PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN DUREN SAWIT

DINAS KESEHATAN
PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA

KEPUTUSAN KEPALA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT

KECAMATAN DUREN SAWIT KOTA ADMINISTRASI JAKARTA TIMUR

NOMOR : 004 TAHUN 2023

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN, SASARAN DAN TENAGA KESEHATAN

PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN DUREN SAWIT

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN DUREN SAWIT

KOTA ADMINISTRASI JAKARTA TIMUR,

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan yang

sesuai dengan kebutuhan masyarakat di wilayah Pusat
Kesehatan Masyarakat Kecamatan Duren Sawit, maka
perlu disusun hak dan kewajiban pasien, hak dan
kewajiban sasaran serta hak dan kewajiban tenaga
kesehatan;

b. bahwa pasien maupun sasaran mengerti hak dan

kewajibannya serta tenaga kesehatan mengerti hak dan
kewajibannya;

c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana

dimaksud dalam huruf a dan b, perlu menetapkan
keputusan Kepala Pusat Kesehatan Masyarakat
Kecamatan Duren Sawit.

Mengingat : a. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik

Kedokteran;
 b. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;

c. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah

Sakit;

d. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 tahun 2016

tentang Pedoman Manajemen Pusat Kesehatan
Masyarakat;

e. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 4 tahun 2019

tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;

f. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 8 Tahun 2019

Tentang Pemberdayaan Masyarakat Bidang Kesehatan;

g. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 tahun 2019

tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

h. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 34 tahun 2022

tentang Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat, Klinik,
Laboratorium Kesehatan, Unit Transfusi Darah, Tempat
Praktik Mandiri Dokter dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT

KECAMATAN DUREN SAWIT TENTANG HAK DAN
KEWAJIBAN PASIEN, SASARAN DAN TENAGA KESEHATAN
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN DUREN
SAWIT.

KESATU : Hak dan Kewajiban Pasien, Sasaran Dan Tenaga Kesehatan

Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan Duren Sawit
sebagaimana tercantum dalam Lampiran merupakan bagian
yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.

KEDUA : Pengertian dari pasien, sasaran dan tenaga kesehatan yang

tercantum dalam lampiran adalah sebagai berikut :
a. Pasien adalah setiap orang yang melakukan konsultasi
masalah kesehatannya untuk memperoleh pelayanan
kesehatan yang diperlukan baik secara langsung maupun
tidak langsung di Puskesmas
b. Sasaran yang dimaksud adalah sasaran Upaya Kesehatan
 Masyarakat yaitu sasaran keluarga, kelompok dan
masyarakat
c. Tenaga kesehatan adalah setiap orang yang mengabdikan
diri dalam bidang kesehatan serta memiliki pengetahuan
dan/ atau keterampilan melalui pendidikan di bidang
kesehatan yang untuk jenis tertentu memerlukan
kewenangan untuk melakukan upaya kesehatan.

Dengan dikeluarkannya surat keputusan ini maka Surat

KETIGA : Keputusan Kepala Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan
Duren Sawit Nomor 001 Tahun 2022 Tentang Kebijakan
Perencanaan, Jenis layanan, Akses dan Penilaian Kinerja
Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan Duren Sawit sudah
tidak berlaku

Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan

KEEMPAT : dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Jakarta
pada tanggal 3 April 2023

KEPALA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT

KECAMATAN DUREN SAWIT,

SUNERSI HANDAYANI
 Lampiran I : Keputusan Kepala Pusat Kesehatan
Masyarakat Kecamatan Duren Sawit
Nomor : 004 TAHUN 2023
Tentang : Hak dan Kewajiban Pasien, Sasaran
Dan Tenaga Kesehatan Pusat
Kesehatan
Tanggal : Masyarakat Kecamatan Duren Sawit
3 April 2023

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

1. Hak Pasien meliputi :

a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku

di Puskesmas.
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional.
e. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi.
f. Mendapatkan pelayanan sesuai dengan kebutuhan medis.
g. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
h. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
lain yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di
Puskesmas.
i. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya.
j. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi
yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan
serta perkiraan biaya pengobatan.
k. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
l. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
m. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas.
n. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap
dirinya.
o. Menggugat dan/atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara
perdata ataupun pidana.
p. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media hotline, keluhan pelanggan, CRM ataupun
secara langsung sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan.

2. Kewajiban Pasien meliputi :

1) Mematuhi peraturan yang berlaku di Puskesmas;

2) Memberikan izin kepada fasilitas pelayanan kesehatan terhadap akses
rekam medis, baik rekam medis non elektronik maupun rekam medis
elektronik;
3) Menggunakan fasilitas Puskesmas secara bertanggung jawab;
4) Menghormati hak-hak pengguna layanan lain, pengunjung dan
hak Tenaga Kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di Puskesmas;
5) Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat
sesuai kemampuan dan pengetahuannya tentang masalah
kesehatannya;
6) Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan
kesehatan yang dimilikinya;
7) Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan
di Puskesmas dan disetujui oleh Pengguna layanan yang
bersangkutan setelah mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan
peraturan perundang-undangan;
8) Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak
rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan dan/atau
tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh Tenaga Kesehatan
dalam rangka penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya; dan
9) Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

Ditetapkan di Jakarta
pada tanggal 3 April 2023

KEPALA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT

KECAMATAN DUREN SAWIT,

SUNERSI HANDAYANI
 Lampiran II : Keputusan Kepala Pusat Kesehatan
Masyarakat Kecamatan Duren Sawit
Nomor : 004 TAHUN 2023
Tentang : Hak dan Kewajiban Pasien, Sasaran
Dan Tenaga Kesehatan Pusat
Kesehatan
Tanggal : Masyarakat Kecamatan Duren Sawit
3 April 2023

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN

1. Hak Sasaran meliputi :

1) Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku

di Pusat Kesehatan Masyarakat.
2) Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban sasaran.
3) Memperoleh layanan yang adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4) Memperoleh pelayanan upaya kesehatan masyarakat yang bermutu
sesuai dengan standar prosedur operasional.
5) Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga sasaran terhindar
dari kerugian fisik dan materi;
6) Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7) Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam kegiatan
UKM Pusat Kesehatan Masyarakat.
8) Mengeluhkan pelayanan UKM Pusat Kesehatan Masyarakat yang tidak
sesuai dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik
sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

2. Kewajiban Sasaran meliputi :

1) Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang kebutuhan kegiatan

UKM Pusat Kesehatan Masyarakat.
2) Mematuhi prosedur pelaksanaan kegiatan.
3) Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan dan kegiatan UKM
Pusat Kesehatan Masyarakat terhadap dirinya.

Ditetapkan di Jakarta
pada tanggal 3 April 2023

KEPALA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT

KECAMATAN DUREN SAWIT,

SUNERSI HANDAYANI
 LampiranIII : Keputusan Kepala Pusat Kesehatan
Masyarakat Kecamatan Duren Sawit
Nomor : 004 TAHUN 2023
Tentang : Hak dan Kewajiban Pasien, Sasaran
Dan Tenaga Kesehatan Pusat
Kesehatan
Tanggal : Masyarakat Kecamatan Duren Sawit
3 April 2023

HAK DAN KEWAJIBAN TENAGA KESEHATAN

1. Hak Tenaga Kesehatan meliputi :

1) Memperoleh perlindungan hukum sepanjang melaksanakan tugas sesuai

standar profesi, Standar Pelayanan Profesi, dan Standar Prosedur
Operasional
2) Memperoleh informasi yang lengkap dan benar dari Penerima Pelayanan
Kesehatan atau keluarganya
3) Menerima imbalan jasa
4) Memperoleh perlindungan atas keselamatan dan kesehatan kerja,
perlakuan yang sesuai dengan harkat dan martabat manusia
5) Mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan profesinya
6) Menolak keinginan Penerima Pelayanan Kesehatan atau pihak lain yang
bertentangan dengan Standar Profesi, Kode etik, Standar Pelayanan,
Standar Prosedur Operasional, atau ketentuan Peraturan Perundang-
undangan
7) Memperoleh hak lain sesuai dengan ketentuan Peraturan Perundang-
undangan

2. Kewajiban Tenaga Kesehatan meliputi :

1) Memberikan pelayanan kesehatan sesuai dengan Standar Profesi,

Standar Pelayanan Profesi, Standar Prosedur Operasional, dan etika
profesi serta kebutuhan kesehatan Penerima Pelayanan Kesehatan
2) Memperoleh persetujuan dari Penerima Pelayanan Kesehatan atau
keluarganya atas tindakan yang akan diberikan
3) Menjaga kerahasiaan kesehatan Penerima Pelayanan Kesehatan
4) Membuat dan menyimpan catatan dan/atau dokumen tentang
pemeriksaan, asuhan, dan tindakan yang dilakukan
5) Merujuk Penerima Pelayanan Kesehatan ke Tenaga Kesehatan lain yang
mempunyai kompetensi dan kewenangan yang sesuai.

Ditetapkan di Jakarta
pada tanggal 3 April 2023

KEPALA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT

KECAMATAN DUREN SAWIT,
SUNERSI HANDAYANI