KLINIK ASSALAM MEDIKA

JL. Pasuruan - Probolinggo Km.8 Dsn. Penambangan,

Ds. Rejoso Lor, Kec. RejosoKab. Pasuruan 67181 Telp. (0343)5630845

SURAT KEPUTUSAN
PIMPINAN KLINIK ASSALAM MEDIKA
NOMOR :

KEBJAKAN TENTANG
IDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA, BAHASA, KEBIASAAN DAN HAMBATAN LAIN
DI KLINIK ASSALAM MEDIKA SEBAGAIMANA LAMPIRAN YANG MERUPAKAN
BAGIAN TIDAK TERPISAHKAN DARI BAGIAN INI

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

PIMPINAN KLINIK ASSALAM MEDIKA,

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan upaya kesehatan secara efektif

dan efisien, diperlukan masukan dan informasi yang benar
tentang hambatan yang mungkin yang meliputi budaya,
bahasa, kebiasaan dan hambatan lain dalam pelaksanaan
pelayanan di Klinik Assalam Medika;
b. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a, perlu
ditetapkan Keputusan Pimpinan Klinik Assalam Medika;

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan

Daerah sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir
dengan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 (Lembaran
Negara );
2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
(Lembaran Negara );
3. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga
Kesehatan (Lembaran Negara );

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN PIMPINAN KLINIK ASSALAM MEDIKA TENTANG

IDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA, BAHASA, KEBIASAAN DAN
HAMBATAN LAIN DALAM PELAYANAN DI KLINIK ASSALAM
MEDIKA

Kesatu : Hambatan budaya meliputi :

1. Sikap perilaku kepada pasien yang memegang norma, nilai
menurut kepercayaan adat atau agama masing-masing
Hambatan bahasa meliputi :
1. Kesulitan pemahaman bahasa Indonesia bagi pasien daerah
asing (lokal)
2. Penyampaian penggunaan istilah medis kepada pasien yang
tidak dipahami pasien terutama tingkat pendidikan yang rendah
 3. Pasien disabilitas dimana tidak semua petugas kesehatan dapat
berkomunikasi dengan mereka
Hambatan kebiasaan meliputi :
1. Pasien yang tidak sabar dengan prosedur standar pelayanan
kesehatan yang memakan waktu relatif lama
Hambatan lain :
Hambatan lokasi geografi, transportasi, tingkat pendidikan
Kedua : Segala ketetapan yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan
surat keputusan ini menjadi tanggung jawab Klinik Assalam
Medika.
Ketiga Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
: ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan atau perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di :
Pasuruan, pada tanggal : 2019
KEPALA KLINIK ASSALAM MEDIKA

dr. Indah Dewi Astreani

SIP: 446\SIP.DU\010\424.072\2019
 Lampiran : surat keputusan pimpinan klinik
Assalam medika
Nomor :
Tentang : tentangidentifikasi hambatan budaya,
bahasa, kebiasaan dan hambatan lain
dalam pelayanan di klinik Assalam
medika

A. Berikut langkah-langkah mengidentifikasi hambatan

1. Petugas mengenali hambatan yang dimiliki pasien
2. Petugas berkordinasi pada satpam saat ada hambatan
3. Petugas dan satpam segera membantu ketika pasien datang dengan kendala
fisik tidak bisa jalan/lumpuh,buta serta mengambilkan kursi roda
4. Petugas segera membantu ketika pasien datang dengan kendala
bahasa,hambatan bahasa juga ditangani dengan menggunakan bahasa
isyarat,tulis tangan dan bahasa inggris.
5. Petugas membantu mengidentifikasi kebutuhan pasien seperti: membantu
untuk pendaftaran,antar pasien ke ruang unit yang di tuju
6. Petugas berkordinir dengan dokter jaga tentang hamatan fisik pasien
7. Petugas Memuat catatan di rekam medic bahwa pasien memliki keterbatasan
B. Hambatan budaya meliputi :
Sikap perilaku kepada pasien yang memegang norma, nilai menurut kepercayaan
adat atau agama masing-masing
C. Hambatan bahasa meliputi :
1. Kesulitan pemahaman bahasa Indonesia bagi pasien daerah asing (lokal)
2. Penyampaian penggunaan istilah medis kepada pasien yang tidak dipahami
pasien terutama tingkat pendidikan yang rendah
3. Pasien disabilitas dimana tidak semua petugas kesehatan dapat berkomunikasi
dengan mereka
D. Hambatan kebiasaan meliputi :
Pasien yang tidak sabar dengan prosedur standar pelayanan kesehatan yang
memakan waktu relatif lama
E. Hambatan lain :
Hambatan lokasi geografi, transportasi, tingkat pendidikan