PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
Unit Gawat Darurat adalah suatu bagian dari Rumah Sakit Ibu Anak Annisa Pekanbaru
dibawah Kepala Bagian Keperawatan dengan layanan pasien Kebidanan , Anak ,
Penyakit Dalam, Bedah, kulit dan kecantikan, rehabilitasi medis dan thibun nabawi. Staf
yang kompeten dan perlengkapan yang sesuai standar diperlukan untuk perawatan
pasien-pasien yang menderita penyakit secara umum. Unit Rawat Jalan menyediakan
kemampuan dan sarana prasarana untuk menunjang ketrampilan staf.
Unit Rawat Jalan memberikan pelayanan yang profesional dan berkualitas dengan
mengedepankan keselamatan pasien. Untuk itu diperlukan dukungan sarana, prasarana
serta peralatan demi meningkatkan pelayanan di Unit Rawat Jalan.
Dalam penyusunan pedoman layanan unit tidak terlepas dari tujuan Pelayanan
Keperawatan yang telah ditetapkan sedemikian sehingga pedoman pelayanan Unit
Rawat Jalan menjadi acuan dalam membantu peningkatan pelayanan yang bermutu dan
berkualitas serta mengedepankan keselamatan pasien.
B. TUJUAN PEDOMAN :
1. Tujuan Umum
Pedoman pelayanan Unit Rawat Jalan secara umum sebagai dasar pegarahan serta
pengendalian bagi setiap perawat dan penunjang medis dalam pelayanan
keperawatan di lingkungan Rumah Sakit Ibu Anak Annisa Pekanbaru dan di luar
lingkungan rumah sakit yang terkait dengan pelayanan rawat jalan, sehingga
terwujud suatu tata laksana pengelolaan pelayanan rawat jalan yang baik sesuai
dengan peraturan yang telah ditetapkan.
2. Tujuan Khusus
Lebih khusus tujuan pedoman pelayanan Unit Rawat Jalan adalah:
a. Terselenggaranya pemberian asuhan keperawatan secara komprehensif.
b. Terselenggaranya Model Praktik Keperawatan Profesional (MKPK) metode
Fungsional.
c. Terciptanya komunikasi terapeutik.
D. BATASAN OPERASIONAL
Adalah definisi/penjelasan dari kegiatan atau istilah yang dipergunakan dalam
pelayanan. Instalasi Rawat jalan adalah ruang yang diperuntukkan untuk pasien-pasien
Kebidanan , Anak ,penyakit Dalam, Bedah, kulit dan kecantikan ,rehabilitasi medis, dan
thibun nabawi.
Model pemberian asuhan keperawatan yang diterapkan adalah Model Praktik
Keperawatan Profesional (MPKP), yaitu dengan model Metode Fungsional.
Pendekatan pemberian asuhan bagi pasien dengan menggunakan proses keperawatan
yang mengacu pada ANA dengan 5 tahapan yaitu ; Pengkajian, Diagnose Keperawatan,
Perencanaan, Pelaksanaan dan Evaluasi.
B. DISTRIBUSI
Distribusi ketenagaan di UNIT RAWAT JALAN :
Jadwal dinas
Dinas pagi Bidan 5
Perawat therapis 2 SMA
Petugas thibun 1
Dinas sore Bidan 5
C. PENGATURAN JAGA
Jadwal Dinas Waktu
Dinas Pagi Pkl. 08.00 – 14.00 WIB
Dinas sore 1. Pkl. 14.00 – 21.00 WIB
2. Pkl 14.30 – 21.30 WIB
A. DENAH RUANG
Kulit kecantikan
Ruang therapis
petugas
Dalam pelayanan rawat jalan ada beberapa prosedur yang harus diketahui atau harus kita
pahami,agar proses pelayanan itu berjalan dengan baik dan sesuai dengan aturan yang
berlaku.Adapun prosedur tersebut meliputi :
1. POLIKLINIK KEBIDANAN
a. ANC (Ante Natal Care)
b. Pap smear
c. Keluarga berencana denganSpiral,
d. USG Kebidanan
e. Penanganan Infertilitas
f. Imunisasi
2. POLIKLINIK ANAK
a. Pemeriksaan bayi sehat
b. Pemeriksaan bayi sakit
c. Pemeriksaan Balita sakit
d. Pemeriksaan Anak Sakit
e. Imunisasi
3. POLIKLINIK BEDAH UMUM
4. POLIKLINIK PENYAKIT DALAM
5. POLIKLINIK KULIT DAN KECANTIKAN
6. POLIKLINIK REHABILITASI MEDIS
7. POLIKLINIK THIBUN NABAWI
8. POLIKLINIK UMUM
1. Petugas membuat daftar nama barang/alat di blangko permintaan barang yang akan
diminta ke bagian logistik
2. Petugas meminta persetujuan kepada kepala bagian untuk disetujui dan ditanda
tangani.
3. Petugas mengirim daftar nama barang yang diminta ke bagian logistik
4. Petugas mengambil barang yang diminta ke bagian gudang.
5. Petugas mengecek nama barang dan jumlah barang yang diterima.
6. Petugas menandatangani bon tanda terima dan penyerahan barang yang disediakan
bagian logistik.
G. TATALAKSANA PERMINTAAN BARANG RUTIN KE GUDANG LOGISTIK
UNIT RAWAT JALAN
1. Petugas membuat daftar nama barang / alat dengan spesifikasinya dan jumlah yang
akan diminta ke bagian logistik dengan blangko permintaan tidak rutin.
2. Untuk barang yang jarang dipakai di bagian, agar ditanyakan dahulu kebagian
gudang, ada stock atau tidak.
3. Petugas menyerahkan daftar nama barang yang akan diminta / dibutuhkan kepada
Koordinator Ruangan untuk disetujui dan ditanda tangani.
4. Koordinator Ruangan meminta persetujuan kepada Kabag Keperawatan ,Manager
Pelayanan dan direktur untuk disetujui dan ditanda tangani.
5. Petugas mengirim daftar nama barang yang diminta / dibutuhkan ke bagian logistik.
6. Petugas mengambil barang yang diminta / dibutuhkan ke bagian gudang rumah
tangga jika barang tersebut sudah ada.
7. Petugas mengecek nama barang dan jumlah barang yang diterima.
8. Petugas menandatangani tanda terima dan penyerahan barang yang disediakan
bagian logistik rumah tangga.
9. Petugas melakukan inventarisasi di ruangan.
Melaksanakan program keselamatan kerja di Unit Rawat Jalan sesuai dengan program
keselamatan kerja rumah sakit antara lain :
1. Program kebersihan tangan
a. Cuci tangan dengan air dan sabun
b. Cuci tangan dengan larutan berbahan dasar alkohol
2. Program penanggulangan kebakaran
3. Penggunaan APD
a. Pemakaian sarung tangan steril
b. Pelepaasan sarung tangan steril
c. Pemakaian dan pelepasan masker
d. Pemakaian dan pelepasan skort/gaun pelindung
4. Pengelolaan sanitasi dan limbah tajam
a. Penanganan limbah non medis
b. Penanganan limbah medis
c. Penanganan limbah benda tajam
d. Penanganan limbah sitostatika
e. Penanganan limbah cair
f. Penanganan tertusuk jarum oleh petugas.
Dengan diterbitkannya Pedoman Pelayanan di Unit Rawat Jalan ini, diharapkan dapat
mendukung perawat di Unit Rawat Jalan , dalam melaksanakan pelayanan yang berfokus
pada pelanggan.
Pedoman Pelayanan di Unit Rawat Jalan ini merupakan pedoman yang bersifat umum.
Untuk pengaturan lebih detail tentang pelaksanaan pelayanan, dijabarkan ke dalam Prosedur
Kerja, Standar Prosedur Operasional, Program Kerja sesuai dengan ketetapan dan peraturan
yang ada di Rumah Sakit Ibu Anak Annisa Pekanbaru.
Sejalan dengan perkembangan pelayanan keperawatan , baik swasta maupun pemerintah,
tentunya di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Ibu Anak Annisa Pekanbaru akan senantiasa terus
memperbaiki dan mengembangkan Pedoman ini sesuai dengan kebutuhan dan kemajuan
teknologi terkini.
Semoga Pedoman Pelayanan di Unit Rawat Jalan ini memberikan kontribusi dan hasil nyata
terhadap pelayanan di di Unit Rawat Jalan yang profesional dan berdaya saing tinggi.