SOAL

1. Di dalam organisasi terdiri dari 3 level manajer, yaitu first-line managers, middle
managers, dan top managers. Jelaskan posisi Anda di tempat kerja sesuai level
tersebut dan jelaskan uraian tugasnya!

Jawab :
Posisi saya di dalam organisasi berada pada Level Middle Manager dimana pada
posisi Koordinator Mutu Pelayanan Rumah Sakit
Adapun uraian tugas saya antara lain :
URAIAN TUGAS
KOORDINATOR MUTU
A. Melaksanakan Fungsi Perencanaan
1. Melakukan analisis manajeman mutu pelayanan di rumah sakit
Menyusun perencanaan dan pedoman di bidang manajemen risiko, mutu,
2.
dan keselamatan pasien
Melakukan koordinasi dengan seluruh Divisi dan Unit berkaitan dengan
3.
manajemen risik, mutu, dan keselamatan pelayanan di rumah sakit
B. Melakukan Fungsi Penggerakan dan Pengawasan
1. Membantu persiapan Akreditasi
Memimpin aktivitas pengumpulan data indikator mutu, bekerjasama
2.
dengan komite dan Divisi/Unit terkait
Melakukan sosialisasi dan meningkatkan kesadaran seluruh staf rumah
3.
sakit akan mutu dan keselamatan pelayanan di rumah sakit
C. Melakukan Evaluasi dan tindak lanjut
Melakukan evaluasi terhadap aktifitas manajemen risiko, mutu dan
1.
keselamatan di seluruh unit/departemen dan komite
Mendesain atau me-redesain proses sesuai kaidah manajemen risiko,
2.
mutu dan keselamatan di seluruh unit/departemen dan komite
Merencanakan pelatihan yang diperlukan guna perbaikan mutu,
3.
keselamatan dan pengendalian risiko
D. Clinical Risk Manager
Melakukan sosialisasi konsep dan program keselamatan pasien rumah
1.
sakit kepada seluruh jajaran di rumah sakit
Membuat dan menyelenggarakan program pelatihan keselamatan pasien
2.
rumah sakit bagi seluruh jajaran di rumah sakit
3. Membuat sistem laporan insiden
Membuat program penerapan 7 (tujuh) Langkah menuju keselamatan
4.
pasien rumah sakit
Melakukan Route Cause Analisa (RCA) untuk mencegah berulangnya
5.
kejadian yang sama
Melakukan pemantauan pelaksanaan standar keselamatan rumah sakit
6. dan self assessment pada instrument akreditasi nasional dan internasional
keselamatan pasien rumah sakit
Melakukan evaluasi berkala pelaksanaan program keselamatan pasien
7.
rumah sakit dan insiden keselamatan pasien
 Membuat laporan berkala pelaksanaan program keselamatan pasien
8. rumah sakit dan memberi usulan/saran upaya perbaikan kepada Direktur
rumah sakit
9. Mengikuti seluruh program rumah sakit yang terkait dengan tugasnya

2. Ada tiga jenis informasi yang dibutuhkan manajemen, terdiri dari informasi pada
tingkat perencanaan, pengendalian, dan pengambilan keputusan. Berikan contoh
dari tempat kerja Anda informasi sesuai tingkatan tersebut!

Jawab :
Tahap Perencanaan
Tahap ini merupakan proses pertama dimana tahap formulasi yang disususn
secara terperinci untuk mencapai tujuan dan termasuk dalam aktivitas manajemen.
Adapun jenis informasi yang dibutuhkan manajemen pada tahap perencanaan
sesuai dengan Level Middle Manajer Pada Mutu Pelayanan Rumah Sakit di
tempat saya bekerja antara lain :
 Menentukan langkah dan metode yang harus di lakukan dalam meningkatkan
mutu pelayanan sesuai dengan tujuan peningkatan mutu pelayanan di rumah
sakit. Jenis informasi yang dibutuhkan yakni pengetahuan mengenai mutu
pelayanan rs sehingga diketahui metode dan Langkah sesuai dengan rumah
sakit.
 Menyusun perencanaan dan pedoman di bidang manajemen risiko, mutu, dan
keselamatan pasien. Jenis informasi yang dibutuhkan yakni indikator –
indikator mutu di bidang manajemen risiko, mutu, dan keselamatan pasien.
 Menunjukan penanggung jawab dan PIC mutu pelayanan di unit rumah sakit
sesuai informasi dari Ka. unit.
 Jadwal kegiatan tahunan mutu pelayanan rumah sakit tahun lalu sebagai dasar
penyusunan jadwal kegiatan tahun selanjutnya.

Tahap Pengendalian
Tahap ini merupakan poses kedua dimana masuk pada tahap pengendalian yang
dilakukan setelah perencanaan berhasil dibuat yakni masuk pada proses
implementasi rencana tersebut. Adapun jenis informasi yang dibutuhkan
manajemen pada tahap pengendalian sesuai dengan Level Middle Manajer Pada
Mutu Pelayanan Rumah Sakit di tempat saya bekerja antara lain :
 Memonitoring pelaksanaan mutu pelayanan berjalan dengan lancar sesuai
dengan jadwal yang telah ditentukan rumah sakit. Jenis informasinya yakni
pencapaian hasil pelaksanaan mutu pelayanan yang sesuai dengan jadwal.
 Menguji kualitas data yang sudah mencapai target dengan menggunakan
validasi data agar data yang didapatkan benar – benar valid. Jenis
informasinya yakni kesesuaian antara target dan capaian mutu pelayanan
dengan dilakukan sampling dengan penegcekan langsung ke unit terkait.
 jika terdapat perbedaan antara data unit dengan data validasi maka
secepatnya mengambil langkah perbaikan kemudian melaporkan hasil akhir.
 Tahap Pengambilan Keputusan
Pada tahap ini dilakukan proses pemilihan diantara berbagai alternatif pilihan.
Adapun jenis informasi yang dibutuhkan manajemen pada tahap pengambilan
keputusan sesuai dengan Level Middle Manajer Pada Mutu Pelayanan Rumah
Sakit di tempat saya bekerja antara lain :
 laporan bulanan, triwulan dan tahunan sehingga terlihat tolak ukur
keberhasilan dari mutu pelayanan rumah sakit, dengan ini diketahui tingkat
keberhasilan dari peningkatan mutu rumah sakit sesuai target yang telah
ditentukan.
 Informasi mengenai jumlah insiden untuk memetakan permasalahan agar dapat
dilakukan identifikasi serta analisa dari permasalahan sehingga diketahui faktor
– faktor pada permasalahan.
 Informasi mengenai data insiden untuk dilakukan RCA dimana hal ini dapat
menelaah sedalam – dalamnya sehingga ditemukan akar dari permasalah.

3. Jelaskan ketersediaan aplikasi pada Sistem Informasi Rumah Sakit atau tempat
kerja Anda sesuai 4 kategori dalam SIRS dan berikan contoh dengan nama masing-
masing aplikasi tersebut!
Jawab
Ketersediaan aplikasi pada Sistem Informasi Rumah Sakit atau tempat kerja saya
sesuai 4 kategori dalam SIRS
1.Patient Care Aplication
Contohnya :
 Aplikasi TEN modul pendaftaran
 Aplikasi TEN Poli dan IGD

2.Administrative Aplication
Contohnya :
 Aplikasi TEN Kasir

3.Strategic Deasion Support Aplication

Pada tempat saya bekerja belum mempunyai aplikasi pada kategori Strategic
Deasion Support Aplication
4.Managed Care Aplication
Contohnya :
 Aplikasi E-claim
Aplikasi yang digunakan sebagai aplikasi pengajuan klaim RS`
TEN :
Triakar Emas Nusantara
Merupakan Nama Aplikasi SIM RS
TERIMAKASIH