BUDAYA PERUSAHAAN (C)

LAPORAN KASUS

ENVY ME? THE RISE AND FALL OF GUCCI

Dosen Pengampu: Drs. Achmad Sobirin M.B.A., Ph.D., Ak.

Anggota Kelompok 5:

Adithya Ipung Wicaksana 20311296

Muhamad Faizal Ardhian 20311341

Tazkia Lailia Rahmi 20311404

Giras Satria K.P 20311436

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS BISNIS DAN EKONOMIKA

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA

YOGYAKARTA

2022
 Envy Me? The Rise And Fall Off Gucci
A. Pendahuluan

Bagian 1: Guccio Gucci

Hotel Savoy di London menarik yang hebat dan yang tidak begitu baik sejak dibuka pada
tahun 1898. Di sinilah, pada tahun 1899, Guccio Gucci muncul pada usia 17 tahun dan berbicara
tentang pekerjaannya sebagai asisten dapur yang rendah hati. Pada tahun 1890-an ada lebih dari
4000 di antaranya didirikan di Skotlandia saja, dengan komunitas terbesar kedua di Wales,
bekerja terutama dalam layanan yang mendukung industri perkapalan. Tidak jelas apa yang
Guccio hindari, tetapi pasti ada sesuatu yang signifikan untuk meyakinkannya bahwa mencuci di
bawah tangga di London yang berkabut lebih baik daripada bekerja di bisnis topi jerami
keluarganya di bawah sinar matahari Tuscan.
Sangat sedikit yang diketahui tentang keadaan awalnya. Fakta-fakta telah dikaburkan oleh
versi yang lebih glamor dari sejarah dinastinya yang disukainya di kemudian hari. Tetapi mereka
juga bukan petani, putrinya mengingat kakek-neneknya sebagai 'orang sederhana dengan sedikit
minat yang datang dari modal yang disimpan«. Dia rupanya memiliki pesona dan ketampanan
yang luar biasa sebagai seorang pemuda, dan dia ambisius.
Di The Savoy ia mendapatkan promosi, menjadi pelayan di restorannya yang bergengsi, dan
dalam waktu kurang dari tiga tahun ia telah mengumpulkan cukup uang sebagai tip penghargaan
untuk kembali ke Italia dan menikahi kekasihnya, Aida Calvelli, ibu dari anak haram yang
mungkin menjadi salah satu alasan. Guccio membawa kembali kenangan tentang semua yang
disepuh emas itu, tentu saja, terjadi di lantai atas. Di lantai bawah, sebagai lapisan masyarakat
yang dilayani. seseorang telah tiba , sejak pertengahan abad ke-19, terutama dari daerah
pedesaan mungkin tidak akan tinggal lama, tetapi mampu hidup dalam kemewahan di bagian
utara negara tempat industrialisasi memiliki hotel termahal di kota-kota paling menarik gagal
mengentaskan kemiskinan akibat bertahun-tahun di dunia.
Mereka adalah lambang-kelas, pangkat, kesuksesan, kekayaan yang diakui oleh kelompok
sebaya eksklusif mereka. Guccio Gucci memahami orang-orang ini dan melihat bahwa di balik
kedangkalan mereka ada harapan dari Guccio yang terkenal dikutip mengatakan, »Kualitas
barang yang patut ditiru harus layak dicemburui yang menurutnya dia tahu cara memuaskannya.
Guccio dan Aida menikah tak lama sebelum kelahiran anak pertama dan putri tunggal mereka,
Grimalda, pada tahun 1903. Mereka dikaruniai tiga putra, Aldo , Vasco dan Rodolfo.
Kualitas
Perang membuat perjalanan Eropa terhenti, tetapi pada tahun 1922, ketika Guccio
memutuskan untuk berbisnis, perdamaian tercipta dan turis mulai kembali ke jalan dan galeri di
kota-kota besar Italia. Ketika tempat pertokoan tersedia di Via della Vigna Nuova di Florence,
tidak jauh dari Duomo dan Piazza della Repubblica, Guccio menilai sudah waktunya untuk
membangun pengalamannya di London dan keterampilan serta pengetahuannya tentang pasar
barang mewah. Dia meninggalkan Franzi dan bermitra dengan seorang kenalannya, Signor
Calzolari, yang menyediakan modal awal untuk mendukung rencana bisnis Guccio. Dia memilih
pekerja dengan hati-hati, hanya mempekerjakan yang terbaik, dan mereka menghasilkan
berbagai barang, dari potongan besar dari koper dan tas tangan yang berat hingga hadiah kecil
seperti ikat pinggang, dompet, gantungan kunci, dan kotak perhiasan. Perputaran yang tinggi dari
aksesori ini menopang penjualan perusahaan di masa-masa sulit. Ketika pasokan kulit langka,
terutama di era sebelum perang, desain diadaptasi untuk memasukkan bahan seperti kanvas dan
anyaman, tetapi kualitas tidak pernah dikompromikan.Pelanggan datang dari Inggris, Prancis,
Jerman, dan AS, negara-negara yang akan kembali berperang sebelum akhir dekade ini.
Putra sulung Guccio, Aldo, seperti anak-anaknya yang lain, dibesarkan dalam bisnis ini,
tetapi merupakan satu-satunya yang berperan aktif dalam perusahaan sebelum perang dunia
kedua. Tak kenal takut, energik, dan imajinatif, Aldo dibuat frustasi oleh strategi 'stay small'
ayahnya dan lambatnya pertumbuhan bisnis, yang pada dasarnya menunggu pelanggan datang
daripada menjangkau mereka.
Perang Dunia II dan sesudahnya
Rodolfo, seorang bintang film pemula, bergabung dengan layanan hiburan pasukan. Ugo,
yang selalu menjadi masalah, bergabung dengan pasukan Fasis Mussolini dan selamat, tetapi
menjadi ancaman dan mempermalukan keluarga. Implikasi perang terhadap basis pelanggan
Gucci disejajarkan dengan keluarga. Sementara ayah mereka melarikan diri dari dinas militer,
ibu mereka aktif dalam perlawanan Romawi, membantu tahanan Sekutu menuju kebebasan
dengan risiko besar terhadap keselamatannya, sebuah usaha yang kemudian membuatnya
dihormati.
Roma, pada tahun 1945, penuh dengan tentara Amerika dengan waktu luang dan uang untuk
dibelanjakan. Toko baru ini dipenuhi dengan barang-barang hadiah dengan harga lebih rendah
yang mudah dibawa, hadiah unik, dan disimpan dalam jumlah yang mengesankan.
Mitos dan symbol
Tidak jelas dari mana motif berkuda Gucci, dengan nuansa kelas Eropa kuno, berasal.
Simbolisme melahirkan mitosnya sendiri: nenek moyang pembuat topi jerami diubah menjadi
pembuat pelana kelas tinggi untuk aristocracy Italia, dan nenek moyang Gucci hampir menjadi
bangsawan. Aldo menemukan pelampiasan untuk ambisinya yang frustasi dalam menetapkan
Gucci sebagai kata terakhir dalam gaya dan selera. Perlengkapan stok dan toko mencapai tingkat
kualitas dan kesempurnaan tertinggi, dan pesanan mengalir dari pelanggan yang termasuk orang
terkaya, paling glamor, dan terkemuka di dunia
Bagian II: Anak laki-laki dan saudara laki-laki
Pada awal 1950-an, Gucci berada dalam posisi untuk berekspansi secara internasional untuk
membawa produknya ke pelanggannya di pasar mereka sendiri. Ironisnya, pada saat perusahaan
berada di ambang kesuksesan yang spektakuler, hubungan menjadi semakin tegang. Sebagian
besar fenomena Gucci dapat dijelaskan dengan konteks Italia, tetapi untuk memahami apa yang
terjadi pada perusahaan, kita harus memahami apa yang terjadi dalam keluarga
Siamo Gucci'
Inkonsistensi tampaknya menjadi ciri yang menentukan keberadaan Guccio. Kedekatan
keluarga yang tampak jelas menyangkal adanya fragmentasi yang tumbuh. Dalam beberapa
kasus itu terlalu dekat dengan rumah, meluas ke anggota perempuan dari staf toko, sebuah habit
yang diperoleh putra dan cucunya pada gilirannya. Bahkan ketika dia tampaknya membiarkan
putra-putranya lebih lama mengendalikan, dia tidak pernah melepaskan kendali.
Menolak mendanai usaha mereka dengan uang perusahaan, dia akan merujuk mereka ke
bank dan, di belakang mereka, menginstruksikan bank untuk mengeluarkan pinjaman. Putra-
putranya mengira mereka bertindak sendiri-sendiri tetapi Guccio yang mengaturnya. Meskipun
dia berdagang barang-barang mewah, kesederhanaannya melegenda dan anak-anaknya
dipertahankan dengan gaji yang jauh lebih rendah daripada yang diperintahkan oleh para manajer
di bisnis serupa. Keberpihakan Guccio yang tampak jelas mengabaikan fakta bahwa putra-
putranya tidak memberikan jumlah kerja dan komitmen yang sama ke dalam perusahaan.
Aldo dan Vasco terlibat dalam bisnis ini sepanjang masa dewasa mereka, tetapi sikap
mereka sangat berbeda. Vasco, yang mengelola pabrik Florence, bersikap santai sampai pada
titik kemalasan. Meskipun dia mewarisi kreativitas Gucci yang adil, dia paling bahagia di negara
ini menuruti hasratnya untuk berburu. Aldo adalah tangan kanan ayahnya, meskipun hubungan
mereka tegang karena Goccio secara konsisten memblokir upaya putranya untuk memindahkan
perusahaan ke arah yang baru.
Perang dan dia sangat senang disambut sebagai orang yang terlambat masuk ke bisnis
keluarga, di mana ayahnya menempatkannya setara dengan Aldo, membuka toko di Milan yang
diminta untuk dijalankan oleh Rodolfo. Seorang pria egois yang mewarisi kepribadian ayahnya
yang suka mengontrol, Rodolfo menjadikan dirinya subjek studi seumur hidup, menghabiskan
waktu bertahun-tahun dan banyak uang untuk mereka. persiapan film autobiografi yang panjang.
Menengok ke belakang, tampaknya tak terhindarkan bahwa ketidakadilan yang dirasakan- dan
nyata harus memicu daya saing dan kecemburuan antara putra Gucci, terutama Aldo dan
Rodolfo.
Dan dinamika keluarga - persaingan, volatilitas, kecurigaan tercermin dalam bisnis, yang
mengakibatkan disorganisasi, kerahasiaan, dan kehati-hatian. Meskipun pada prinsipnya
semuanya ada dalam keluarga, tidak ada perasaan semua orang bersatu dalam arah yang sama.
Ambisi putra-putra Guccio terhalang sementara ego mereka dimanjakan.
Beberapa lebih setara dari yang lain
Pada tahun 1952 Aldo bergerak. Aldo mendirikan Gucci Shops Incorporated di Amerika
Serikat, Guccio tetap tidak tahu apa-apa tentang langkah berbahaya ini sampai Vasco dan
Rodolfo pergi ke New York untuk pembukaan toko pertama di Fifth Avenue. Guccio bisa
ditebak sangat marah, perasaan yang diperparah oleh rasa tidak amannya atas uang perusahaan
yang diinvestasikan di negara yang hanya sedikit dia kenal dan tidak tahu. Tetapi putra-putranya
tidak harus lama-lama menahan amarah ayah mereka.
Meskipun dia tidak hidup untuk melihat hari-hari kejayaan perusahaan pada 1960-an dan
1970-an, jika dipikir-pikir, keluarganya merasa lega karena dia terhindar dari pertempuran
internecine yang menyertainya. Kematiannya melepaskan ambisi putra-putranya dan
menghilangkan hambatan utama bagi rencana ekspansi mereka. Vasco adalah satu-satunya yang
menggemakan peringatan ayahnya, tetapi temperamennya membuat dia bukan tandingan Aldo
dan Rodolfo, yang secara singkat bersatu untuk menentangnya. Hubungan antara Aldo dan
Rodolfo menjadi antagonis yang semakin meningkat.
Persaingan mendalam mereka merembes ke setiap bidang kehidupan mereka. Alexandra
Murkowska, yang bekerja untuk kedua saudara laki-laki selama 12 tahun bekerja di perusahaan,
menceritakan bagaimana mereka bersaing untuk wanita, berselisih dengan dalih sekecil apa pun,
dan bahkan saling berlomba di autostrada.
Kami tidak lebih buruk dari keluarga lain saya seharusnya
Roberto dan Giorgio awalnya bekerja untuk ayah mereka di New York, sebelum
kepribadian Aldo yang sombong dan perhatian keluarga mereka sendiri membawa mereka
kembali ke Italia, di mana Paolo, yang menjadi suara kreatif terkuat di Gucci, bekerja di markas
Florence bersama Vasco. Sementara itu Rodolfo memfokuskan semua rencana dan ambisinya
pada anak tunggalnya, Maurizio, yang menjadi tumpuan hidupnya setelah kematian dini istrinya.
Beberapa tahun lebih muda dari sepupunya, masa kecil Maurizio di rumah ayahnya di Swiss
seharusnya sangat indah. Pada kenyataannya, sifat posesif dan ketakutan ayahnya akan
keselamatannya, dengan temperamen pengontrol yang diwarisi dari Guccio, berarti dia memiliki
sedikit kebebasan pribadi dan masa remaja yang terisolasi.
Ayahnya atau sopir keluarga yang mengawasi perjalanannya yang langka, dia
menghabiskan akhir pekan dan liburannya dengan bekerja di toko Milan. Pada tahun 1967 Aldo
telah membuka toko Gucci di seluruh Amerika Serikat, dari California hingga pantai timur,
selain kantor di Jepang, Dia juga memiliki rencana untuk Carada, Afrika Selatan, dan Australia.
Dengan dibukanya pabrik rakitan yang diawasi oleh Paolo di Scandicci, di pinggiran Florence,
produksi meningkat, tetapi Paolo bergumul dengan kekacauan manajemen Gucci yang
terlembagakan. " Hanya terburu-buru dalam produksi, seperti yang dilakukan perusahaan sedang
melakukan hal-hal selama 50 tahun terakhir." Iklim kecurigaan dan intrik disaring ke generasi
berikutnya.
Menjual barang-barang hadiah dan aksesori yang terjangkau yang menarik pelanggan yang
lebih muda. " Itu adalah kesuksesan besar hanya pertengkaran keluarga." cess tetapi Rodolfo
kesulitan melihatnya sebagai apa pun selain tidak setia, sampai pengkhianatan yang lebih besar
mengguncang dunianya. Yang paling membuat saya terpesona adalah betapa berbedanya dia dari
ayah saya, yang dulu seorang aktor dalam segala hal yang dia lakukan. Rodolfo tidak menyetujui
Patrizia, yang dicurigai sebagai pemburu harta, dan bertekad untuk mencegah pertandingan itu.
Kepahitannya membuat Maurizio tidak termasuk dalam usaha besar yang dimulai pada
tahun pernikahan peluncuran Gucci Perfume. Pada saat itu, hal itu tampaknya tidak lebih dari
sekadar pekerjaan sampingan yang menarik untuk membuat putra-putra Aldo bahagia. Tidak ada
yang bisa meramalkan bahwa Gucci Perfume akan tumbuh menjadi lebih berharga dari
perusahaan aslinya. Dan semua orang kecuali Paolo gagal menganggap serius
ketidakseimbangan kekuatan yang terjadi pada generasi ketiga.
Itu adalah kematian Vasco pada tahun 1975 yang mempengaruhi perubahan terbesar di
Gucci sejak kematian Guccio 22 tahun sebelumnya. Bersatu untuk mempertahankan saham
saudara mereka pada tahun Setelah mengambil gelar di bidang ekonomi di Milan, perusahaan
dengan membeli janda Vasco , Aldo dan Rodolfo menjadi pemilik bersama dari Gucci, Rodolfo
mempertahankan 50 persen saham, sedangkan Aldo menyimpan 40 persen dan membagi 10
persen lainnya di antara ketiga putranya. Ketika generasi ketiga bergerak ke posisi yang semakin
bertanggung jawab, dan terlepas dari fakta bahwa Gucci bekerja lebih baik dari sebelumnya,
jurang antara sepupu, paman, dan saudara laki-laki semakin lebar. Hubungan keluarga lebih
retak dari sebelumnya, dengan Paolo dan Giorgio keduanya berselisih, dan Rodolfo serta
Maurizio saling menyakiti karena perselisihan dari pernikahan yang terakhir.
Bagian III: Kehancuran yang saling terjamin
Pada tahun 1978, tahun Gucci mengumumkan rekor omzet sebesar $48 juta, perusahaan
mencatat laba nol. Seharusnya ada jauh lebih banyak uang daripada yang ada. Ketika Paolo
menangani Paman Rodolfo secara langsung karena campur tangannya dengan manajemen
Guccio Gucci di Florence. Rodolfo telah memecatnya dan Aldo segera mempekerjakan putranya
di New York, menjadikannya manik dari Gucci Shops Inc. Namun, ketika Paolo mengumumkan
niatnya untuk memasarkan serangkaian lini dengan namanya sendiri, Aldo marah, memecat
putranya, dan memulai proses hukum untuk memblokir merek Paolo Gucci.
Paolo keluar dari pekerjaan dan secara efektif keluar dari perusahaan, meskipun dia masih
mempertahankan sahamnya. Meskipun kehilangan nilai saham berikutnya akan menghapus
kekayaannya sendiri, dia menyerahkan bukti yang dia pegang kepada pihak berwenang, dan
menunggu. Ayahnya Rodolpho, yang sakit parah karena kanker, memiliki 50 persen saham
Gucci. Maurizio adalah satu-satunya pewaris dan memiliki ambisi untuk Gucci.
Dia ingin mengamankan masa depan perusahaan dan menghidupkan kembali reputasi
eksklusivitas dan kualitas yang mulai menurun akibat menjamurnya aksesori dan barang
bermerek dengan harga lebih murah yang memasuki pasar. ditiru dan toko-toko dan pasar
jalanan di seluruh dunia dibanjiri dengan lini Gucci palsu. Memerangi pencurian merek itu
mahal, memakan waktu, dan pertempuran yang kalah. Di antara tanggal-tanggal itu, Maurizio,
mengambil alih setengah saham ayahnya di perusahaan, mengeluarkan Aldo dan Paolo dari
dewan direksi dan keluar dari Gucci, tetapi sebelum mereka menyetujui pendirian Layanan
Lisensi Gucci. Perusahaan baru itu bernilai $ 800 juta. Anggota keluarga yang lain segera
menyusul mereka. Untuk pertama kalinya sejak kakeknya membuka tokonya di Via della Vigna
Nuova, seorang pria kembali memimpin perusahaan, dan dia satu-satunya Gucci yang masih ada
di dalamnya.
Bagian IV: 'Saya ingin melihatnya mati'
Masa jabatannya yang naas di Gucci bukanlah satu-satunya pergolakan dalam hidupnya saat
itu. Ketika kematian Rodolfo melepaskan ikatan terakhir dalam hubungan mereka yang sulit,
tanggapannya tidak proporsional. Remaja yang ayahmu sangat kaya hanya memberikannya
sebuah mobil sederhana sementara teman-temannya mengendarai Porsche, mengizinkannya naik
sepeda hanya jika sopirnya pergi bersamanya, membelikan dirinya sebuah pesawat pribadi,
beberapa properti mewah dan kapal pesiar laut, dan memenuhi garasinya dengan mobil dan
sepeda motor berkecepatan tinggi. Kegemaran dalam suguhan terlarang dapat diterima, tetapi
tampaknya kebebasannya dari hubungan yang mengontrol mendorongnya untuk menyia-nyiakan
setiap penyempitan yang dirasakan, termasuk pernikahannya.
Setelah perceraian yang berlarut-larut, pada tahun 1991 Patrizia dianugerahi tunjangan
tahunan sebesar $500.000. Namun, dia tidak dapat mempertahankan baik keluarganya maupun
dirinya sendiri dalam gaya yang biasa mereka lakukan. Dengan utang pribadinya yang
meningkat menjadi lebih dari $40 juta karena Gucci tersendat, mereka hanya dapat dibiayai
ketika dia menjual Gucci pada tahun 1993. "Tanggapan Patricia terhadap perceraian tersebut-
"Saya ingin melihat dia mati tidak dianggap serius oleh teman-temannya daripada tudingan yang
mengikuti putusnya pernikahan apa pun. Satu penjelasan untuk perilakunya yang tidak menentu
tampaknya telah diidentifikasi ketika dia didiagnosis dengan tumor otak pada tahun 1992.

B. Pokok Masalah

Gucci dinobatkan sebagai Perusahaan Eropa Tahun Ini (1998), dan telah memenangkan dua
tawaran pengambilalihan besar, memanfaatkan kekuatan sekutu utamanya PPR (Pinault-
Printemps-Redoute), yang sekarang menjadi pemegang saham mayoritas di Grup Gucci, yang
memiliki atau sebagian memiliki berbagai perusahaan di bidang mode, parfum, dan perhiasan.
Nama Gucci telah menjadi identik dengan dibuatnya label tersebut untuk memproklamasikan
status dan signifikansi pemakainya. Itu telah mengambil status ikonik dengan sendirinya.
 Sehingga Pada tahun 1993, Maurizio Gucci menandatangani 50% kepemilikannya di Gucci,
dengan demikian mengakhiri kepemilikan keluarganya atas sebuah perusahaan yang selama tiga
generasi telah menjadi buah bibir untuk kemegahan dan kemewahan. Namun terlepas dari
kesuksesannya, perusahaan tersebut telah menjadi ajang perseteruan keluarga yang sengit selama
lebih dari dua dekade, membuat anak laki-laki melawan ayah, saudara laki-laki melawan dan
tambang. saudara laki-laki. Keserakahan, persaingan, intrik, dan kekerasan pada akhirnya
menghancurkan keluarga dan perusahaan.

1. Apa yang menjadi penyebab perseteruan di 3 generasi dalam keluarga Guccio Gucci?
2. Apakah strategy “stay small” menurut Aldo tidak efektif? Dan mengapa?
3. Bagaimana keluarga Guccio Gucci dalam usahanya setelah selesainya Perang Dunia II?
4. Apa yang menjadi mitos dan simbol menurut Guccio Gucci di perusahaan Gucci?
5. Apakah setelah meninggalnya Guccio Gucci perusahaan yang telah dibangun ikut runtuh? Dan
bagaimana pengelolaan perusahaan setelah ditinggalkan oleh Guccio Gucci?
6. Bagaimana dalam menyelesaikan masalah kasus keluarga ini agar tidak adanya lagi masalah
tentang keirian terhadap saudara sendiri?
C. Landasan Teori

1) Kesadaran Merek (Brand Awareness)

(Brand Awareness) Gucci menjual dan memasarkan produknya ke pasar khusus (niche
market) dan selalu memasarkan produk mereka secara eksklusif. Dalam hal target pasar mereka
menyadari merek mereka berada dalam kategori fashion, sehingga kesadaran merek Gucci sangat
tinggi. Hal ini dapat dilihat dari peringkatnya selama bertahun-tahun ini, khususnya untuk satu
dekade terakhir. Gucci berhasil menjadi peringkat dalam daftar “World’s Most Valuable Brands"
yang menjadi bukti nyata mengenai brand awareness dari Gucci sendiri.
2) Loyalitas Merek (Brand Loyalty)
(Brand Loyalty) Gucci menawarkan eksklusivitas tidak hanya melalui merek mereka, tetapi
juga dengan menjadikan pelanggan mereka bagian dari strategi mereka dengan menawarkan
layanan pasca pembelian, seperti garansi dan penawaran yang dapat mereka dapatkan di masa
yang akan datang. Dengan cara ini, Gucci telah mampu mendapatkan loyalitas jutaan pelanggan
mereka di seluruh dunia. Sebagian besar pelanggan mereka, yang merupakan bagian dari niche
yang ditargetkan, kemungkinan besar akan membeli Gucci lagi setelah mereka membelinya
sekali. Selain itu, kesetiaan ini ditingkatkan karena kualitas tinggi yang mereka berikan melalui
produk mereka.
3) Citra merek (Brand Image)
Gucci telah mampu menghadirkan merek mereka melalui produk mereka sebagai kombinasi
eksklusivitas, modernitas dan prestise. Mereka membuat produk mereka dengan
mengkombinasikan desain modern sambil mempertahankan desain klasik mereka yang telah
menjadi identitas mereka selama bertahun-tahun sampai sekarang. Penting bagi Gucci untuk
mempertahankan sebagian dari desain klasik asli mereka karena pelanggan lebih mampu untuk
beresonansi dengan merek dan merasa menjadi bagian dari cerita Gucci. Citra merek ini juga
dibangun lebih lanjut karena dukungan selebriti yang juga mengimpretasikan Gucci sebagai
merek fashion mewah. Citra yang terdapat dalam benak para konsumen ketika mereka
menggunakan produk Gucci adalah, mereka merasa eksklusif, karena mereka berpikir telah
berasosiasi dengan kepribadian Gucci sendiri, yang mana telah digambarkan selama bertahun-
tahun hingga sekarang.
4) Elemen Merek (Brand Elements)
(Brand Elements) Gucci telah berada di sebuah pasar untuk waktu yang sangat lama dan
logonya sekarang telah teridentifikasi di seluruh dunia. Logo adalah elemen yang sangat
menonjol untuk merek mereka dan sebagian besar pembeli sebenarnya membayar untuk
mendapatkan logo tersebut pada produk yang mereka kenakan. Logo mereka menambahkan
begitu banyak nilai pada ekuitas merek (brand equity) mereka di benak konsumen dan karena
mereka telah menetapkan citra mereka di seluruh dunia, mereka sekarang dapat menggunakan
logo tersebut melalui produk mereka
D. Analisis Masalah
Masalah yang melandasi kasus ini adalah tentang keirian seorang saudara, yang dimana
membuat generasi turun temurun mengalami perpecahan dan pertikaian yang tidak berakhir.
Namun, meskipun begitu, usaha yang telah dibangun oleh ayahnya Guccio Gucci ini malah
semakin berkembang dan terus maju hingga sekarang. Dan pada akhirnya, agar perselisihan ini
bisa berakhir, Maurizio Gucci menandatangani 50% kepemilikannya di Gucci dan membuat
semua permasalahan bisa terselesaikan dengan baik. Sesuai dengan pepatah dari Jerman “Iri hati
tidak memakan apapun kecuali hatinya sendiri”. Berikut adalah jawaban dari beberapa
pertanyaan kasus diatas:
1. Sepanjang sejarah perusahaan. Pada pertengahan 1930-an reputasi Gucci telah menyebar ke
seluruh dunia, kurang lebih dari mulut ke mulut di antara para pelancong kaya. Pelanggan
datang dari Inggris, Prancis, Jerman, dan AS, negara-negara yang akan kembali berperang
sebelum akhir dekade ini. Keluarga Guccio Gucci ini bermula ketika kedekatan keluarga yang
tampak jelas menyangkal adanya fragmentasi yang tumbuh. Inkonsistensi tampaknya menjadi
ciri yang menentukan keberadaan Guccio. Tidak berpendidikan tapi pintar, dia menganggap
keluarga sebagai pusat hidupnya namun tetap jauh secara emosional dari anak-anaknya,
mereka memanggilnya secara formal dan 3/9 persaingan antara putra-putranya: 'Dia suka
berdebat di antara mereka, mengatur satu sama lain. Keberpihakan Guccio yang tampak jelas
mengabaikan fakta bahwa putra-putranya tidak memberikan jumlah kerja dan komitmen yang
sama ke dalam perusahaan. Aldo adalah tangan kanan ayahnya, meskipun hubungan mereka
tegang karena Goccio secara konsisten memblokir upaya putranya untuk memindahkan
perusahaan ke arah yang baru. Putra Aldo, Paolo, yang kemudian memainkan peran utama di
perusahaan, percaya bahwa kakeknya mencurigai motif Aldo: "Dia takut dia akan mengambil
alih."

Rodolfo adalah satu-satunya putra yang memilih jalan yang berbeda. Ketampanannya
membuatnya cukup sukses di bioskop, tetapi karirnya runtuh setelah kurang dipahami. perang
dan dia sangat senang disambut sebagai orang yang terlambat masuk ke bisnis keluarga, di
mana ayahnya menempatkannya setara dengan Aldo, membuka toko di Milan yang diminta
untuk dijalankan oleh Rodolfo, seorang pria egois yang mewarisi kepribadian ayahnya yang
suka mengontrol. Tetapi putra-putranya tidak harus lama-lama menahan amarah ayah mereka.
Guccio meninggal mendadak pada musim panas 1953, karena gagal jantung. Dia berusia 72
tahun. Meskipun dia tidak hidup untuk melihat hari-hari kejayaan perusahaan pada 1960-an
dan 1970-an, jika dipikir-pikir, keluarganya merasa lega karena dia terhindar dari pertempuran
internecine yang menyertainya. Kematiannya melepaskan ambisi putra-putranya dan
menghilangkan hambatan utama bagi rencana ekspansi mereka. Vasco adalah satu-satunya
yang menggemakan peringatan ayahnya, tetapi temperamennya membuat dia bukan tandingan
Aldo dan Rodolfo, yang secara singkat bersatu untuk menentangnya.

2. Menurut Aldo iya kurang efektif, karena strategy ini lebih berfokus pada menunggu pelanggan
datang daripada kita yang menjangkau pelanggan. Putra sulung Guccio, Aldo, seperti anak-
 anaknya yang lain, dibesarkan dalam bisnis ini, tetapi merupakan satu-satunya yang berperan
aktif dalam perusahaan sebelum perang dunia kedua. Tak kenal takut, energik, dan imajinatif,
Aldo dibuat frustasi oleh strategi “stay small” ayahnya dan lambatnya pertumbuhan bisnis,
yang pada dasarnya menunggu pelanggan datang daripada menjangkau mereka. Aldo adalah
orang yang merancang simbol GG abadi yang muncul di semua produk Gucci dan menjadi cap
kekayaan dan hak istimewa yang diakui secara internasional. Dan dialah yang mengajukan
petisi untuk toko kedua di Roma, meyakinkan ayahnya bahwa para qourist di sana akan
menghabiskan dalam satu hari apa yang dihabiskan oleh orang-orang di Florence dalam
seminggu. Toko tersebut yang menetapkan standar kemewahan baru dan membutuhkan biaya
yang besar untuk membuatnya, dibuka hanya beberapa bulan sebelum Hitler menginvasi
Polandia. Dalam keadaan seperti itu seharusnya menjadi bencana. Dalam acara tersebut, itu
bisa saja menyelamatkan perusahaan. Pada awal 1950-an, Gucci berada dalam posisi untuk
berekspansi secara internasional untuk membawa produknya ke pelanggannya di pasar mereka
sendiri. Tetapi kebijakan “stay small” Guccio tidak fleksibel dan diperjelas bahwa, selama dia
hidup, perusahaan akan tetap di Italia dan dalam keluarga, terlepas dari ambisi dan visi
anggotanya yang lebih muda.
3. Keluarga Gucci relatif beruntung selama perang. Aldo tetap berada di toko di Roma, sebuah
kota 'terbuka' yang terhindar dari pengeboman Sekutu. Pada tahun 1945, penuh dengan tentara
Amerika dengan waktu luang dan uang untuk dibelanjakan. Dalam waktu yang sangat singkat,
turis mulai kembali ke kota-kota Eropa yang lolos dari pengeboman. Pembelian cerdik Aldo
berarti bahwa Gucci ditempatkan lebih baik daripada para pesaingnya di tahun-tahun awal
pemulihan pasca perang. Toko baru ini dipenuhi dengan barang-barang hadiah dengan harga
lebih rendah (semuanya sekarang berdesain GG) yang mudah dibawa, hadiah unik, dan
disimpan dalam jumlah yang mengesankan. Lebih dari merek dagang sedang didirikan.
“Simbol status tidak lahir” kata Aldo. Gucci, beberapa tahun kemudian. “Itu menjadi satu
ketika diterima oleh elit tertentu, dan setiap orang kemudian menjadi bersemangat untuk
membelinya.”
4. Guccio menyukai efek sanggurdi terkait yang dihasilkan oleh inisial GG dan tampaknya
merupakan langkah kecil dari itu hingga berkembangnya simbol perburuan dan balok dalam
garis dan warna Gucci, yang mengingatkan pada sutra balap. Simbolisme melahirkan mitosnya
sendiri: nenek moyang pembuat topi jerami diubah menjadi pembuat pelana kelas tinggi untuk
 aristocracy Italia, dan nenek moyang Gucci hampir menjadi bangsawan. Guccio percaya pada
dongengnya sendiri sampai meyakinkan dirinya sendiri dan orang lain bahwa dia telah menjadi
maitre d 'The Savoy, bukan pelayan junior dan pencuci piring, sebuah mitos yang bertahan
lama setelah kematiannya.
5. Setelah meninggalnya Guccio Gucci, perusahaan Gucci akhirnya diwariskan oleh anak-
anaknya dan cucunya, sehingga perusahaan Gucci tidak mengalami keruntuhan karena sudah
dilanjutkan oleh anak-anaknya. Walaupun begitu, perselisihan antar saudara sudah terjadi dan
ironisnya, pada saat perusahaan berada di ambang kesuksesan yang spektakuler, hubungan
menjadi semakin tegang. Kisah keluarga, yang tersembunyi selama bertahun-tahun, ditandai
oleh setiap, kecurigaan, antagonisme, dan persaingan hampir sejak awal perusahaan. Sebagian
besar fenomena Gucci dapat dijelaskan dengan konteks Italia, tetapi untuk memahami apa yang
terjadi pada perusahaan. Periode awal setelah kematian Guccio adalah salah satu aliansi
strategis yang tidak nyaman. Rodolfo dan Aldo melawan Vasco, dan ketiganya melawan
saudara perempuan mereka Grimalda, yang petisinya untuk mendapatkan bagian yang sama di
tanah ayahnya dibatalkan dengan kejam oleh saudara laki-lakinya di pengadilan. Hubungan
antara Aldo dan Rodolfo menjadi antagonis yang semakin meningkat. Persaingan mendalam
mereka merembes ke setiap bidang kehidupan mereka. Baik Aldo maupun Rodolfo memupuk
basis kekuatan individu mereka dan melindungi kepentingan mereka dengan mempersiapkan
putra mereka untuk berkarir di perusahaan.
Pengelolaan diambil alih oleh Paman Aldo di New York, di mana jarak fisik dan emosional
dari rumah memberinya kesempatan untuk membuat penilaian yang realistis tentang keluarga
dan perusahaannya. “Perbedaan antara ayah saya dan paman saya adalah bahwa paman saya
adalah seorang pemasar, seorang developer. Dia adalah orang yang menangani sisi ekspansi,
orang yang sebenarnya membangun segalanya di perusahaan. Yang paling membuat saya
terpesona adalah betapa berbedanya dia dari ayah saya, yang dulu seorang aktor dalam segala
hal yang dia lakukan.”
6. Sang ayah Guccio Gucci memahami rasa iri. Dia pasti sudah mengetahuinya sendiri, bekerja di
bawah tangga di The Savoy Hotel. Itu jelas merupakan kekuatan motivasi yang kuat di dalam
keluarganya sendiri dan persaingan destruktif yang berkembang menjadi dan sukses. tween
putranya diturunkan secara bergiliran ke generasi ketiga, yang pada akhirnya menghancurkan
keluarga. Itu adalah prinsip di mana dia mendirikan perusahaan. Jadi, hal yang bisa dilakukan
 agar tidak adanya lagi masalah tentang keirian terhadap saudara sendiri yaitu berkomunikasi
lah dengan keluarga secara terbuka dan transparan agar tidak adanya konflik antar saudara,
dalam menyelesaikan permasalahan, lebih baik menggunakan orientasi percakapan daripada
orientasi kepatuhan, bersikap adil dalam keluarga, dan lain sebagainya.
E. Kesimpulan
Masalah pertikaian yang dilandasi oleh keirian seorang saudara dimana generasi turun
temurun mengalami perpecahan dan pertikaian yang tidak berakhir, namun hal ini tidak
membuat usaha yang telah dibangun menjadi bangkrut melainkan membuat semakin
berkembang dan terus maju hingga sekarang. Strategy "Stay Small" kurang efektif dikarenakan
strategi ini lebih berfokus pada menunggu pelanggan datang, sehingga kurang maksimal dalam
meng-jangkauan para pelanggan.
Namun kesadaran brand awareness Gucci dalam menjual dan memasarkan produknya ke
pasar khusus (Niche Market) dan selalu memasarkan produk secara eksklusif,Gucci berhasil
menjadi peringkat dalam daftar “World’s Most Valuable Brands", hal ini menjadikan pelanggan
mereka sebagai bagian dari strategi mereka sehingga gucci telah mampu mendapatkan loyalitas
dari jutaan pelanggan mereka, kemungkinan besar akan membeli Gucci lagi setelah mereka
membelinya sekali. Selain itu, kesetiaan ini ditingkatkan karena kualitas tinggi yang mereka
berikan melalui produk mereka.
Hal ini juga membuat citra Gucci sebagai fashion yang mewah sehingga membuat para
konsumen menggunakan produk gucci merasa eksklusif. Mereka berpikir telah berasosiasi
dengan gucci yang mana telah digambarkan sebagai brand eksklusif. Tidak hanya itu elemen
merek Gucci yang telah berada di pasaran (Logo), logo mereka menambahkan begitu banyak
nilai pada ekuitas merek mereka di benak konsumen diseluruh dunia.

F. Daftar Pustaka

https://repository.uai.ac.id/wp-content/uploads/2019/12/Jurnal-Nasional-Tidak-
Terakreditasi_Jurnal-Al-Azhar_Komunikasi-untuk-Penyelesaian-Konflik-dalam-Keluarga-
Orientasi-Kecakapan-dan-Orientasi-Kepatuhan_Damayanti.pdf