PENTINGNYA

SALES MONITORING
SAAT PROMOSI
Ada banyak faktor yang bisa mempengaruhi Penjualan, terutama pada
saat promosi. Untuk itu, memahami dan melakukan sales monitoring
merupakan solusi tepat bagi bisnis kamu.
 01 02
TENTUKAN ANALISA
TARGET PENJUALAN PERFORMA TOKO

03 02
BERITAHU TARGET PANTAU METRIK PENTING
KEPADA KARYAWAN SAAT PROMOSI
TAHUKAH KAMU?
 Faktanya mayoritas perusahaan besar di luar sana selalu
melakukan daily team huddle untuk melakukan pengecekan
penjualan yang mereka lakukan apakah sudah mencapai atau
melebihi target yang ditentukan
Kenapa harus dilakukan setiap hari?
Seperti dalam liga sepakbola, untuk bisa
menjadi juara pada akhir musim setiap tim
harus mendapatkan hasil yang maksimal dalam
setiap pertandingan. Begitu juga dalam sebuah
bisnis, untuk bisa mencapai target atau bahkan
melebihi dari target, kamu harus memantau
atau monitoring Penjualan setiap harinya
 Caranya gimana &
harus mulai darimana?
TENTUKAN
TARGET
PENJUALAN
 TENTUKAN TARGET PENJUALAN
Buat target yang menantang tapi bisa untuk dicapai. Dimulai dari membuat perbandingan
penjualan dari tahun lalu sampai tahun ini dari bulan ke bulan. Fokus ke 3-4 bulan terakhir
untuk selanjutnya membuat target khusus untuk Penjualan 9.9 tahun ini.
 TENTUKAN TARGET PENJUALAN
PERBANDINGAN PENJUALAN

Cek data total Penjualan setiap bulannya dari tahun lalu pada Halaman Utama menu Bisnis Saya,
untuk selanjutnya melihat perbandingan penjualan dari bulan ke bulan.
 TENTUKAN TARGET PENJUALAN
PERBANDINGAN PENJUALAN

Masukkan data Total Penjualan yang didapatkan dari Bisnis Saya ke dalam template yang sudah
disediakan disini. Kemudian, kamu bisa mencari besarnya persentase kenaikan atau penurunan
penjualan dari bulan ke bulan agar lebih mudah dalam menentukan target Penjualan yang ingin
dicapai
DALAM MENENTUKAN TARGET, ADA
FAKTOR-FAKTOR YANG HARUS
DIPERHATIKAN LOH!
 TENTUKAN TARGET PENJUALAN
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TARGET

KONDISI TOKO & PASAR STRATEGI PROMOSI STOK PRODUK

 TENTUKAN TARGET PENJUALAN
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TARGET

Seperti contoh data diatas, pada bulan Januari 2021 toko Shopee Official memprediksi akan
mengalami penurunan Penjualan. Hal ini disebabkan karena pada Desember 2020 terdapat event
puncak promosi 12.12 dan biasanya pada bulan Januari akan sepi pembeli. Maka kemungkinan akan
ada penurunan sebesar 35%. Hal ini bisa disamakan dengan penurunan pada Januari 2020, dengan
catatan tidak ada variabel yang berubah dibandingkan dengan tahun lalu.
 TENTUKAN TARGET PENJUALAN
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TARGET

Selanjutnya, ketika menentukan target untuk bulan Februari 2021, bisa mengacu pada data Februari
2020. Tetapi sayangnya, pada bulan tersebut toko Shopee Official terkena dampak dari Pandemi
Covid 19. Dengan pandemi tersebut, toko tidak bisa menambah stok yang sudah hampir habis di
gudang dikarenakan adanya masalah dalam pengiriman import produk dari China.

Tetapi pada tahun 2021 semua pengiriman sudah kembali normal. Dimana diprediksi material
pengemasan yang dibeli oleh Seller dari toko Shopee Official pada bulan Desember 2020 sudah
menipis dan harus dilakukan restock. Jadi, kemungkinan toko Shopee Official akan mengalami
peningkatan Penjualan yang tidak terlalu signifikan dengan catatan variabel tidak berubah banyak
 Ini baru target untuk bulan
September secara keseluruhan.
Kalau khusus 9.9 nya gimana kak?
 TENTUKAN TARGET PENJUALAN
TARGET PENJUALAN 9.9

Cek total Penjualan khusus untuk periode 9.9 tahun lalu pada Halaman Utama menu Bisnis Saya,
untuk selanjutnya menentukan target 9.9 tahun ini.
 TENTUKAN TARGET PENJUALAN
TARGET PENJUALAN 9.9

Masukkan total Penjualan tokomu di periode 9.9 tahun lalu pada template yang sudah disediakan
untuk mengetahui persentase khusus 9.9 dari total keseluruhan Penjualan bulan tersebut.
Selanjutnya kamu bisa menyesuaikan persentase target untuk 9.9 tahun ini dengan target penjualan
keseluruhan
 TENTUKAN TARGET PENJUALAN
TARGET PENJUALAN 9.9

Seperti contoh data diatas, kamu menetapkan target kenaikan keseluruhan pada September 2021
sebesar 5%. Pada aktualnya pada tahun lalu, kamu hanya mendapat kenaikan sebesar 3.8% dengan
total Rp4.38.763.181,-. Dimana 16% dari total keseluruhan tersebut kamu dapatkan pada promosi 9.9.
Artinya, pada tahun ini kamu memasang persentase target yang lebih tinggi daripada tahun lalu. Hal
ini juga bisa kamu terapkan pada periode 9.9 tahun ini dengan memasang persentase target lebih
tinggi dibandingkan persentase aktual yang kamu dapatkan pada tahun lalu.

Jangan lupa dalam menentukan target tersebut, kamu harus memperhatikan faktor-faktor yang
mempengaruhi dalam penentuan target tersebut.
 ANALISA
PERFORMA
TOKO
 ANALISA PERFORMA TOKO

Lihat performa toko pada promosi 9.9 tahun lalu, kamu bisa fokus pada metrik Total Pengunjung,
Tingkat Konversi, serta Penjualan
 ANALISA PERFORMA TOKO

Seperti contoh data diatas, dimana kamu mendapatkan kunjungan tertinggi pada pukul 21.00 WIB.
Tetapi, pada saat itu kamu hanya mendapatkan penjualan sebesar Rp.2.494.651,- yang artinya tingkat
konversi yang kamu dapatkan tergolong kecil, yaitu diangka 0,58%.

Yang mana seharusnya dengan semakin tingginya angka kunjungan di tokomu, kamu juga bisa
mendapatkan penjualan yang lebih besar.
Apa yang harus dilakukan untuk
mengantisipasi hal tersebut?
 ANALISA PERFORMA TOKO

Cek performa produk pada periode 9.9 tahun lalu ataupun sepanjang tahun ini untuk mengetahui
produk-produk yang paling diminati oleh pembeli
 ANALISA PERFORMA TOKO

Periksa juga performa promosi pada 9.9 tahun lalu dan sepanjang tahun ini untuk mengetahui jenis
serta nominal promosi yang paling diminati oleh pembeli
 ANALISA PERFORMA TOKO

Sebagai contoh, produk diatas merupakan beberapa diantara produk di tokomu yang paling banyak
menghasilkan penjualan. Untuk masing-masing produk tersebut, kamu memberikan promo diskon
sebesar 10%. Artinya, produk dan promo yang kamu berikan untuk produk tersebut menjadi yang
paling diminati oleh pembeli. Hal ini terbukti dari jumlah kunjungan dan total penjualan dari masing
masing produk tersebut.

Untuk promosi 9.9 tahun ini, kamu bisa memulai dengan menerapkan promo diskon yang sama di
produk-produk tersebut kembali
 ANALISA PERFORMA TOKO

Selain promo diskon, kamu juga bisa analisa Voucher yang bisa kamu gunakan. Kamu bisa memilih 3
voucher yang menghasilkan Penjualan yang cukup bagus, meningkatkan tingkat Konversi, serta
meningkatkan Penjualan per Pembeli di toko kamu. Ketiga voucher tersebut kamu bisa lihat di periode
promosi 9.9 tahun lalu, periode promosi sebelum 9.9, ataupun periode penjualan 3 bulan terakhir.

Pilih 3 voucher dengan nominal yang berbeda seperti:

- Min. Belanja 100rb potongan 5 ribu yang digunakan 200 pembeli dengan Penjualan per Pesanan
Rp.107.000,- dan total Penjualan Rp.21.400.000,-
- Min. Belanja 100 potongan 10 ribu yang digunakan 230 pembeli dengan Penjualan per Pesanan
Rp.105.000,- dan total Penjualan Rp.24.150.000,-
- Min. Belanja 110 ribu potongan 20 ribu yang digunakan 250 pembeli dengan Penjualan per Pesanan
Rp.112.000,- dan total Penjualan Rp.28.000.000,-
ANALISA PERFORMA TOKO

Selain menyesuaikan waktu dengan data tahun lalu,

kamu juga bisa menyesuaikan dengan waktu dimana
Shopee memberikan promosi-promosi terbaik.
Karena, kemungkinan tingkat kunjungan pada situs
dan aplikasi Shopee akan terjadi di waktu tersebut.

Selain itu, Shopee juga banyak mengeluarkan voucher

voucher seperti: Diskon Ongkir dengan min. Belanja 0
rupiah, serta voucher cashback dengan nilai yang
cukup besar. Selain itu, kamu juga bisa menyusun
strategi sesuai dengan jam kunjungan yang tinggi
untuk mencapai atau bahkan melebihi daily sales
target yang sudah kamu tentukan!
 ANALISA PERFORMA TOKO

Kamu juga bisa cek kapan waktu Shopee memberikan promosi terbaik pada periode 9.9 tersebut di
aplikasi atau situs Shopee
ANALISA PERFORMA TOKO

Jangan mengeluarkan semua senjata yang

kamu punya pada awal periode promosi.
Siapkan juga plan B jika kamu melihat ternyata
ada hal yang masih belum maksimal dalam
mencapai target yang kamu tentukan.
 BERITAHU
TARGET KEPADA
KARYAWAN
BERITAHU TARGET KEPADA KARYAWAN

Pastikan karyawan mengetahui target yang

ingin kamu capai pada promosi 9.9 tahun ini.
Berikan juga motivasi untuk memacu
karyawan agar bisa mencapai target
tersebut, seperti bonus, outing, dll
 BERITAHU TARGET KEPADA KARYAWAN

Lakukan evaluasi untuk memastikan semua

karyawan, terutama admin sudah mengetahui
semua detail dari produk yang dijual. Karena,
admin chat merupakan gerbang pertama
masuknya penjualan ke toko dan pentingnya
peran admin chat dalam membantu mencapai
target penjualan dengan melakukan teknik
cross-selling dan upselling
 BERITAHU TARGET KEPADA KARYAWAN
PASTIKAN KARYAWAN SUDAH MENGENAL PRODUK

CROSS-SELLING UPSELLING
Strategi mendorong konsumen untuk membeli
Teknik untuk merekomendasikan konsumen
produk dengan model yang lebih mahal dalam
untuk melengkapi produk awal yang sudah dibeli
kategori yang sama. Contoh: Rekomendasikan
dengan produk komplementer (pelengkap).
Powerbank 10000 mAh seharga Rp100.000
Misal: Rekomendasikan Pewangi Lantai untuk
kepada Customer yang baru saja membeli
Customer yang baru saja membeli Alat Pel
Powerbank 5000 mAh seharga Rp75.000
BERITAHU TARGET KEPADA KARYAWAN
PASTIKAN KARYAWAN SUDAH MENGENAL PRODUK

CROSS-SELLING
Pembeli yang akan membeli panci yang
merupakan salah satu alat untuk memasak,
kamu bisa merekomendasikan produk
pelengkap untuk memasak agar bisa
meningkatkan Penjualan Per Pesanan, seperti
sutil, dll. Serta kamu juga bisa memberitahukan
detail dari produk yang ditawarkan, seperti:
bahan, ukuran, promosi, serta keunggulan dari
produk tersebut.
BERITAHU TARGET KEPADA KARYAWAN
PASTIKAN KARYAWAN SUDAH MENGENAL PRODUK

UPSELLING
Pembeli menanyakan produk ABC Sarden Saus
Extra Pedas 155 gr dengan harga Rp. 7.900,-,
dimana margin dari produk ini adalah Rp.
2.500,-. Kamu bisa merekomendasikan produk
sejenis berukuran 425 gr dengan harga Rp.
21.400,-, dimana produk ini memberikan
margin Rp. 3.400,- kepada pembeli tersebut.
 BERITAHU TARGET KEPADA KARYAWAN
PASTIKAN KARYAWAN SUDAH MENGENAL PRODUK

TABEL PROMOSI

Promosi yang sedang

Produk Periode Promosi Upselling Cross selling
berjalan

- Diskon 10% - Kecap 220 ml - Saos sambal

Kecap 125 ml - Kombo Hemat: Saos 3-4 Sep 2021 (WIB) - Kecap 520 ml (sedang - Sambal bawang
sambal dan minyak goreng diskon 5%) - Paket bumbu halus

- Deterjen 500 ml - Pewangi

Deterjen 250 ml - Diskon 5% 4-6 Sep 2021 (WIB) - Deterjen 750 ml - Pemutih
(Diskon 10%) - Pelicin

- Diskon 7% - Shampoo 250 ml - Conditioner

Shampoo 100 ml - Kombo Hemat : 6-7 Nov 2020 (WIB) - Shampoo 500 ml - Hair tonic
Sabun cair (Voucher produk 10k) - Sabun cair

- Voucher produk 2k - Sabun cair 250 ml

- Lulur
- Hadiah gratis (sponge) - Sabun cair 500 ml
Sabun cair 100 ml 8-12 Nov 2020 (WIB) - Sabun muka
untuk belanja min.200k (Voucher toko 10k & hadiah
- Shampoo
gratis min. Belanja 250k)
 BERITAHU TARGET KEPADA KARYAWAN
PASTIKAN KARYAWAN SUDAH MENGENAL PRODUK

Admin Chat bisa mengaplikasikan teknik cross-selling kepada Pembeli yang belum
menyelesaikan transaksi atau sedang berada di tahap edukasi. Kirimkan rekomendasi produk
pelengkap dan juga sertakan diskon yang menarik, sehingga Pembeli menambah jumlah
transaksinya!
PANTAU METRIK
PENTING SAAT
PROMOSI
 PANTAU METRIK PENTING SAAT PROMOSI

Masuk ke Data Real Time pada menu Bisnis Saya untuk menganalisa data pada kriteria utama yang
butuh ditingkatkan, dimana data Data Real Time akan terus diperbarui setiap 5 detik sekali
PANTAU METRIK PENTING SAAT PROMOSI

Kamu bisa membandingkan Data Real Time

dengan data tahun lalu. Perhatikan total
Kunjungan, Konversi, serta Penjualan. Jika
ternyata kamu menemui pada jam yang sama
di 9.9 tahun lalu kamu mendapatkan
Kunjungan, Konversi, serta Penjualan yang
tinggi, tetapi pada 9.9 tahun ini kamu hanya
mendapatkan angka yang lebih kecil pada
metrik tersebut, kamu harus menyiapkan
beberapa skenario.
 PANTAU METRIK PENTING SAAT PROMOSI

Kamu bisa melakukan perbandingan pada fitur Data Real Time di menu Bisnis Saya. Kemudian pilih
Setting > Tanggal Pembanding (9.9 2020) > Konfirmasi
 PANTAU METRIK PENTING SAAT PROMOSI

Kamu bisa melihat perbandingan antara yang didapatkan pada periode 9.9 tahun lalu pada grafik
yang berwarna biru, untuk selanjutnya kamu bisa menentukan apa yang kamu harus lakukan
PANTAU METRIK PENTING SAAT PROMOSI

Seperti contoh grafik data disamping, disini

terlihat pada periode 9.9 tahun lalu kamu
memulai dengan sangat baik. Kamu bisa
mendapatkan Penjualan yang cukup tinggi,
dimana terlihat jelas dari grafik yang berwarna
biru. Tetapi pada tahun ini ternyata kamu tidak
bisa menghasilkan Penjualan, dimana ini
permulaan yang buruk untuk kamu bisa
mencapai target Penjualan yang sudah dibuat.

Jika hal ini terjadi, apa yang harus dilakukan?

PANTAU METRIK PENTING SAAT PROMOSI
METRIK KUNJUNGAN

Pantau metrik-metrik didalam Kriteria Utama.

Seperti contoh disamping, pada periode 9.9 tahun
ini di jam 13.00 WIB kamu hanya mendapatkan
jumlah kunjungan 881. Sedangkan di jam yang
sama pada tahun lalu kamu bisa mendatangkan
1221 kunjungan. Artinya, jumlah kunjungan di
toko kamu menurun dibandingkan kunjungan
pada tahun lalu.

Artinya, kamu bisa memulai dengan

meningkatkan Kunjungan terlebih dahulu
PANTAU METRIK PENTING SAAT PROMOSI
METRIK KUNJUNGAN

Untuk meningkatkan jumlah Kunjungan, kamu bisa

dengan melakukan hal-hal berikut:

● Gunakan Iklan Shopee dengan memasang biaya

per-klik sesuai dengan harga rekomendasi, atau
kamu juga bisa memasang biaya per-klik diatas
harga rekomendasi untuk meningkatkan
visibilitas produk terbaikmu
● Gunakan juga fitur Naikkan Produk jika biaya
promosi yang kamu punya terbatas
● Jika perlu ganti Dekorasi toko dengan
memberikan informasi promosi yang lengkap
pada banner
 PANTAU METRIK PENTING SAAT PROMOSI
METRIK KONVERSI

Lihat juga tingkat Konversi tokomu pada saat promosi berlangsung. Jika yang kamu dapatkan belum
maksimal, kamu harus melakukan skenario lain untuk meningkatkan Konversi tersebut
PANTAU METRIK PENTING SAAT PROMOSI
METRIK KONVERSI

Untuk meningkatkan tingkat Konversi, kamu bisa dengan

melakukan hal-hal berikut:

● Gunakan Voucher Toko

○ Tambahkan Voucher Toko jika kamu belum
gunakan, serta sesuaikan batas minimal
pembelian dengan rata-rata Penjualan per Pembeli
○ Jika sudah menggunakan, kamu bisa merubah
nilai potongan diskon dengan menyesuaikan nilai
diskon yang kamu gunakan dalam 3 bulan terakhir,
atau kamu juga bisa menambahkan nilai potongan
diskon yang lebih besar pada saat berlangsungnya
promosi terbaik yang diberikan Shopee
● Gunakan fitur promosi Kombo Hemat atau Paket
Diskon
● Pastikan respond chat cepat dan lakukan cross-selling
& upselling
PANTAU METRIK PENTING SAAT PROMOSI
METRIK KONVERSI

Sebagai contoh, dengan analisa yang sudah dilakukan.

Kamu sudah menyiapkan beberapa voucher dengan
performa sangat bagus di periode promosi 9.9 tahun lalu,
periode-periode promosi sebelumnya, serta selama 3 bulan
terakhir. Disini kamu mendapatkan ada 3 voucher dengan
performa yang bagus, yaitu min. Belanja 100rb potongan 5
ribu, min. Belanja 100 potongan 10 ribu, dan min. Belanja
110 ribu potongan 20 ribu.
Untuk permulaan kamu bisa memulai dengan voucher yang
nominalnya paling kecil, jika konversimu masih belum
membaik, kamu bisa mengubah dengan mengeluarkan
voucher ke-2 dengan nominal yang lebih besar.

Hal yang harus diingat, jangan sampai menyakiti margin

keuntungan tokomu
PANTAU METRIK PENTING SAAT PROMOSI
METRIK KONVERSI

Untuk meningkatkan tingkat Konversi, kamu bisa

dengan melakukan hal-hal berikut:

● Gunakan Voucher Toko

● Gunakan fitur promosi Kombo Hemat atau Paket
Diskon
○ Lihat produk-produk terlaris selama promosi
berlangsung pada Data Real Time.
○ Cari produk pelengkap dari produk-produk
terlaris tersebut untuk dipasangkan dengan
menggunakan fitur Kombo Hemat atau Paket
Diskon
● Pastikan respond chat cepat dan lakukan
cross-selling & upselling
 PANTAU METRIK PENTING SAAT PROMOSI
METRIK KONVERSI

Seperti contoh data di samping, dimana disini Shopee Box

Kardus Size M merupakan produk yang paling banyak
menghasilkan Penjualan. Dari sini kamu bisa mencari produk
yang bisa dipasangkan untuk dijadikan promosi Kombo Hemat
ataupun Paket Diskon. Disini Shopee Box dipasangkan dengan
Shopee Lakban karena Shopee Lakban adalah produk pelengkap
yang cocok untuk dipasangkan dengan Shopee Box.

Selain meningkatkan konversi, hal ini juga bisa untuk

meningkatkan Penjualan per Pesanan sehingga kamu bisa
mendapatkan Penjualan serta keuntungan yang lebih baik lagi.

Tambahin ini buat ningkatin AOV

PANTAU METRIK PENTING SAAT PROMOSI
METRIK KONVERSI

Untuk meningkatkan tingkat Konversi, kamu bisa

dengan melakukan hal-hal berikut:

● Gunakan Voucher Toko

● Gunakan fitur promosi Kombo Hemat atau Paket
Diskon
● Pastikan respond chat cepat dan lakukan
Cross-selling & Upselling
○ Pastikan admin chat membalas dengan
cepat setiap chat yang masuk agar pembeli
tidak kabur karena menunggu balasan terlalu
lama (cek data pada menu Bisnis Saya)
○ Selain dengan fitur promosi, pastikan juga
admin chat melakukan Cross-selling &
Upselling dengan menawarkan
produk-produk yang memberikan
keuntungan yang lebih baik untuk tokomu
PANTAU PENJUALANMU UNTUK TERCAPAINYA
TARGET PENJUALAN SELAMA PERIODE 9.9
Gunakan strategi promosi yang tepat

Pastikan karyawan mengetahui target

Buat action plan yang jelas selama periode

promosi

Sesuaikan strategi dengan perkembangan

penjualan pada saat promosi
TERIMA
KASIH
SELAMAT MENCOBA!
SEMOGA SUKSES!