LATIHAN PERSEPSI KONSUMEN

Ditujukan untuk memenuhi tugas mata kuliah Perilaku Konsumen

Dosen Pengampu
Cecep Safaatul Barkah, S.Sos.,M.AB.,MBA.
Dr. Arianis Chan, S.IP., M.Si.
Dr. Pratami Wulan Tresna, S.Sos., M.Si.

Disusun Oleh :
Mochammad Bintang Ramadhan Setiawan
170610190023
Kelas A

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS PADJADJARAN
2021
1. Carilah 3 buah iklan cetak yang menggunakan faktor faktor stimulus emosi untuk
memperoleh perhatian. Untuk setiap contoh, nilailah keefektifan faktor faktor
stimulus yang dipergunakan.
• Sifat dari stimulus
Cukup efektif karena pada iklan tersebut
terdapat produk rinso, atribut dan
penjelasan berupa pakaian bersih dan tulisan
“mudah angkat noda”. Lalu ditambah lagi
seseorang yang mencium pakaian, hal
tersebut menggambarkan bahwa pakaian
harum tahan lama. Jadi semua stimulus yang
ada pada produk Rinso dapat tergambarkan
melalui iklan tersebut.

• Ekspektasi konsumen

Cukup efektif khususnya untuk konsumen yang merupakan fans Deddy Corbuzier,
karena mereka akan me-notice iklan J&T karena terdapat Deddy Corbuzier dan hal
tersebut sesuai dengan diekspetasikan mereka.

• Motivasi konsumen

Cukup efektif khususnya untuk konsumen yang membutuhkan kuota sepanjang hari
dan menjadikan itu sebagai motivasi dalam memilih provider. Karena seseorang hanya
akan fokus pada apa yang dibutuhkan dan diinginkan. Semakin urgent kebutuhan dan
keinginannya, semakin kuat kecenderungan ia untuk me-notice iklan tersebut.
2. Menurut anda mengapa lebih sulit menilai kualitas jasa dibandingkang kualitas
produk? Jelaskan
Karena jasa memiliki karakteristik yang berbeda dengan produk. Jasa tidak dapat
dirasakan, bervariasi, tidak tahan lama, dan “produk”nya pun diciptakan serta
digunakan secara serentak sehingga itu semua membuat konsumen kesulitan untuk
menilai kualitas jasa.

3. Berikan contoh praktek ambang diferensial dan ambang absolut pada praktek
marketing.
• Ambang diferensial : Perbedaan harga 100.000 untuk TV tidak berpengaruh
signifikan, sedangkan perbedaan harga 100.000 untuk nasi uduk sangat
berpengaruh signifikan.
• Ambang absolut : Ketika membaca baliho pertama di jalan, individu akan sadar dan
membacanya. Namun untuk baliho-baliho berikutnya, individu akan terlewat
bahkan tidak sadar sama sekali.

4. Pilihlah sebuah restaurant atau cafe dimana anda baru baru ini makan/berkunjung .
Sebutkan nama cafenya dan apabila tersedia gambar/fotonya bisa anda sertakan.
Analisis suasana dan lingkungan fisik perusahaan jasa ini. Citra apa yang ingin
disampaikan lingkungan tersebut? Menurut anda haruskah pihak manajemen atau
pemilikinya mengubah sesuatu untuk menjadikan lingkungan itu lebih menarik bagi
para pelanggan. Jelaskan alasan anda.

Asep Stroberi

Citra yang ingin ditampilkan Asep Stroberi adalah suasana dan lingkungan perdesaan yang
asri dan cocok untuk keluarga. Hal tersebut merupakan stimulus yang dapat merangsang
sensasi dan persepsi konsumen. Jadi selain “menjual” makanan mereka juga “menjual”
tempat dan pemandangan dengan suasana sedemikian rupa. Menurut saya yang telah
dilakukan Asep Stroberi sudah tepat. Adapun saran yang dapat diberikan adalah
pertahankan kelebihan dari segi lingkungan dan tingkatkan kualitas dari produk dalam hal
ini menu makanan. Agar konsumen datang bukan sekedar karena lingkunganya saja tetapi
juga makanannya pun tidak bikin kapok.