LAPORAN MAGANG KERJA DI BANK BTN KC MEDAN

DI SUSUN OLEH:

TASYA FRANSISKA MELIANA SIMANJUNTAK

(208320182)

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program Studi Manajemen

Universitas Medan Area(UMA)
Email : univ_medanarea@uma.ac.id
Website : http://www.uma.ac.id
2023

KATA PENGANTAR

Dengan segala kerendahan hati, saya menyampaikan laporan magang ini sebagai salah satu syarat
penyelesaian program studi yang saya ikuti. Laporan ini merupakan hasil dari kegiatan magang yang
saya lakukan di Bank Tabungan Negara (BTN) selama periode tertentu.
 Pada kesempatan ini, saya ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada pihak Bank BTN
yang telah memberikan kesempatan kepada saya untuk melakukan magang di institusi yang terkenal
ini. Saya juga ingin menyampaikan rasa terima kasih yang tak terhingga kepada seluruh staf dan
manajemen Bank BTN yang telah memberikan arahan, bimbingan, serta dukungan selama saya
menjalani masa magang di perusahaan ini.

Melalui magang ini, saya mendapatkan kesempatan berharga untuk memperoleh pemahaman yang
lebih mendalam tentang industri perbankan, khususnya di Bank BTN yang memiliki peran penting
dalam memajukan sektor perumahan dan perbankan di Indonesia

Saya menyadari bahwa laporan ini tidak mungkin terwujud tanpa adanya bantuan dan dukungan dari
berbagai pihak. Oleh karena itu, dengan tulus dan penuh hormat, saya ingin mengucapkan terima kasih
kepada dosen pembimbing, rekan magang, dan semua pihak yang telah membantu saya dalam
menyelesaikan magang ini.

Akhir kata, saya berharap laporan ini dapat memberikan manfaat dan kontribusi positif bagi Bank
BTN serta menjadi bekal berharga bagi saya dalam pengembangan karier di masa depan. Demikianlah
kata pengantar ini saya sampaikan. Semoga laporan magang ini dapat memberikan gambaran yang
baik tentang pengalaman dan pembelajaran saya di Bank BTN. Terima kasih atas perhatian dan kerja
sama yang telah diberikan.

Medan, 27 Agustus 2023

Tasya Melina Simanjuntak

DAFTAR ISI

HALAMAN COVER.................................................................................................................................i
SURAT PENGANTAR MAGANG.........................................................................................................ii
KATA PENGANTAR.............................................................................................................................iii
DAFTAR ISI............................................................................................................................................iv
I. PENDAHULUAN....................................................................................................................................1
1.1 Latar Belakang 1
1.2 Tujuan Magang Kerja 2
1.3 Manfaat Magang Kerja.............................................................................................................................2
II. METODE MAGANG KERJA..................................................................................................................3
 2. 1 Waktu dan Tempat Pelaksanaan Kegiatan Magang Kerja...................................3
2.2 Metode Pelaksanaan.............................................................................................3
III. PROFIL PERUSAHAAN.........................................................................................................................5
3.1 Deskripsi Perusahaan 5
3.2 Sejarah Singkat Lokasi Magang...............................................................................................................6
3.3. Struktur Organisasi dan Tata Kelola....................................................................7
IV. HASIL DAN PEMBAHSAN..................................................................................................................10
4.1 Deskripsi Kegiatan Magang Kerja.....................................................................10
4.2. Kaitan Kegiatan Magang Dengan Mata Kuliah Yang Didapat Di Perkuliahan 15
4.3. Tantangan Dari Kegiatan Yang Dilakukan Di Tempat Magang.............................................................18
4.4. Kegiatan Magang Yang Dapat Merubah Mindset..................................................................................21
4.5. Hal-Hal Yang Harus Dipersiapkan Menghadapi Dunia Kerja Di Masa Depan 23
V. PENUTUP 25
5.1. Kesimpulan 25
LAMPIRAN 26

1.PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang.

Sejarah Bank Tabungan Negara (BTN):

Bank Tabungan Negara (BTN) didirikan pada tanggal 5 Desember 1897 dengan nama Postspaarbank, sebuah
lembaga keuangan yang berfokus pada tabungan pos. Pada tahun 1946, lembaga ini berubah nama menjadi
Bank Tabungan Pos. Kemudian, pada tahun 1950, pemerintah Indonesia mengubah namanya menjadi Bank
Tabungan Negara (BTN).

Sejak didirikan, BTN telah mengalami perkembangan yang signifikan. Pada tahun 2009, BTN menjadi
perusahaan publik dan terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI). Dengan status sebagai bank BUMN (Badan
Usaha Milik Negara), BTN memiliki peran penting dalam mendukung sektor perumahan di Indonesia dan
menyediakan berbagai produk dan layanan perbankan yang berkaitan dengan pembiayaan perumahan.

Visi Bank Tabungan Negara (BTN):

Visi BTN adalah menjadi bank yang terkemuka dalam pembiayaan perumahan dan perekonomian nasional.
Bank ini berkomitmen untuk memberikan dukungan yang kuat dalam pengembangan sektor perumahan di
Indonesia dan memainkan peran penting dalam mendorong pertumbuhan ekonomi negara.
 Misi Bank Tabungan Negara (BTN):

Berikut adalah misi BTN yang menuntun aktivitas dan kebijakan perusahaan:

1.Memberikan pembiayaan perumahan yang terjangkau dan berkelanjutan kepada masyarakat Indonesia,
khususnya bagi mereka yang berpenghasilan rendah dan menengah.

2. Menyediakan berbagai produk dan layanan perbankan yang inovatif dan berkualitas dalam rangka
memenuhi kebutuhan nasabah di sektor perumahan.

3. Mengembangkan kemitraan strategis dengan berbagai pihak terkait, termasuk pengembang perumahan,
pemerintah, dan lembaga keuangan lainnya untuk meningkatkan akses pembiayaan perumahan.

4. Menjalankan praktik perbankan yang bertanggung jawab secara sosial dan lingkungan, serta berkontribusi
pada pembangunan berkelanjutan.

1.1 Dengan visi dan misi yang jelas, Bank Tabungan

1.1 Tujuan Magang Kerja
Adapun tujuan kegiatan magang kerja adalah:
1. Melakukan berbagai kegiatan magang kerja serta mempelajari operasi sehari-hari yang dilakukan oleh Bank
BTN KC Medan

2. Mengetahui indsutri perbankan secara keseluruhan yang dilakukan oleh Bank BTN KC Medan.
3. Menambah pengalaman dan wawasan mengenai dunia kerja di perusahaan profesional yang bergerak di
bidang perbankan.
4. Melatih mahasiswa di lapangan dalam aspek manajemen yang tidak tercakup di proses perkuliahan.

1.2 Tujuan Magang Kerja

Adapun tujuan kegiatan magang kerja adalah:

Manfaat Magang Kerja

Adapun manfaat kegiatan magang kerja adalah sebagai berikut:

1. Bagi Mahasiswa
a. Sebagai sarana latihan dan penerapan ilmu yang didapat di perkuliahan
b. Sebagai sarana untuk menambah pengetahuan, wawasan, dan pengalaman di dunia kerja di bidang
perbankan
2. Bagi Instansi Magang dan Instansi Pendidikan
Terciptanya hubungan yang baik dan adanya pertukaran informasi antara Bank BTN KC Medan dengan
Fakultas Pertanian Universitas Madan Area.

1.2 METODE MAGANG KERJA

2. 1 Waktu dan Tempat Pelaksanaan Kegiatan Magang Kerja
Kegiatan magang kerja ini dilaksanakan dalam waktu kurang lebih satu bulan terhitung mulai tanggal
1 Agustus sampai dengan 1 September. Kegiatan magang kerja ini dilaksanakan di Bank BTN KC Medan.
Penentuan lokasi tersebut mempertimbangkan bahwa Bank BTN ini ialah salah satu perusahaan yang
bergerak dibidang manajemen terkkhusus pada Perbankan terlengkap dan sudah menjadi cabang Bank BTN
yang ada di kota medan dan sekitarnya.

2.2 Metode Pelaksanaan

Kegiatan Magang Kerja pada Bank BTN sendiri dibimbing langsung oleh pembimbing lapang. Peran
pembimbing lapang dalam kegiatan magang kerja ini adalah sebagai fasilitator yang memberikan petunjuk
serta informasi bagi peserta magang sesuai dengan topik yang telah dibahas selama kegiatan magang kerja
berlangsung. Pembimbing lapangan akan menjelaskan tugas dan tanggung jawab yang harus dilakukan oleh
peserta magang. Mereka akan memastikan bahwa peserta magang memiliki pemahaman yang jelas tentang
pekerjaan yang harus dilakukan dan memberikan petunjuk tentang bagaimana melaksanakan tugas dengan
baik. Mereka dapat memberikan pengetahuan terkait dengan produk dan layanan bank, prosedur operasional,
sistem perbankan, atau keterampilan teknis yang relevan.

1.Praktik Kerja
Metode pelaksanaan praktik kerja dilakukan dengan harapan peserta magang mampu menerapkan
tridharma perguruan tinggi yaitu sesuai dengan bidang pendidikan, penelitian serta pengabdian. Dalam bidang
pendidikan khususnya bertujuan untuk mempelajari manajemen yang dilakukan oleh Bank BTN kc Medan
terutama proses aspek oprasional pada Bank, sedangkan bidang penelitian dilakukan saat akan mencari
informasi atau data yang dibutuhkan selama kegiatan magang.Pengabdian dalam kegiatan magang kerja
diperoleh dari keaktifan peserta magang untuk menyelesaikan kegiatan sesuai dengan prosedur yang
ditetapkan oleh perusahaan.

2.Wawancara dan Observasi

Metode wawancara dalam kegiatan magang kerja ini dilakukan untuk mendapatkan informasi dengan
cara bertanya langsung kepada responden atau konsultasi kepada pembimbing lapang selaku fasilitator untuk
memberikan informasi sesuai dengan topik yang telah dibahas. Sasaran dari pelaksanaan metode yang utama
dengan magang di Bank BTN adalah memberikan kesempatan bagi peserta magang untuk belajar dan
mendapatkan pemahaman praktis tentang industri perbankan, khususnya dalam konteks Bank BTN. Peserta
magang dapat mengembangkan pengetahuan mereka tentang produk dan layanan perbankan, prosedur
operasional, pengelolaan risiko, atau aspek lain yang relevan dengan pekerjaan di bank. Sedangkan observasi
 adalah pengamatan secara langsung terhadap objek yang akan diteliti untuk mengumpulkan data primer yang
dibutuhkan sesuai dengan topik yang dibahas oleh peserta magang.

3.Pencatatan Data

Data yang dibutuhkan dalam kegiatan magang dengan topik manajemen proses dan produksi yaitu data
primer dan data sekunder. Data primer dan sekunder merupakan data yang dikumpulkan oleh peserta magang
langsung dari sumber pertama yang selanjutnya digunakan untuk mendukung pembuatan laporan akhir
kegiatan magang kerja.

4.Dokumentasi

Metode pelaksanaan dokumentasi dilakukan dengan tujuan untuk melengkapi informasi-informasi yang
diperoleh agar lebih lengkap serta menunjang kebenaran dan keterangan yang diberikan sesuai dengan topik
yang dibahas.

III.PROFIL PERUSAHAAN

Deskripsi Perusahaan

Bank BTN KC Medan adalah kantor cabang Bank Tabungan Negara (BTN) yang berlokasi di Jalan Pemuda
No.10A, A U R, Medan Maimun, Kota Medan, Sumatera Utara, Indonesia.Bank BTN sendiri adalah Badan
Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang perbankan. Cikal bakal Bank BTN dimulai dengan
didirikannya Postspaarbank di Batavia pada tahun 1897, pada masa pemerintah Belanda .Pada tahun 1968,
Bank Tabungan Negara menjadi BNI unit V, dan kemudian memulai operasi sebagai bank komersial pada
tahun 1989 Pada tanggal 14 Februari 2005, BTN mulai menerapkan prinsip syariah dalam operasinya Saat ini,
Bank BTN memiliki visi untuk menjadi bank terkemuka di Indonesia yang memberikan layanan perbankan
terbaik dan terpercaya. Bank BTN KC Medan memiliki sejarah yang terkait dengan Bank Tabungan Negara
(BTN) sebagai perusahaan Induknya. Berikut adalah sejarah singkat Bank BTN KC Medan:kelahiran BTN
Jaman Belanda: Cikal bakal Bank BTN dimulai dengan didirikannya Postspaarbank di Batavia pada tahun
1897, pada masa pemerintah Belanda.Perubahan menjadi BNI Unit V: Pada tahun 1968, Bank Tabungan
Negara berubah menjadi BNI Unit V.Pemisahan dari BNI: Pada tahun 1989, Bank BTN memulai operasinya
sebagai bank komersial terpisah dari BNI.Penerapan Prinsip Syariah: Pada tanggal 14 Februari 2005, Bank
BTN mulai menerapkan prinsip syariah dalam operasinya.

3.1 Sejarah Singkat Lokasi Magang

Kelahiran BTN Jaman Belanda

Bank BTN adalah Badan Usaha Milik Negara Indonesia yang berbentuk perseroan terbatas dan bergerak di
bidang jasa keuangan perbankan. Cikal bakal Bank BTN dimulai dengan didirikannya Postspaarbank di Batavia
pada tahun 1897, pada masa pemerintah Belanda. Kelahiran Bank BTN.Pada 1 April 1942 Postparbank diambil
alih pemerintah Jepang dan diganti namanya menjadi Tyokin Kyoku. Setelah kemerdekaan diproklamasikan,
maka Tyokin Kyoku diambil alih oleh pemerintah Indonesia, dan namanya diubah menjadi Kantor Tabungan
Pos RI. Usai dikukuhkannya, Bank Tabungan Pos RI ini sebagai satu-satunya lembaga tabungan di Indonesia.
Pada tanggal 9 Februari 1950 pemerintah mengganti namanya dengan nama Bank Tabungan Pos.
Berdasarkan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang No. 4 tahun 1963 Lembaran Negara Republik
Indonesia No. 62 tahun 1963 tanggal 22 Juni 1963, maka resmi sudah nama Bank Tabungan Pos diganti
namanya menjadi Bank Tabungan Negara. Dalam periode ini posisi Bank BTN telah berkembang dari sebuah
unit menjadi induk yang berdiri sendiri. Kemudian sejarah Bank BTN mulai diukir kembali dengan ditunjuknya
oleh Pemerintah Indonesia pada tanggal 29 Januari 1974 melalui Surat Menteri Keuangan RI No.
B-49/MK/I/1974 sebagai wadah pembiayaan proyek perumahan untuk rakyat. Sejalan dengan tugas tersebut,
maka mulai 1976 mulailah realisasi KPR (Kredit Pemilikan Rumah) pertama kalinya oleh Bank BTN di negeri
ini. Waktu demi waktu akhirnya terus mengantar Bank BTN sebagai satu-satunya bank yang mempunyai
konsentrasi penuh dalam pengembangan bisnis perumahan di Indonesia melalui dukungan KPR BTN. Sayap
Bank BTN pun makin melebar pada tahun 1989 Bank BTN sudah mengeluarkan obligasi pertamanya. Pada
tahun 1992 status Bank BTN ini menjadi PT. Bank Tabungan Negara (Persero) karena sukses Bank BTN dalam
bisnis perumahan melalui fasilitas KPR tersebut. Status persero ini memungkinkan Bank BTN bergerak lebih
luas lagi dengan fungsinya sebagai bank umum (komersial). Demi mendukung bisnis KPR tersebut, Bank BTN
mulai mengembangkan produk-produk layanan perbankan sebagaimana layaknya bank umum (komersial).
Sukses Bank BTN dalam bisnis KPR juga telah meningkatkan status Bank BTN sebagai bank Konvensional
menjadi Bank Devisa pada tahun 1994. Layanan bank dalam bentuk penerbitan Letter of Credit (L/C),
pembiayaan usaha dalam bentuk Dollar, dan lain lain bisa diberikan Bank BTN dengan status tersebut.
Dengan status baru ini tidak membuat Bank BTN lupa akan fungsi utamanya sebagai penyedia KPR untuk
masyarakat menengah kebawah.Bank BTN pun makin melebar pada tahun 1989 Bank BTN sudah
mengeluarkan obligasi pertamanya. Pada tahun 1992 status Bank BTN ini menjadi PT. Bank Tabungan Negara
(Persero) karena sukses Bank BTN dalam bisnis perumahan melalui fasilitas KPR tersebut. Status persero ini
memungkinkan Bank BTN bergerak lebih luas lagi dengan fungsinya sebagai bank umum (komersial). Demi
mendukung bisnis KPR tersebut, Bank BTN mulai mengembangkan produk-produk layanan perbankan
sebagaimana layaknya bank umum (komersial). Berdasarkan kajian konsultan independent, Price Water
House Coopers, Pemerintah melalui menteri BUMN dalam surat No. 5 – 544/MMBU/2002 memutuskan Bank
BTN sebagai Bank umum dengan fokus bisnis pembiayaan perumahan tanpa subsidi. Badan Pengawas Pasar
Modal dan Lembaga Keuangan (Bapepam-LK) mengeluarkan pernyataan efektif terhadap produk investasi
baru berbasis sekuritisasi. Produk itu adalah EBA Danareksa Sarana Multigriya Finansial I - Kredit Kepemilikan
Rumah Bank Tabungan Negara (SMF I-KPR BTN). Di tahun yang sama juga Bank BTN melakukan Penawaran
Umum Saham Perdana (IPO) dan listing di Bursa Efek Indonesia. Kepercayaan masyarakat dan pemerintah
terhadap Bank BTN telah mengantarkan kami mendapatkan penghargaan dalam ajang Anugerah Perbankan
Indonesia VI 2017 sebagai Peringkat 1 Bank Terbaik Indonesia 2017. Dengan adanya penghargaan tersebut
akan mengukuhkan optimisme perseroan untuk mampu melanjutkan catatan kinerja positif dan mencapai
target bisnis perseroan pada tahun tahun berikutnya.
 3.2 LOGO BANK BTN

Gambar 1.1 LOGO BANK BTN

3.3. Struktur Organisasi dan Tata Kelola

3.1. Struktur Organisasi

KEPALA KANTOR KAS

 SECURITY OFFICE BOY

Gambar 3.2 Struktur Organisasi Bank BTN KC Medan

Setiap Bank BTN Indonesia masing-masing memiliki struktur organisasi yang berbeda-
beda. Demikian juga dengan PT. Bank BTN Kantor Kas Padayungan yang memiliki struktur
Organisasi yang melibatkan seluruh sumber daya yang memiliki struktur Organisasi yang
melibatkan seluruh sumber daya yang ada dan bertanggung jawab terhadap maju mundurnya
Organisasi. Hal ini dimaksudkan agar tujuan yang diharapkan Organisasi tercapai dengan
sebagaimana mestinya.
3.2. Job Description

a. Kepala Kantor Kas

1. Bertanggung jawab atas pencapaian target bisnis Kantor Kas.

2. Melakukan pengembangan bisnis dan pemasaran baik dana & jasa.

3. Melakukan sosialisasi dengan nasabah terkait produk atau fitur baru yang ada di Bank
4. Meningkatkan kualitas tim yang dipimpin untuk pencapaian target bisnis Kantor Kas.
5. Memastikan operasional berjalan sebagaimana mestinya.

b. Customer Service

1. Memberikan pelayanan kepada nasabah yang berkai¬tan dengan pembukaan rekening

tabungan, giro, pembukaan deposito, permohonan nasabah yang lainnya. Di samping itu
memberikan informasi sejelas mungkin mengenai berbagai produk dan jasa yang ingin
diketahui dan diminati kepada nasabah atau calon nasabah.
2. Menerima, melayani dan mengatasi permasalahan yang disampaikan oleh nasabah
sehubungan dengan ketidakpuasan nasabah atas pelayanan yang diberikan oleh pihak nasabah.
3. Mengadministrasikan daftar hitam Bank Indonesia dan daftar rehabilitasi nasabah serta file
nasabah.
4. Mengadministrasikan resi permintaan dan pengemba¬lian buku cek dan bilyet giro serta surat
kuasa.
5. Memberikan informasi tentang saldo dan mutasi nasabah
 Mengadministrasikan buku cek, bilyet giro, dan buku tabungan.

6. Memperkenalkan dan menawarkan produk dan jasa yang ada dan yang baru sesuai dengan
keinginan dan kebutuhan nasabah.
c. Teller Service

1. Kontrol cashing, penyetoran, transfer, transfer kawat.

2. Bertanggungjawab dalam layanan rekening tabungan dan penarikan dana milik nasabah.
3. Menginformasikan dan mempromosikan produk/layanan bank kepada nasabah (utang, hipotik,
dll)
4. Melacak, mencatat, melaporkan, dan menyimpan informasi yang berkaitan dengan transaksi,
persediaan bank, dan pelanggan, memastikan semua informasi akurat dan lengkap.
5. Menjaga dan menyeimbangkan jumlah uang dalam cash drawers (laci kas) serta
menyelesaikan permasalah ketika terjadi ketidaksesuaian.
6. Mengemas uang tunai dan koin secara rapi kemudian menyimpannya ke cash drawers atau
brankas besi.
7. Bertanggung jawab terhadap transaksi maupun konversi mata uang oleh nasabah.
8. Mampu menjaga informasi rahasia pihak perusahaan.

9. Menggunakan komputer dan software didalamnya

untuk melacak informasi nasabah dan membuat laporan.
10. Mengikuti semua peraturan dan prosedur keuangan dan keamanan bank.
 d. Security

1. Mengawasi seluruh wilayah Bank mulai dari radius lokasi bank sampai dengan pintu
masuk dan ruangan dalam bank.
2. Membuka pintu, menyambut dan memberi salam dengan ramah setiap nasabah yang
akan masuk ke dalam bank.
3. Memeriksa bawaan nasabah jika mencurigakan atau sikap dan tindak- tanduk
nasabah mencurigakan.
4. Menanyakan keperluan nasabah dan memberikan nomor antrian kepada nasabah
sesuai dengan keperluan nasabah.
5. Memberikan petunjuk dan arahan dengan baik jika ada nasabah yang memerlukan
pertanyaan dan informasi.
e. Office Boy

Orang yang memenuhi segala kenutuhan di dalam kantor, ada banyak sekali
kebutuhan yang diperlukan oleh para pegawai yang ada di dalam sebuah kantor.
Entah itu makanan, kebersihan, dukungan dokumen, dan berbagai bantuan lain di
dalamnya. Sebagai Office Boy, Hanya saja seringkali office boy diperbantukan pada
pekerjaan yang bersifat non administratif.

I. HASIL DAN PEMBAHSAN

1.1 Deskripsi Kegiatan Magang Kerja

Penulis dibimbing langsung oleh salah satu karyawan Collection yang bernama Risa Yunita, beliau adalah
karyawan bidang General Support. Selama mengikuti proses magang penulis dibimbing secara bertahap
mengenai tugas dan kewajiban yang dilakukan oleh karyawan Collection. Berikut kegiatan yang dilakukan
penulis selama menjalani kegiatan magang di PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk kantor Cabang
Yogyakarta