PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO

RSUD KRT. SETJONEGORO

KEPUTUSAN DIREKTUR RSUD KRT. SETJONEGORO KABUPATEN WONOSOBO
NOMOR : 445/0549.1/VI/2022/RSUD

TENTANG

KODE ETIK DAN PERILAKU PELAYANAN RSUD KRT. SETJONEGORO

KABUPATEN WONOSOBO

DIREKTUR RSUD KRT. SETJONEGORO KABUPATEN WONOSOBO,

Menimbang : a. bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan di
RSUD KRT.Setjonegoro Kabupaten Wonosobo
maka diperlukan kode etik dan perilaku pegawai
rumah sakit dalam memberikan pelayanan
kepada masyarakat;
b. bahwa untuk mendukung penyelenggaraan
pelayanan publik yang berkualitas dan prima
RSUD KRT. Setjonegoro perlu menerapkan kode
etik dan perilaku pegawai;
c. bahwa rumah sakit mempunyai kewajiban
melaksanakan dan memastikan pelayanan
berjalan sesuai dengan acuan standar pelayanan
rumah sakit secara konsisten;
d. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
pada huruf a, b, dan c, maka perlu menetapkan
Keputusan Direktur RSUD KRT. Setjonegoro
tentang Kode Etik dan Perilaku RSUD KRT.
Setjonegoro Kabupaten Wonosobo;
Mengingat : 1. Undang-Undang.Nomor 25 Tahun 2009 tentang
pelayanan publik;
2. Undang-Undang Nomor 35 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaan Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran
Negara Nomor 5063);
3. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang
Rumah Sakit (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 153, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5072);
4. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang
Tenaga Kesehatan;
5. Peraturan Pemerintah Nomor 8 Tahun 2003
tentang Pedoman Organisasi Perangkat Daerah;
6. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor
47 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Bidang
Perumahsakitan;
 7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 42 Tahun
2018 tentang Komite Etik dan Hukum Rumah
Sakit;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 33 Tahun 2019 tentang Panduan Perilaku
Interaksi Pelayanan Publik di Lingkungan
Kementrian Kesehatan;
9. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor
828/MENKES/SK/IX/2008 tentang Petunjuk
Teknis Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan Di Kabupaten/Kota;
10. Peraturan Bupati Wonosobo Nomor 30 Tahun
2022 tentang Pembentukan, Kedudukan,
Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta
Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Daerah Rumah
Sakit Daerah Pada Dinas Kesehatan Kabupaten
Wonosobo;

MEMUTUSKAN:

Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR RSUD KRT.SETJONEGORO

KABUPATEN WONOSOBO TENTANG KODE ETIK DAN
PERILAKU PEGAWAI RSUD KRT. SETJONEGORO.
Kesatu : Kode Etik dan Perilaku Pegawai RSUD KRT.
Setjonegoro bertujuan untuk membantu menciptakan
lingkungan kerja yang tertata baik serta
mempertahankan nilai-nilai yang dianut oleh rumah
sakit.
Kedua : Kode Etik dan Perilaku Pegawai berguna untuk
menjalankan pelayanan kepada masyarakat sesuai
dengan standar pelayanan RSUD KRT. Setjonegoro.
Ketiga : Kode Etik dan Perilaku Pegawai RSUD KRT.
Setjonegoro sebagaimana terlampir dalam Surat
Keputusan direktur ini.
Keempat : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan dalam keputusan ini akan diadakan
perubahan kembali sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Wonosobo
Pada Tanggal : 3 Juni 2023

DIREKTUR RSUD KRT SETJONEGORO

KABUPATEN WONOSOBO

R. DANANG SANANTO SASONGKO

 Lampiran : SK DIREKTUR RSUD
KRT.SETJONEGORO
Nomor : 445/0549.1/VI/2022/RSUD
Tanggal : 3 Juni 2022

KODE ETIK DAN PERILAKU PELAYANAN RSUD KRT. SETJONEGORO

A. KEWAJIBAN PELAYANAN
1. Ramah dan Empati, kewajiban utama bagi petugas pelayanan adalah
keramahan (5S) dan rasa empati saat memberikan pelayanan kepada
masyarakat;
2. Jujur dan dapat dipercaya untuk tindakan dan perkataan petugas;
3. Bersikap Positif, selalu bersikap positif dalam berinteraksi dengan
masyarakat;
4. Berpenampilan sesuai standar dengan memperhatikan kebersihan,
kerapian, kesopanan baik sikap dan perkataan, kondisi pakaian, atribut
pakaian lengkap dan menjaga aroma diri (Perfume);
5. Mematuhi dan memberikan Pelayanan sesuai Standar Pelayanan dan
Standar Pelayanan Operasional yang berlaku di rumah sakit;
6. Profesional, melakukan pekerjaan sesuai dengan tugas dan keahlian
serta mencegah terjadinya benturan kepentingan;
7. Tangkas, melakukan tugas dengan cepat, tepat, dan akurat;
8. Bertanggung Jawab, berani bertanggung jawab atas segala tindakan
yang dilakukan.
B. Larangan Pelayanan
Pelayanan Publik dilarang :
1. Melakukan Praktek Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (KKN);
2. Memberikan pelayanan yang diskriminatif atau membeda-bedakan bagi
pelanggan;
3. Melakukan tindakan yang dapat merugikan masyarakat;
4. Melakukan pungutan tidak sah dalam bentuk apapun dalam
melaksanakan tugas untuk kepentingan pribadi, golongan atau pihak
lain;
5. Membocorkan informasi atau dokumen yang wajib dirahasiakan sesuai
dengan peraturan perundang-undangan;
6. Menghilangkan, memalsukan, dan atau merusak aset negara atau
dokumen milik Negara/organisasi yang berhubungan dengan pelayanan
publik;
7. Memanfaatkan sarana dan prasarana milik negara atau organisasi
untuk kepentingan pribadi;
C. Sanksi
Sanksi bagi petugas yang melanggar kode etik dan perilaku sebagaimana
sanksi yang berlaku di RSUD KRT. Setjonegoro Wonosobo.
D. Penghargaan
Penghargaan bagi petugas layanan publik adalah diberikannya
penghargaan dengan kategori-kategori serta penilaian Indikator Kinerja
Individu yang ditetapkan.

DIREKTUR RSUD KRT SETJONEGORO

KABUPATEN WONOSOBO

R. DANANG SANANTO SASONGKO