ALUR PELAYANAN PASIEN

POLI UMUM
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
SOP
Halaman :
PUSKESMAS Drg. Sekar Dianing
DAMAI NIP. 19770201 200604 2 027
1. Pengertian Alur pelayanan pasien poli umum adalah tahapan pelayanan yang
dilakukan oleh petugas di Poli Umum kepada pasien agar
mendapatkan pelayanan yang berkesinambungan.
2. Tujuan Sebagai acuan langkah – langkah dalam alur pelayanan pasien
3. Kebijakan

4. Referensi 1. Kesepakatan bersama

5. Prosedur/ 1. Petugas loket melaksanakan proses pendaftaran sesuai prosedur,
Langkah-langkah 2. Untuk pasien gawat darurat dapat langsung ditangani terlebih
dahulu, kemudian petugas meminta keluarga atau penanggung
jawab pasien untuk mendaftar di loket pendaftaran,
3. Petugas loket menyerahkan berkas rekam medis kepada perawat,
4. Perawat memeriksa tanda vital, melakukan pengkajian awal
kemudian menulis hasil di rekam medis,
5. Perawat mengarahkan pasien ke dokter yang dituju dan
menyerahkan berkas rekam medis kepada dokter,
6. Dokter melakukan kajian, dan menjelaskan kepada pasien
tahapan pelayanan klinis yang akan diberikan
7. Jika diperlukan pemeriksaan penunjang laboratorium atau unit
lainnya, dokter memberikan form pengantar pemeriksaan kepada
pasien dan meminta pasien kembali ke dokter membawa hasil
pemeriksaan,
8. Dokter menjelaskan terapi yang akan diberikan dan meminta
pasien ke ruang farmasi untuk mengambil obatnya,
9. Jika pasien perlu di rujuk ke fasilitas kesehatan yang lebih tinggi,
dokter menginformasikan kepada pasien atau keluarga pasien
terkait pilihan tempat rujukan,
10. Dokter memberikan informasi pilihan tempat rujukan pasien
kepada perawat,
11. Perawat berkoordinasi dengan petugas loket untuk mencari
informasi kesiapan tempat rujukan (untuk pasien emergensi),
12. Jika tempat rujukan yang dituju sudah siap, maka perawat
memberikan informasi tersebut kepada dokter,
13. Dokter menuliskan resume klinis pada form rujukan.
14. Petugas mengarahkan pasien/keluarga pasien untuk minta nomer
rujukan ke ruang Administrasi (untuk pasien non emergensi),
 15. Selesai.
6. Bagan Alir -
7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait
9. Dokumen terkait
10. Rekaman No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
historis diberlakukan
perubahan