ANALISIS HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)

A. BERDASARKAN UNSUR PELAYANAN YANG DINILAI

No. UNSUR SKM NILAI UNSUR

Kesesuaian Persyaratan pelayanan dengan 9,5

1
jenis pelayanan
2 Kemudahan Prosedur pelayanan 9,8

3 Kecepatan waktu pelayanan 9,9

4 Biaya/Tarif 9,7

5 Kesesuaian produk dengan jenis pelayanan 9,7

6 Kompetensi petugas 9,9

7 Perilaku kesopanan dan keramahan petugas 9,8

8 Sarana dan Prasarana 9,6

9 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 9,7

Tingkat Kepuasan Masyarakat 87,60

Kinerja Puskesmas Baik