1.

Jelaskan perbedaan proses belajar clasiccal conditioning dan operant (instru

mental) conditioning!

a. Clasiccal conditioning:
- Pengertian proses belajar clasiccal conditioning: Belajar adalah pro
ses interaksi antara stimulus dan respon. Stimulus adalah apa yang
merangsang terjadinya kegiatan belajar seperti pikiran, perasaan, a
tau hal-hal lain yang dapat ditangkap melalui alat indera. Sedangka
n respon adalah reaksi yang dimunculkan peserta didik ketika belaj
ar, yang dapat pula berupa pikiran, perasaan, atau gerakan/tindaka
n.
- proses belajar clasiccal conditioning terjadi jika stimulus yang meny
ebabkan suatu respon yang dipasangkan dengan stimulus lain yan
g tidak bisa menghasilkan suatu respon

b. Operant (instrumental) conditioning

- Pengertian proses belajar instrumental: Belajaradalah proses perub
ahan tingkah laku yang harus dapat diukur.
- proses belajar instrumental terjadi karena konsumen membuat asos
iasi antar dua stimulus yang selalu dipasangkan bersama-sama.

2. Carilah contoh penerapan proses belajar clasiccal conditioning dan operant (i

nstrumental) conditioning dalam strategi pemasaran! (gunakan contoh selain
yang ada dalam BMP)

a. Clasiccal Conditioning
Artis ingin berperan sebagai unconditional stimulus. Jadi unconditional sti
mulus ini adalah suatu stimulus yang akan menghasilkan suatu respon. Ja
di misalnya kita menyukai selebriti tertentu. Kemudian dipasangkan denga
n merek yang dia iklankan. Jadi diharapkan konsumen menjadi antusias, p
ertama dia menyukai unconditional stimulusartis tersebut, artis tesebut dip
asangkan dengan brand kita komunikasikan. Karena dia menyukai selebrit
i itu, maka berikutnya dia akan menyukai brand itu. Jadi sebetulnya yang
mengkondisikan brandadalah unconditional stimulus. Berikutnya, walaupu
n tanpa selebriti dimunculkan brand itu orang akan menyukai merek terseb
ut. Jadi sebetulnya konsumen membuat aktif. Jadi prinsip disitu adalah pe
ngulangan, didalam penelitian itu adalah dilakukan secara berulang-ulang.

Contoh: Iklan produk Kuku bima energy yang dibintangi oleh Ade Rai. Kuk
u bima energy merupakan minuman jamu herbal yang diklaim dapat meni
ngkatkan kekuatan dan ketahanan tubuh. Kemudian iklan ini dibintangi ole
h Ade Rai yang merupakan binaragawan terkenal. Sehingga menimbulkan
citra bahwa produk tersebut merupakan produk yang bagus dikonsumsi K
etika kita ingin melakukan pekerjaan berat atau olahraga berat sehingga d
apat menjaga stamina. Pada episode iklan Kuku bima energi Bersama Ad
e Rai yang bertema “Laskar Mandiri” pada tayangan iklan tersebut tidak h
anya ditampilkan Ade Rai saja, namun kumpulan orang sedang melakuka
n berbagai aktivitas seperti Latihan tnju, mengendarai moge, dan lain-lain.
 Hal ini identik dengan kegiatan yang membutuhkan stamina lebih. Sehingg
a menimbulkan stimulus kepada konsumen.

a. operant (instrumental) conditioning

Proses belajar instrumental atau operant conditioning tidak lain adalah pen
galaman pembeli terhadap suatu produk berdasarkan reward yang dirasak
an. Ketika konsumen puas terhadap suatu produk sebenarnya sedang terj
adi proses operant conditioning. Seseorang akan terdorong membeli lagi k
arena merasa nyaman dengan produk tersebut, inilah yang disebut denga
n proses belajar instrumental. Jadi produk yang kita pakai memberikan re
ward sesuai dengan yang kita harapkan. Perasaan puas itu juga disebut d
engan proses belajar instrumental sehingga kita membeli ulang produk.

Contoh: Iklan indovision merupakan iklan yang menampilkan layanan telev

isi digital. Pada awal mulanya terdapat seorang bapak X yang mulai berlan
gganan Tv digital ke merk A, sudah terjadi kesepakatan lalu ternyata paket
tv berlangganan tersebut gratis pawang hujan karena pemilik layanan men
gklaim bahwa tayangannya payah Ketika cuaca buruk.

Sesi kedua ditampilkan Ketika keluarga Bapak X sedang asyik nonton tv s

aat hujan tayangan aman karena ada pawang hujan yang melakukan ritual
dengan menyembur air. Tetapi beberapa waktu kemudian tayangan kehila
ngan sinyal dan mati, karena bapak X mulai resah sang pawang hujan me
ngatakan “tenang” dan memanggil teman-temannya yang lain lebih banya
k dan melakukan ritual penyemburan, tentu saja hal ini tidak berhasil. Sehi
ngga bapak X berganti ke layanna TV digital Indovision.

Dari ilustrasi diatas terdapat trial error dalam pemilihan layanan TV digital
hingga bertemu pada solusi dan layanan yang tepat.

Sumber: Modul EKMA 4567/ modul 4/ hal 4.16- 4.39