UK VI

Menyusun Strategi
Komunikasi
Pelatihan Social Media Analyst
 Pendidikan
Birmingham City University, UK
Sekolah Tinggi Multi Media Yogyakarta
Pengalaman Kerja
Widyaiswara Ahli Muda Pusdiklat Kemenkominfo
Dosen
Asesor Kompetensi
• Pemateri Workshop Digital Ethnography : Principal and Practices, Universitas Negeri Malang, 2021
• Narasumber Bimtek Analisis Konten Media Sosial dan Perhitungan JFPH, Badan Litbang Kemenag, 2021
• Pembicara Kegiatan Sosialisasi Bijak dalam Menggunakan Media Sosial di Lingkungan KPP Cikarang,
Kemenkeu, 2021
• Narasumber Workshop e-Journal dengan topik Analisis Media Sosial BPSDM Bandung, Kemkominfo, 2021
• Narasumber FGD RLK Bijak Bermedsos bagi ASN, Pustekom, LAN, 2021
• Narasumber Workshop Jurnalistik, BSSN 2021
• Narasumber Penyusunan Strategi Komunikasi Badan Litbang Perhubungan Kemenhub, 2022
• Narasumber Workshop Jurnalistik Media Digital, Setjen MPR RI, 2022
• Narasumber Konten Interaktif untuk Menaikkan Engagement Media Sosial, Kemenag, 2022
•
Astrid Puspita Sari, S.PT, MA Narasumber In House Training Social Media Analysis Tools, Direktorat Intelijen Perpajakan, Kemenkeu,
2022
• Narasumber Bimtek Jabfung Pranata Humas Analisis Media Sosial, Kemenag, 2022

@astrid_acied Astrid Puspita Sari @astridpuspita

Astrid Puspita Sari Astrid Puspita Sari @astridpuspita

 Course Definition
Pelatihan Social Media Analyst ini bertujuan mewujudkan keterampilan digital
Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam bidang pekerjaan (okupasi) analis media sosial.
Secara khusus, pelatihan ini ditujukan bagi para pejabat fungsional Pranata Humas,
staf dan atau pejabat lainnya yang tugas dan fungsinya terkait dengan komunikasi
publik. Materi pelatihan mencakup 6 (enam) unit kompetensi, mulai dari kompetensi
memahami dasar-dasar analisis media sosial, memahami dasar-dasar strategi
komunikasi Public Relation, menyusun rencana analisis media social, melaksanakan
analisis media sosial, menyusun laporan hasil analisis media sosial sampai dengan
menyusun strategi komunikasi berdasarkan hasil analisis media sosial.

DTS 2022 #Jadijagoandigital

PERKENALAN
Tuliskan Nama_Instansi_Jabatan_Motivational Quote yang disukai

https://padlet.com/puspitasariastrid7/tuliskan-nama_instansi_jabatan_motivational-quote-
f4gyixbcuiwdt2yl
 Mengidentifikasi masalah
01 kehumasan atau komunikasi publik
hasil analisis media sosial
02 Merumuskan tujuan komunikasi

Learning 03 Menentukan target khalayak

Objectives Merumuskan pesan kunci

04
Menentukan saluran, media, dan
05 alat komunikasi

06 Menyusun pokok-pokok strategi

DTS 2022 komunikasi #Jadijagoandigital
 DESKRIPSI PELATIHAN
• Sesi ini bertujuan membentuk keterampilan Peserta dalam menyusun
dokumen pokok-pokok strategi komunikasi berdasarkan hasil analisis
media sosial yang telah dilakukan.
• Durasi Pelatihan
1. Synchronous -- 4 JP
2. Asynchronous -- 2 JP
• Komposisi materi: 30% Teori, 70% Praktik
• Tugas Peserta : Menyusun dokumen pokok-pokok strategi komunikasi

#Jadijagoandigital
 AKTIVITAS KELAS
1. Live Sessions atau Pertemuan Tatap Muka
2. Mempelajari modul dan video pembelajaran
3. Menjawab kuis
4. Tugas Praktik IV

#Jadijagoandigital
 TARGET HASIL PEMBELAJARAN

• Rumusan masalah kehumasan atau komunikasi publik

• Rumusan tujuan komunikasi
• Daftar target khalayak
• Rumusan pesan-pesan kunci
• Saluran, media, dan alat komunikasi yang dipilih
• Pokok-pokok strategi komunikasi

#Jadijagoandigital
 PENGERTIAN STRATEGI KOMUNIKASI

Semua yang terkait mengenai rencana dan taktik atau cara

yang akan dipergunakan untuk melancarkan komunikasi
dengan menampilkan pengirim, pesan, dan penerimanya
pada proses komunikasi untuk mencapai tujuan yang
diinginkan.
-Muhammad Arni (2004)
JENIS STRATEGI YANG DIGUNAKAN
CONTOH JENIS STRATEGI
TOPIK 1
MENGIDENTIFIKASI MASALAH KEHUMASAN
ATAU KOMUNIKASI PUBLIK

#Jadijagoandigital
 ALUR KERJA

Analisis Identifikasi
media sosial Masalah
Komunikasi

#Jadijagoandigital
MASALAH KOMUNIKASI

#Jadijagoandigital
 EFEK DAN MANFAAT MEDIA SOSIAL
BAGI PERUSAHAAN/INSTANSI PEMERINTAH
Bagi perusahaan produk dan jasa:
Ø Media sosial dapat menimbulkan efek terhadap kehumasan perusahaan,
menciptakan peluang dan tantangan-tantangan baru bagi merek produk atau
jasa (brands).
Ø Media social memungkinkan brands dan konsumen berhubungan melalui
berbagai saluran secara real-time, sehingga menimbulkan peningkatan demand
terhadap brands untuk melayani kebutuhan- kebutuhan konsumen secara
cepat dan efektif.
Ø Media sosial dapat menunjukkan sentimen publik terhadap produk dan jasa,
individu pejabat, manajemen, dan perusahaan atau instansi pemerintah.

#Jadijagoandigital
 HASIL ANALISIS MEDIA SOSIAL
Dapat mencerminkan atau secara langsung menunjukkan masalah- masalah
kehumasan:
1. Cognition - kognisi publik: opini, persepsi, keyakinan, dan kepercayaan
2. Attitude - sikap publik: preferensi, dukungan, like vs dislike
3. Behaviour - perilaku publik: tindakan, aksi yang dilakukan public
terhadap produk, jasa, individu
pejabat,manajemen, dan perusahaan
terhadap kebijakan, program, layanan,
individu pejabat, manajemen, dan
instansi pemerintah

#Jadijagoandigital
 MASALAH-MASALAH KEHUMASAN/KOMUNIKASI PUBLIK

• Citra organisasi – dilihat dari persepsi publik terhadap organisasi dalam media sosial
dalam jangka waktu relatif singkat
• Reputasi organisasi – dilihat dari persepsi publik terhadap tindakan- tindakan organisasi
dalam media sosial yang relatif konstan dan dalam jangka waktu yang lebih lama
• Relasi-relasi organisasi dengan publik
• Opini, sikap, dan perilaku publik terhadap organisasi
• Masalah lainnya terkait tugas pokok dan fungsi humas dan komunikasi publik
• Tidak semuanya bisa tercermin dalam media sosial

#Jadijagoandigital
MENGIDENTIFIKASI MASALAH KEHUMASAN/KOMUNIKASI PUBLIK
• Perhatikan sentimen publik dalam media sosial
• Pilih dan gunakan PERTANYAAN yang tepat dalam konteks kehumasan
atau komunikasi publik
Contoh:
1. Pertanyaan mengukur – Berapa proporsi publik yang beropini bahwa pejabat X
telah menyalahgunakan kewenangan? (opini publik)
2. Pertanyaan menggali – Bagaimana persepsi publik terhadap Pemda Kabupaten X?
(citra organisasi)
3. Pertanyaan menggali kebenaran secara mendalam – Mengapa segmen khalayak A
lebih menyukai produk X dibanding segmen khalayak B? (sikap atau dukungan)
#Jadijagoandigital
 LATIHAN 1
• Perhatikan lagi hasil analisis media sosial yang sudah Saudara lakukan
• Berdasarkan data yang Saudara peroleh, rumuskan 5 (lima) masalah
komunikasi kehumasan atau masalah komunikasi publik yang relevan
dengan organisasi atau instansi Saudara.
• Dari lima masalah komunikasi tersebut, tetapkan satu masalah yang
akan Saudara susun strategi untuk mengatasinya.

#Jadijagoandigital
TOPIK 2
MERUMUSKAN TUJUAN KOMUNIKASI

#Jadijagoandigital
 ALUR KERJA

Analisis Identifikasi Perumusan

Media Sosial Masalah Tujuan
Komunikasi Komunikasi

#Jadijagoandigital
 SASARAN KOMUNIKASI

Awareness Acceptance Action

deal with focus on how address a hoped
information and people react to for response to
knowledge information information and
- attention - interest feelings
- comprehension - opinion
- retention

Ronald D. Smith, 2005

 KRITERIA PENENTUAN SASARAN PR
1.Goal Rooted
2.Public focused
3.Impact oriented
4.Linked to research
5.Explicit
6.Measurable
7.Time definite
8.Singular
9.Challenging
10.Attainable
11.Acceptable
 TUJUAN KOMUNIKASI
• Efek, pengaruh, perubahan, atau dampak yang ingin diciptakan melalui aktivitas
komunikasi
• Dapat bersifat kognitif, afektif, dan/atau behavioral
• Dirumuskan sesuai masalah kehumasan dan komunikasi publik yang dihadapi
organisasi
• Contoh: Mengubah persepsi masyarakat tentang brands – kognitif
Membentuk opini publik yang positif terhadap kebijakan dan program Pemda
Meningkatkan minat beli masyarakat terhadap produk -- afektif
Meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pembangunan -- behavioral
Mengurangi kesalahpahaman masyarakat tentang vaksinasi Covid-19 --

#Jadijagoandigital
 CONTOH TUJUAN & SASARAN KOMUNIKASI
• Meningkatkan kepercayaan masyarakat
terhadap pemerintah
• Meningkatkan partisipasi generasi
millennial sebagai agen-agen literasi
informasi
• Mengubah sikap LSM agar lebih
mendukung kebijakan dan program
pemerintah daerah
• Mendapatkan persetujuan kaum
perempuan terhadap rancangan
peraturan daerah mengenai jam kerja
pekerja domestik rumah tangga
• Terwujudnya iklim saling percaya diantara
masyarakat dan pemerintah dalam
pelaksanaan program-program
pembangunan
• Terwujudnya agen-agen literasi
informasi untuk mempercepat
pelaksanaan program peningkatan
literasi informasi masyarakat
• Diperolehnya dukungan LSM terhadap
kebijakan dan program pemerintah daerah
• Diperolehnya dukungan kaum perempuan
terhadap rancangan peraturan daerah
mengenai jam kerja pekerja domestik
rumah tangga
#Jadijagoandigital
CONTOH TUJUAN KOMUNIKASI
 LATIHAN 2
• Berdasarkan rumusan masalah komunikasi yang sudah Saudara
tetapkan, rumuskan TUJUAN KOMUNIKASI yang ingin Saudara capai
melalui strategi komunikasi yang akan Saudara susun.
• Berdasarkan rumusan Tujuan Komunikasi tersebut, rumuskan
SASARAN KOMUNIKASI yang ingin Saudara wujudkan melalui strategi
komunikasi yang akan Saudara susun.

#Jadijagoandigital
TOPIK 3
MENENTUKAN TARGET KHALAYAK

#Jadijagoandigital
 ALUR KERJA
Analisis Identifikasi Perumusan Penentuan
Media Masalah Tujuan Target
Sosial Komunikasi Komunikasi Khalayak

#Jadijagoandigital
 TARGET KHALAYAK

• Segmen publik atau kelompok orang yang menjadi publik organisasi, kepada siapa
efek, pengaruh, dampak komunikasi diharapkan terjadi
• Kategori khalayak:
1. Khalayak primer – kelompok orang, lembaga atau organisasi pada siapa
dampak komunikasi utamanya diharapkan terjadi.
2. Khalayak sekunder – kelompok orang, lembaga atau organisasi yang mampu
membantu terjadinya dampak komunikasi.
3. Stakeholder lainnya – kelompok orang, lembaga atau organisasi yang secara
lagsung atau tidak langsung berkepentingan dengan dampak komunikasi yang
terjadi.

#Jadijagoandigital
 MENENTUKAN TARGET KHALAYAK

KHALAYAK PRIMER
Perhatikan dengan seksama hasil analisis media sosial:
ü Pada segmen publik yang mana MASALAH KOMUNIKASI tersebut terjadi
ü Bagaimana karakter dan karakteristik segmen publik tersebut
KHALAYAK SEKUNDER
Perhatikan dengan seksama hasil analisis media sosial:
ü Segmen publik pengguna media sosial yang paling sering diakses oleh KHALAYAK PRIMER
ü Perhatikan dengan seksama hasil analisis media sosial:
ü Segmen publik lainnya yang dapat membantu aktivitas komunikasi dengan khalayak primer

#Jadijagoandigital
 LATIHAN 3
• Berdasarkan rumusan masalah komunikasi dan rumusan tujuan
komunikasi yang sudah Saudara tetapkan, dalam aktivitas komunikasi
yang akan Saudara laksanakan, tetapkan siapa yang akan menjadi:
ü Khalayak primer
ü Khalayak sekunder

#Jadijagoandigital
TOPIK 4
MERUMUSKAN PESAN-PESAN KUNCI

#Jadijagoandigita
 ALUR KERJA

Analisis Identifikasi Perumusan Penentuan Perumusan

Media Masalah Tujuan Target Pesan
Sosial Komunikasi Komunikasi Khalayak Kunci

#Jadijagoandigital
 PESAN KUNCI

• Pesan-pesan terpenting apa saja yang harus disampaikan kepada

khalayak primer?
• Gagasan yang diharapkan dapat menimbulkan efek, pengaruh, atau
dampak komunikasi pada KHALAYAK PRIMER
• Pertimbangkan:
ü Mengapa pesan-pesan kunci tsb diperlukan?
ü Apakah perumusan perlu menggunakan bahasa
khalayak tersebut?

#Jadijagoandigital
 PERUMUSAN PESAN KUNCI

• Dalam bentuk frasa atau kalimat singkat

• Dapat diuraikan lebih rinci dalam format pesan lainnya
• Perhatikan karakter dan karakteristik setiap segmen publik atau
khalayak yang dituju

Contoh:
Pesan kunci : Belajar membaca tanpa mengeja dan hafal huruf
Sasaran : Orangtua

#Jadijagoandigital
CONTOH PESAN KUNCI
 LATIHAN 4
• Berdasarkan rumusan masalah komunikasi, tujuan komunikasi, karakter dan
karakteristik publik atau khalayak masing-masing segmen, rumuskan:
ü 3 pesan kunci untuk khalayak primer
ü 3 pesan kunci untuk khalayak sekunder, dan
ü 3 pesan kunci untuk stakeholders lainnya

#Jadijagoandigital
TOPIK 5

MENENTUKAN
SALURAN, MEDIA, DAN ALAT KOMUNIKASI
#Jadijagoandigital
SALURAN KOMUNIKASI

• Pilih akun-akun komunitas

media sosial yang potensial
untuk membantu
penyampaian pesan- pesan
kepada Khalayak Primer
• Dapat juga memanfaatkan para
influencer sebagai saluran
pendukung penyampaian
pesan-pesan

#Jadijagoandigital
PESO MODEL
 Above the line (dimana media ini menggunakan kekuatan teknologi,
berskala luas. Target audiensnya adalah massa/publik secara umum.
Media massa baik print, radio, televisi masuk dalam kategori ini,
termasuk multi media), Media luar ruang (spanduk, baliho). lainnya
konferensi pers/press release, doorstop, dll

Cakupan media untuk Below the line (adalah media yang diproduksi dengan lebih
sederhana, skala tertentu dn targetnya adalah komunitas atau
kelompok tertentu. Bentuknya bisa berupa media visual seper poster,
menjangkau khalayak luas brosur, cergam yang lebih bersifat group media/media untuk
kelompok). (1) Media tatap muka (seminar/diskusi publik, FGD,
pameran diseminasi/sosialisasi) Booklet, flyer)

Through The Line melalui media sosial (situs, facebook, twiter, IG,
Tiktok dll)
 MEDIA KOMUNIKASI

Pilih platform media yang paling

sering digunakan oleh Khalayak
Primer, target utama aktivitas
komunikasi yang ingin diubah
kognisi, sikap, dan/atau
perilakunya

DTS202 #Jadijagoandigita
 ALAT-ALAT KOMUNIKASI

• Surat langsung • News releases

• Flyers/posters • News conferences
• Brochures • Kolom suratkabar
• Laporan tahunan • Mass e-mail updates
• Keterlibatan dalam pembicaraan • Web sites
• Pertemuan komunitas • Blogs
• Focus groups • Podcasts/webcasts
• Newsletters • Text message blasts
• Media sosial

#Jadijagoandigital
 Contoh
penggunaan saluran, media dan alat komunikasi
 LATIHAN 5
Berdasarkan rumusan masalah komunikasi, tujuan komunikasi, karakter dan
karakteristik publik atau khalayak masing-masing segmen, serta pesan-pesan
kunci untuk masing-masing segmen khalayak, tetapkan:
ü Media komunikasi
ü Saluran komunikasi, dan
ü Alat komunikasi yang sesuai

#Jadijagoandigital
TOPIK 6
MENYUSUN POKOK-POKOK
STRATEGI KOMUNIKASI
#Jadijagoandigital
 STRATEGI KOMUNIKASI
Strategi khusus apa yang akan digunakan untuk mencapai
tujuan komunikasi?
1. Kegiatan-kegiatan komunikasi apa saja yang perlu
dilaksanakan sebagai bagian dari strategi tersebut?
2. Alat-alat apa saja yang tersedia untuk membantu
pencapaian tujuan
komunikasi?

#Jadijagoandigital
 PRINSIP-PRINSIP
PENYUSUNAN STRATEGI KOMUNIKASI

Kenali dengan baik karakter dan karakteristik target

khalayak dengan siapa komunikasi akan dilakukan

Lakukan perencanaan komunikasi yang baik dan

lengkap

Pilih cara komunikasi yang paling efektif dan efisien

untuk menjangkau target khalayak sebanyak mungkin
#Jadijagoandigital
 PROSES PENYUSUNAN STRATEGI KOMUNIKASI
1. Lakukan analisis terhadap “big picture”, apa yang menjadi inti permasalahan sebenarnya dan apa
yang menjadi tujuan komunikasi yang akan dilaksanakan berdasarkan data daninformasi hasil
formative research (analisis media sosial)
2. Definisikan tujuan dan strategi organisasi menghadapi permasalahan tersebut berdasarkan hasil
analisis poin 1
3. Definisikan tujuan komunikasi yang ingin dicapai
4. Lakukan analisis SWOT terkait tujuan komunikasi tersebut
5. Rumuskan strategi dan program-program komunikasi yang sesuai
6. Tentukan target khalayak yang menjadi prioritas
7. Rumuskan pesan-pesan kunci yang akan disampaikan kepada setiap target khalayak
8. Tentukan saluran, media, dan alat-alat komunikasi untuk masing-masing program komunikasi
9. Tentukan metode pengukuran untuk keperluan monitoring dan evaluasi program komunikasi
10. Susun jadwal rencana pelaksanaan s.d penyelesaian masing-masing kegiatan komunikasi
#Jadijagoandigital
KOMPONEN RENCANA KOMUNIKASI STRATEGIS
• Identifikasi masalah komunikasi
• Tujuan dan sasaran komunikasi
• Identifikasi khalayak
• Analisis SWOT
• Strategi dan alat-alat komunikasi
• Pesan-pesan kunci
• Pengukuran pencapaian rencana dan jadwal pelaksanaan

TUJUAN KOMUNIKASI KHUSUS

•Penciptaan merk (branding) dan identitas (identity)
•Komunikasi krisis
#Jadijagoandigital
KRITERIA PENYUSUNAN STRAKOM YANG BAIK

#Jadijagoandigital
 HAL-HAL PENTING
• Tujuan komunikasi harus berkaitan dengan tujuan dan kepentingan
organisasi dan harus diupayakan pencapaiannya secara sungguh-sungguh
• Seluruh anggota dan orang-orang yang berkepentingan dengan organisasi
tersebut harus mendukung strategi komunikasi yang telah ditetapkan
dengan sepenuhnya
• Strategi komunikasi dapat berupa berbagai bentuk aktivitas komunikasi,
mulai dari komunikasi antarpribadi sampai dengan kampanye global di
seluruh dunia.

#Jadijagoandigital
 LATIHAN 6

• Berdasarkan hasil Latihan 1-5, rumuskan pokok-pokok strategi

komunikasi yang paling efektif menurut Saudara.

#Jadijagoandigital
CONTOH FORMAT RENCANA
KOMUNIKASI STRATEGIS

#Jadijagoandigital
 NAMA PROGRAM “………………….”
TUJUAN KOMUNIKASI

SASARAN KOMUNIKASI

KHALAYAK PRIMER KHALAYAK SEKUNDER STAKEHOLDER LAINNYA

KEKUATAN KELEMAHAN PELUANG HAMBATAN

#Jadijagoandigital
 KHALAYAK/ PESAN KUNCI FORMAT MEDIA FREKUENSI PENANGGUNG
STAKEHOLDER JAWAB

#Jadijagoandigital
 JADWAL PELAKSANAAN
PROGRAM “……………………”

No. Kegiatan Maret April Mei Juni Juli

Komunikasi
1
2
3
4
5
6

#Jadijagoandigital
 CONTOH ANALISIS SWOT DAN STRATEGI KOMUNIKASI DALAM
“SOSIALISASI OMNIBUS LAW”, JULI-SEPTEMBER TAHUN 2022
KEKUATAN KELEMAHAN
• Portal berita, medsos, dan media • Keterbatasan anggaran
STRATEGI pemerintah komunikasi
• Pranata Humas • Koordinasi tidak efektif
• Ego sektoral

PELUANG • Meningkatkan pemanfaatan portal • Meningkatkan kerjasama dengan

• Kerjasama dengan media dan berita, medsos, dan media pemerintah stakeholders dalam penyebarluasan
stakeholder informasi dan pesan
• Tokoh pemuda, selebritas, • Meningkatkan komunikasi internal
dan komunitas pendukung UU

ANCAMAN • Meningkatkan peran tokoh pemuda, • Meningkatkan pemanfaatan media

• Demo terjadi terus-menerus selebritas, komunitas pendukung UU, sosial dalam komunikasi dialogis
• Pandemi Corona dan Pranata Humas dengan pihak pendemo

#Jadijagoandigital
 CONTOH JADWAL PELAKSANAAN
No. Kegiatan Komunikasi M-2 Okt M-3 Okt M-4 Okt M-1 Nov M-2
Nov
1 Konferensi Pers daring
2 News-ads di media konvensional
dan online
3 Infografis/video medsos
4 Online leaflet/poste
5 Kolom pakar di media
konvensional
6 Diskusi komunitas di medsos
7 Briefing media (daring)
8 FGD daring
9 Buku saku

#JADIJAGOANDIGITAL
 TUGAS IV
MENYUSUN STRATEGI KOMUNIKASI
ü Lakukan pemilahan, pemilihan, dan pengelompokan fakta dan data yang Saudara
telah peroleh dari hasil analisis media social.
ü Tulis dan jelaskan secara ringkas tapi jelas faktor-faktor apa saja yang
menjadi kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknesses), dan apa
saja yang menjadi peluang (opportunities) dan ancaman/hambatan
(threats) bagi organisasi dalam mencapai tujuan komunikasi.
ü Masukkan setiap faktor ke dalam sel Bagan Analisis SWOT.
ü Rumuskan strategi komunikasi dan aktivitas-aktivitas komunikasi untuk setiap
strategi sesuai dengan keberadaan dan hubungan antar faktor-
factor tersebut.
ü Unggah ke LMS
ü Template Strakom
https://docs.google.com/presentation/d/1LDNPfqjE1t1zNfziSZa6AYTXHsws_N1_7
XOyJrFbYt0/edit?usp=sharing
#Jadijagoandigital
 REFERENSI

• Modul Pembelajaran di LMS

• Cook, Mathew, Caitlin Lally, Matthew McCarthy & Kristine Mischler (2019).
Guidelines for the Development of a Communication Strategy.
https://web.wpi.edu/Pubs/E-project/Available/E-project-042507-
084241/unrestricted/GuidelinesForTheDevelopmentOfACommunicationStrat
egy .pdf , diakses 22 Juni 2022
• TA. Miller (2018)Text Mining Digital Humanities Projects: Assessing Content
Analysis Capabilities of Voyant Tools, Journal of Web
Librarianship,12:3,169- 197,DOI:10.1080/19322909.2018.1479673
• To link to this article: htps:/doi.org/10.1080/19322909.2018.1479673 How to
Draft an Effective Social Media Report: https://learn.g2.com/social-media-
report
#Jadijagoandigital
"Tactical steps in public relations should
focus on branding, and the understanding
that strategic communication is a creative
and intentional process.”
-Germany Kent
TERIMA KASIH

#Jadijagoandigital