DETASEMEN KESEHATAN WILAYAH MADIUN

POLKES 05.09.08 TRENGGALEK

Jl. KH. Agus Salim No. 9 Telp. (0355) 793887
Email : klinikpratamapolkestrenggalek@yahoo.co.id Kode Pos : 66315

KEPUTUSAN KEPALA POLKES 05.09.08 TRENGGALEK

Nomor : SK/001/AKR/ POLKES 05.09.08 TRENGGALEK / 2022
Tentang
HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PELAYANAN
POLKES 05.09.08 TRENGGALEK

KEPALA POLKES 05.09.08 TRENGGALEK

Menimbang : a Bahwa hak dan kewajiban pengguna pelayanan

ditetapkan dan disosialisasikan kepada masyarakat dan
pihak terkait serta tercemin dalam kebijakan dan prosedur
penyelenggaraan Polkes 05.09.08 Trenggalek

b Bahwa Polkes sebagai pengelola dan pelaksanan

kesehatan perlu memahami dan memberikan hak
pengguna pelayanan Polkes 05.09.08 Trenggalek
terutama disampaikan melalui brosur, leaflet, poster, yang
menjelaskan tentang hak dan kewajiban sasaran atau
pengguna jasa layanan polkes 05.09.08 Trenggalek

c Bahwa berdasarkan pertimbangan dimaksud huruf a dan

b maka perlu ditetapkan keputusan keapala Polkes
05.09.08 tentang ketersediaan Data dan Informasi di
Polkes, Hak dan Kewajiban Sasaran Program dan Pasien
Pengguna Pelayanan.

Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun

2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5063
2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun
2009 tentang Pelayanan Publik
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 69 Tahun 2014
tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien;
 4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA POLKES 05.09.08 TRENGGALEK

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PELAYANAN
KESATU : Bahwa ketetapan mengenai Hak dan Kewajiban Pengguna
Pelayanan Polkes 05.09.08 Trenggalek tertuang dalam lampiran
surat keputusan ini.
KEDUA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Trenggalek
Pada Tanggal : 04 Januari 2022

Kepala Polkes 05.09.08 Trenggalek,

Rudy Prayitno
Pembantu Letnan Dua NRP 21990120931276
 DETASEMEN KESEHATAN WILAYAH MADIUN Lampiran SK Kapolkes 05.09.08 Trenggalek
POLIKLINIK KESEHATAN 05.09.08 TRENGGALEK Nomor : SK/001/AKR/POLKES05.09.08/2022
Tanggal : 04 Januari 2022

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PELAYANAN

A. HAK – HAK PASIEN

1. Pasien berhak mendapatkan pelayanan yang ramah dan sopan di semua unit
pelayanan.
2. Pasien berhak mendapatkan informasi yang jelas di semua unit pelayanan
3. Pasien berhak mengajukan complain pelayanan dengan cara lisan atau tertulis
dengan mencatat ketidakpuasan pelayanan di kotak saran.
4. Pasien berhak mendapat pelayanan tepat baik tepat waktu, tepat obat, dengan
kualitas obat yang standar sesuai tata kelola obat di fasilitas primer.
5. Pasien berhak mendapatkan pelayanan dengan standar mutu yang baik, dari
sisi keamanan, alat keamanan obat sesuai standar operasional prosedur yang
ada di klinik.

B. KEWAJIBAN PASIEN
1. Wajib membawa kartu KIB, baik pasien umum, BPJS TNI, BPJS PNS, BPJS
MANDIRI, yang berfungsi untuk memudahkan system computer dalam
mempercepat layanan.
2. Wajib memenuhi alur pelayanan di klinik.
3. Wajib ikut menjaga kenyamanan, kesegaran, kebersihan dengan tidak merokok
di area klinik, serta membuang sampah pada tempat yang disediakan.
4. Wajib mematuhi tata tertib di klinik.
5. Wajib menjaga sendiri keamanan barang berharga.
6. Memberi informasi secara benar kepada petugas.

Ditetapkan di : Trenggalek
Pada Tanggal : 04 Januari 2022

Kepala Polkes 05.09.08 Trenggalek,

Rudy Prayitno
Pembantu Letnan Dua NRP 21990120931276