9MAR 2020

Prinsip Manajemen Mutu ISO 9001

by Edwin | posted in: Article | 0

Prinsip Manajemen Mutu ISO 9001:2015 menjadi pedoman bagi siapa saja yang
menerapkannya. ISO 9001:2015 merupakan versi terbaru yang hanya memiliki 7
Prinsip Manajemen Mutu, berbeda dengan ISO 9001:2008 yang memiliki 8 Prinsip
Manajemen Mutu. Berikut tabel perbandingan Prinsip Manajemen Mutu :
1. Customer Focus
Prioritas utama dari Sistem Manajemen Mutu adalah Customer Focus, yaitu
dengan memberikan semua kebutuhan yang melebihi harapan Customer untuk
memenuhi tercapaianya kepuasan pelanggan. Sehingga keberlangsungan hidup
perusahaan akan terjamin dalam jangka waktu yang Panjang.

2. Leadership
Top Manajemen memiliki peran sebagai pelatih/pimpinan yang memiliki target
sesuai dengan sasaran perusahaan, membuat keputusan berdasarkan data dan
fakta (decision maker) serta membuat standard sistem manajemen perusahaan.

3. Engagement of People
Menciptakan dan memberikan nilai lebih kepada Customer dengan didukung oleh
SDM yang kompeten.

4. Process Approach
Sistem Manajemen Mutu yang telah ditetapkan di perusahaan berdasarkan proses
murni yang ada di perusahaan dengan melibatkan seluruh pihak yang terkait.

5. Improvement
Dengan selalu melakukan perubahan melalui peningkatan berkelanjutan baik
internal maupun eksternal yang disesuaikan dengan perubahan terkini. Sehingga
perusahaan akan selalu siap menghadapi persaingan dengan para kompetitor.
6. Evidence Based Decision Making
Menetapkan kesimpulan dari sebuah permasalahan ditetapkan berdasarkan
analisis fakta dan data yang diperoleh selama melakukan analisa. Sehingga
keputusan yang diambil akan menghasilkan keputusan yang produktif dan tepat
sasaran.

7. Relationship Management
Untuk mempertahankan kesuksesan Perusahaan harus mengelola hubungan yang
baik dengan pihak-pihak yang berkepentingan (interested parties).