PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/033/TM/IV/2023

No. Revisi : -
SOP Tanggal Terbit : 11 April 2023
Halaman : 1/2

FKTP KLINIK PRATAMA DIREKTUR KLINIK

SEHAT BERSAMA

dr.
TTD DIREKTURKLINIK

1. Pengertian Pendaftaran Pasien adalah prosedur pertama bagi pasien yang

ingin mendapatkan pelayanan kesehatan di FKTP Klinik Pratama
Sehat Bersama dengan cara menunjukkan identitas pasien
kemudian memilih pelayanan yang akan dituju.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam pelayanan
pendaftaran pasien baik pasien baru maupun lama di unit
pendaftaran FKTP Klinik Pratama Sehat Bersama agar berjalan
dengan tertib dan lancar.
3. Kebijakan Keputusan Direktur Klinik Pratama Sehat Bersama Nomor :
Kep/011/TM/IV/2023 tentang Pelayanan Klinis
4. Prosedur 1. Petugas mengucapkan salam kepada pasien.
2. Petugas mendampingi pasien ke mesin antrian
3. Petugas mendaftarkan pasien di loket pendaftaran yang ada.
4. Petugas menanyakan apakah sudah pernah berobat disini,
mempunyai kartu BPJS/asuransi/jaminan
5. Bila sudah pernah berobat
A. PASIEN LAMA BPJS
a. Petugas meminta pasien menunjukkan Kartu Tanda
Penduduk (KTP) dan kartu BPJS
b. Petugas mengidentifikasi pasien berdasarkan nama dan
tanggal lahir yang disesuaikan dengan KTP dan
database P-care.
c. Petugas mencari status pasien di rak Rekam Medis
berdasarkan nomor rekam medis (Nomor RM)
berdasarkan Kartu BPJS
d. Petugas mengklip nomor antrean pada status pasien.
e. Petugas mengklip Kartu BPJS/KTP pasien pada status.
f. Petugas meregistrasi pasien ke database P-care BPJS
untuk Poli yang dituju.
g. Petugas mempersilahkan pasien ke meja Nurse Station
B. Pasien lama yang bukan peserta BPJS
a. Petugas meminta pasien menunjukkan KTP pasien.
b. Petugas mengidentifikasi pasien berdasarkan nama dan
tanggal lahir yang disesuaikan dengan KTP
 c. Petugas meregistrasi pasien ke database untuk Poli yang
dituju.
d. Petugas mempersilahkan pasien ke meja Nurse Station
A. PASIEN BARU BPJS
a. Petugas meminta pasien menunjukkan kartu BPJS/KTP
pasien
b. Petugas menyampaikan kepada pasien untuk menunggu
beberapa waktu.
c. Petugas memeriksa status keaktifan pasien baru melalui
P-care.
d. Petugas menginput data pasien baru melalui P-care.
e. Petugas meregistrasi pasien ke database P-care BPJS
untuk Poli yang dituju.
f. Petugas membuat status rekam medis baru untuk pasien.
g. Petugas menjelaskan hak dan kewajiban kepada pasien,
dan petugas meminta pasien untuk menandatangani form
hak dan kewajiban pasien.
h. Petugas mempersilahkan pasien ke meja Nurse Station
B. PASIEN BARU BUKAN BPJS
a. Petugas meminta pasien menunjukkan KTP pasien.
b. Petugas mengidentifikasi pasien berdasarkan nama dan
tanggal lahir yang disesuaikan dengan KTP
c. Petugas meregistrasi pasien ke database untuk Poli yang
dituju.
d. Petugas mempersilahkan pasien ke meja Nurse Station
5. Bagan Alir

6. Unit Terkait 1. Unit Pendaftaran

2. Unit Rekam Medis
3. Unit Pelayanan Umum
4. Unit Pelayanan Gigi
5. Unit Pelayanan Kebidanan
7. Dokumen Terkait Rekam Medis
8. Rekaman Histori No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
Perubahan diberlakukan