Survei Kepuasan Keusarpras - Kriteria 5 Tahun 2023 - V2 - Perbaikan Uji

LAPORAN
BADAN PENGEMBANGAN DAN PEMBERDAYAAN SUMBER DAYA MANUSIA

KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
Politeknik Kesehatan Kementerian Kesehatan Surakarta Jalan Letjend Sutoyo Mojosongo

Telp (0271) 856929 Fax (0271) 855388
SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

i
KEMENKES SURAKARTA TAHUN 2023
LEMBAR PENGESAHAN
1. Perguruan Tinggi : Politeknik Kesehatan Kementerian Kesehatan Surakarta

2. Unit Pelaksana : Pusat Penjaminan Mutu
3. Judul Laporan : Survei Kepuasan Terhadap Keuangan, Sarana dan Prasarana
Polkesta Tahun 2023
4. Penanggung Jawab
Nama : Widodo, MN
Jabatan : Wakil Direktur I
5. Pelaksana Survey
Nama : Insiyah, MN
Jabatan : Kepala Pusat Penjaminan Mutu
Surakarta, 17 April 2023

Menyetujui Kepala Pusat Penjaminan Mutu
Wakil Direktur I,
Widodo, MN Insiyah, MN
NIP. 197006041998031002 NIP. 197205021998032002
Mengetahui
Direktur Poltekkes Kemenkes Surakarta,
Sudiro, S.Kp, Ners, M.Pd

NIP. 196801041989031002

ii
Kata Pengantar
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat dan
karunia-Nya sehingga kegiatan Survey Kepuasan Terhadap Keuangan, Sarana dan Prasarana
Poltekkes Kemenkes Surakarta Tahun 2023 dapat tersusun dengan baik.
Pelaksanaan Survey Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan Poltekkes Kemenkes
Surakarta Tahun 2023 dilakukan pada bulan Maret tahun 2023 kepada seluruh mahasiswa
Poltekkes Kemenkes Surakarta. Kegiatan survey ini dapat terlaksana atas bantuan dan
dukungan dari berbagai pihak, khususnya:
1. Para Pimpinan Manajemen Poltekkes Kemenkes Surakarta
2. Para Ketua Jurusan Poltekkes Kemenkes Surakarta
3. Para Ketua Program Studi Poltekkes Kemenkes Surakarta
4. Para Koordinator Kemahasiswaan Jurusan Poltekkes Kemenkes Surakarta
5. Seluruh Dosen, Tenaga Kependidikan, Mahasiswa, Alumni, Pengguna Lulusan dan
Mitra Kerja Sama Poltekkes Kemenkes Surakarta yang turut berpartisipasi pada
pelaksanaan survey.
6. Semua pihak yang tidak dapat kami sebutkan satu persatu.
Selanjutnya, Tim Survey mengucapkan terima kasih atas segala bantuan dan
kerjasamanya. Harapan kami, semoga hasil survey ini secara umum bisa memberikan
gambaran dan manfaat mengenai layanan Poltekkes Kemenkes Surakarta, dan pemangku
kepentingan khususnya yang terkait dengan peningkatan Pelayanan dan Pengelolaan Sumber
Daya Manusia di lingkungan Poltekkes Kemenkes Surakarta.
Surakarta, 17 April 2023

Pelaksana Survey
Ketua
Insiyah, MN
NIP. 197205021998032002

iii
DAFTAR ISI
Halaman Pengesahan...................................................................................................... ii
Kata Pengantar................................................................................................................ iii
BAB I PENDAHULUAN...............................................................................................
A. Latar Belakang.................................................................................................... 1
B. Tujuan................................................................................................................. 1
C. Manfaat............................................................................................................... 1
BAB II METODE SURVEI
A. Metode Survei..................................................................................................... 2
B. Periode Survei..................................................................................................... 2
C. Pelaksanaan Survei............................................................................................. 3
D. Unsur Survei Kepuasan Pengguna...................................................................... 3
BAB III Langkah-Langkah Pengolahan Data
A. Pengolahan Data Survei dengan uji reliabilitas.................................................. 4
B. Pengolahan Data Survei dengan uji Validitas..................................................... 4
BAB IV HASIL SURVEI DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Survei......................................................................................................... 6
B. Tingkat Kepuasan Pengguna Pada Keuangan, Sarana Dan Prasarana Poltekkes
Kemenkes Surakarta........................................................................................... 14
BAB V KESIMPULAN & RENCANA TINDAK LANJUT
A. Kesimpulan......................................................................................................... 17
B. Rencana Tindak Lanjut....................................................................................... 18
LAMPIRAN.................................................................................................................... 19

iv
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan di bidang keuangan, sarana dan
prasarana, maka dilakukan survei kepuasan pengguna baik internal (dosen, tenaga
kependidikan dan mahasiswa) dan eksternal (alumni dan mitra kerjasama). Data survei
kepuasan pengguna ini nantinya dapat menjadi bahan penilaian terhadap unsur pelayanan
bidang keuangan dan sarana prasarana Polkesta yang masih perlu diperbaiki sehingga
menjadi pendorong setiap unit pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Dalam
rangka mengevaluasi kinerja pelayanan di keuangan, sarana dan prasarana Polkesta,
maka dari itu dirasa perlu dilakukan survei kepuasan pengguna terhadap kegiatan tersebut
kepada dosen, tenaga kependidikan, mahasiswa, alumni dan mitra kerja sama Polkesta.
Survei ini bermaksud untuk melakukan proses evaluasi atas layanan yang diberikan
oleh Poltekkes Kemenkes Surakarta, dimana proses evaluasi tersebut mampu
mengidentifikasi item yang dianggap signifikan untuk peningkatan keuangan, saranaa
dan prasarana. Hal diperlukan untuk mengetahui variabel apa yang harus ditingkatkan
dan dipertahankan kualitasnya.
B. Tujuan
Tujuan survei kepuasan pengguna bidang keuangan, sarana dan prasarana Polkesta
dilaksanakan guna mengetahui kepuasan pengguna layanan yang mencerminkan
gambaran kinerja pemberi layanan di bidang keuangan & sarpras kepada dosen, tenaga
kependidikan, mahasiswa serta mitra kerja sama Polkesta. Manfaat hasil survei ini
nantinya akan digunakan untuk memberi masukan guna meningkatkan kualitas pelayanan
bidang keuangan dan sarpras Polkesta.
C. Manfaat
Dokumen hasil Survei Kepuasan terhadap Keuangan, Sarana dan Prasarana
Polkesta tahun 2023, bermanfaat sebagai bahan pertimbangan dan sumber data informasi
dalam pemetaan mutu pelayanan Polkesta.

1
BAB II
METODE SURVEI
A. Metode Survei
Metode survei adalah cara melakukan pengumpulan data berdasarkan survei.
Pengertian survei adalah sebuah teknik riset atau penelitian yang bertujuan untuk
mendapatkan data yang valid dengan memberi batas yang jelas atas data kepada suatu
obyek tertentu. Orang yang melakukan survei disebut penyurvei. Melakukan survei
berarti melakukan penyelidikan, pemeriksaan atau peninjauan terhadap obyek tertentu
untuk mendapatkan data bagi keperluan tujuan penelitian. Survei dalam hal ini dengan
menggunakan kuesioner sebagai instrumen utama untuk mengumpulkan data, dan
lain sebagainya. agar hasil yang dicapai secara sistematis, terencana dan terstruktur
dengan jelas sejak dimulainya penelitian sampai hasil akhir berdasarkan pengumpulan
data informasi yang umumnya disertai dengan gambar, angka, tabel, grafik, dan lain
sebagainya.
Akan tetapi penelitian yang menggunakan metode survei dengan kuesioner tidak dapat
dilakukan sembarangan dan memerlukan responden dalam jumlah yang cukup agar hasil
temuan tidak dangkal mengingat responden memberikan informasi yang bersifat umum.
Dengan banyaknya responden yang menjawab maka validitas hasil bisa dicapai dan
dipertanggungjawabkan dengan baik.
B. Periode Survei
Survei periodik adalah survei yang dilakukan oleh penyelenggara pelayanan
pendidikan yang diberikan. Survei dilakukan secara tetap dengan jangka waktu (periode)
tertentu yaitu 1 (satu) tahun yang dilakukan pada bulan Maret 2023.
Survei ini bersifat komprehensif dan hasil analisa survei dipergunakan untuk
melakukan evaluasi kepuasan terhadap keuangan, sarana dan prasarana yang diberikan.
Selain itu, hasil survei dipergunakan untuk bahan melihat kecenderungan (trend) layanan
serta kinerja dari unit kerja pelayanan. Dalam hal penyelenggara menggunakan metode
survei ini, maka metode ini harus dinyatakan di dalam laporan.
Pengolahan dan analisa hasil survei agar mengikuti cara pengolahan dan analisa hasil
survei agar mengikuti cara pengolahan data dan kluster penilaian sesuai dengan kaidah

2
pengolahan survei. Untuk melakukan survei secara periodik mempergunakan pendekatan
metode kualitatif dengan pengukuran menggunakan skala likert. Skala likert adalah suatu
psikometrik yang umum digunakan dalam kuesioner (angket), dan merupakan skala yang
paling banyak digunakan dalam riset berupa survei. Dalam hal ini, telah diperoleh jumlah
sampel sebanyak 700 orang responden yang bersedia mengisi kuesioner kepuasan.
C. Pelaksanaan Survei
Pelaksana survei adalah setiap unit penyelenggara pelayanan di lingkungan Poltekkes
Kemenkes Surakarta dengan melibatkan mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan,
lulusan/alumni, pengguna lulusan, dan mitra kerja sama sebagai responden.
D. Unsur Survei Kepuasan Pengguna

Survei kepuasan pengguna dilaksanakan pada dosen, tenaga kependidikam, mahasiswa
dan mitra. Adapun instrumen yang digunakan berisi tentang pertanyaan terkait dengan
keuangan, sarana dan prasarana pembelajaran, laboratorium, perpustakaan, dan
manajemen sistem informasi.
No Aspek yang diukur
1 Kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat ibadah

2 Kepuasan terhadap sarana dan prasarana perpustakaan
3 Kepuasan terhadap sarana dan prasarana kelas perkuliahan
4 Kepuasan terhadap kebersihan lingkungan di kampus
5 Kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat parkir
6 Kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat olahraga
7 Kepuasan terhadap kecepatan akses internet
8 Kepuasan terhadap sarana dan prasarana laboratorium/studio/ bengkel
9 Kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasilitas aula
10 Kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasilitas toilet
11 Kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasilitas kesehatan
12 Kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasilitas umum lainnya
13 Pengelolaan keuangan di institusi sudah memadai
Penyediaan dan pemeliharaan sarana dan prasarana telah memperhatikan konsep
14
kelestarian dan keramahan lingkungan
15 Informasi sistem perkuliahan diberikan dalam bentuk buku panduan akademik
16 Informasi akademik dan pelayanan non akademik diberikan dalam bentuk online

3
No Aspek yang diukur
(SIA, Website Poltekkes, Solleta)

BAB III
LANGKAH-LANGKAH PENGOLAHAN DATA
Pengolahan data survei dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu dengan pengolahan data
dengan komputer, melalui entry data dan perhitungan indeks dengan uji reliabilitas dan
validitas.
A. Pengolahan Data Survei dengan Uji reliabilitas Instrument

Cronbach’s alpha merupakan sebuah ukuran keandalan yang memiliki nilai berkisar
dari nol sampai satu. Nilai tingkat keandalan Cronbach’s alpha minimum adalah 0,70.
Berdasarkan hasil uji keandalan pada setiap variabel diukur menggunakan Cronbach’s
alpha, data diatas menunjukkan nilai survei adalah andal sebesar 0.770.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.956 16
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted
P1 47.43 69.426 .673 .955
P2 47.40 70.593 .674 .955
P3 47.63 68.930 .789 .953
P4 47.47 70.120 .736 .954
P5 47.93 66.961 .797 .952
P6 47.97 66.102 .763 .954
P7 47.83 67.937 .733 .954
P8 47.70 65.734 .791 .953
P9 47.70 68.631 .736 .954
P10 47.80 69.614 .617 .956

4
P11 47.63 68.585 .822 .952
P12 47.70 70.493 .860 .953
P13 47.67 68.644 .772 .953
P14 47.60 69.007 .834 .952
P15 47.63 68.447 .836 .952
P16 47.40 71.903 .607 .956
Nilai Cronbach’s alpha yang diperoleh dari hasil uji adalah sebanyak 0.956 nilai tersebut lebih besar
dari 0.770 yang berarti dapat disimpulkan bahwa uji reliabilitas bernilai valid.
B. Pengolahan Data Survei dengan Uji Validitas Instrument

Validitas adalah suatu ukuran yang dapat menunjukkan tingkat kevalidan atau
kesahihan suatu instrumen. Sebuah instrumen dikatakan valid apabila mampu mengukur
apa yang seharusnya hendak diukur. Untuk mengetahui validitas item dalam penelitian
ini menggunakan uji validitas dengan rumus korelasi product moment.
Sebuah instrumen dikatakan valid apabila nilai r hitung lebih besar dari r tabel dan
bernilai positif pada taraf signifikan 5%. Penghitungan validitas dengan 30 responden
diperoleh hasil Corrected Item-Total Correlation seluruh item >0,3494 atau lebih dari r-
table maka dapat simpulkan bahwa seluruh item valid.

5
6
BAB IV
HASIL SURVEI DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Survei
Berikut adalah hasil uji frekuesi kuesioner Survei Kepuasan Terhadap Keuangan, Sarana
dan Prasarana Polkesta.
1. Kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat ibadah
Kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat

ibadah
90.00 85.00
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
12.86
10.00
2.14 0.00
0.00
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat
ibadah diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak 85% dan kategori Baik
sebanyak 12,86%, serta kategori Cukup sebanyak 2,14%.

7
2. Kepuasan terhadap sarana dan prasarana perpustakaan
Kepuasan terhadap sarana dan prasarana

perpustakaan
100.00
90.00 86.86
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
10.71
10.00
2.43 0.00
0.00
Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap sarana dan prasarana

perpustakaan diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak 86,86% dan kategori
Baik sebanyak 10,71%, serta kategori Cukup sebanyak 2,43%.
3. Kepuasan terhadap sarana dan prasarana kelas perkuliahan
Kepuasan terhadap sarana dan prasarana kelas

perkuliahan
90.00
83.00
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00 15.29
10.00
1.71 0.00
0.00
Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap sarana dan prasarana kelas
perkuliahan diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak 83,00% dan kategori Baik

8
4. Kepuasan terhadap kebersihan lingkungan kampus
Kepuasan terhadap kebersihan lingkungan di

kampus
90.00 83.71
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
13.57
10.00
2.71
0.00
0.00
Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap kebersihan lingkungan

kampus diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak 83,71% dan kategori Baik
5. Kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat parkir

parkir
90.00
83.57
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00 14.14
10.00
2.29 0.00
0.00
Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap kebersihan lingkungan

kampus diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak 83,57% dan kategori Baik

9
6. Kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat olahraga

olahraga
90.00
83.14
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00 14.71
10.00
2.14 0.00
0.00
Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat
olahraga diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak 83,14%, dan kategori Baik
7. Kepuasan terhadap kecepatan akses internet
Kepuasan terhadap kecepatan akses internet

90.00 85.29
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
12.86
10.00
1.86 0.00
0.00
Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap kecepatan akses internet

diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak 85,29%, dan kategori Baik sebanyak
12,86%, serta kategori Cukup sebanyak 1,86%.

10
8. Kepuasan terhadap sarana dan prasarana laboratorium/studio/bengkel
Kepuasan terhadap sarana dan prasarana labora-

torium/studio/ bengkel
90.00 84.43
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
13.00
10.00
2.57
0.00
0.00
Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap sarana dan prasarana

laboratorium/studio/bengkel diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak 84,43%,
dan kategori Baik sebanyak 13,00%, serta kategori Cukup sebanyak 2,57%.
9. Kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasilitas aula
Kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasili-

tas aula
90.00 84.00
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00 14.29
10.00
1.71 0.00
0.00
Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasilitas
aula diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak 84,00%, dan kategori Baik

11
10. Kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasilitas toilet

tas toilet
90.00
83.43
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00 14.29
10.00
2.29 0.00
0.00
toilet diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak 83,43%, dan kategori Baik
11. Kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasilitas kesehatan

tas kesehatan
90.00
82.86
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00 14.14
10.00
3.00
0.00
0.00
kesehatan diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak 82,86%, dan kategori Baik

12
12. Kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasilitas umum lainnya

tas umum lainnya
90.00
83.43
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
13.00
10.00
3.57
0.00
0.00
umum lainnya diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak 83,43%, dan kategori
13. Pengelolaan keuangan di institusi sudah memadai
Pengelolaan keuangan di institusi sudah

memadai
90.00
81.14
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00 14.86
10.00 4.00
0.00
0.00
Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap pengelolaan keuangan di

institusi diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak 81,14% dan kategori Baik

13
14. Penyediaan dan pemeliharaan sarana dan prasarana telah memperhatikan konsep
Penyediaan dan pemeliharaan sarana dan

prasarana telah memperhatikan konsep kelestar-
ian dan keramahan lingkungan
90.00 85.00
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
11.57
10.00 3.43
0.00
0.00
Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap penyediaan dan pemeliharaan

sarana dan prasarana dengan memperhatikan konsep kelestarian dan keramahan
lingkungan diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak 85,00%, dan kategori Baik
15. Informasi sistem perkuliahan diberikan dalam bentuk buku panduan akademik
Informasi sistem perkuliahan diberikan dalam

bentuk buku panduan akademik
90.00
83.29
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00 14.00
10.00
2.71
0.00
0.00

14
Berdasarkan pada grafik diatas, terhadap kepuasan informasi sistem perkuliahan
yang diberikan dalam bentuk buku panduan akademik diperoleh data kategori Sangat
Baik sebanyak 83,29%, dan kategori Baik sebanyak 14,00%, serta kategori Cukup
sebanyak 2,71%.
16. Informasi akademik dan pelayanan non akademik diberikan dalam bentuk online
Informasi akademik dan pelayanan non

akademik diberikan dalam bentuk online (SIA,
Website Poltekkes, Solleta)
90.00 84.71
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
13.14
10.00
2.14 0.00
0.00
Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap informasi akademik dan

pelayanan non akademik diberikan dalam bentuk online diperoleh data kategori
Sangat Baik sebanyak 84,71%, dan kategori Baik sebanyak 13,14%, serta kategori
Cukup sebanyak 2,14%.
B. Tingkat Kepuasan Dosen dan Tendik Poltekkes Kemenkes Surakarta

Tabel 1 Rekapitulasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa
Tingkat Kepuasan Sivitas
Akademika (%) Rencana Tindak Lanjut oleh
No Aspek yang Diukur
Sangat UPPS/UPS
Baik Cukup Kurang
Baik
1 Kepuasan terhadap
sarana dan prasarana 85,00 12,86 2,14 0
tempat ibadah
2 Kepuasan terhadap
perpustakaan
3 Kepuasan terhadap 83,00 15,29 1,71 0

15
Sangat UPPS/UPS
Baik Cukup Kurang
Baik
sarana dan prasarana
kelas perkuliahan
4 Kepuasan terhadap
kebersihan lingkungan 83,71 13,57 2,71 0
di kampus
5 Kepuasan terhadap
tempat parkir
6 Kepuasan terhadap
tempat olahraga
7 Kepuasan terhadap
kecepatan akses 85,29 12,86 1,86 0
internet
8 Kepuasan terhadap
sarana dan prasarana
84,43 13,00 2,57 0
laboratorium/studio/
bengkel
9 Kepuasan terhadap
fasilitas aula
10 Kepuasan terhadap
fasilitas toilet
fasilitas kesehatan
fasilitas umum lainnya
13 Pengelolaan keuangan
di institusi sudah 81,14 14,86 4,00 0
memadai
14 Penyediaan dan
pemeliharaan sarana
dan prasarana telah
85,00 11,57 3,43 0
memperhatikan
konsep kelestarian dan
keramahan lingkungan
15 Informasi sistem
perkuliahan diberikan
83,29 14,00 2,71 0
dalam bentuk buku
panduan akademik

16
Sangat UPPS/UPS
Baik Cukup Kurang
Baik
16 Informasi akademik
dan pelayanan non
akademik diberikan
84,71 13,14 2,14 0
dalam bentuk online
(SIA, Website
Poltekkes, Solleta)
Nilai Rata-Rata 83,93 13,53 2,54 0

17
BAB V
KESIMPULAN & RENCANA TINDAK LANJUT
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil survei yang telah dilaksanakan terhadap keuangan, sarana dan
prasarana, maka dapat diperoleh hasil sebagai berikut :
1. Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat ibadah diperoleh data kategori
Sangat Baik sebanyak 85% dan kategori Baik sebanyak 12,86%, serta kategori Cukup
sebanyak 2,14%.
2. Aspek Sarana dan prasarana perpustakaan diperoleh data kategori Sangat Baik
sebanyak 86,86% dan kategori Baik sebanyak 10,71%, serta kategori Cukup sebanyak
2,43%.
3. Aspek sarana dan prasarana kelas perkuliahan diperoleh data kategori Sangat Baik
sebanyak 83,00% dan kategori Baik sebanyak 15,29%, serta kategori Cukup sebanyak
1,71%.
4. Aspek kebersihan lingkungan kampus diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak
83,71% dan kategori Baik sebanyak 13,57%, serta kategori Cukup sebanyak 2,71%.
5. Aspek kebersihan lingkungan kampus diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak
6. Aspek sarana dan prasarana tempat olahraga diperoleh data kategori Sangat Baik
sebanyak 83,14%, dan kategori Baik sebanyak 14,71%, serta kategori Cukup sebanyak
2,14%.
7. Aspek kecepatan akses internet diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak 85,29%,
dan kategori Baik sebanyak 12,86%, serta kategori Cukup sebanyak 1,86%.
8. Aspek sarana dan prasarana laboratorium/studio/bengkel diperoleh data kategori
Sangat Baik sebanyak 84,43%, dan kategori Baik sebanyak 13,00%, serta kategori
Cukup sebanyak 2,57%.
9. Aspek sarana dan prasarana fasilitas aula diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak
84,00%, dan kategori Baik sebanyak 14,29%, serta kategori Cukup sebanyak 1,71%.
10. Aspek sarana dan prasarana fasilitas toilet diperoleh data kategori Sangat Baik
2,29%.
11. Aspek sarana dan prasarana fasilitas kesehatan diperoleh data kategori Sangat Baik

18
3,00%.
12. Aspek sarana dan prasarana fasilitas umum lainnya diperoleh data kategori Sangat
Baik sebanyak 83,43%, dan kategori Baik sebanyak 13,00%, serta kategori Cukup
sebanyak 3,57%.
13. Aspek pengelolaan keuangan di institusi diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak
14. Aspek penyediaan dan pemeliharaan sarana dan prasarana dengan memperhatikan
konsep kelestarian dan keramahan lingkungan diperoleh data kategori Sangat Baik
3,43%.
15. Aspek kepuasan informasi sistem perkuliahan yang diberikan dalam bentuk buku
panduan akademik diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak 83,29%, dan kategori
16. Aspek informasi akademik dan pelayanan non akademik diberikan dalam bentuk
online diperoleh data kategori Sangat Baik sebanyak 84,71%, dan kategori Baik
B. Rencana Tindak Lanjut

Hasil survey kepuasan Dosen dan Tendik Politeknik Kesehatan Surakarta,
ditindaklanjuti dengan evaluasi kelemahan disetiap aspek untuk terus meningkatkan
kualitas dan relevansi kegiatan di masa depan serta umpan balik dan saran, untuk itu
Kepala Pusat Penjaminan Mutu merekomendasikan langkah-langkah berikut:
1. Kepala Pusat Penjaminan Mutu memberikan data survey kepuasan Keuangan,
Sarana, dan Prasarana kepada Kepala dan Koordinator unit terkait;
2. Kepala dan Koordinator unit terkait menganalisis kekurangan layanan dengan
melakukan evaluasi diri beserta tim;
3. Kepala dan Koordinator unit terkait menyusun rencana tindak lanjut perbaikan;
4. Kepala dan Koordinator unit terkait melaporkan hasil evaluasi diri dan rencana
tindaklanjut kepada Wakil Direktur dan Kepala Pusat Penjaminan Mutu;
5. Kepala dan Koordinator unit terkait melakukan perbaikan;
6. Evaluasi berkala kepuasan pengguna layanan untuk menganalisis perubahan

19
kepuasan.
Lampiran
Form Kuesioner Survei Kepuasan Pengguna Terhadap Keuangan, Sarana dan Prasarana
Poltekkes Kemenkes Surakarta
1. Bagaimana kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat ibadah

a. Sangat Tidak Puas
b. Tidak Puas
c. Puas
d. Sangat Puas
2. Bagaimana kepuasan terhadap sarana dan prasarana perpustakaan
b. Tidak Puas
c. Puas
d. Sangat Puas
3. Bagaimana kepuasan terhadap sarana dan prasarana kelas perkuliahan
b. Tidak Puas
c. Puas
d. Sangat Puas
4. Bagaimana kepuasan terhadap kebersihan lingkungan di kampus
b. Tidak Puas
c. Puas
d. Sangat Puas
5. Bagaimana kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat parkir
b. Tidak Puas
c. Puas
d. Sangat Puas
6. Bagaimana kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat olahraga
b. Tidak Puas
c. Puas
d. Sangat Puas
7. Bagaimana kepuasan terhadap kecepatan akses internet
b. Tidak Puas

20
c. Puas
d. Sangat Puas
8. Bagaimana kepuasan terhadap sarana dan prasarana laboratorium/studio/bengkel
b. Tidak Puas
c. Puas
d. Sangat Puas
9. Bagaimana kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasilitas aula
b. Tidak Puas
c. Puas
d. Sangat Puas
10. Bagaimana kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasilitas toilet
b. Tidak Puas
c. Puas
d. Sangat Puas
11. Bagaimana kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasilitas kesehatan
b. Tidak Puas
c. Puas
d. Sangat Puas
12. Bagaimana kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasilitas umum lainnya
b. Tidak Puas
c. Puas
d. Sangat Puas
13. Apakah pengelolaan keuangan di institusi sudah memadai
b. Tidak Puas
c. Puas
d. Sangat Puas
14. Apakah penyediaan dan pemeliharaan sarana dan prasarana telah memperhatikan konsep
b. Tidak Puas
c. Puas
d. Sangat Puas
15. Apakah informasi sistem perkuliahan diberikan dalam bentuk buku panduan akademik
b. Tidak Puas
c. Puas

21
d. Sangat Puas
16. Apakah informasi akademik dan pelayanan non akademik diberikan dalam bentuk online
b. Tidak Puas
c. Puas
d. Sangat Puas

22
P

23

Survei Kepuasan Keusarpras - Kriteria 5 Tahun 2023 - V2 - Perbaikan Uji

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Survei Kepuasan Keusarpras - Kriteria 5 Tahun 2023 - V2 - Perbaikan Uji

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN

BADAN PENGEMBANGAN DAN PEMBERDAYAAN SUMBER DAYA MANUSIA

Politeknik Kesehatan Kementerian Kesehatan Surakarta Jalan Letjend Sutoyo Mojosongo

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

1. Perguruan Tinggi : Politeknik Kesehatan Kementerian Kesehatan Surakarta

Surakarta, 17 April 2023

Sudiro, S.Kp, Ners, M.Pd

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

Surakarta, 17 April 2023

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

D. Unsur Survei Kepuasan Pengguna

No Aspek yang diukur

1 Kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat ibadah

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

(SIA, Website Poltekkes, Solleta)

A. Pengolahan Data Survei dengan Uji reliabilitas Instrument

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

B. Pengolahan Data Survei dengan Uji Validitas Instrument

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

Kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

Kepuasan terhadap sarana dan prasarana

Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap sarana dan prasarana

3. Kepuasan terhadap sarana dan prasarana kelas perkuliahan

Kepuasan terhadap sarana dan prasarana kelas

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

Kepuasan terhadap kebersihan lingkungan di

Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap kebersihan lingkungan

5. Kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat parkir

Kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat

Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap kebersihan lingkungan

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

Kepuasan terhadap sarana dan prasarana tempat

7. Kepuasan terhadap kecepatan akses internet

Kepuasan terhadap kecepatan akses internet

Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap kecepatan akses internet

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

Kepuasan terhadap sarana dan prasarana labora-

Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap sarana dan prasarana

9. Kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasilitas aula

Kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasili-

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

Kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasili-

11. Kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasilitas kesehatan

Kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasili-

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

Kepuasan terhadap sarana dan prasarana fasili-

13. Pengelolaan keuangan di institusi sudah memadai

Pengelolaan keuangan di institusi sudah

Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap pengelolaan keuangan di

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

Penyediaan dan pemeliharaan sarana dan

Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap penyediaan dan pemeliharaan

Informasi sistem perkuliahan diberikan dalam

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

Informasi akademik dan pelayanan non

Berdasarkan pada grafik diatas, kepuasan terhadap informasi akademik dan

B. Tingkat Kepuasan Dosen dan Tendik Poltekkes Kemenkes Surakarta

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES

SURVEI KEPUASAN Terhadap Keuangan, sarana dan prasarana POLTEKKES