NAMA : BASTIAN AGUSTIYANA

NIM : 041371211

DISKUSI 6 MANAJEMEN

1. Jelaskan pihak yang terlibat dalam proses komunikasi yang sederhana dalam sebuah
organisasi dewasa ini.
Jawab :

1.Komunikasi Internal
Komunikasi internal merupakan jenis interaksi yang berada dalam batas ruang lingkup
organisasi dimana interaksi hanya terjadi antar individu di dalam organisasi itu saja.
Komunikasi internal itu sendiri dapat dibagi menjadi dua bagian, yakni:
1. Komunikasi vertikal; perintah atasan, teguran, arahan, dan lainnya.
2. Komunikasi horizontal; diskusi atau bertukar pikiran antar anggota organisasi yang posisinya
sama.
2.Komunikasi Eksternal
Komunikasi ekternal adalah jenis komunikasi yang dilakukan sebuah organisasi kepada
publik, misalnya yaitu jumpa pers, pameran dan publikasi, program TV dan Radio, bakti
sosial.

Contoh model komunikasi :

Pengirim pesan penerima

PENGIRIM

ENCODING
PESAN

UMPAN

BALIK
PERANTARA
PENGIRIM
(CHANELL)

PENGIRIM
2. Sebutkan masing-masing isi teori motivasi dari Maslow, Alderfer dan Herzberg.
Jawab :

A.TEORI MOTIVASI MASLOW

Kebutuhan seseorang tersusun secara hierarkis sebagai berikut :

TABEL TEORI MOTIVASI MASLOW

KEBUTUHAN CONTOH KEBIJAKAN

Aktualisasi Mencapai prestasi tertentu
Memberi pekerjaan menantang
Pengakuan Status kerja
Posisi kerja
Sosial Kebersamaan
Teman kerja
keamanan Stabilitas pendapatan
Rencana pensiun
Fisiologis( Makanan
Gaji dasar

Berikut ini penjelasan kebutuhan-kebutuhan tersebut.

Aktualisasi : kebutuhan untuk berkembang,kebutuhan untuk mewujudkan potensi diri.

Pengakuan : kebutuhan dihormati orang lain,kebutuhan mampu menyelesaikan pekerjaan,
Kebutuhan self-esteem.
Sosial : kebutuhan akan cinta,perhatian,perasaan bersatu,dan kontak dengan manusia
Lainnya.
Keamanan : kebutuhan akan keamanan,dan bebas dari ketakutan akan ancaman.
Fisiologis : kebutuhan akan udara,makan,minum,tempat tinggal dan seks.

Manusia akan memenuhi kebutuhannya secara hierarkis.kebutuhan yang pertama adalah

kebutuhan Fisiologis.setelah kebutuhan tersebut terpenuhi,manusa tersebut akan bergerak
memenuhi kebutuhan selanjutnya yang lebih tinggi,yaitu kebutuhan keamanan.setelah
kebutuhan keamanan terpenuhi,orang akan bergerak lagi memenuhi kebutuhan yang lebih
tinggi dan seterusnya.

B. TEORI MOTIVASI ALDERFER

Motivasi timbul dari tiga macam kebutuhan yang disebut ERG,yaitu
existence(E),relatedness(R) dan growth(G).
Kebutuhan eksistensi berasal dari beberapa kebutuhan fisiologis,seperti
makan,minum,gaji, dan kondisi kerja.kebutuhan interaksi (relatedness) berasal dari
kebutuhan berhubungan dengan orang lain,keluarga,atasan,bawahan,teman atau bahkan
musuh.kebutuhan pertumbuhan (growth) mendorong seseorang untuk lebih kreatif atau
lebih produktif.

C.TEORI MOTIVASI HERZBERG

Herzberg berkesimpulan ada dua faktor yang menentukan motivasi seseorang :
a. Faktor pendorong motivasi (satisfiers)
b. Faktor hygiene (dissatisfiers)
Satisfiers merupakan faktor yang mendorong motivasi seseorang.adanya faktor tersebut
membuat motivasi seseorang terdorong.sebaliknya,dissatisfiers bukan merupakan faktor
pendorong motivasi.apabila dissatisfiers ada,seseorang akan merasa terganggu
kerjanya.kalau faktor dissatisfiers dihilangkan,motivasi tidak akan muncul dengan
sendirinya.motivasi hanya muncul apabila faktor satisfiers ada.berikut ini contoh faktor
satisfiers dan dissatisfiers.

Ada satisfiers tidak ada satisfiers

Ada kepuasan kerja tidak ada kepuasan kerja

Motivasi terdorong tidak ada motivasi

Faktor motivasi :
Prestasi kerja
Pengakuan
Kerja itu sendiri
Tanggung jawab
Promosi dan pengembangan kerja

Tidak ada dissatisfiers ada dissatisfiers

Suasana kerja menyenangkan suasana kerja tidak

Tetapi motivasi tidak terdorong menyenangkan

Faktor higienis :

Kebijakan dan administrasi perusahaan

Pengawasan

Kondisi kerja ( yang kurang )

Hubungan interpersonal dengan teman kerja (yang kurang)

Gaji dan keamanan (yang kurang)

Kehidupan pribadi (yang kurang)

 3. Dalam organisasi mungkin saja konflik bisa terjadi, Jelaskan masing-masing jenis konflik
tersebut
Jawab :

a. Konflik Interpersonal
Konflik antar orang-orang yang berada dalam suatu organisasi
b. Konflik Intragroup
Konflik yang terjadi dalam kelompok, tim, atau departemen tertentu
c. Konflik Interorganisasional
Konflik yang terjadi antarorganisasi