Tugas 1

Mata kuliah : Prilaku Konsumen

Kode Mata Kuliah : EKMA4567
No Soal Skor
1.   Survei hasil kerja sama dengan Netcomm Suisse eCommerce Association, Pusat Informasi Jaringan Brasil
(NIC.br) dan Inveon ini juga menunjukkan bahwa pembelian online telah meningkat 6 hingga 10 poin
persentase di sebagian besar kategori produk. Peraih terbesar adalah perangkat elektronik, alat berkebun,
farmasi, pendidikan, produk furnitur, rumah tangga, dan kosmetik serta perawatan peribadi.

Namun, pengeluaran bulanan online rata-rata per orang telah menurun tajam. Konsumen di negara
berkembang dan maju telah menunda pengeluaran lebih besar. Mereka yang berada di negara berkembang
lebih fokus pada produk penting. Wanita dan orang-orang dengan pendidikan tinggi
meningkatkan belanja online daripada yang lain. Orang berusia 25 hingga 44 tahun melaporkan peningkatan
yang lebih kuat dibandingkan dengan yang lebih muda.
 
Ditengah pandemi yang mengharuskan orang untuk tinggal di rumah. Berbagai aktivitas menjadi hobi yang
ditekuni oleh masyarakat untuk mengisi kegiatan di rumah. Salah satunya adalah memasak, hobi memasak
tumbuh menjadi aktivitas yang digemari masyarakat di tengah pandemi. Trend hobi ini terus berlanjut pasca
pandemi. Hal ini terlihat pada penjualan kategori Home & Living di Tokopedia yang meningkat lebih dari 2x
lipat selama 2020 jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya dan trend ini terus meningkat di tahun 2022. Di
acara Tokopedia WIB TV Show pada November 2020, salah satu personil BLACKPINK, Lisa, mengaku
bahwa memasak menjadi hobi baru yang ia tekuni selama pandemi. Dalam kesempatan yang sama, Jennie
juga membagikan tips dalam mengatur api untuk memasak nasi goreng kimchi yang enak.

Bayangkan Anda adalah manajer pemasaran suatu produk peralatan dapur elektronik seperti yang
meliputi mixer, blender, microwave, airfrayer, rice cooker dan electric pressure cooker.
  a. Dengan menggunakan kasus di atas,  bagaimana Anda akan mempelajari perilaku konsumen? Jelaskan
10
dengan menggunakan konsep 5W+1H!
  b. Jelaskan bagaimana akan menggunakan data tersebut untuk menyusun strategi pemasaran anda! Aspek-
aspek apa yang terpengaruh dengan perubahan perilaku konsumen tersebut dan bagaimana perubahan tersebut 25
akan berpengaruh terhadap strategi pemasaran.
Skor Subtotal 30
2.  Perjalanan wisata telah berkembang menjadi sebuah kebutuhan bagi sebagian besar masayarakat. Terdapat  
 berbagai motivasi yang mendasari seseorang untuk melakukan perjalanan wisata. Beberapa diantaranya adalah
untuk mendapatkan suasana lain yang lebih menyegarkan dan terlepas dari kepenatan sehari-hari, atau
keinginan untuk melihat dan merasakan pengalaman baru. Dengan berkembangnya sosial media dan
dikombinasikan dengan kemajuan teknologi fotografi yang terintegrasi dengan perangkat pintar
telekomunikasi, menjadikan perjalanan wisata menjadi lebih diminati.

Sebagian besar wisatawan mengambil foto ketika mereka melakukan perjalanan wisata dan membagikan
melalui media sosial. Fenomena ini telah mengubah bisnis pariwisata secara luas. Foto-foto yang diunggah
melalui media sosial menjadi inspirasi bagi konsumen untuk menperoleh pengalaman yang sama, dalam hal
ini memiliki foto di destinasi wisata yang sedang viral.
  a. Jelaskan bagaimana motivasi berpengaruh terhadap perilaku konsumen! 5
  b. Menggunakan teori kebutuhan Maslow, jelaskanlan kebutuhan apa yang terpenuhi ketika sesorang
15
membagi pengalaman liburannya melalui sosial media!
  c. Buatlah analisa bagaimana pemasar jasa wisata dapat menggunakan motivasi konsumen tersebut untuk
15
menyusuan strategi pemasarannya!
Skor Subtotal 35
3.  Kampanye penggunaan masker dilakukan oleh berbagai pihak untuk meredam laju penularan Covid 19. Salah 35
satu kampanye penggunaan masker adalah yang terlihat pada gambar di atas. Dengan menggunakan kampanye
penggunaan masker pada gambar di atas, buatlah analisa bagaimana tahapan pengelolaan informasi yang  
mungkin dilalui konsumen! Gunakan model tahapan pengolahan informasi yang dikemukakan oleh Engel,
Blackwell, Miniard (1995), jelaskan masing-masing tahap!  

 
Skor Subtotal 35
Total 100
1. Jawaban
a) Menurut sebuah survei yang dilakukan oleh Netcomm Suisse eCommerce Association, Pusat Informasi Jaringan
Brasil (NIC.br) dan Inveon menunjukkan bahwa pembelian online telah meningkat 6 hingga 10 poin persentase di
sebagian besar kategori produk selama pandemi. Namun, pengeluaran bulanan online rata-rata per orang telah
menurun tajam. Konsumen di negara berkembang dan maju telah menunda pengeluaran lebih besar. Mereka yang
berada di negara berkembang lebih fokus pada produk penting. Wanita dan orang-orang dengan pendidikan tinggi
meningkatkan belanja online daripada yang lain. Orang berusia 25 hingga 44 tahun melaporkan peningkatan yang
lebih kuat dibandingkan dengan yang lebih muda.

Dalam kasus Anda sebagai manajer pemasaran suatu produk peralatan dapur elektronik seperti mixer, blender, microwave,
airfrayer, rice cooker dan electric pressure cooker, Anda dapat mempelajari perilaku konsumen dengan menggunakan
konsep 5W+1H sebagai berikut:
- Who: Pelanggan yang membeli produk peralatan dapur elektronik seperti mixer, blender, microwave, airfrayer, rice
cooker dan electric pressure cooker.
- What: Pembelian produk peralatan dapur elektronik seperti mixer, blender, microwave, airfrayer, rice cooker dan electric
pressure cooker secara online selama pandemi.
- When: Selama pandemi.
- Where: Di negara berkembang dan maju.
- Why: Konsumen di negara berkembang dan maju telah menunda pengeluaran lebih besar. Mereka yang berada di negara
berkembang lebih fokus pada produk penting¹.
- How: Wanita dan orang-orang dengan pendidikan tinggi meningkatkan belanja online daripada yang lain¹. Orang berusia
25 hingga 44 tahun melaporkan peningkatan yang lebih kuat dibandingkan dengan yang lebih muda¹.

b) Data tersebut dapat digunakan untuk menyusun strategi pemasaran yang tepat untuk produk peralatan dapur elektronik
seperti mixer, blender, microwave, airfrayer, rice cooker dan electric pressure cooker. Misalnya dengan memperhatikan
preferensi konsumen dalam membeli produk penting selama pandemi dan meningkatkan kualitas produk agar sesuai dengan
kebutuhan konsumen.
 Sumber : (1) COVID-19 has changed online shopping forever, survey shows. https://unctad.org/news/covid-19-has-changed-
online-shopping-forever-survey-shows Accessed 4/28/2023.
(2) Online Buying Behavior Depends on Generation | SAP News Center. https://news.sap.com/2021/02/generations-online-
buying-behavior/ Accessed 4/28/2023.
(3) We’re all shopping more online as consumer behaviour shifts | World .... https://www.weforum.org/agenda/2021/07/global-
consumer-behaviour-trends-online-shopping/ Accessed 4/28/2023.
(4) How the pandemic changed shopping behavior - Think with Google. https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-
insights/consumer-trends/pandemic-shopping-behavior/ Accessed 4/28/2023.

2. Jawaban
a. Motivasi berpengaruh terhadap perilaku konsumen dalam pariwisata karena motivasi menjadi faktor pendorong yang
mempengaruhi perilaku konsumen dalam memilih destinasi wisata dan melakukan perjalanan wisata. Beberapa motivasi yang
mendasari seseorang untuk melakukan perjalanan wisata adalah untuk mendapatkan suasana lain yang lebih menyegarkan dan
terlepas dari kepenatan sehari-hari, atau keinginan untuk melihat dan merasakan pengalaman baru.

b. Menurut teori kebutuhan Maslow, kebutuhan apa yang terpenuhi ketika seseorang membagi pengalaman liburannya melalui
sosial media adalah kebutuhan akan aktualisasi diri. Dalam hal ini, seseorang merasa puas ketika dapat membagikan
pengalaman liburannya melalui sosial media dan mendapatkan apresiasi dari orang lain.

Jika berminat hanya 25k insyaallah amanah bisa langsung hubungi

c.

085158290404
Jika berminat hanya 25k insyaallah amanah bisa langsung hubungi
085158290404
Jika berminat hanya 25k insyaallah amanah bisa langsung hubungi
085158290404