Pedoman

Pendaftaran Pasien Instalasi

Rawat Jalan dan IGD Gigi dan
Mulut
 BAB I
DEFINISI

Pengertian
Pasien adalah semua pengunjung lingkungan RSGM Gusti Hasan Aman
yang dengan suka rela meminta pelayanan medis, baik di Instalasi Gawat
Darurat maupun Unit Rawat Jalan. Berdasarkan statusnya, pasien lingkungan
RSGM Gusti Hasan Aman dibedakan menjadi 2 (dua) yaitu :
a. Pasien BPJS adalah pasien yang terdaftar menjadi anggota BPJS, baik
anggota TNI beserta keluarganya maupun peserta BPJS Mandiri.
b. Pasien Umum adalah pasien yang tidak termasuk pada kriteria diatas
Berdasarkan kunjungan, seluruh pasien juga dibedakan menjadi pasien
Baru dan pasien Lama. Pasien Baru adalah Pasien yang belum pernah
mendapatkan pelayanan dari lingkungan RSGM Gusti Hasan Aman, sementara
Pasien Lama adalah Pasien yang melakukan kunjungan ulang untuk
mendapatkan perawatan.
Pendaftaran pasien adalah serangkaian kegiatan yang harus diikuti oleh
pengunjung rumah sakit agar bisa mendapatkan pelayanan medis sesuai
kebutuhan/keinginannya.
 BAB II
RUANG LINGKUP

a. Pendaftaran pasien di URJ (Unit Rawat Jalan)

1) Pasien harus mendaftarkan di loket pendaftaran dengan mengisi
blanko/formulir pendaftaran.
2) Pasien Baru akan diberikan kartu berobat dan dibuatkan berkas Rekam
Medis.
3) Pasien BPJS membawa dan menunjukkan kartu BPJS dan surat
pengantar yang masih berlaku dari Dokter Gigi umum di fasilitas
kesehatan tingkat pertamanya ke BPJS Center, yang selanjutnya akan
dibuatkan Surat Eligibilitas Peserta (SEP) di loket BPJS.
b. Pendaftaran pasien di IGD (Instalasi Gawat Darurat)
1) Pasien dapat berobat dalam keadaan gawat dan atau darurat di IGD
Gigi dan Mulut, dalam kurun waktu 24 jam. Pendataan pasien
dilakukan di dalam buku register pasien IGD Gigi dan Mulut kemudian
di loket pendaftaran.
2) Petugas pendaftaran menyiapkan berkas Rekam Medis untuk pasien
lama dan membuatkan kartu berobat berkas Rekam Medis untuk pasien
baru.
 ALUR PASIEN RAWAT JALAN

PASIEN DATANG

PENDAFTARAN

PASIEN BPJS

PASIEN UMUM

BPJS CENTER

PASIEN LAMA PASIEN BARU

TRIASE

POLIKLINIK

PASIEN BPJS PASIEN UMUM

KASIR

PULANG
 ALUR PASIEN IGD GIGI DAN MULUT

PASIEN DATANG

IGD PENDAFTARAN
GIGI DAN MULUT

PASIEN BPJS PASIEN UMUM

KASIR

PULANG
 BAB III
TATA LAKSANA

a. Pendaftaran pasien di Unit Rawat Jalan

1) Pasien melaksanakan pendaftaran di loket pendaftaran
2) Petugas mengucapkan salam dan menanyakan informasi mengenai
tujuan kedatangan pasien.
3) Pasien diberi informasi oleh bagian pendaftaran mengenai
kelengkapan fasilitas Rumah Sakit, Sumber Daya Rumah Sakit dan
perkiraan biaya rumah sakit
4) Petugas mencatat data pasien yang akan berobat.
5) Pasien Baru mengisi formulir pendaftaran dan mengisi formulir data
yang diperlukan untuk keperluan identifikasi pasien dan pembuatan
Rekam Medis
6) Pasien Baru mendapat penjelasan tentang prosedur rawat jalan untuk
pasien Umum maupun BPJS
7) Pasien Baru dipersilahkan membaca Hak dan Kewajiban Pasien dan
menanyakan informasi lain yang diperlukan
8) Petugas mengarahkan seluruh pasien BPJS ke BPJS center untuk
pengurusan SEP.
9) Petugas mengarahkan pasien baru untuk menunggu di ruang tunggu
klinik oral diagnose dan pasien lama diarahkan untuk menunggu di
ruang tunggu klinik yang dituju.
10) Pasien dipanggil untuk mendapatkan pelayanan sesuai nomor antrian
yang diberikan di klinik tujuan masing-masing.
11) Setelah selesai perawatan, pasien umum membayar administrasi
pelayanan di kasir.
b. Pendaftaran pasien di IGD Gigi dan Mulut
1) Pasien datan ke IGD Gigi dan Mulut.
2) Pasien dengan keadaan gawat darurat dilaksanakan tindakan terlebih
dahulu.
3) Petugas IGD Gigi dan Mulut mencatat data pasien pada buku register
pasien IGD Gigi dan Mulut.
4) Keluarga pasien atau pasien sendiri jika memungkinkan mendaftar ke
bagian pendaftaran.
5) Pasien baru atau keluarganya diberi informasi oleh bagian
pendaftaran mengenai kelengkapan fasilitas rumah sakit, sumber daya
rumah sakit dan perkiraan biaya rumah sakit.
6) Pasien baru atau keluarganya mengisi formulir pendaftaran dan
mengisi formulir data yang diperlukan untuk keperluan identifikasi
pasien dan pembuatan rekam medis.
7) Pasien baru atau keluarganya dipersilahakan membaca hak dan
kewajiban pasien dan menanyakan informasi lain yang diperlukan.
8) Setelah selesai tindakan, pasien umum membayar administrasi
pelayanan pada kasir yang disediakan.
 BAB IV
DOKUMENTASI

Dokumentasi

Pendaftaran pasien didokumentasikan sebagai berikut :

a) Pasien rawat jalan yang mendaftar di loket pendaftaran merupakan
pasien baru dan tercatat di computer link pendaftaran.
b) Untuk pasien lama tercatat di computer link poli masing-masing.
 BAB V
PENUTUP

Dokumentasi panduan pendaftaran pasien rawat jalan dan IGD Gigi dan
Mulut di buat sebagai acuan dalam pelaksanaan asuhan dan pelayanan bagi
petugas dan pemberi layanan pada pasien dan keluarga di lingkungan RSGM
Gusti Hasan Aman.