Pelayanan Non Medis

Administrasi Rumah Sakit

Nurmaines Adhyka, SKM,MARS

 Kelompok 4

Yulita Fitria Sari Franando Catlin Syifa Cholifah

Awani

2010070160002 2010070160005 2010070160006

Bos Penjualan Bos Utama Bos Keuangan

Sevia Etika Putri Ariesta Utami Elen Gusyulianti

Ambarsari
2010070160007 2010070160021 2010070160025
 Peran
Cleaning service
Parkir
Petugas : Elen
Petugas Parkir : Franando
Pengendara motor : Putri
Laundry
Petugas : Yulita
Pendaftaran dan kasir pasien pulang
Pendaftaran
Kasir
1. Yulita : petugas pendaftaran
1. Sevia : Petugas kasir
2. Syifa : pasien
2. Elen : pasien 2
3. Nando : keluarga pasien
3. Putri : keluarga
 Parkir

Franando catlin
Berada ditempat parkir, kemudian datanglah putri mengendarai
motor dan memarkirkan motor sembarangan, lalu dirapikan oleh
franando
 Alur Pendaftaran
1.Petugas pendaftaran duduk di bagian pendaftaran pasien di rumah sakit
2.Keluarga dan pasien 1 memasuki ruang pendaftaran
3. Percakapan :
- Yulita : Selamat pagi bapak ibu, ada yang bisa kami bantu?
- Nando : Selamat pagi bu, saya mau mendaftarkan keluarga saya yang sakit ,
dimana ya bu pendaftarannya ?
4. Syifa disuruh untuk menunggu di ruang tunggu (petugas menyiapkan pelayanan yang akan diberikan)
5. Pasien 2 dgn keluarga masuk ke ruang pendaftaran melakukan hal yang sama
 Cleaning Service
Elen
Mempersihkan lantai dan dilantai terdapat tanda “awas lantai licin”
Kemaudian lewat lah syifa dan sevia

~percakapan
Elen : Hati2 dek jalannya lantai nya masih licin.
Sevia dan syifa :iya kak, terimakasih kak
Sevia : Wah syifa lantai di rumah sakit ini benar-benar sudah bersih dan harum ya.
Syifa : iya sevia, jadi enak dilihat ya
 Loundry
Petugas laundry : Yulita dan Putri
Elen menjadi pasien
~Percakapan
Keluarga elen : memuji kebersihan sprei dll di ruang tersebut
Lalu putri langsung mengambil seprei selimut dan sarung bantal yang sudah terpakai dikamar ele
Kemudian yulita memisahkan laundry yang terkontaminasi dengan yang tidak, kemudian
memisahkan laundry yang sudah dicuci dan belum di cuci
 Kasir

1. Sevia duduk ditempat kasir

2. Keluarga pasien menuju tempat kasir
3. Percakapan
- Sevia : selamat siang buk, ada yg bisa kami bantu
- Putri : saya mau menyerahkan bil biaya perawatan rumah sakit buk
- sevia : atas nama siapa bu?
- putri : atas nama elen bu
- sevia : baik buk, kami cek dulu ya
- Jeda
- Sevia : kami sudah melihat rekap biaya nya buk, pembayarannya sebanyak 4 juta
ya bu.
- Baik buk ( menyerahkan uang )
- Sevia : Terimakasih banyak buk, semoga keluarganya lekas sembuh ya buk,
mohon maaf kalau ada pelayanan kami yang tidak sesuai buk
- Putri : terimakasih kembali bu
Terima
Kasih