yang melibatkan tiga, empat atau
limaanggota (titik mewakili posisi atau peranatau
orang, dan garis mewakilisaluran komunikasi).
Jaringan aktif

Rantai Lingkaran Terhubung sepenuhnya

Wah
kiri sangat terpusat dan menjadisemakin
kurang terpusat saat Anda pindah
kekanan figur.

Jaringan komunikasi
Kegiatan multifaset seperti membuat
filmmemerlukan pembagian kerja dan
ajaringan komunikasi terpusatfokus
pada pemimpin tim - sesuatuDirektur
Star Wars JJ Abrams tahuSehat.

jaringan. Namun, sentralisasi untuk tugas-tugas kompleks dapat terbayar dalam jangka panjang setelah
disetujui.prosedur yang tepat telah ditetapkan dan dipelajari dengan baik.

Pertimbangan penting lainnya adalah tingkat otonomi yang dirasakan oleh anggota kelompok.Karena mereka
bergantung pada hub untuk pengaturan dan aliran informasi, periferalanggota memiliki kekuatan yang lebih
kecil dalam kelompok, dan mereka dapat merasa dibatasi dan bergantung. Menurutkepada psikolog Belanda
Mauk Mulder (1959), memiliki lebih banyak kekuatan – menjadi lebih sentral
310 Bab 8 Orang Dalam KELOMPOK

dan merasa seperti 'orang kunci' – menciptakan rasa otonomi dan kepuasan yang lebih besar;
Jadianggota periferal bisa menjadi tidak puas sementara anggota hub, yang sering dianggap tidak
puasmenjadi pemimpin kelompok, merasakan kepuasan. Jaringan komunikasi terpusat bisakarena itu
mengurangi kepuasan kelompok, keharmonisan dan solidaritas, dan malah menghasilkan
internalkonflik. Penelitian pada organisasi menegaskan bahwa kepuasan kerja dan komitmen
organisasiKomitmen dipengaruhi oleh jumlah kendali yang dirasakan karyawan, dan itukontrol terkait
dengan jaringan komunikasi, khususnya dengan partisipasi karyawan yang dirasakandalam
pengambilan keputusan (Evans & Fischer, 1992).

Di hampir semua kelompok, khususnya kelompok organisasi, jaringan komunikasi formaldilengkapi dengan
'selentingan' komunikasi informal. Anda mungkin terkejut mengetahuinyabahwa, bertentangan dengan
pendapat umum dan menurut penelitian Simmonds (1985), 80 persen dariinformasi selentingan
berhubungan dengan pekerjaan, dan 70–90 persen dari informasi itu akurat.

Akhirnya, aturan untuk mempelajari jaringan komunikasi dalam organisasi sekarang perluditulis ulang
dengan ledakan komunikasi yang dimediasi komputer (CMC) di masa laludua puluh tahun (Hollingshead,
2001). Organisasi sekarang memiliki kelompok virtual orang yangjarang perlu bertemu. Sebaliknya,
mereka menggunakan saluran komunikasi elektronik dan seringsangat terdistribusi tanpa hub
komunikasi terpusat (Hackman, 2002). Satu potensi-efek positif dari CMC adalah dapat mengurangi
perbedaan status dan dengan demikian dapatlebih banyak partisipasi yang setara di antara semua
anggota (lihat Bab 15) .

Subgrup dan kategori lintas sektoral

Hampir semua kelompok secara struktural dibedakan menjadi subkelompok. Subkelompok ini
dapatbersarang dalam kelompok yang lebih besar (misalnya departemen yang berbeda di universitas,
divisi yang berbedadalam sebuah perusahaan). Namun, banyak subkelompok mewakili kategori yang
lebih besar yang memiliki anggotadi luar kelompok yang lebih besar (misalnya psikolog sosial di
departemen psikologi jugaanggota kelompok yang lebih besar dari psikolog sosial). Dalam hal ini,
subkelompok tidakbersarang tetapi merupakan kategori lintas sektoral (Crisp, Ensari, Hewstone, &
Miller, 2003; Crisp &Hewstone, 2007).

Proses kelompok secara signifikan dipengaruhi oleh struktur subkelompok. Masalah utamanya adalahbahwa
subkelompok sering bersaing satu sama lain, yang terkadang dapat merugikan yang lebih besarkelompok.
Misalnya, divisi-divisi dalam sebuah perusahaan dapat membuat persaingan yang sehat satu langkah terlalu
jauhdan tergelincir ke dalam konflik langsung. Penelitian menunjukkan bahwa ketika satu perusahaan
mengambil alih yang lainperusahaan dan karena itu mengandung di dalamnya dua subkelompok,
perusahaan asli dan baruperusahaan, konflik antara dua subkelompok ini bisa sangat ekstrim (misalnya
Cartwright &Schoenberg, 2006; Terry, Carey, & Callan, 2001). Dalam keadaan ini, bisa sangat berbedasulit
untuk memberikan kepemimpinan yang efektif yang menjembatani pembagian yang mendalam antara
subkelompok -kepemimpinan antarkelompok yang efektif diperlukan (Hogg, 2015; Hogg, Van Knippenberg,
& Rast,2012a; lihat Bab 9 ).Ketika kelompok berisi subkelompok yang berbeda secara ideologis atau dalam
nilai dan sikap inti merekaSaat ini, perpecahan dapat terjadi (Sani, 2005) (lihat Kotak 8.5). Jika salah satu
subkelompok merasa bahwa semakin besar

Perpecahan

Pembagian kelompok menjadi
subkelompok yang berbeda dalam mereka
sikap, nilai atau ideologi.
kelompok tidak lagi mewakili nilai-nilainya dan mewujudkan identitasnya, mungkin merasa tidak pasti
identitas sosialnya dan mencari otonomi dan kemandirian yang lebih besar untuk mendefinisikan dirinya sendiri di dalam
kelompok yang lebih besar (Wagoner & Hogg, 2016), atau memutuskan untuk memisahkan diri sepenuhnya
untuk menjadi terpisahkelompok. Dalam kedua kasus, mungkin masih mencoba mengonversi grup yang lebih
besar. Ini bisa membuat ekstrimkonflik yang mencabik-cabik kelompok yang lebih besar – hal ini sering
terjadi dalam konflik politik dan agamateks (Sani & Reicher, 1998, 2000) tetapi juga dapat terjadi dalam
konteks artistik dan ilmiah. Afaktor kunci yang mengubah ketidaksepakatan ideologis menjadi perpecahan
adalah kurangnya suara – masalahnyakemampuan perpecahan diperkuat jika kelompok terpinggirkan yang
lebih kecil merasakan keprihatinannya tentangselip ideologis dan identitas mayoritas sama sekali tidak
didengarkan atau didengar olehmayoritas (Sani, 2005).
 STRUKTUR KELOMPOK 311

Kotak 8.5 Dunia kita

Perpecahan di Eropa dan Amerika: Brexit dan Calexit

pada 23 Juni 2016, Inggris mengadakan referendum yang diperoleh dari Meksiko pada tahun 1848, sejauh ini adalah

di mana 52 persen suara mendukung negara bagian AS terpadat, dengan 40 juta orang, dan

Inggris meninggalkan Uni Eropa (UE) – Brexit, Inggris saat ini menempati peringkat ekonomi terbesar keenam di dunia.

penarikan dari UE, menang. Inggris bergabung dengan UE Orang California sering bermain-main dengan pemisahan diri. mereka merasa

1973 sebagai bagian dari gerakan lintas pasca-Perang Dunia II mereka memiliki identitas yang berbeda dan terkait normatif
eropa untuk membangun blok perdagangan yang kompetitif secara global dan keyakinan dan praktek yang lebih progresif dari

untuk membangun identitas Eropa superordinat yang akan seluruh bangsa, dan mereka mendambakan otonomi yang lebih besar

melampaui agenda nasionalistik yang telah berkontribusi di berbagai bidang seperti imigrasi, pemerintahan, globalisasi,

perang yang menghancurkan di abad ke-20. Pada saat itu pemeliharaan lingkungan dan sebagainya. hasilnya

referendum, Uni Eropa memiliki dua puluh delapan anggota pemilihan presiden AS 2016 yang menempatkan Donald

negara bagian dan populasi lebih dari 510 juta orang, dengan kartu truf di Gedung Putih memberi energi pada Calexit. Orang California

tiga serangkai Jerman, Inggris dan Perancis menyediakan memberikan suara 62 persen berbanding 32 persen mendukung

landasan ekonomi. Apa yang tampaknya mendorong Inggris Demokratis lawan Hillary Clinton lebih itu

suara 'keluar' adalah rasa kehilangan otonomi – khususnya Pesaing dari Partai Republik truf. Orang California merasa mereka punya

tentang imigrasi, perdagangan dan ekonomi, dan nasional telah dicabut haknya dan tidak memiliki suara di negara ini

identitas dan praktik budaya. dan dengan demikian nasib mereka sendiri - dan karena itu mereka mencari otonomi sendiri

Di seberang Atlantik, dinamika serupa muncul – a omy melalui pemisahan. tidak seperti Brexit, Calexit sangat

gerakan di California, terkadang disebut Calexit, untuk tidak mungkin untuk berhasil karena memerlukan persetujuan dari sebagian besar

keluar dari Amerika Serikat dan menjadi independen negara bagian lain. terakhir kali AS menyatakan, sebelas di antaranya,

bangsa (lihat Los Angeles Times, 2017). Amerika Serikat memisahkan diri pada tahun 1861 - yang terjadi selanjutnya adalah orang Amerika

memiliki 50 negara bagian dan populasi 325 juta. California, Perang sipil!

Masalah konflik subkelompok seringkali paling nyata, dan bahkan berbahaya, bila lebih
besarkelompok berisi subkelompok sosio-demografis yang memiliki hubungan antar
kelompok yang merusakmasyarakat secara keseluruhan, seperti Protestan dan Katolik yang
bekerja sama di Irlandia Utarabisnis (Hewstone, Cairns, Voci, Paolini, McLernon, Crisp, et
al., 2005). Lihat Bab 11ting dan subkelompok bersarang.

Penyimpangan dan anggota marjinal

Banyak, jika tidak sebagian besar, kelompok juga disusun berdasarkan dua jenis anggota:

1 Mereka yang paling mewujudkan atribut kelompok – anggota inti yang sangat prototypi-
kal grup.

2 Mereka yang tidak – anggota marjinal atau non-prototipikal.

Anggota yang sangat prototipikal sering memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kelompok
dan mungkinmenduduki peran kepemimpinan – kami membahasnya di Bab 9 . Anggota marjinal
adalah seluruhnyacerita yang berbeda.

Penelitian oleh José Marques dan rekan-rekannya menunjukkan bahwa anggota marjinal, dalam
artianorang-orang yang berada di pinggiran kelompok karena mereka memiliki karakteristik yang tidak
disukai(misalnya tidak jujur, narsis, fanatik), tidak disukai dan dapat diperlakukan sebagai 'hitam'domba
'(Marques & Páez, 1994) atau menyimpang, dan mereka dapat secara evaluatif dan materialdikecualikan dari
grup. Penelitian menunjukkan bahwa seseorang yang atributnya tidak disukai
312 Bab 8 Orang Dalam KELOMPOK

menempatkan mereka di batas antara ingroup dan outgroup sebenarnya lebih tidak disukai jikamereka
diklasifikasikan sebagai anggota ingroup daripada sebagai anggota outgroup – mereka diperlakukan
sebagaimenyimpang atau bahkan pengkhianat. Alasan untuk ini adalah bahwa atribut mereka yang tidak
diinginkan mencerminkanburuk pada ingroup dan dengan demikian buruk pada identitas sosial dan
konsep diri anggota - kitalebih suka tidak memiliki fanatik di grup kami tetapi tidak keberatan jika mereka
termasuk outgroup.Motivasinya adalah peningkatan diri melalui identitas sosial yang positif (Abrams &
Hogg,1988; Tajfel & Turner, 1986).Marques dan Abrams dan rekan mereka telah menguraikan ide ini
menjadi teori yang lebih luasdinamika kelompok subyektif (Marques, Abrams, Páez, & Taboada, 1998;
Pinto, Marques,

Kelompok subyektif
dinamika Levine, & Abrams, 2010), yang berfokus pada keanggotaan marjinal dalam arti tidak ada
Sebuah proses di mana normatif
anggota kelompok prototipikal - seseorang yang tidak terlalu dekat mewujudkan norma kelompok
menyimpang yang menyimpang

terhadap outgroup (anti- atribut mati. Motivasi yang mendasari evaluasi anggota marjinal dan proto-
penyimpangan norma) lebih banyak penyimpangan berbasis tipe adalah pengurangan ketidakpastian identitas (lih. Hogg, 2012). Jadi, tidak mengherankan
diperlakukan lebih kasar daripada mereka
bahwa anggota marjinal telah terbukti lebih kuat ditolak ketika kelompok tersebut
yang menyimpang dari
dianggap sangat menarik (Lewis & Sherman, 2010) – mereka menjadi ancaman yang lebih besar bagi
outgroup (pro-norma
menyimpang). integritas prototipe kelompok.

Anggota kelompok yang tidak normatif menimbulkan ancaman terhadap integritas norma kelompokdan
dengan demikian identitas; dan ini sangat mengancam jika perbedaan anggota non-normatifgence dari
norma kelompok menuju outgroup (disebut 'penyimpangan anti-norma') daripadajauh dari outgroup
('penyimpangan pro-norma'). Penyimpangan anti-norma lebih dievaluasinegatif dari penyimpangan
pro-norma. Jadi, 'kambing hitam', yang merupakan tipikal anti-norma menyimpangsemut, secara
khusus dievaluasi dan diperlakukan dengan kasar (Marques, Abrams, Páez, & Hogg, 2001;Marques,
Abrams, & Serodio, 2001). Paradoksnya, anggota marjinal karena itu dapat melayanifungsi penting
untuk kelompok - kelompok, terutama pemimpin mereka, dapat terlibat dalam reto-ric fitnah dan
pengucilan anggota marjinal untuk memberikan apa yang benar-benar legakelompok itu dan apa yang
bukan.

Ada banyak cara untuk menjadi marjinal dalam kelompok. Status marginal berkedok hitamdomba dan
penyimpangan anti-norma dapat menarik pengucilan jika gagal menguntungkan kelompok;
Namun,status marjinal terkadang dapat memberikan fungsi yang lebih positif bagi kelompok secara
keseluruhan(Ellemers & Jetten, 2013). Penyimpangan pro-norma mungkin menjadi salah satu contohnya.
Ada lagi, per-mungkin terkait cara di mana anggota marjinal memainkan peran penting kelompok -
mereka bisaagen perubahan sosial dalam kelompok. Di bawah kondisi yang tepat, anggota
marjinalditempatkan secara unik untuk bertindak sebagai pengkritik norma-norma kelompok, justru
karena mereka adalah norma-norma.marjinal secara aktif.

Penelitian tentang kritik antarkelompok oleh Matthew Hornsey dan rekan-rekannya (Hornsey,2005)
menunjukkan bahwa kelompok lebih menerima kritik dari ingroup daripada outgroupanggota
(Hornsey & Imani, 2004; Hornsey, Oppes, & Svensson, 2002) dan daritimer daripada pendatang baru
(Hornsey, Grice, Jetten, Paulsen, & Callan, 2007). Alasannyakarena ini adalah bahwa kritik dapat
memiliki perjuangan yang berat untuk didengarkan jika mereka diberi label dandiperlakukan sebagai
orang yang menyimpang; dan kritikus outgroup dan pendatang baru dapat lebih mudah diberi
labelcara ini.

Tantangan untuk mendapatkan suara mungkin lebih mudah diatasi jika sejumlah pembangkangbersatu
sebagai subkelompok – kita kemudian secara efektif memiliki perpecahan (lihat sebelumnya), atau
minoritas aktifdalam kelompok. Memang, analisis tentang bagaimana anggota marjinal, menyimpang dan
pembangkangdapat mempengaruhi kelompok yang lebih besar, dalam banyak hal, analisis pengaruh
minoritas (yangkita diskusikan sepenuhnya di Bab 7 ).

Namun, kelompok kecil individu yang merasa telah terpinggirkan secara aktif dandikecualikan (atau
dikucilkan – lihat bagian selanjutnya) oleh beberapa kelompok dominan atau menyeluruhdapat
mengalami rasa akut ancaman terhadap kepemilikan, identitas, harga diri, kontrol dankeberadaan
yang berarti. Ramuan mematikan ini dapat menyebabkan kekerasan individu atau
kelompokterhadap dugaan sumber eksklusi dan marginalisasi (Betts & Hinsz, 2013).Banyak sekali
contohnya – mulai dari penembak sekolah dan kampus di Amerika Serikat hingga globalterorisme.
 MENGAPA ORANG BERGABUNG DENGAN 313
KELOMPOK?

Mengapa orang bergabung dengan kelompok?

Ini bukan pertanyaan yang mudah untuk dijawab. Itu tergantung pada bagaimana kita mendefinisikan grup, dan
tentu saja,'mengapa' orang bergabung dengan grup tidak sama dengan 'bagaimana' orang bergabung dengan
grup. Kita juga perlumengakui bahwa kelompok tempat kita berada bervariasi dalam tingkat pilihan bebas yang
kita miliki untuk bergabung.ing. Ada sedikit pilihan dalam jenis kelamin, etnis, kelompok kelas sosial atau kelas
sosial mana kita 'bergabung': mem-bership sebagian besar ditunjuk secara eksternal. Ada tingkat pilihan, meski
mungkin lebih sedikitdaripada yang mungkin kita pikirkan, dalam kelompok pekerjaan atau politik apa kita
bergabung; dan ada yang hebatbanyak kebebasan dalam klub, perkumpulan, dan kelompok rekreasi apa yang kita
ikuti. Bahkan paling banyakkeanggotaan kategori sosial yang ditunjuk secara kuat secara eksternal, seperti jenis
kelamin dan etnis, dapatmengizinkan tingkat pilihan dalam apa implikasi dari keanggotaan dalam kelompok itu
(misnorma dan praktik kelompok), dan ini mungkin mencerminkan jenis motif dan tujuan yang samakarena
memilih secara bebas untuk bergabung dengan kelompok yang tidak ditunjuk secara eksternal.

alasan untuk bergabung dengan kelompok

Namun, kita dapat mengidentifikasi berbagai keadaan, motif, maksud dan tujuan yang
menyebabkan,dengan cara yang kurang lebih langsung, orang bergabung atau membentuk kelompok
(misalnya agregat, koordinattindakan mereka, menyatakan diri sebagai anggota kelompok). Misalnya,
kedekatan fisik bisamempromosikan pembentukan kelompok. Kita cenderung menyukai, atau setidaknya
belajar menerima, orang yang kita sukaiberada di dekat (Tyler & Sears, 1977). Ini mendorong pembentukan
kelompok: kita membentukkelompok dengan orang-orang di sekitar kita. Studi klasik Festinger, Schachter
dan Back (1950) tentang seorang mahasiswaprogram perumahan penyok, yang telah kita bahas sebelumnya
(lihat juga Bab 14 ), hanya terkaitini – peran kedekatan dalam pembentukan kelompok, kekompakan
kelompok dan kepatuhan terhadap kelompokstandar. Pengakuan kesamaan minat, sikap dan keyakinan juga
dapat menyebabkan orang untukmenjadi atau bergabung dengan suatu kelompok.

Jika orang berbagi tujuan yang membutuhkan saling ketergantungan perilaku untuk pencapaian
mereka,ini adalah alasan kuat dan andal lainnya untuk bergabung dengan grup. Ide ini terletak di
jantungTeori konflik realistik Sherif (1966) tentang perilaku antarkelompok (dibahas dalam Bab 11
).Misalnya, jika kita khawatir tentang degradasi lingkungan, kemungkinan besar kita akan
melakukannyaakhirnya bergabung dengan kelompok pelestarian lingkungan, karena pembagian kerja
dantindakan saling tergantung di antara orang-orang yang berpikiran sama mencapai lebih banyak dari
itutindakan seorang pengunjuk rasa tunggal. Orang-orang bergabung dengan grup untuk menyelesaikan
hal-hal yang tidak dapat mereka lakukanmereka sendiri.

Kita dapat bergabung dengan grup untuk saling mendukung positif dan kesenangan semata-mata untuk
berafiliasi: untukmisalnya untuk menghindari kesepian (Peplau & Perlman, 1982). Kita dapat bergabung
dengan grup untuk perlindungan diridan keamanan pribadi: misalnya, remaja bergabung dengan geng
(Ahlstrom & Havighurst, 1971) danpendaki gunung mendaki berkelompok karena alasan ini. Kita dapat
bergabung dengan kelompok untuk dukungan emosionalsaat stres: misalnya, kelompok dukungan untuk
penderita AIDS dan kerabat serta teman merekamemenuhi fungsi ini.

Kisah kuat Oscar Lewis (1969) tentang kebangkitan Katolik di Meksiko, dalam novelnya AKematian
dalam Keluarga Sanchez, menggambarkan cara orang-orang bersatu dalam tekanankeadaan.
Stanley Schachter (1959) telah mengeksplorasi ide yang sama dalam pengalaman
terkontrol.keadaan mental. Namun, kata kualifikasi diperlukan. Stres dan depri-vasi (misalnya di
kamp konsentrasi atau setelah bencana alam) terkadang mengarah ke sosialdisintegrasi dan isolasi
individu daripada pembentukan kelompok (Middlebrook, 1980).Ini mungkin karena hubungan antara
stres dan afiliasi tidak mekanis: jika afiliasition bukan solusi efektif untuk stres, maka mungkin tidak
terjadi. milik Thomas Keneally(1982), dalam novel biografinya yang kuat, Schindler's Ark, tentang
kekejaman yang dilakukanoleh Nazi terhadap orang Yahudi di kota Kraków, Polandia, mendukung hal
ini. Meskipun stres ekstrim,sangat sedikit afiliasi yang terjadi: afiliasi sulit dipertahankan dan
mungkin akanhanya memperburuk situasi.
314 Bab 8 Orang Dalam KELOMPOK

Kotak 8.6 Dunia kita

Suriah: studi kasus dalam ketidakpastian dan teror eksistensial

Pada tahun 2011 Suriah memiliki populasi sekitar 22 juta jiwa. rasa luar biasa dari ekonomi, sosial yang tak ada habisnya

singa. Pada akhir 2016, setelah hampir enam tahun brutal dan ketidakpastian identitas tidak akan berdampak besar.
perang saudara, 400.000 warga Suriah tewas, 4,8 juta telah melarikan diri satu prospek adalah bahwa pengalaman Suriah bisa menjadi

negara, 6,6 juta mengungsi di dalam negeri, dan 4 juta (seperti Irak sebelumnya) lahan subur untuk ekstremisme, dengan

anak singa secara efektif tidak mengenyam pendidikan. biaya dari beberapa orang tertarik pada semua ideologi yang menganut

kehancuran (kita semua telah melihat pasca-apokaliptik yang mendefinisikan kelompok dan identitas ekstremis. Lihat bagaimana ini

gambar Aleppo) diperkirakan mencapai US$200 miliar. kemungkinan dapat diturunkan dari teori manajemen teror

manusia sangat ulet, tetapi sulit untuk dan teori ketidakpastian-identitas – dijelaskan dalam bab ini

bayangkan konfrontasi sehari-hari dengan kematian dan ter, tetapi lihat juga Bab 4 dan 11.

Motivasi untuk afiliasi dan pembentukan kelompok

Pertanyaan mengapa orang bergabung dengan kelompok dapat dibingkai ulang dalam hal motivasi
dasar apamenyebabkan orang berafiliasi (Hogg, Hohman, & Rivera, 2008; lihat juga Bab 13 ).
Menurutmenurut Baumeister dan Leary (1995), manusia hanya memiliki kebutuhan dasar dan luar
biasamilik, dan ini menyebabkan mereka berafiliasi dan bergabung dan menjadi anggota kelompok.
Lebih-lebih lagi,rasa memiliki dan berhasil terhubung dengan manusia lain, interper-secara pribadi
atau dalam kelompok, menghasilkan rasa harga diri yang kuat dan sangat bermanfaat danharga diri
(Leary, Tambor, Terdal, & Downs, 1995) – harga diri bertindak sebagai sosiometer yangmemberi orang
informasi tentang seberapa baik mereka membumi dan terhubung secara sosial(Leary & Baumeister,
2000).Menurut teori manajemen teror (Greenberg, Pyszczynski, & Solomon, 1986;

manajemen teror
teori Greenberg, Salomo, & Pyszczynski, 1997; Pyszczynski, Greenberg, & Solomon, 2004;
Gagasan yang paling
Salomo, Greenberg, & Pyszczynski, 1991; lihat Bab 4 ), ancaman yang paling mendasar
manusia mendasar
motivasi adalah untuk mengurangi
yang dihadapi orang adalah keniscayaan kematian mereka sendiri, dan karena itu orang menjalani hidup mereka

teror dari keniscayaan
kematian. Harga diri mungkin
terlibat secara sentral dalam
teror yang efektif
teror kematian yang abadi. Ketakutan akan kematian adalah faktor motivasi paling kuat dalam diri manusia
adanya. Orang berafiliasi dan bergabung dengan grup untuk mengurangi rasa takut akan kematian. Afiliasi dan grup untuk-
mation adalah strategi manajemen teror yang sangat efektif karena mereka menyediakan simbolik

pengelolaan. keabadian melalui koneksi ke sistem normatif yang hidup lebih lama dari individu. Jadi, afiliasi-

tion dan pembentukan kelompok meningkatkan harga diri dan membuat orang merasa baik tentang diri mereka
sendiri -orang merasa abadi, dan positif serta bersemangat tentang kehidupan.

Satu motif terakhir dan penting untuk bergabung dengan kelompok adalah untuk mendapatkan identitas sosial
(Hogg,2006; Hogg & Abrams, 1988; Tajfel & Turner, 1986). Grup memberi kita kesepakatandefinisi dan evaluasi
yang diakui dan divalidasi tentang siapa kita, bagaimana kita harus bersikapdan bagaimana kita akan
diperlakukan oleh orang lain. Menurut teori ketidakpastian-identitas (Hogg,
Ketidakpastian–identitas

teori
Untuk mengurangi ketidakpastian dan
untuk merasa lebih nyaman
tentang siapa mereka, orang-orang
memilih untuk mengidentifikasi dengan
kelompok yang khas,
didefinisikan dengan jelas dan memiliki
norma-norma konsensus.
2007b, 2012; lihat Bab 11 ), satu motivasi mendasar untuk bergabung dan mengidentifikasi dengan
kelompok adalah untuk mengurangi perasaan ketidakpastian tentang siapa kita, bagaimana kita harus bersikap dan
bagaimana orang lain akan memandang dan berinteraksi dengan kita.
Hogg dan rekan-rekannya telah melakukan sejumlah percobaan untuk menunjukkan orang-orang itu
yang secara acak dikategorikan sebagai anggota kelompok dalam kondisi laboratorium abstrak
(paradigma kelompok minimal; lihat Bab 11 ) atau sebagai anggota 'kehidupan nyata' yang lebih substansial
kelompok benar-benar mengidentifikasi dengan kelompok, dan mengidentifikasi lebih kuat jika (1) mereka dalam
keadaanketidakpastian diri atau terkait diri sendiri, dan (2) kelompok memiliki sifat yang mengoptimalkan
kapasitasnyauntuk mengurangi ketidakpastian diri (misalnya itu adalah kelompok yang sangat entitas). Merefleksikan
kembali teror
 Mengapa orang bergabung dengan kelompok? 315

Pengucilan sosial
Gadis muda ini merasakankesepian
pengucilan- akesepian yang
diperkuatketika pengucilan itusangat
jelas.

teori manajemen, sejumlah sarjana telah menyarankan bahwa alasan mengapa membuat orangfokus pada
kematian mereka sendiri (manipulasi arti-penting kematian yang digunakan oleh manajemen terorteori
ment) dikaitkan dengan fenomena terkait identifikasi kelompok tidak begitu banyakteror tentang proses
kematian tetapi ketidakpastian tentang apa yang terjadi pada diri sendiri setelah kematian(Hohman &
Hogg, 2011, 2015; Martin & Van den Bos, 2014; Van den Bos, 2009). Hohmandan Hogg (2011) melakukan
dua percobaan yang mendukung gagasan ini, bahwa keberadaan yang berhubungan dengan diri
sendiriketidakpastian, bukan teror eksistensial, memainkan peran kunci dalam identifikasi kelompok dan
orang-orangmembela pandangan dunia budaya mereka.

Selain pertimbangan ketidakpastian, kami termotivasi untuk bergabung dengan kelompok yangdievaluasi
secara sensual secara positif (misalnya status tinggi) dan dengan demikian memberikan identitas sosial yang
positif.Ini karena kita dan orang lain menilai kita dalam kaitannya dengan daya tarik relatif, keinginandan
prestise kelompok tempat kita berada (Abrams & Hogg, 1988; Hogg & Abrams,1990; Panjang & Tombak,
1997; Tajfel & Turner, 1986; lihat juga Bab 11 ).

Mengapa tidak bergabung dengan

grup?

Mungkin pertanyaan 'Mengapa orang bergabung dengan grup?' harus berdiri di atas kepalanya:
'Mengapaapakah orang tidak bergabung dengan kelompok?' Tidak menjadi anggota grup adalah
keberadaan yang sepi,merampas kita dari interaksi sosial, perlindungan sosial dan fisik, kapasitas
untukmencapai tujuan yang kompleks, pemahaman yang stabil tentang siapa diri kita, dan keyakinan
tentang bagaimana seharusnya kitaberperilaku (lihat Bab 13 ).Dikucilkan secara aktif dari suatu
kelompok, pengucilan sosial , bisa sangat menyakitkan dan

Pengucilan sosial

memiliki efek luas (Williams, 2002, 2009). Kip Williams telah menyusun rencana yang menarik dan Pengecualian dari grup oleh
persetujuan bersama.
paradigma yang kuat untuk mempelajari konsekuensi dikeluarkan dari kelompok (Williams,
Pantai, & Grahe, 1998; Williams & Sommer, 1997). Kelompok tiga orang siswa menunggu
untuk percobaan mulailah melempar bola satu sama lain ke seberang ruangan. Setelah beberapa saat, dua

siswa (sebenarnya sekutu) mengecualikan siswa ketiga (peserta sejati) dengan tidak
melempar mereka bola. Sangat tidak nyaman bahkan untuk menonton video penelitian ini.
(Bayangkan bagaimana perasaan peserta!) Peserta sejati tampak sadar diri dan malu
serak, dan banyak yang mencoba menyibukkan diri dengan aktivitas lain seperti bermain kunci,
menatap ke luar jendela atau dengan cermat memeriksa dompet mereka. Paradigma ini telah
sangat berhasil diadaptasi sebagai paradigma web yang disebut cyber-osracism (Williams, Cheung, &
Choi, 2000).
316 Bab 8 Orang Dalam KELOMPOK

Kami sekarang tahu sedikit tentang penyebab dan konsekuensi pengucilan. Misalnya:

● Mereka yang mengucilkan umumnya meremehkan tingkat penderitaan sosial yang ditimbulkannya
(Nordgren, Banas, & MacDonald, 2011).

● Diasingkan dapat menyebabkan kurangnya perasaan keberadaan yang berarti (Zadro, Williams,
& Richardson, 2004) dan dapat menyebabkan agresi (Wesselmann, Butler, Williams, &
Pickett,2010 ; Williams & Warburton, 2003 ).

● Perasaan diasingkan dapat dengan mudah diinduksi – misalnya, oleh komputer (Zadro, Williams,

& Richardson, 2004), atau oleh kelompok luar yang dibenci seperti Ku Klux Klan (Gonsalkorale
&Williams, 2007). Perasaan dikucilkan dapat terjadi bahkan ketika dikucilkan benar-benar
bermanfaat(mis. memenangkan uang) tetapi diikutsertakan tidak membayar (mis. kehilangan
uang; lihat Van Beest &Williams, 2006).

Ringkasan

● Meskipun ada banyak definisi tentang 'kelompok', para psikolog sosial pada umumnya sependapat

Paling tidak, sebuah kelompok adalah kumpulan orang yang mendefinisikan diri mereka sebagai sebuah kelompok
dan yang sikap danperilaku diatur oleh norma-norma kelompok. Keanggotaan kelompok seringkali juga
memerlukan berbagitujuan, saling ketergantungan, saling mempengaruhi dan interaksi tatap muka.

● Orang-orang melakukan tugas-tugas yang mudah dan dipelajari dengan baik dengan lebih baik, dan tugas-tugas sulit yang dipelajari dengan buruk menjadi lebih buruk, di masa
depan.
kepentingan orang lain daripada diri mereka sendiri.

● Kita mungkin terpengaruh dengan cara ini karena sejumlah alasan. Kehadiran sosial mungkin secara naluriah mendorong

perilaku kebiasaan, kita mungkin belajar untuk khawatir tentang evaluasi kinerja oleh orang lain, kita mungkin

terganggu oleh orang lain, atau orang lain mungkin membuat kita sadar diri atau khawatir tentang

presentasi diri.

● tugas berbeda tidak hanya dalam kesulitan tetapi juga dalam struktur dan tujuannya. Apakah manfaat tugas

dari pembagian kerja, dan bagaimana kinerja tugas individu saling terkait, menjadi pentingimplikasi
untuk hubungan antara kinerja individu dan kelompok.

● Orang-orang berusaha lebih sedikit dalam kinerja tugas dalam kelompok daripada ketika sendirian, kecuali tugas itu melibatkan

menarik dan menarik, kontribusi individu mereka dapat diidentifikasi dengan jelas atau kelompok itu
pentinguntuk definisi diri mereka, dalam hal ini mereka kadang-kadang dapat mengerahkan lebih
banyak usaha dalam kelompok daripadasendiri.

● Anggota kelompok yang kohesif merasa lebih cenderung terhadap satu sama lain sebagai anggota kelompok.
bers dan lebih mungkin untuk mengidentifikasi dengan kelompok dan menyesuaikan diri dengan norma-norma.

● Keanggotaan kelompok adalah proses dinamis di mana rasa komitmen kita bervariasi, kita tempati

peran yang berbeda pada waktu yang berbeda, kita mengalami transisi tajam antara peran dan kita
disosialisasikanoleh kelompok dengan berbagai cara.

● Kelompok mengembangkan norma untuk mengatur perilaku anggota, untuk mendefinisikan kelompok dan untuk

membedakan kelompok tersebut dengan kelompok lain. Kelompok dan norma masyarakat dapat
memberikan kompas moraluntuk perilaku kita.

● Grup disusun secara internal ke dalam peran berbeda yang mengatur interaksi dan melayani yang terbaik

kepentingan kolektif kelompok. Peran menentukan perilaku. mereka juga bervariasi dalam keinginan
dansehingga mempengaruhi status dalam kelompok. Grup juga terstruktur secara internal dalam hal
subkelompokdan anggota kelompok sentral dan marjinal.

● Orang dapat bergabung atau membentuk kelompok untuk menyelesaikan sesuatu yang tidak dapat dilakukan sendiri, untuk mendapatkan rasa

identitas dan mengurangi ketidakpastian diri, untuk mendapatkan dukungan sosial atau hanya
untuk kesenangan sosialinteraksi.

● Dikucilkan atau dikucilkan oleh suatu kelompok tidak menyenangkan dan dapat menyebabkan reaksi ekstrim.
 Sastra, Film, dan TV 317

istilah kunci

Efek penonton efek penunggang bebas Kompensasi sosial

Disonansi kognitif Kelompok Fasilitas sosial

Kepaduan Sosialisasi kelompok Dampak sosial

Jaringan komunikasi Struktur grup Kemalasan sosial

Kehilangan koordinasi Ritus inisiasi Pengucilan sosial

Bias korespondensi Hanya kehadiran Karakteristik status tertentu

Karakteristik status menyebar Meta-analisis Status

Teori gangguan-konflik norma Stereotip

Teori penggerak Daya tarik pribadi Dinamika kelompok subyektif

entitasitas Kehilangan proses taksonomi tugas

etnometodologi Efek Ringelman teori manajemen teror

model evaluasi ketakutan Peran teori ketidakpastian-identitas

teori keadaan harapan Perpecahan

kerangka acuan Daya tarik sosial

Sastra, film, dan TV

Serikat Terkutuk pulau. dia menggunakan gambar, dan mendekorasi bola voli untuk
dilihatseperti orang yang dia panggil 'Wilson' - Wilson mengizinkannya
drama olahraga biografi tahun 2009 ini disutradarai oleh tom
untuk tetap terhubung secara sosial.
hooper dan dibintangi Michael Sheen, timothy Spall danColm Meaney
mengeksplorasi tantangan yang terlibat dalam fashion-
Tanah air
membentuk tim yang kohesif dan efektif. Ditetapkan pada akhir 1960-an dan
Serial tv thriller politik yang sangat populer
awal 1970-an, ini berfokus pada tim sepak bola Inggris Derby
pertama kali ditayangkan pada tahun 2011 dan masih kuat. Itu dibintangi oleh Claire
County dan leeds bersatu – menunjukkan bagaimana Brian Clough
Denmark sebagai Carrie Mathison, yang brilian, kejam tapi
(diperankan oleh Sheen) selama beberapa tahun hanya membawa
petugas CIA disfungsional dengan gangguan bipolar. Tanah air
Derby County dari dekat bagian bawah liga sepak bola
cukup banyak mencakup semua psikologi sosial, tetapi dengan itu
ke puncak divisi pertama. Namun, saat Clough
fokus pada memerangi terorisme (al-Qaeda, DAIsh, taliban)
diangkat pada tahun 1974 sebagai manajer leeds united, dia gagal
sebagai ancaman bagi tanah air, ia menempatkan individu dan antar-
menyedihkan dalam tantangan menyatukan tim di bawahnya
perilaku pribadi dalam konteks yang lebih luas dari pro- kelompok
kepemimpinan. film ini juga relevan dengan pembahasan kita
proses dan hubungan antar kelompok. Ini mengeksplorasi tema dari
kepemimpinan (Bab 9) dan diskusi kita tentang antarkelompok
budaya, identitas, agresi, kepemimpinan, pengaruh, persuasif
perilaku (Bab 11). Olahraga biografi lainnya
sion dan konformitas.
drama yang relevan adalah film Moneyball 2011 yang dibintangiBrad
Pitt dan Philip Seymour hoffman. Terletak di dunia
Daging segar
Enggak Amerika, itu menunjukkan bagaimana Billy Beane (diperankan oleh
Sitkom Inggris yang sangat sukses yang pertama kali ditayangkan pada tahun 2011. Enam
Pitt), sebagai manajer umum, mengubah
siswa yang lebih baru di Manchester fiksi
atletik oakland fungsional menjadi sangat kompetitif
Universitas Medlock tinggal di rumah bersama di luar kampus –
tim.
Anda mungkin bisa membayangkan kesempatan tanpa akhir untuk

Tersingkir proses kelompok dari segala macam. Sebuah komedi situasi Inggris terkait
daritahun 1980-an adalah The Young Ones; punk kekerasan, pseudo-
Film tahun 2000 yang disutradarai oleh Robert Zemeckis, dibintangi tom
calon intelektual anarkis, seorang hippie yang telah lama menderita,
terima kasih. film ini tentang konsekuensi pengucilan,
dan operator yang mulus semuanya tinggal di satu rumah yang kacau.
dan kesepian. karakter tom hanks ditinggalkan di sebuah
318 Bab 8 Orang Dalam KELOMPOK

Pertanyaan yang dipandu

1 Apa yang membuat grup menjadi grup?

2 bagaimana dan mengapa kehadiran orang lain mempengaruhi kinerja individu?

3 gunakan pengetahuan Anda tentang kemalasan sosial untuk menjelaskan mengapa pekerja terkadang kurang produktif daripada

mengharapkan.

4 Peran memiliki fungsi penting dalam kelompok – tetapi apakah permainan peran bisa berbahaya?

5 Mengapa orang bergabung dengan grup?

Belajarlah lagi

Baron, RS, & Kerr, n. (2003). Proses kelompok, keputusan kelompok, tindakan kelompok (edisi ke-2). Buckingham,
Inggris:universitas terbuka Tekan. Gambaran umum topik dalam studi tentang proses kelompok.

Coklat, RJ (2000). Proses pengelompokan (edisi ke-2). oxford, Inggris: Blackwell. Pengantar yang sangat
mudah dibaca untukproses kelompok yang juga menekankan pada proses pengaruh sosial dalam kelompok,
khususnyakonformitas, norma dan pengaruh minoritas.

Cialdini, RB, & trost, MR (1998). Pengaruh sosial: Norma sosial, konformitas, dan kepatuhan. Di D .T.
Gilbert, S. t. fiske, & G. lindzey (eds.), Buku pegangan psikologi sosial (edisi ke-4, vol. 2,hlm. 151–192).
New York: McGraw-hill. Tinjauan menyeluruh tentang penelitian pengaruh sosial, dengan sebuahbagian
yang sangat baik pada norma-norma.

Gruenfeld, D.h., & tiedens, l. Z.(2010). preferensi organisasi dan konsekuensinya. Di S. t.fiske, D. t. Gilbert, &
G. lindzey (eds.), Buku Pegangan psikologi sosial (edisi ke-5, vol. 2, hlm. 1252–1287). New York: Wiley.
up-to-date dan gambaran rinci tentang teori psikologi sosial danpenelitian tentang proses organisasi,
termasuk proses kelompok dalam organisasi.

hackman, JR, & Katz, n. (2010). Perilaku dan kinerja kelompok. Di S. t. fiske, D. t. Gilbert, & G.lindzey (eds.),
H dan buku psikologi sosial (edisi ke-5, vol. 2, hlm. 1208–1251). New York: Wiley.Cakupan perilaku kelompok
yang komprehensif, terperinci dan terkini.

babi, MA, & Smith, JR (2007). Sikap dalam konteks sosial: Sebuah perspektif identitas sosial. EropaTinjauan
Psikologi Sosial, 18, 89–131. Artikel ulasan berorientasi teori yang bergantung pada diskusibagaimana norma
terikat pada kelompok, keanggotaan kelompok dan identitas sosial.

hogg, MA, & tindale, RS (eds.) (2001). Blackwell buku pegangan psikologi sosial: Proses kelompok
.oxford, Inggris: Blackwell. Kumpulan dua puluh enam bab dari para ahli terkemuka yang mencakup
keseluruhanbidang proses kelompok.

belajar, MR (2010). Afiliasi, penerimaan, dan kepemilikan: mengejar koneksi interpersonal.Di S. t. fiske, D. t.
Gilbert, & G. lindzey (eds.), Handbook of social psychology (5th ed., vol. 2,hlm. 864–897). New York: Wiley. bab
ini mencakup diskusi terperinci tentang mengapa orang bisa begitutermotivasi untuk berafiliasi dengan orang
lain dan dengan demikian membentuk kelompok.

levine, JM (ed.) (2013). Proses grup . New York: Pers Psikologi. Benar-benar up-to-date danserangkaian bab yang
komprehensif oleh para sarjana terkemuka tentang semua aspek proses kelompok.

levine, JM, & hogg, MA (eds.) (2010). Ensiklopedia proses kelompok dan hubungan antarkelompok.ribu pohon
ek, CA: Sage. Ringkasan entri yang komprehensif dan mudah dibaca tentang semua aspekdari psikologi sosial
kelompok, yang ditulis oleh semua sarjana terkemuka di lapangan.

levine, J., & Moreland, R. l. (1998). Kelompok kecil. Di D.t. Gilbert, S. t. fiske, & G. lindzey (eds.), Thebuku pegangan
psikologi sosial (edisi ke-4, vol. 2, hlm. 415–469). New York: McGraw-hill. A
 Belajarlah lagi 319

ikhtisar komprehensif bidang kelompok kecil – edisi kelima terbaru dari hand-buku tidak memiliki bab
yang didedikasikan untuk grup interaktif kecil.

Stangor, C. (2016). Kelompok sosial dalam aksi dan interaksi (edisi ke-2). New York:
Pers Psikologi.Cakupan psikologi sosial pro-proses di dalam dan di antara kelompok.

Williams, KD, Harkins, SG, & Karau, SJ (2007). Performa sosial. Di MA hogg & J. Cooper(eds.), The
SAGE handbook of social psychology: Concise student edition (hlm. 291–311). London:Sage. Tinjauan
komprehensif teori dan penelitian yang berfokus pada bagaimana kinerja orangdipengaruhi oleh
berada dalam kelompok.