MAKALAH

TEKNOLOGI SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN SERTA BENTUK DAN

JENIS TEKNOLOGI E-BUSSINESS DALAM SISTEM INFORMASI

Di susun oleh :

Clynten Billiam Palad (22024108)

Ilshi tesalonika lapian (22024100)

Ariel Putra (22024097)

POLITEKNIK NEGERI MANADO 2023/2024

 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan ke-hadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat dan hidayah-
Nya. Adapun tujuan penulisan makalah ini adalah untuk memberikan wawasan mengenai mata
kuliah Pendidikan Kewarganegaraan, dengan judul “Teknologi sistem pendukung keputusan
serta jenis dan fungsi sistem pendukung keputusan beserta bentuk dan jenis teknologi e-bussiness
dalam sistem informasi”.

Dengan tulisan ini kami diharapkan mahasiswa mampu untuk memahami makna dari Identitas
Nasional di indonesia. Kami sadar materi kuliah ini terdapat banyak kekurangan. Oleh karena
itu, kami mengharapkan adanya kritik dan saran yang bersifat membangun dari berbagai pihak,
agar bisa menjadi lebih baik lagi.

Kami berharap semoga tulisan ini dapat memberi informasi yang berguna bagi pembacanya,
terutama mahasiswa, supaya kelak menjadi pribadi yang beridentitas nasional, karena kita adalah
penerus Bangsa Indonesia.

ii
 DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ……………………………………………………….ii
DAFTAR ISI..............................................................................................iii
BAB I........................................................................................................... 2
PENDAHULUAN.......................................................................................2
1.1 Latar Belakang............................................................................................................ 2
1.2 Rumusan Masalah....................................................................................................... 3
BAB II......................................................................................................... 3
PEMBAHASAN..........................................................................................3
2.1 Jelaskan keterkaitan antara teknologi sistem pendukung keputusan dan teknologi
e-bussiness dalam sistem informasi..........................................................................3
2.2 Sebutkan serta jelaskan Jenis dan Fungsi Sistem Pendukung Keputusan..............4
2.3 Apa saja bentuk dan jenis teknologi e-business yang dapat digunakan dalam
suatu sistem informasi............................................................................................... 5
2.4 Bagaimana cara mengintegrasikan teknologi sistem pendukung keputusan dan
teknologi e-business dalam sistem informasi agar dapat meningkatkan efisiensi
dan efektivitas bisnis ................................................................................................ 6
2.5 Apa saja tantangan yang dihadapi dalam penggunaan teknologi sistem
pendukung keputusan dan teknologi e-business dalam sistem informasi, dan
bagaimana cara mengatasinya................................................................................... 7
BAB III........................................................................................................ 9
PENUTUP...................................................................................................9
3.1 Kesimpulan................................................................................................................. 9
3.2 Saran........................................................................................................................... 9

DAFTAR PUSTAKA

iii
 BAB I

PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang

Sistem Pendukung Keputusan (SPK) adalah sistem komputer yang dirancang untuk membantu
pengambilan keputusan dalam suatu organisasi atau bisnis. Teknologi SPK memanfaatkan data
dan informasi untuk menghasilkan alternatif solusi yang bisa dipilih dan dipertimbangkan oleh
pengambil keputusan dalam suatu masalah tertentu. SPK adalah bagian penting dari sistem
informasi dalam suatu organisasi atau bisnis, karena dapat membantu meningkatkan efisiensi dan
efektivitas proses pengambilan keputusan.

Di sisi lain, teknologi e-business adalah teknologi yang digunakan untuk memfasilitasi bisnis
melalui internet. Teknologi e-business meliputi berbagai macam aplikasi seperti e-commerce, e-
marketing, e-supply chain, dan lain sebagainya. Teknologi e-business memungkinkan organisasi
atau bisnis untuk menjual produk atau jasa mereka secara online, serta memfasilitasi proses
bisnis dengan mitra atau konsumen.

Rumusan Masalah

1. Jelaskan keterkaitan antara teknologi sistem pendukung keputusan dan teknologi e-

bussiness dalam sistem informasi!
2. Sebutkan serta jelaskan Jenis dan Fungsi Sistem Pendukung Keputusan?
3. Apa saja bentuk dan jenis teknologi e-business yang dapat digunakan dalam suatu sistem
informasi?
4. Bagaimana cara mengintegrasikan teknologi sistem pendukung keputusan dan teknologi
e-business dalam sistem informasi agar dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas
bisnis?
5. Apa saja tantangan yang dihadapi dalam penggunaan teknologi sistem pendukung
keputusan dan teknologi e-business dalam sistem informasi, dan bagaimana cara
mengatasinya?

iv
 BAB II

PEMBAHASAN
2.1 Keterkaitan teknologi sistem pendukung keputusan serta bentuk dan jenis teknologi e-
bussiness dalam sistem informasi

Teknologi Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System) dan Teknologi E-Business
merupakan dua jenis teknologi penting dalam Sistem Informasi.

Teknologi Sistem Pendukung Keputusan

Sistem Pendukung Keputusan adalah sistem informasi yang memanfaatkan data dan model
matematis untuk membantu pengambilan keputusan. Teknologi Sistem Pendukung Keputusan
(Decision Support System - DSS) merupakan salah satu jenis Sistem Informasi yang dapat
membantu pengambilan keputusan dengan cara menyajikan informasi yang relevan,
mengorganisasi data, serta memberikan dukungan analisis untuk pengambilan keputusan.

Teknologi DSS terdiri dari beberapa komponen, antara lain:

 Data warehouse dan data mining

 Sistem manajemen basis data
 Model matematika dan analisis statistik
 Sistem simulasi
 User interface dan sistem pengolahan informasi

Dalam bisnis, teknologi DSS dapat digunakan untuk membantu pengambilan keputusan yang
kompleks, seperti pengambilan keputusan investasi, penentuan harga produk, pemilihan strategi
pemasaran, dan sebagainya.

Teknologi E-Business

E-Business atau Electronic Business adalah bentuk bisnis yang dilakukan secara elektronik,
seperti melalui internet atau jaringan komputer. Teknologi E-Business mencakup berbagai sistem
dan aplikasi, seperti e-commerce, e-procurement, e-marketing, dan sebagainya.

Teknologi E-Business memungkinkan bisnis untuk mengoperasikan bisnis mereka secara online
dan memungkinkan pelanggan untuk membeli produk dan layanan secara online. Beberapa
manfaat dari teknologi E-Business adalah efisiensi biaya, kemudahan akses, meningkatkan
pengalaman pelanggan, serta memungkinkan bisnis untuk mencapai pasar global.

Dalam Sistem Informasi, teknologi E-Business sering digunakan dalam aplikasi seperti toko
online, sistem manajemen persediaan, sistem manajemen pelanggan, dan lain-lain.

v
Kedua teknologi ini sangat penting dalam Sistem Informasi karena dapat membantu bisnis dalam
pengambilan keputusan yang lebih baik dan memungkinkan bisnis untuk mengembangkan
operasi mereka dengan lebih efektif dan efisien.

2.2 Jenis dan Fungsi Sistem Pendukung Keputusan

Sistem Pendukung Keputusan (SPK) adalah suatu sistem yang dirancang untuk membantu
pengambilan keputusan dengan menggunakan data, model matematika, dan metode analisis
untuk menghasilkan informasi yang berguna bagi pengambil keputusan. Ada beberapa jenis dan
fungsi sistem pendukung keputusan, antara lain:

1. Sistem Pendukung Keputusan Berbasis Pengetahuan (Knowledge-based Decision

Support System)

Sistem ini menggunakan pengetahuan yang telah tersimpan dalam basis data untuk
membantu pengambilan keputusan. Sistem ini membantu pengguna dalam memilih alternatif
yang tepat berdasarkan pengetahuan yang sudah tersedia.

2. Sistem Pendukung Keputusan Berbasis Data (Data-driven Decision Support System)

Sistem ini menggunakan data sebagai input dan menghasilkan informasi yang berguna bagi
pengambilan keputusan. Sistem ini membantu pengguna dalam menganalisis data,
menghasilkan laporan, dan mengambil keputusan berdasarkan hasil analisis.

3. Sistem Pendukung Keputusan Berbasis Model (Model-driven Decision Support System)

Sistem ini menggunakan model matematika untuk menganalisis data dan menghasilkan
informasi yang berguna bagi pengambilan keputusan. Sistem ini membantu pengguna dalam
memilih alternatif yang terbaik berdasarkan hasil analisis model matematika yang telah
dibuat.

Beberapa fungsi sistem pendukung keputusan antara lain:

1. Membantu pengambilan keputusan

Sistem pendukung keputusan membantu pengguna dalam mengambil keputusan dengan

menghasilkan informasi yang akurat dan relevan.

vi
 2. Meningkatkan efisiensi

Sistem pendukung keputusan dapat meningkatkan efisiensi dalam pengambilan keputusan

karena dapat mengurangi waktu yang diperlukan untuk menganalisis data dan membuat
keputusan.

3. Meningkatkan kualitas keputusan

Sistem pendukung keputusan dapat membantu pengguna dalam menganalisis data secara
objektif dan menghasilkan informasi yang akurat, sehingga dapat meningkatkan kualitas
keputusan yang diambil.

4. Mengurangi risiko kesalahan

Sistem pendukung keputusan dapat mengurangi risiko kesalahan dalam pengambilan

keputusan karena informasi yang dihasilkan didasarkan pada data dan model matematika
yang akurat.

2.3 Bentuk dan jenis teknologi e-business yang dapat digunakan dalam suatu sistem
informasi

Ada banyak bentuk dan jenis teknologi e-business yang dapat digunakan dalam suatu sistem
informasi. Beberapa di antaranya termasuk:

1. Situs Web: Situs web e-business adalah platform utama untuk berbisnis secara online.
Situs web dapat digunakan untuk mempromosikan dan menjual produk dan layanan, serta
untuk berinteraksi dengan pelanggan.
2. E-Commerce: E-commerce adalah jenis bisnis online yang melibatkan pembelian dan
penjualan barang atau jasa melalui internet. Jenis e-commerce termasuk B2B (bisnis ke
bisnis), B2C (bisnis ke konsumen), C2C (konsumen ke konsumen) dan lainnya.
3. Payment Gateway: Payment gateway adalah teknologi yang digunakan untuk memproses
pembayaran secara online. Payment gateway memungkinkan bisnis untuk menerima
pembayaran dari pelanggan secara aman dan efisien.

vii
 4. Customer Relationship Management (CRM): CRM adalah jenis teknologi yang
digunakan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan. CRM membantu bisnis untuk
memahami dan berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan lebih baik.
5. Supply Chain Management (SCM): SCM adalah jenis teknologi yang digunakan untuk
mengelola rantai pasokan. SCM membantu bisnis untuk mempercepat dan meningkatkan
efisiensi operasi mereka, dari pengadaan hingga pengiriman.
6. Business Intelligence (BI): BI adalah jenis teknologi yang digunakan untuk menganalisis
data bisnis dan memberikan informasi berharga kepada bisnis. BI membantu bisnis untuk
membuat keputusan yang lebih baik dan meningkatkan kinerja mereka.
7. Mobile Commerce: Mobile commerce adalah jenis e-commerce yang dilakukan melalui
perangkat seluler, seperti smartphone atau tablet. Mobile commerce memungkinkan
pelanggan untuk membeli produk atau layanan secara online dari mana saja dan kapan
saja.
8. Social Media: Social media dapat digunakan sebagai platform untuk mempromosikan
bisnis dan produk mereka, serta untuk berinteraksi dengan pelanggan. Banyak bisnis
menggunakan social media untuk membangun merek mereka dan meningkatkan
penjualan.

Itulah beberapa contoh bentuk dan jenis teknologi e-business yang dapat digunakan dalam suatu
sistem informasi. Pilihan teknologi yang tepat tergantung pada kebutuhan bisnis dan tujuan
strategis.

2.4 Integrasi teknologi sistem pendukung keputusan dan teknologi e-business dalam sistem
informasi

Untuk mengintegrasikan teknologi sistem pendukung keputusan dan teknologi e-business dalam
sistem informasi, Anda dapat mengikuti beberapa langkah berikut ini:

1. Identifikasi kebutuhan bisnis Anda: Anda perlu memahami kebutuhan bisnis Anda dan
menentukan bagaimana teknologi dapat membantu mengoptimalkan operasi dan
meningkatkan efisiensi dan efektivitas bisnis Anda.
2. Pilih teknologi yang sesuai: Setelah Anda mengetahui kebutuhan bisnis Anda, pilihlah
teknologi yang sesuai dan dapat membantu memenuhi kebutuhan tersebut. Misalnya,

viii
 untuk sistem pendukung keputusan, Anda dapat memilih teknologi seperti Business
Intelligence (BI) atau Artificial Intelligence (AI), sedangkan untuk e-business, Anda
dapat memilih teknologi seperti Electronic Data Interchange (EDI) atau e-commerce.
3. Integrasi teknologi: Setelah Anda memilih teknologi yang tepat, Anda perlu
mengintegrasikan teknologi tersebut ke dalam sistem informasi Anda. Ini dapat
melibatkan pengembangan atau penerapan sistem baru, atau pengintegrasian sistem yang
sudah ada dengan sistem baru.
4. Pelatihan dan penggunaan: Setelah sistem informasi baru diimplementasikan, pastikan
bahwa semua pengguna memahami cara menggunakan teknologi yang baru. Berikan
pelatihan dan dukungan yang diperlukan agar pengguna dapat memaksimalkan teknologi
tersebut untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas bisnis.
5. Evaluasi dan perbaikan: Terus pantau kinerja sistem informasi Anda dan cari cara untuk
meningkatkan efisiensi dan efektivitas bisnis. Evaluasi dan perbaikan terus-menerus
dapat membantu Anda menyesuaikan teknologi Anda untuk memenuhi kebutuhan bisnis
Anda yang terus berkembang.

Dengan mengintegrasikan teknologi sistem pendukung keputusan dan teknologi e-business

dalam sistem informasi, Anda dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas bisnis Anda dengan
mempercepat proses pengambilan keputusan, mengurangi biaya operasional, dan meningkatkan
kualitas layanan pelanggan.

2.5 Tantangan penggunaan teknologi sistem pendukung keputusan dan teknologi e-

business dalam sistem informasi, dan bagaimana cara mengatasinya

Tantangan dalam penggunaan teknologi sistem pendukung keputusan (SPK) dan teknologi e-
business dalam sistem informasi meliputi:

1. Kompleksitas teknologi: Teknologi SPK dan e-business seringkali memerlukan

keterampilan teknis khusus untuk mengoperasikan dan mengelola. Hal ini memerlukan
sumber daya manusia yang terampil dan terlatih untuk menghadapi tantangan ini.
2. Keamanan dan privasi: Teknologi SPK dan e-business mengumpulkan dan memproses
informasi sensitif seperti data pelanggan, keuangan, dan informasi bisnis. Oleh karena

ix
 itu, keamanan dan privasi data menjadi masalah utama dan perlu diatasi melalui
kebijakan keamanan yang ketat dan perlindungan data yang memadai.
3. Biaya: Implementasi teknologi SPK dan e-business dapat menjadi mahal terutama jika
perusahaan ingin memastikan teknologi yang digunakan berjalan dengan lancar dan
terus-menerus ditingkatkan.
4. Penyesuaian dengan perubahan lingkungan bisnis: Lingkungan bisnis dapat berubah
dengan cepat dan perusahaan harus dapat menyesuaikan diri dengan perubahan ini
dengan memodifikasi atau mengganti teknologi yang digunakan.

Cara mengatasinya antara lain:

1. Meningkatkan keterampilan teknis: Perusahaan harus menyediakan pelatihan dan

pengembangan keterampilan teknis bagi karyawan agar dapat mengelola dan
memanfaatkan teknologi dengan baik.
2. Menerapkan kebijakan keamanan yang ketat: Perusahaan harus menerapkan kebijakan
keamanan dan privasi yang ketat untuk melindungi data pelanggan dan informasi bisnis
yang sensitif.
3. Mengurangi biaya dengan memanfaatkan teknologi open source: Perusahaan dapat
mengurangi biaya dengan menggunakan teknologi open source yang gratis dan terbuka
untuk umum.
4. Memastikan fleksibilitas teknologi: Perusahaan harus memastikan teknologi yang
digunakan dapat dengan mudah disesuaikan dengan perubahan lingkungan bisnis. Hal ini
dapat dilakukan dengan memilih teknologi yang mudah diintegrasikan atau di-upgrade.

x
 BAB III
PENUTUP
3.1 Kesimpulan

Secara kesimpulan, teknologi sistem pendukung keputusan dan teknologi e-business

merupakan teknologi yang sangat penting dalam sistem informasi. Kedua teknologi ini dapat
membantu perusahaan meningkatkan efisiensi dan produktivitas mereka. Dengan
menggabungkan kedua teknologi ini, perusahaan dapat mencapai keuntungan yang lebih besar
dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Kedua teknologi ini juga sangat penting dalam sistem informasi. Teknologi DSS dapat
membantu manajemen dalam mengambil keputusan yang lebih baik dengan memproses data
secara cepat dan efektif. Dengan adanya teknologi DSS, manajemen dapat memprediksi tren
pasar, melakukan analisis risiko, dan mengoptimalkan operasi perusahaan. Sedangkan teknologi
e-business dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan efisiensi operasi dan mencapai
pasar yang lebih luas dengan memanfaatkan internet dan teknologi lainnya.

3.2 Saran

Demikianlah makalah ini kami susun, semoga makalah ini bermanfaat bagi para
pembaca. Dalam penulisan ini kami sadari masih banyak kekurangan, saran dan kritik yang
membangun sangat kami harapkan untuk menyempurnakan makalah kami ini.

xi
 DAFTAR PUSAKA

https://chat.openai.com/chat

xii