LAPORAN AKTUALISASI

NILAI-NILAI DASAR, PERAN DAN KEDUDUKAN ASN

OPTIMALISASI PENERAPAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK DALAM

PEMBERIAN ASUHAN KEPERAWATAN RAWAT JALAN DI RSUD KABUPATEN
KONAWE KEPULAUAN

Oleh :
SELVI EKAPRATIWI, S.Kep.,Ns
NIP. 19920207 201903 2 006
NDH : 20

PELATIHAN DASAR CPNS GOLONGAN III

ANGKATAN LIII TAHUN 2020

PEMERINTAH KABUPATEN KONAWE KEPULAUAN

BEKERJASAMA DENGAN
BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PROVINSI SULAWESI TENGGARA
KENDARI

2020
 PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI TENGGARA
BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
Jalan Chairil Anwar No. 8 A Puwatu Tlp. 3124061 Fax. 3125905

LEMBAR PERSETUJUAN

LAPORAN AKTUALISASI

“OPTIMALISASI PENERAPAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK DALAM

PEMBERIAN ASUHAN KEPERAWATAN RAWAT JALAN DI RSUD
KABUPATEN KONAWE KEPULAUAN”

Oleh :

SELVI EKAPRATIWI, S.Kep., Ns

NIP : 19920207 201903 2 006

Telah disetujui untuk diseminarkan tanggal: 11 Juni 2020

COACH, MENTOR,

KAMAL N. SIDIK T, S.ST., M.Pd SITTI YUSNI, AMK

NIP. 19780330 200901 1 005 NIP. 19780519 200012 2 003
 PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI TENGGARA
BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
JalanChairil Anwar No. 8 A PuwatuTlp. 3124061 Fax. 3125905

LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN AKTUALISASI
NILAI-NILAI DASAR, PERAN DAN KEDUDUKAN PNS

“OPTIMALISASI PENERAPAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK DALAM

PEMBERIAN ASUHAN KEPERAWATAN RAWAT JALAN DI RSUD
KABUPATEN KONAWE KEPULAUAN”

Oleh :

SELVI EKAPRATIWI, S.Kep., Ns

NIP. 19920207 201903 2 006

Telah diterima dan diperbaiki sesuai masukan Penguji, Coach dan Mentor
pada Seminar/ Evaluasi Pelaksanaan Aktualisasi yang diselenggarakan
Pada tanggal 11 Juni 2020

Kendari, 11 Juni 2020

PENGUJI, COACH, MENTOR,

Dr. Ir. I KETUT PUSPA ADNYANA, M. TP KAMAL N SIDIK T, S.ST., M.Pd SITTI YUSNI, AMK

NIP. 19590127 198803 1 004 NIP. 19780330 200901 1 005 NIP. 19780519 200012 2 003

Mengetahui :

KEPALA BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA

PROVINSI SULAWESI TENGGARA,

Dr. Hj. NUR ENDANG ABBAS, SE., M.Si

NIP. 19620407 198103 2 002

 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat, taufik
dan hidayah-Nya sehingga penulis mampu menyelesaikan laporan pelaksanaan aktualisasi
nilai-nilai dasar profesi ASN ini. Shalawat dan salam senantiasa tercurahkan kepada nabi
Muhammad SAW yang telah membimbing kita menjadi manusia yang beradab.

Penulis menyadari bahwa laporan ini dapat terwujud karena bantuan dan dorongan
banyak pihak. Dengan sepenuh hati penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Provinsi Sulawesi tenggara yang
telah mendukung kegiatan pendidikan dan pelatihan dasar CPNS;
2. Kepala Dinas Badan Kepegawaian Kabupaten Bombana yang telah mendukung
kegiatan pendidikan dan pelatihan dasar CPNS;
3. Kamal N. Sidik T, S.ST., M.Pd selaku Coach yang senantiasa dengan sabar dan teliti
dalam proses pembimbingan penyusunan laporan aktualisasi ini;
4. Sitti Yusni, AMK selaku mentor yang telah banyak memberikan arahan dan masukan
dalam penyusunan laporan aktualisasi ini;
5. Seluruh Widyaswara yang telah memberikan banyak ilmu terkait nilai dasar ASN
yang sangat bermanfaat khususnya pada saat kegiatan aktualisasi dan habituasi di unit
kerja;
6. Seluruh Panitia, Binsu yang telah memfasilitasi para peserta diklatsar dengan baik;
7. Kedua orang tua dan keluarga yang selalu memberikan dukungan moril selama masa
latsar CPNS;
8. Suami tercinta Asbar Jum'ah, S.Pd yang selama kegiatan ini selalu memberikan
dukungan
9. Keluarga besar peserta diklatsar, khususnya angkatan LIII tahun 2020 yang selama ini
telah bersama-sama dalam mengikuti tahapan diklatsar.
 Penulis menyadari bahwa laporan pelaksanaan aktualisasi ini masih banyak
kekurangan yang disebabkan keterbatasan pengetahuan penulis. Oleh karena semua saran
yang bersifat membangun sangat diharaapkan guna mengoptimalkan perencaan dan pelaporan
kegiatan aktualisasi dan habituasi dari nilai dasar ASN nantinya serta dapat memberikan
manfaat untuk semua pihak.

Kendari, Juni 2020

Selvi Ekapratiwi, S.Kep.,Ns

 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................................ i

LEMBAR PERSETUJUAN ...............................................................................................iii
LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................................ iv
KATA PENGANTAR .......................................................................................................... v
DAFTAR ISI ...................................................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL ............................................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................................ x
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ................................................................................................... 1
B. Tujuan
a. Umum............................................................................................................. 3
b. Khusus ............................................................................................................ 3
C. Manfaat ................................................................................................................ 3
a. Manfaat Untuk Penulis ................................................................................... 3
b. Manfaat Untuk Organisasi.............................................................................. 3
c. Manfaat Untuk Masyarakat ............................................................................ 3
D. Ruang Lingkup Kegiatan Aktualisasi .................................................................. 3
BAB II RANCANGAN AKTUALISASI
A. Deskripsi Organisasi ............................................................................................ 5
B. Struktur Organisasi ............................................................................................ 10
C. Nilai-nilai Dasar Profesi ASN............................................................................ 11
D. Nilai-nila Dasar Kedudukan dan Peran ASN Dalam NKRI .............................. 17
E. Identifikasi Isu dan Analisis Dampaknya .......................................................... 23
Tabel Rancangan Kegiatan Aktualisasi dan Habituasi ...................................... 26

BAB III CAPAIAN AKTUALISASI

A. Hasil Aktualisasi ................................................................................................ 38
B. Analisis Dampak ................................................................................................ 63
C. Kendala dan Antisipasi ...................................................................................... 64
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ....................................................................................................... 65
B. Saran.................................................................................................................. 66
DAFFTAR PUSTAKA
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Struktur organisasi RSUD Kab.Konawe Kepulauan ......................................... 11

Gambar 2 Akar Permasalahan ............................................................................................24

Gambar 3.1 Konsultasi dengan pimpinan ..............................................................................39

Gambar 3.2 Menyusun rancangan SOP ................................................................................42

Gambar 3.3 Meminta persetujuan pimpinan ..........................................................................44

Gambar 3.4 Konsultasi dengan mentor ..................................................................................46

Gambar 3.5 Materi sosialisasi ................................................................................................48

Gambar 3.6 Undangan sosialisasi ..........................................................................................49

Gambar 3.7 Menyiapkan tempat sosialisasi ...........................................................................51

Gambar 3.8 Melakukan sosialisasi.........................................................................................52

Gambar 3.9 Melakukan sosialisasi pada mentor ....................................................................54

Gambar 3.10 Melakukan monitoring pada perawat ...............................................................55

Gambar 3.11 Melakukan konsultasi dengan mentor ..............................................................57

Gambar 3.12 Menyiapkan bahan sosialisasi ..........................................................................58

Gambar 3.13 Pembagian media evaluasi pada pasien ...........................................................60

Gambar 3.14 Hasil evaluasi pasien ........................................................................................61

 DAFTAR TABEL

Tabel 1 Jumlah dan Jenis SDM Rumah Sakit ........................................................................ 6

Tabel 2.1 Menyusun SOP Komuniaksi Terapeutik ............................................................. 26

Tabel 2.2 Sosialisasi SOP Komunikasi Terapeutik ............................................................ 28

Tabel 2.3 Monitoring Perawat dalam Penerapan Komuniaksi Terapeutik ......................... 32

Tabel 2.4 Melakukan Evaluasi Pada Pasien menegani Komunikasi Perawat...................... 33

Tabel 3.1 Capaian Aktualisasi ............................................................................................. 37

Tabel 3.2 Hasil aktualisasi ................................................................................................... 38

Tabel 3.3 Analisis Dampak .................................................................................................. 63

Tabel 3.4 Kendala dan Antisipasi ........................................................................................ 64

 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Rancangan Aktualisasi

Lampiran 2 Tabel Kegiatan Aktualisasi Dan Habituasi

Lampiran 3 Strategi Pembimbingan Rincian Pelaksanaan Bimbingan Oleh Mentor

Lampiran 4 Strategi Pembimbingan Rincian Pelaksanaan Bimbingan Oleh Coach

Lampiran 5 Rencana Aktualisasi Nilai-nilai Dasar

Lampiran 6 Struktur Organisasi RSUD Kab. Konawe Kepulauan

 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Aparatur Sipil Negara (ASN) adalah profesi bagi Pegawai Negeri Sipil dan
Pegawai Pemerintah Dengan Perjanjian Kerja yang bekerja pada instansi pemerintah.
Aparatur Sipil Negara (ASN) memiliki fungsi yang tercantum dalam Undang-
Undang Nomor 5 Tahun 2014 yaitu sebagai pelaksana kebijakan publik, pelayan
publik dan perekat serta pemersatu bangsa. Perwujudan fungsi ASN dijabarkan dalam
nilai-nilai dasar PNS sebagaimana tercantum dalam alinea ke-4 Pembukaan Undang-
Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945 (UUD 1945) berupa nilai
Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu, Anti Korupsi (ANEKA)
yang telah dipelajari dengan dibekali pemahaman tentang kedudukan dan peran ASN
yaitu Manajemen ASN, Pelayanan Publik serta Whole of Government.
Calon ASN dituntut untuk mengimplementasikan nilai- nilai dasar profesi
ASN dan kedudukan serta peran ASN dalam NKRI, dalam melaksanakan tugasnya di
unit kerja masing-masing dalam bentuk sebuah “Hasil Aktualisasi”. Hasil aktualisasi
adalah suatu bentuk yang menggambarkan tentang cara Calon ASN dalam
menerjemahkan teori ke dalam praktik, mengubah konsep menjadi konstruk,
menjadikan gagasan sebagai kegiatan. Dengan demikian calon ASN diharapkan
mampu untuk mengaplikasikan secara langsung nilai-nilai dasar profesi ASN tersebut
dalam menjalankan tugas pokok dan fungsinya masing- masing serta visi dan misi unit
kerja. Dalam hal ini unit kerja aktualisasi adalah Rumah Sakit Umum Daerah
Kabupaten Konawe Kepulauan.
Undang-Undang Nomor 44 tahun 2009 menjelaskan bahwa Rumah Sakit
adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan
perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan
gawat darurat. Dalam melakukan pelayanan kesehatan, terlibat beberapa petugas
kesehatan salah satunya perawat sehingga perawat harus mampu menjaga kerjasama
yang baik dengan klien dalam membantu memenuhi kebutuhan kesehatan klien,
maupun dengan tenaga kesehatan lain dalam rangka membantu mengatasi masalah
klien adalah dengan berkomunikasi. Dalam dunia kesehatan, interaksi dan komunikasi
antara perawat dengan pasien merupakan satu hal yang sangat penting. Pentingnya
komunikasi juga tertuang dalam Undang - Undang No. 38 tahun 2014 tentang
 keperawatan dalam pasal 38 yang salah satunya yaitu klien wajib mendapatkan
informasi secara benar, jelas dan jujur tentang tindakan keperawatan yang akan
dilakukan.
Komunikasi antara perawat dengan pasien dapat menjadi sebuah obat bagi
pasien. Selain untuk memberikan pelayanan kesehatan untuk pasien, kehadiran
perawat bagi pasien juga memberi kenyamanan bagi pasien. Dalam memberikan
kenyamanan kepada pasien, perawat dapat melakukannya dengan cara memberikan
komunikasi yang dilakukan dengan rencana secara sadar dan bertujuan, serta
kegiatannya difokuskan untuk kesembuhan pasien. Komunikasi yang dilakukan oleh
perawat semacam ini dalam konteks kesehatan dikenal dengan istilah ‘komunikasi
terapeutik’. Berdasarkan hal tersebut maka, perawat memerlukan strategi dan karya
yang inovatif. Sesuai dengan tugas pokok perawat yaitu melakukan komunikasi
terapeutik dalam pemberian asuhan keperawatan.
Dari observasi yang dilakukan selama bekerja di RSUD Kabupaten Konawe
Kepulauan, penulis menemukan pasien atau keluarga pasien yang mengeluhkan
tentang pelayanan Rumah Sakit yang masih kurang optimal, selain itu dari penilaian
kotak saran mengenai kepuasan pasien dilihat lebih banyak kotak ketidak puasaan
pasien terhadap pelayanan Rumah Sakit yang terisi.
Berdasarkan data rekapitulasi sumber daya manusia RSUD Kabupaten
Konawe Kepulauan diperoleh jumlah perawat adalah 61 orang yang terdiri dari latar
belakang pendidikan yang berbeda yaitu Ners 32 orang, S1 Keperawatan 1 orang dan
D3 Keperawatan 28 orang. Latar belakang pendidikan yang berbeda sangat
mempengaruhi pemahaman dan tingkat kemampuan seorang perawat dalam
menerapkan komunikasi terapeutik.
Oleh karena itu perlu adanya peningkatan dalam komunikasi terapeutik oleh
perawat, hal ini sangat bermanfaat bagi pengembangan pelayanan bagi petugas
kesehatan di Rumah sakit. Berdasarkan latar belakang tersebut untuk menyelesaikan
isu kurang optimalnya komunikasi terapeutik, penulis mengangkat gagasan
pemecahan isunya yaitu Optimalisasi Penerapan Komunikasi Terapeutik dalam
Pemberian Asuhan Keperawatan Rawat Jalan di RSUD Kabupaten Konawe
Kepulauan.

B. Tujuan
 a. Umum
Sebagai pelayan masyarakat, penulis diharapkan mampu mengaktualisasikan nilai-
nilai dasar ANEKA (Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu dan
Anti Korupsi) dan mengetahui kedudukan dan peran profesi ASN dalam NKRI
(manajemen ASN, whole of government, pelayanan publik). Serta dapat
menyelesaikan permasalahan dan memberikan perubahan yang positif di lingkungan
kerja kita.

b. Khusus
Meningkatkan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan petugas (perawat) dalam
pemberian asuhan keperawatan

C. Manfaat
a. Manfaat untuk penulis
Meningkatkan kemampuan penulis selaku seorang perawat yang mampu
menerapkan nilai-nilai ANEKA (Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik,
Komitmen Mutu, dan Anti Korupsi ) dalam memberikan pelayanan asuhan
keperawatan dengan tehnik komunikasi terapeutik yang memberikan efek terapi pada
pasien.

b. Manfaat untuk organisasi

Meningkatnya pelayanan tenaga kesehatan dengan komunikasi terapeutik dalam
pemberian asuhan keperawatan yang dapat berefek pada peningkatan kunjungan
masyarakat di RSUD Kabupaten Konawe Kepulauan.

c. Manfaat untuk stakeholder

Meningkatnya kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan
kesehatan di RSUD Kabupaten Konawe Kepulauan.

D. Ruang lingkup
Ruang lingkup pelaksanaan kegiatan aktualisasi adalah di RSUD Kabupaten Konawe
Kepulauan yang menerapkan nilai-nilai akuntabilitas, nasionalisme, etika publik,
komitmen mutu, dan anti korupsi sebagai Aparatur Sipil Negara (ASN) untuk
meningkatkan penerapan komunikasi terapeutik dalam pemberian asuhan keperawatan.
 Pelaksanaan kegiatan aktualisasi lapangan (off class) ini dilaksanakan berdasarkan
kalender Latihan Dasar CPNS Golongan III lingkup Pemerintah Kabupaten Konawe
Kepulauan, yaitu dimulai tanggal 06 Maret – 12 April 2020. Lokasi pelaksanaan kegiatan
aktualisasi ini bertempat di RSUD Kabupaten Konawe Kepulauan.
Kegiatan yang akan dilakukan yaitu menyusun SOP, Sosialisasi SOP yang telah disusun,
monitoring perawat dalan penerapan komunikasi terapeutik dan melakukan evaluasi pada
pasien terrkait komunikasi perawat pada pasien.
Manfaat komunikasi terapeutik adalah untuk mendorong dan menganjurkan
kerjasama antara perawat dan pasien melalui hubungan perawat dan pasien.
Mengidentifikasi, mengungkap perasaan dan mengkaji masalah dan evaluasi tindakan yang
dilakukan oleh perawat.
Kualitas asuhan keperawatan yang diberikan kepada klien sangat dipengaruhi oleh
kualitas hubungan perawat-klien, Bila perawat tidak memperhatikan hal ini, hubungan
perawat-klien tersebut bukanlah hubungan yang memberikan dampak terapeutik yang
mempercepat kesembuhan klien, tetapi hubungan sosial biasa.
 BAB II
RANCANGAN AKTUALISASI

A. Deskripsi Organisasi
Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Konawe Kepulauan mulai dibangun
pada Tahun Anggaran 2016. Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Konawe
Kepulauan terletak di ibu Kota Konawe Kepulauan tepatnya di Desa Pasir Putih,
Kecamatan Wawonii Barat yang mempunyai luas lahan 80.000 m² dan luas
bangunan 3.511 m². RSUD Kabupaten Konawe Kepulauan terletak pada garis
bujur 4.024602 dan garis lintang 122.990724.
Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Konawe Kepulauan adalah Rumah
Sakit yang berada di Kabupaten Konawe Kepulauan. Kabupaten Konawe
Kepulauan sendiri adalah salah satu Daerah Otonom Baru (DOB) yang
dimekarkan dari Kabupaten Konawe berdasarkan Undang-Undang No. 13 Tahun
2013 tanggal 11 Mei 2013.
Secara kelembagaan RSUD Kabupaten Konawe Kepulauan dibentuk pada
bulan September 2014, terdaftar di Kementerian Kesehatan RI pada tanggal 4
Februari 2015. RSUD Kabupaten Konawe Kepulauan terletak di wilayah
Kecamatan Wawonii Barat, tepatnya menempati bangunan gedung Puskesmas
Langara.
Berdasarkan Surat Dinas Penanaman Modal, PTSP, Tenaga Kerja dan
Transmigrasi kabupaten Konawe Kepulauan nomor 503/DPM-PTSP,
NAKERTRANS-III/2017 tanggal 2 maret 2017, tentang Izin Operasional Rumah
Sakit Kabupaten Konawe Kepulauan, memberikan izin operasional Rumah Sakit
Umum Daerah kabupaten Konawe Kepulauan Type D untuk menyelenggarakan
Pelayanan Kesehatan Daerah Kab. Konawe Kepulauan, dimana tugas pokok
danfungsi lembaga teknis Rumah Sakit Umum Daerah Konawe Kepulauan yang
merupakan unsur pendukung dari tugas pemerintahan dimana Rumah Sakit
Umum Daerah Kabupaten Konawe Kepulauan dipimpin oleh direktur yang
berkedudukan dibawah dan bertanggung jawab kepada Bupati melalui Sekretaris
daerah dan secara teknis operasional memperoleh pembinaan dari dinas
kesehatan. Jenis dan Jumlah Ketenagaan Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten
Konawe Kepulauan Tahun 2020menurut Kualifikasi Pendidikan sebanyak 173
Orang.
 . Pelayanan rawat jalan RSUD kabupaten Konawe Kepulauan terdiri dari Poli
Umum, Poli Gigi dan Poli KIA.

Jenis dan Jumlah Ketenagaan Rumah Sakit Umum Daerah Kab. Konawe
Kepulauan
HONOR/
NO KUALIFIKASI PENDIDIKAN PNS JUMLAH
KONTRAK

I Tenaga Medis
1 Dokter Umum + Interesensif 3 4 7
2 Dokter Spesialis Bedah - - -
Dokter Spesialis Penyakit
3 - - -
Dalam
4 Dokter Spesialis Kes.Anak - - -
5 Dokter Spesialis Obgyn - - -
6 Dokter Spes THT - - -
7 Dokter Spes Anastesi - - -
7 Dokter Gigi 1 1
Sub Total 4 4 8
II Tenaga Keperawatan
1 Perawat Profesional (Ners) 23 9 32
2 Sarajana Keperawatan - 1 1
3 Perawat Vokasi (D3/D4) 5 23 28
Perawat Kesehatan Gigi
4 6 2 8
( AMKG )
5 Bidan 5 20 25
6 Fisioterapis - 1 1
Sub Total 39 56 95
III Tenaga Kefarmasian
1 Apoteker 4 1 5
2 S1 Farmasi - 1 1
3 D3 Farmasi - 6 6
Sub Total
4 8 12
 IV Tenaga Kesehatan Masyarakat

1 S2 Kesehatan Masyarakat - - -

2 S1 Kesehatan Masyarakat 13 2 15

Sub Total 13 2 15

V Tenaga Gizi
1 S1 Gizi - 2 2
2 D3 Gizi 4 1 5

3 Tenaga Gizi lainnya - - -

Sub Total 4 3 7
VII Tenaga Penunjang Medis
1 Radiografer 2 - 2

2 Elektromedis 1 - 1

3 Analis Kesehatan 5 3 8

4 Sanitarian - 1 1

5 Perekam Medis 4 - 4

Sub Total 12 4 16

IX Sarjana Muda / Sarjana Non Kesehatan

1 S1 Komputer - 1 1

2 D1 Komputer - - -

3 D3 Lainnya - - -
Sub Total - 1 1
X SLTA / SLTP / SD
1 SMA Sederajat - 9 9

2 SLTP Sederajat - - -
Sub Total - 9 9

JUMLAH TOTAL 76 87 163

Sumber :Data Primer per Januari Tahun 2020

Tabel 2.1
Fungsi Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Konawe Kepulauan, yaitu :
1. Menyelenggarakan pelayanan medik;
2. Menyelenggarakan pelayanan penunjang medik;
3. Menyelenggarakan pelayanan dan asuhan keperawatan;
4. Menyelenggarakan pelayanan rujukan;
5. Menyelenggarakan pendidikan dan latihan;
6. Menyelenggarakan penelitian dan pengembangan, dan
7. Menyelenggarakan administrasi atau ketatausahaan dan keuangan

Tugas dan Fungsi Perawat Ahli Pertama, yaitu :

1. Melakukan pengkajian keperawatan lanjutan pada individu;
2. Melakukan pengkajian keperawatan lanjutan pada keluarga;
3. Melakukan pengkajian keperawatan dasar pada masyarakat;
4. Memberikan konsultasi data pengkajian keperawatan dasar/lanjut;
5. Melakukan komunikasi terapeutik dalam pemberian asuhan keperawatan;
6. Melaksanakan manajemen surveilans hais sebagai upaya pengawasan risiko infeksi
dalam upaya preventif dalam pelayanan keperawatan;
7. Melakukan upaya peningkatan kepatuhan kewaspadaan standar pada
pasien/petugas/pengunjung sebagai upaya pencegahan infeksi;
8. Melakukan investigasi dan deteksi dini kejadian luar biasa yang berdampak pada
pelayanan kesehatan;
9. Mengajarkan teknik kontrol infeksi pada keluarga dengan penyakit menular;
10. Merumuskan diagnosis keperawatan pada individu;
11. Membuat prioritas diagnosis keperawatan dan masalah keperawatan;
12. Menyusun rencana tindakan keperawatan pada individu (merumuskan, menetapkan
tindakan);
13. Menyusun rencana tindakan keperawatan pada keluarga (merumuskan, menetapkan
tindakan);
14. Melakukan tindakan keperawatan pada kondisi gawat darurat/bencana/ kritikal;
15. Melakukan tindakan terapi komplementer/holistik;
16. Melakukan tindakan keperawatan pada pasien dengan intervensi pembedahan pada
tahap pre/intra/post operasi;
17. Memberikan dukungan/fasilitasi kebutuhan spiritual pada kondisi
kehilangan/berduka/menjelang ajal dalam pelayanan keperawatan;
18. Melakukan tindakan keperawatan pemenuhan kebutuhan nutrisi;
19. Melakukan tindakan keperawatan pemenuhan kebutuhan eliminasi;
20. Melakukan tindakan keperawatan pemenuhan kebutuhan mobilisasi;
21. Melakukan tindakan pemenuhan kebutuhan istirahat dan tidur;
22. Melakukan tindakan pemenuhan kebutuhan kebersihan diri;
23. Melakukan tindakan pemenuhan kebutuhan rasa nyaman dan pengaturan suhu tubuh;
24. Melakukan stimulasi tumbuh kembang pada individu;
25. Memfasilitasi adaptasi dalam hospitalisasi pada individu;
26. Melaksanakan case finding/ deteksi dini/penemuan kasus baru pada individu;
27. Melakukan support kepatuhan terhadap intervensi kesehatan pada individu;
28. Melakukan pendidikan kesehatan pada individu pasien;
29. Melakukan pendidikan kesehatan pada kelompok;
30. Melakukan peningkatan/penguatan kemampuan sukarelawan dalam meningkatkan
masalah kesehatan masyarakat;
31. Melakukan pendidikan kesehatan pada masyarakat;
32. Melakukan pemenuhan kebutuhan oksigenisasi kompleks;
33. Melakukan terapi aktivitas kelompok (TAK) stimulasi persepsi;
34. Melakukan terapi aktivitas kelompok (TAK) stimulasi sensorik;
35. Melakukan komunikasi dengan klien yang mengalami hambatan komunikasi;
36. Melakukan intervensi keperawatan spesifik yang kompleks pada area medikal bedah;
37. Melakukan intervensi keperawatan spesifik yang kompleks di area anak;
38. Melakukan intervensi keperawatan spesifik yang kompleks di area maternitas;
39. Melakukan intervensi keperawatan spesifik yang kompleks di area komunitas;
40. Melakukan intervensi keperawatan spesifik yang kompleks di area jiwa;
41. Melakukan perawatan luka;
42. Melakukan pemantauan atau penilaian kondisi pasien selama dilakukan tindakan
keperawatan spesifik sesuai kasus dan kondisi pasien;
43. Melakukan konsultasi keperawatan dan kolaborasi dengan dokter;
44. Melakukan rehabilitasi mental spiritual pada individu;
45. Melakukan penatalaksanaan manajemen gejala;
46. Melakukan evaluasi tindakan keperawatan pada individu;
47. Melaksanakan fungsi pengarahan pelaksanaan pelayanan keperawatan sebagai ketua
tim/perawat primer;
48. Melakukan pendokumentasian tindakan keperawatan;
 49. Melakukan pengorganisasian pelayanan keperawatan antar shift/unit/fasilitas
kesehatan;
50. Melakukan pemberian penugasan perawat dalam rangka melakukan fungsi
ketenagaan perawat; dan
51. Melakukan preseptorship dan mentorship.
(Sumber : Uraian Tugas dan Fungsi Perawat, Jabatan Fungsional Perawat dan Angka
Kreditnya Peraturan Mentri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2019, Jakarta : Menpan RB, 2019)

B. Struktur Organisasi
Peraturan Daerah Kabupaten Konawe Kepulauan Nomor 2 Tahun 2016 tentang
Pembentukan dan Struktur Organisasi Perangkat Daerah Kabupaten Konawe Kepulauan
(Lembaran Daerah Kabupaten Konawe Kepulauan Tahun 2016 Nomor 3); Adapun
struktur organisasi RSUD Kabupaten Konawe Kepulauan dan Peraturan Presiden
Republik Indonesia Nomor 77 Tahun 2015 Tentang Pedoman Organisasi Rumah Sakit
adalah sebagai berikut :
1. Direktur;
2. Sub Bagian Tata Usaha, terdiri dari: Humas yang membawahi Tim PKRS dan Case
manager
3. Sub Bagian Perencanaan;
4. Seksi Pelayanan Medis;
5. Seksi Pelayanan Keperawatan, terdiri dari:
a. Instalasi Gawat Darurat
b. Instalasi Rawat Jalan
c. Instalasi Rawat Inap
6. Seksi Penunjang Medis, terdiri dari:
a. Instalasi Rekam Medis
b. Instalasi Farmasi
c. Instalasi Gizi
d. Unit Laboratorium
e. Unit CSSD
f. Unit Loundry
g. IPSRS
 Adapun Bagan struktur organisasi RSUD Kabupaten Konawe Kepulauan
sebagai berikut :

Gambar 1

C. Nilai-Nilai Dasar Profesi ASN

a. Akuntabilitas
Akuntabilitas adalah kewajiban untuk memberikan pertanggungjawaban atau
untuk menjawab dan menerangkan kinerja dan tindakan seseorang/badan
hukum/pimpinan kolektif suatu organisasi kepada pihak yang memiliki hak atau
berkewenangan untuk meminta keterangan atau pertanggungjawaban.
Akuntabilitas adalah suatu kewajiban pertanggungjawaban yang harus dicapai.
Akuntabilitas merujuk pada kewajiban setiap individu, kelompok atau institusi untuk
memenuhi tanggungjawab yang menjadi amanahnya. Dengan demikian kepercayaan
masyarakat (public trust) kepada birokrasi akan semakin menguat karena aparaturnya
mampu berperan sebagai kontrol demokrasi, mencegah korupsi dan penyalahgunaan
kekuasaan serta meningkatkan efisiensi dan efektivitas.
a. Indikator dari nilai-nilai dasar akuntabilitas yang harus diperhatikan, yaitu:
 1) Kepemimpinan: Lingkungan yang akuntabel tercipta dari atas ke bawah
dimana pimpinan memainkan peranan yang penting dalam menciptakan
lingkungannya;
2) Transparansi: Keterbukaan atas semua tindakan dan kebijakan yang
dilakukan oleh individu maupun kelompok/instansi;
3) Integritas: Konsistensi dan keteguhan yang tak tergoyahkan dalam
menjunjung tinggi nilai-nilai luhur dan keyakinan;
4) Tanggung Jawab: Kesadaran manusia akan tingkah laku atau perbuatannya
yang disengaja maupun yang tidak disengaja. Tanggung jawab juga berarti
berbuat sebagai perwujudan kesadaran akan kewajiban;
5) Keadilan: kondisi kebenaran ideal secara moral mengenai sesuatu hal, baik
menyangkut benda atau orang;
6) Kepercayaan: Rasa keadilan akan membawa pada sebuah kepercayaan.
Kepercayaan ini yang akan melahirkan akuntabilitas;.
7) Keseimbangan: Untuk mencapai akuntabilitas dalam lingkungan kerja,
maka diperlukan keseimbangan antara akuntabilitas dan kewenangan, serta
harapan dan kapasitas;
8) Kejelasan: Pelaksanaan wewenang dan tanggungjawab harus memiliki
gambaran yang jelas tentang apa yang menjadi tujuan dan hasil yang
diharapkan, dan
9) Konsistensi: adalah sebuah usaha untuk terus dan terus melakukan sesuatu
sampai pada tercapai tujuan akhir.

b. Jenis-Jenis Akuntabilitas
Akuntabilitas publik terdiri atas dua macam, yaitu:
1) Akuntabilitas vertikal (vertical accountability), akuntabilitas yang
pertanggungjawaban atas pengelolaan dananya kepada otoritas yang lebih
tinggi.
2) Akuntabilitas horizontal (horizontal accountability), akuntabilitas yang
pertanggungjawabannya kepada masyarakat luas.
 c. Tingkatan Akuntabilitas
Tingkatan akuntabilitas terdiri dari lima (5) tingkatan, yaitu:
1) Akuntabilitas Personal;
2) Akuntabilitas Individu;
3) Akuntabilitas Kelompok;
4) Akuntabilitas Organisasi, dan
5) Akuntabilitas Stakeholder

d. Aspek Akuntabilitas
Terdapat beberapa aspek dalam akuntabilitas, antara lain:
1) Akuntabilitas adalah sebuah hubungan (accountability is a relationship);
2) Akuntabilitas berorientasi pada hasil (accountability is results oriented) ;
3) Akuntabilitas membutuhkan adanya laporan (accountability requires
reporting);
4) Akuntabilitas memerlukan konsekuensi (accountability is meaningless
without consequences) , dan
5) Akuntabilitas memperbaiki kinerja (accountability improves performance).

b. Nasionalisme
Nasionalisme adalah paham atau ajaran untuk mencintai bangsa dan negara sendiri;
sifat nasional; kesadaran keanggotaan dalam suatu bangsa yang secara potensial atau
aktual bersama-sama mencapai, mempertahankan, dan mengabadikan identitas,
integritas, kemakmuran, dan kekuatan bangsa itu; semangat kebangsaan (Kamus Besar
Bahasa Indonesia).
Nasionalisme merupakan sikap yang meninggikan bangsanya sendiri dan
pandangan tentang rasa cinta terhadap bangsa dan negara.Dengan nasionalisme yang
kuat, maka setiap PNS memiliki orientasi berpikir mementingkan kepentingan publik,
bangsa, dan negara.Nasionalisme merupakan pandangan atau paham kecintaan
manusia Indonesia terhadap bangsa dan tanah airnya yang didasarkan pada nilai-nilai
Pancasila.PNS dapat mempelajari bagaimana aktualisasi sila demi sila dalam
Pancasila agar memiliki karakter yang kuat dengan nasionalisme dan wawasan
kebangsaannya.

c. Etika Publik
 Etika dapat dipahami sebagai sistem penilaian perilaku serta keyakinan untuk
menentukan perbuatan yang pantas, guna menjamin adanya perlindungan hak-hak
individu, mencakup cara-cara pengambilan keputusan untuk membantu membedakan
hal-hal yang baik dan buruk serta mengarahkan apa yang seharusnya dilakukan sesuai
nila-nilai yang dianut :
Ada tiga fokus utama dalam pelayanan publik, yakni:

1) Pelayanan publik yang berkualitas dan relevan;

2) Sisi dimensi reflektif, etika publik berfungsi sebagai bantuan dalam menimbang
pilihan sarana kebijakan publik dan alat evaluasi, dan
3) Modalitas etika, menjembatani antara norma moral dan tindakan faktual.

Pada prinsipnya ada 3 (tiga) dimensi etika publik, yaitu :

1) Dimensi Kualitas Pelayanan Publik;
2) Dimensi Modalitas, dan
3) Dimensi Tindakan Integritas Publik.

Indikator nilai-nilai dasar etika publik, yaitu :

1) Memegang teguh nilai-nilai dalam ideologi Negara Pancasila;
2) Setia dan mempertahankan Undang-Undang Dasar Negara Kesatuan Republik
Indonesia 1945;
3) Menjalankan tugas secara profesional dan tidak berpihak;
4) Membuat keputusan berdasarkan prinsip keahlian;
5) Menciptakan lingkungan kerja yang non diskriminatif;
6) Memelihara dan menjunjung tinggi standar etika luhur;
7) Mempertanggungjawabkan tindakan dan kinerjanya kepada publik;
8) Memiliki kemampuan dalam melaksanakan kebijakan dan program pemerintah;
9) Memberikan layanan kepada publik secara jujur, tanggap, cepat, tepat, akurat,
berdaya guna, berhasil guna, dan santun;
10) Mengutamakan kepemimpinan berkualitas tinggi;
11) Menghargai komunikasi, konsultasi, dan kerjasama;
12) Mengutamakan pencapaian hasil dan mendorong kinerja pegawai;
13) Mendorong kesetaraan dalam pekerjaan, dan
14) Meningkatkan efektivitas sistem pemerintahan yang demokratis sebagai perangkat
sistem karir.
d. Komitmen Mutu
Komitmen mutu adalah janji pada diri kita sendiri atau pada orang lain yang
tercermin dalam tindakan kita untuk menjaga mutu kinerja pegawai. Komitmen mutu
merupakan pelaksanaan pelayanan publik dengan berorientasi pada kualitas hasil,
dipersepsikan oleh individu terhadap produk/ jasa berupa ukran baik/ buruk.Bidang
apapun yang menjadi tanggungjawab pegawai negeri sipil semua mesti dilaksanakan
secara optimal agar dapat memberi kepuasan kepada stakeholder.

a. Nilai-nilai Komitmen Mutu:

1) Efektivitas: dapat diartikan dengan berhasil guna, dapat mencapai hasil sesuai
dengan target. Sedangkan efektivitas menunjukkan tingkat ketercapaian target
yang telah direncanakan, baik menyangkut jumlah maupun mutu hasil kerja.
Efektivitas organisasi tidak hanya diukur dari performans untuk mencapai
target (rencana) mutu, kuantitas, ketepatan waktu dan alokasi sumber daya,
melainkan juga diukur dari kepuasan dan terpenuhinya kebutuhan pelanggan;
2) Efisiensi: dapat dihitung sebagai jumlah sumberdaya yang digunakan untuk
menghasilkan barang dan jasa. Tingkat efisiensi diukur dari penghematan
biaya, waktu, tenaga, dan pikiran dalam melaksanakan kegiatan. Efisiensi
organisasi ditentukan oleh berapa banyak bahan baku, uang dan manusia yang
dibutuhkan untuk menghasilkan jumlah keluaran tertentu;
3) Inovasi: dapat muncul karena ada dorongan dari dalam (internal) untuk
melakukan perubahan, atau bisa juga karena ada desakan kebutuhan dari pihak
eksternal misalnya permintaan pasar. Inovasi dalam layanan publik harus
mencerminkan hasil pemikiran baru yang konstruktif, sehingga akan
memotivasi setiap individu untuk membangun karakter dan mindset baru
sebagai aparatur penyelenggara pemerintahan, yang diwujudkan dalam bentuk
profesionalisme layanan publik yang berbeda dengan sebelumnya, bukan
sekedar menjalankan atau menggugurkan tugas rutin, dan
4) Orientasi mutu: mutu merupakan salah satu standar yang menjadi dasar untuk
mengukur capaian hasil kerja. Mutu menjadi salah satu alat vital untuk
mempertahankan keberlanjutan organisasi dan menjaga kredibilitas institusi.
Orientasi mutu berkomitmen untuk senantiasa melakukan pekerjaan dengan
arah dan tujuan untuk kualitas pelayanan sehingga pelanggan menjadi puas
dalam pelayanan.
 b. Ada lima dimensi karakteristik yang digunakan dalam mengevaluasi kualitas
pelayanan, yaitu:
1) Tangibles (bukti langsung), yaitu : meliputi fasilitas fisik, perlengkapan,
pegawai, dan sarana komunikasi;
2) Reliability (kehandalan), yaitu kemampuan dalam memberikan pelayanan
dengan segera dan memuaskan serta sesuai dengan yang telah dijanjikan;
3) Responsiveness (daya tangkap), yaitu keinginan untuk memberikan pelayanan
dengan tanggap;
4) Assurance (jaminan), yaitu mencakup kemampuan, kesopanan, dan sifat dapat
dipercaya, dan
5) Empathy, yaitu kemudahan dalam melakukan hubungan, komunikasi yang
baik, dan perhatian dengan tulus terhadap kebutuhan pelanggan.
Tanggung jawab mutu ada pada setiap level organisasi. Pada level puncak
(corporate level) bertanggung jawab atas mutu layanan institusi secara keseluruhan
untuk membangun citra kelembagaan dan keunggulan bersaing. Pada level strategic
business unit level tanggung jawab mutu berkaitan dengan penetapan diversifikasi
mutu pada setiap unit kerja sesuai dengan target masing-masing. Pada level fungsional
bertanggung jawab atas mutu hasil setiap layanan yang diberikan di unit-unit
pendukung. Sedangkan pada level unit dasar tanggung jawab mutu berkaitan dengan
aktivitas/ rencana aksi yang dilaksanakan di masing-masing unit kerja.

e. Anti Korupsi

Dampak korupsi tidak hanya sekedar menimbulkan kerugian keuangan

negara namun dapat menimbulkan kerusakan kehidupan yang tidak hanya
bersifat jangka pendek tetapi dapat pula bersifat jangka panjang .Membahas
fenomena dampak korupsi sampai pada kerusakan kehidupan dan dikaitkan dengan
tanggungjawab manusia sebagai yang diberi amanah untuk mengelolanya dapat
menjadi sarana untuk memicu kesadaran diri para PNS untuk anti korupsi.
Kesadaran diri anti korupsi yang dibangun melalui pendekatan spiritual, dengan
selalu ingat akan tujuan keberadaannya sebagai manusia di muka bumi, dan selalu
ingat bahwa seluruh ruang dan waktu kehidupannya harus dipertanggungjawabkan,
dapat menjadi benteng kuat untuk anti korupsi. Tanggung jawab spiritual yang baik
pasti akan menghasilkan niat yang baik dan mendorong untuk memiliki visi dan misi
yang baik, hingga selalu memiliki semangat untuk melakukan proses atau usaha
 terbaik dan mendapatkan hasil terbaik agar dapat dipertanggungjawabkan juga secara
publik.
Kata kunci untuk menjauhkan diri dari korupsi adalah internalisasi
integritas pada diri sendiri dan hidup atau bekerja dalam lingkungan yang
menjalankan sistem integritas dengan baik. Identifikasi nilai dasar anti korupsi
memberikan nilai-nilai dasar anti korupsi yang prioritas dan memiliki signifikan yang
tinggi bagi Anda, dengan jumlah nilai yang semakin sedikit maka proses
internalisasinya lebih mudah karena Anda dapat memfokuskan sumberdaya waktu
dan energi yang Anda dimiliki. Penyelarasan nilai anti korupsi dengan nilai-nilai
organisasi merupakan kontribusi Anda untuk dapat mengetahui “apakah nilai-nilai
organisasi yang akan menjadi tempat Anda bekerja, telah selaras dan
menampung secara maksimal nilai-nilai dasar anti korupsi?”.

Keselarasan tersebut akan mengurangi dilema etik dan menjadi payung bagi
kontribusi Anda dalam membangun sistem integritas .Penanaman nilai integritas
dapat dilakukan dengan pendekatan beragam cara, diantaranya melalui Kesediaan,
Identifikasi dan Internalisasi. Tingkat permanensi penanaman ataupun perubahan
sikap dan perilaku melalui pendekatan internalisasi akan lebih permanen
dibandingkan dengan identifikasi dan kesediaan .Nilai, keyakinan, kebiasaan, dan
konsep diri manusia terdapat pada area bawah sadar. Untuk melakukan
penanaman atau perubahan nilai, keyakinan, kebiasaan dan konsep diri, perlu
dilakukan dengan pendekatan atau teknik khusus yang cocok untuk bawah sadar.
Teknik-teknik khusus untuk bawah sadar dapat dilakukan apabila kemampuan
Anchoring, Utilisasi, Rileksasi, Amplifiying, Modality,Asosiasi dan Sugesti dikuasai
dengan baik, kemampuan tersebut disingkat menjadi AURA MAS.! Tunas Integritas
adalah individu yang terpilih untuk memastikan lebih banyak lagi personil
organisasi yang memiliki integritas tinggi serta berkiprah nyata dalam membangun
sistem integritas di organisasinya .

D. Nilai-nilai Dasar Kedudukan dan Peran ASN Dalam NKRI

1. Whole Of Government (WoG)
WoG adalah sebuah pendekatan penyelenggaraan pemerintahan yang
menyatukan upaya-upaya kolaboratif pemerintahan dari keseluruhan sektor dalam
ruang lingkup koordinasi yang lebih luas guna mencapai tujuan tujuan pembangunan
kebijakan, manajemen program dan pelayanan publik. Oleh karenanya WoG juga
dikenal sebagai pendekatan interagency, yaitu pendekatan yang melibatkan sejumlah
kelembagaan yang terkait dengan urusan-urusan yang relevan.

Terdapat beberapa alasan yang menyebabkan mengapa WoG menjadi penting

dan tumbuh sebagai pendekatan yang mendapatkan perhatian dari pemerintah.
Pertama, adalah adanya faktor-faktor eksternal seperti dorongan publik dalam
mewujudkan integrasi kebijakan, program pembangunan dan pelayanan agar tercipta
penyelenggaraan pemerintahan yang lebih baik. Selain itu perkembangan
teknologi informasi, situasi dan dinamika kebijakan yang lebih kompleks juga
mendorong pentingnya WoG dalam menyatukan institusi pemerintah sebagai
penyelenggara kebijakan dan layanan publik. Kedua, terkait faktor-faktor internal
dengan adanya fenomena ketimpangan kapasitas sektoral sebagai akibat dari
adanya nuansa kompetisi antar sektor dalam pembangunan. Satu sektor bisa menjadi
sangat superior terhadap sektor lain, atau masing-masing sektor tumbuh namun tidak
berjalan beriringan, melainkan justru kontraproduktif atau „saling membunuh‟.
Masing-masing sektor menganggap bahwa sektornya lebih penting dari yang
lainnya. Ketiga, khususnya dalam konteks Indonesia, keberagaman latar belakang
nilai, budaya, adat istiadat, serta bentuk latar belakang lainnya mendrong adanya
potensi disintegrasi bangsa.

Pemerintah sebagai institusi formal berkewajiban untuk mendorong

tumbuhnya nilai-nilai perekat kebangsaan yang akan menjamin bersatunya
elemen-elemen kebangsaan ini dalam satu frame NKRI.

Terdapat beberapa cara pendekatan WoG yang dapat dilakukan, baik dari sisi
penataan institusi formal maupun informal.
1. Penguatan koordinasi antar lembaga, penguatan koordinasi dapat dilakukan jika
jumlah lembaga-lembaga yang dikoordinasikan masih terjangkau dan
manageable. Dalam prakteknya, span of control atau rentang kendali yang
rasional akan sangat terbatas. Salah satu alternatifnya adalah mengurangi jumlah
lembaga yang ada sampai mendekati jumlah yang ideal untuk sebuah
koordinasi. Dengan jumlah lembaga yang rasional, maka koordinasi dapat
dilakukan lebih mudah;
2. Membentuk lembaga koordinasi khusus, pembentukan lembaga terpisah dan
permanen yang bertugas dalam mengkoordinasikan sektor atau kementerian
 adalah salah satu cara melakukan WoG. Lembaga koordinasi ini biasanya
diberikan status kelembagaan setingkat lebih tinggi, atau setidaknya setara
dengan kelembagaan yang dikoordinasikannya;
3. Membentuk gugus tugas yang merupakan bentuk pelembagaan koordinasi yang
dilakukan di luar struktur formal, yang sifatnya tidak permanen.
Pembentukan gugus tugas biasanya menjadi salah satu cara agar sumber daya
yang terlibat dalam koordinasi tersebut dicabut sementara dari lingkungan
formalnya untuk berkonsentrasi dalam proses koordinasi tadi,dan
4. Koalisi sosial, ini merupakan bentuk informal dari penyatuan koordinasi antar
sektor atau lembaga, tanpa perlu membentuk pelembagaan khusus dalam
koordinasi ini. Di Australia dalam masa pemerintahan Howard melakukan hal ini
dengan mendorong inisiatif koalisi sosial antar aktor pemerintah, bisnis dan
kelompok masyarakat. Koalisi sosial ini mendorong adanya penyamaan nilai
dan persepsi tentang suatu hal, sehingga pada akhirnya akan terjadi koordinasi
alamiah.
Tantangan yang akan dihadapi dalam penerapan WoG di tataran praktek antara
lain adalah: kapasitas SDM dan institusi, nilai dan budaya organisasi, serta
kepemimpinan. Praktek WoG dalam pelayanan publik dlakukan dengan menyatukan
seluruh sektor yang terkait dengan pelayanan publik. enis pelayanan publik yang
dikenal yang dapat didekati oleh pendekatan WoG adalah Pelayanan yang Bersifat
Adminisitratif, Pelayanan Jasa, Pelayanan Barang, Pelayanan Regulatif,

Adapun berdasarkan polanya, pelayanan publik dapat dibedakan juga dalam

5 (lima) macam pola pelayanan yang masing-masing diuaraikan sebagaimana berikut
ini:
a. Pola Pelayanan Teknis Fungsional;
b. Pola Pelayanan Satu Atap;
c. Pola Pelayanan Satu Pintu;
d. Pola Pelayan Terpusat; dan
e. Pola Pelayanan Elektronik.

Asas-Asas terkait dengan Implementasi WoG :

a. Asas Kepastian Hukum;
b. Asas Kepentingan Umum;
c. Asas Akuntabilitas;
 d. Asas Proporsionalitas;
e. Asas Profesionalitas;
f. Asas Keterbukaan;
g. Asas Efisiensi; dan
h. Asas Efektifitas.

2. Manajemen ASN
Manajemen ASN adalah pengelolaan ASN untuk menghasilkan Pegawai
ASN yang professional, memiliki nilai dasar, etika profesi, bebas dari intervensi
politik, bersih dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme. Manajemen ASN lebih
menekankan kepada pengaturan profesi pegawai sehingga diharapkan agar selalu
tersedia sumber daya aparatur sipil Negara yang unggul selaras dengan perkembangan
jaman. Berdasarkan jenisnya, Pegawai ASN terdiri atas Pegawai Negeri Sipil
(PNS) dan Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK). Pegawai ASN
berkedudukan sebagai aparatur negara yang menjalankan kebijakan yang
ditetapkan oleh pimpinan instansi pemerintah serta harus bebas dari pengaruh dan
intervensi semua golongan dan partai politik. Untuk menjalankan kedudukannya
tersebut, maka Pegawai ASN berfungsi sebagai berikut: Pelaksana kebijakan public,
Pelayan publik, serta Perekat dan pemersatu bangsa

Agar dapat melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya dengan baik dapat
meningkatkan produktivitas, menjamin kesejahteraan ASN dan akuntabel, maka
setiap ASN diberikan hak. Setelah mendapatkan haknya maka ASN juga
berkewajiban sesuai dengan tugas dan tanggungjawabnya. ASN sebagai profesi
berlandaskan pada kode etik dan kode perilaku. Kode etik dan kode perilaku
ASN bertujuan untuk menjaga martabat dan kehormatan ASN. Kode etik dan kode
perilaku yang diatur dalam UU ASN menjadi acuan bagi para ASN dalam
penyelenggaraan birokrasi pemerintah.

Penerapan sistem merit dalam pengelolaan ASN mendukung pencapaian

tujuan dan sasaran organisasi dan memberikan ruang bagi tranparansi,
akuntabilitas, obyektivitas dan juga keadilan. Beberapa langkah nyata dapat
dilakukan untuk menerpakan sistem ini baik dari sisi perencanaan kebutuhan
yang berupa transparansi dan jangkauan penginformasian kepuasan masyarakat
maupun jaminan obyektifitasnya dalam pelaksanaa seleksi. Sehingga instansi
pemerintah mendapatkan pegawai yang tepat dan berintegritas untuk mencapai visi
dan misinya Pasca recruitment, dalam organisasi berbagai sistem pengelolaan
pegawai harus mencerminkan prinsip merit yang sesungguhnya dimana semua
prosesnya didasarkan pada prinsip-prinsip yang obyektif dan adil bagi pegawai.
Jaminan sistem merit pada semua aspek pengelolaan pegawai akan menciptakan
lingkungan yang kondusif untuk pembelajaran dan kinerja. Pegawai diberikan
penghargaan dan pengakuan atas kinerjanya yang tinggi, disisi lain bad
performers mengetahui dimana kelemahan dan juga diberikan bantuan dari
organisasi untuk meningkatkan kinerja.

Manajemen ASN terdiri dari Manjemen PNS dan Manajemen PPPK.

Manajemen PNS meliputi penyusunan dan penetapan kebutuhan, pengadaan,
pangkat dan jabatan, pengembangan karier, pola karier, promosi, mutasi,
penilaian kinerja, penggajian dan tunjangan, penghargaan, disiplin, pemberhentian,
jaminan pensisun dan hari tua, dan perlindungan Manajemen PPPK meliputi
penetapan kebutuhan; pengadaan; penilaian kinerja; penggajian dan tunjangan;
pengembangan kompetensi; pemberian penghargaan; disiplin; pemutusan hubungan
perjanjian kerja; dan perlindungan. Pengisian jabatan pimpinan tinggi utama dan
madya pada kementerian, kesekretariatan lembaga negara, lembaga nonstruktural,
dan Instansi Daerah dilakukan secara terbuka dan kompetitif di kalangan PNS
dengan memperhatikan syarat kompetensi, kualifikasi, kepangkatan, pendidikan
dan latihan, rekam jejak jabatan, dan integritas serta persyaratan lain yang
dibutuhkan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Pejabat
Pembina Kepegawaian dilarang mengganti Pejabat Pimpinan Tinggi selama 2
(dua) tahun terhitung sejak pelantikan Pejabat Pimpinan Tinggi, kecuali Pejabat
Pimpinan Tinggi tersebut melanggar ketentuan peraturan perundang-undangan dan
tidak lagi memenuhi syarat jabatan yang ditentukan. Penggantian pejabat
pimpinan tinggi utama dan madya sebelum 2 (dua) tahun dapat dilakukan setelah
mendapat persetujuan Presiden. Jabatan Pimpinan Tinggi hanya dapat diduduki
paling lama 5 (lima) tahun. Dalam pengisian Jabatan Pimpinan Tinggi, Pejabat
Pembina Kepegawaian memberikan laporan proses pelaksanaannya kepada
KASN. KASN melakukan pengawasan pengisian Jabatan Pimpinan Tinggi baik
berdasarkan laporan yang disampaikan oleh Pejabat Pembina Kepegawaian
maupun atas inisiatif sendiri. Pegawai ASN dapat menjadi pejabat Negara.
 Pegawai ASN dari PNS yang diangkat menjadi Pejabat Negara diberhentikan
sementara dari jabatannya dan tidak kehilangan status sebagai PNS.

3. Pelayanan Publik
Undang - Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik menyatakan
bahwa pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka
pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan
bagi setiap warga Negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan
administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Tiga unsur
penting dalam pelayanan publik, yaitu pertama, organisasi penyelenggara pelayanan
publik, kedua, penerima layanan (pelanggan) yaitu orang, masyarakat atau organisasi
yang berkepentingan, dan ketiga, kepuasan yang diberikan dan atau diterima oleh
penerima layanan (pelanggan). Barang/jasa publik adalah barang/jasa yang memiliki
rivalry (rivalitas) dan excludability (ekskludabilitas) yang rendah. Barang/jasa publik
yang murni yang memiliki ciri-ciri: tidak dapat diproduksi oleh sektor swasta
karena adanya free rider problem, non-rivalry, dan non-excludable, serta cara
mengkonsumsinya dapat dilakukan secara kolektif. Perkembangan paradigma
pelayanan: Old Public Administration (OPA), New Public Management (NPM)
dan seterusnya menjadi New Public Service (NPS). Definisi pelayanan publik dalam
UU No. 25 Tahun 2009 sangat sempit, karena ruang lingkup pelayanan yang
disebut sebagai pelayanan publik sangat terbatas, dan bentuk kegiatan pelayanan
public sebagaimana diatur dalam pasal 5 ayat 3 dan 4 juga sangat sempit karena
pelayanan kebutuhan barang publik bagi masyarakat hanya diartikan sebagai
pengadaan barang/jasa di instansi pemerintah. Sembilan prinsip pelayanan publik
yang baik untuk mewujudkan pelayanan prima adalah: Partisipatif, Transparan,
Responsif, Non Diskriminatif, Mudah dan Murah, Efektif dan Efisien, Aksesibel,
Akuntabel, dan Berkeadilan.
Bentuk-bentuk patologi birokrasi antara lain: Penggelembungan Organisasi,
Duplikas Tugas dan Fungsi, Red Tape, Konflik Kewenangan, Korupsi Kolusi dan
Nepotisme, dan Enggan Berubah. Budaya birokrasi yang melayani masyarakat dapat
dioperasionalisasikan dengan cara: memiliki kode etik untuk mengatur hal-hal apa
saja yang secara etis boleh dan tidak boleh dilakukan, menjadikan prinsip melayani
sebagai suatu kebanggaan, memiliki code of conduct atau SOP yang jelas dalam
memberikan pelayanan, memiliki etika profesionalisme sebagai seorang birokrat.
 Prinsip-pinsip pelayanan prima antara lain: Responsif terhadap pelanggan/memahami
pelanggan, Membangun visi dan misi pelayanan, Menetapkan standar pelayanan dan
ukuran kinerja pelayanan, Pemberian pelatihan dan pengembangan pegawai terkait
bagaimana memberikan pelayanan yang baik, Memberikan apresiasi kepada pegawai.
Tujuh Sikap pelayanan, antara lain: Passionate, Progressive, Proactive, Promt,
Patience, Proporsional, Puctional.
Etika dan etiket mengatur perilaku manusia secara normatif, artinya
memberi norma bagi perilaku manusia dan dengan demikian menyatakan apa yang
harus dilakukan atau tidak boleh dilakukan. Etiket pelayanan yang perlu diperhatikan
oleh ASN terhadap pengguna jasa pada umumnya adalah sebagai berikut: Sikap/
perilaku, Ekspresi wajah, Penampilan, Cara berpakaian, Cara berbicara, Cara
mendengarkan, Cara bertanya. Beberapa etiket dasar yang seharusnya dilakukan oleh
ASN antara lain: Politeness, Respectful, Attentive, Cooperatif, Tolerance,
Informality, Self Control.
Beberapa manfaat dari etiket antara lain: Communicative, Attractive,
Respectable, dan Self Confidence.Beberapa praktik etiket dalam pelayanan: Etiket
dalam menyampaikan salam, Etiket dalam berjabat tangan, Etiket dalam menerima
tamu, Etiket dalam bertamu/menerima tamu, dan Etiket dalam menangani keluhan
pelanggan.

E. Identifikasi Isu dan Analisis Dampaknya

a. Isu priorotas

Sebelum penetapan judul rancangan aktualisasi, terlebih dahulu penulis

berkonsultasi dengan Coach dan disetujui oleh mentor. Dalam penetapan isu prioritas
berdasarkan observasi penulis selama bertugas di RSUD Kabupaten Konawe
Kepulauan. Yang menjadi akar permasalahan dalam isu ini adalah masih banyak
perawat yang tidak menerapkan komunikasi terapeutik. Dari observasi yang penulis
lakukan selama bekerja di RSUD Kabupaten Konawe Kepulauan, penulis menemukan
ada pasien ataupun keluarga pasien yang mengeluhkan tentang pelayanan rumah sakit.
Salah satu yang dikeluhkan oleh pasien yaitu tentang pelayanan perawat yang mereka
rasa masih kurang optimal. Terutama dalam hal keramahan terhadap pasien ataupun
keluarganya, selain itu dari hasil penilaian kotak saran mengenai kepuasaan pasien
dapat dilihat lebih banyak kotak ketidak puasaan pasien terhadap pelayanan rumah
 sakit yang terisi. Oleh karena itu penulis mengangkat isu kurang optimalnya penerapan
komunikasi terapeutik dalam pemberian asuhan keperawatan di rawat jalan RSUD
Kabupaten Konawe Kepulauan.

b. Akar permasalahan

Kepedulian perawat

Kurang optimalnya penerapan

komunikasi terapeutik dalam
Kurang pemahaman
pemberian asuhan keperawatan rawat
perawat
jalan di RSUD Kab. Konawe
Kepulauan

Tidak adanya SOP

Gambar 2

c. Aktor yang terlibat

1) Perawat
2) Pasien

d. Dampak Isu

Isu yang diangkat bersumber dari pelayanan publik. Dampak yang dapat terjadi
apabila isu “Kurang optimalnya komunikasi terapeutik perawat dalam pemberian
asuhan keperawatan” tidak dituntaskan melalui solusi pemecahan isu, antara lain :
1. Menurunnya tingkat kepuasan masyarakat terhadap mutu pelayanan publik di
bidang kesehatan;
2. Menurunnya kredibilitas atau tingkat kepercayaan publik pada pelayanan
kesehatan
 Tabel 2.1 Deskripsi Kegiatan “Menyusun SOP Komunikasi Terapeutik”
Kontribusi terhadap Penguatan Nilai
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil Keterkaitan Substansi Mata Pelatihan
Visi-Misi Organisasi Organisasi
1 2 3 4 5 6 7
1. Menyusun SOP 1. Melakukan Persetujuan dari a. Akuntabilitas: Saya akan Kegiatan
komunikasi konsultasi pimpinan untuk bertanggungjawab pada kegiatan berkontribusi pada visi
terapeutik dengan pimpinan melaksanakan yang akan saya lakukan Menjadi Rumah Sakit
kegiatan b. Nasionalisme: Pada saat yang berkualitas dan
berkonsultasi pada pimpinan saya
menjadi kepercayaan
menggunakan bahasa indonesia
yang baik dan benar publik di Kabupaten
c. Etika Publik: Pada saat Konawe Kepulauan
berkonsultasi pada pimpinan saya Rumah Sakit
besikap Sopan dan santun belum memiliki
Sebgaimana Misi
d. Komitmen Mutu: Dalam Nilai Organisasi
melakukan konsultasi dilakukan Rumah sakit
secara langsung agar komunikasi
berjalan efektif Mewujudkan pelayanan
e. Anti Korupsi: Dalam melakukan yang berkualitas dan
konsultasi menerapkan nilai-nilai terakreditasi dengan
kejujuran.
menggutamakan
keselamatan pasien dan
kepuasan pelanggan

26
2. menyusun Tersedianya SOP a. Akuntabilitas : saya menyiapkan
SOP yang baik sesuai dengan
rancangan Komunikasi
tanggungjawab program
komunikasi terapeutik Aktualiasasi yang saya akan
laksanakan
terapeutik
b. Nasionalisme : saya membuat
SOP sesuia dengan susunan dan
tatanan bahasa yang baik
c. Etika Publik : Berkoordinasi
dengan pimpinan tentang SOP
yang dikumpulkan menggunakan
bahasa yang ramah,sopan dan
santun
d. Komitmen Mutu: saya
menyediakan SOP sebagai bahan
acuan pelaksaan tindakan yang
baik dan sesaui untuk
tersampainya tujuan
e. Anti Korupsi : materi diperoleh
dari sumber yang terpercaya

3. Meminta Adanya a. Akuntabilitas: persetujuan

Persetujuan persetujuan SOP pimpinan merupakan bentuk
Pimpinan terkait yang disususn keseriusan dan tanggung jawab
SOP yang disususn terhadap pembuatan SOP
b. Nasionalisme: Saya membuat
SOP dengan menggunakan bahasa
yang baik dan sopan
c. Etika Publik: Dengan SOP resmi
yang di tanda tangani oleh
pimpinan menunjukan rasa hormat
dalam menjalankan kegiatan

27
 d. Komitmen Mutu Saya membuat
SOP dengan Teliti, Cermat, dan
Sesuai Prosedur pembuatan SOP
e. Anti Korupsi: Dalam SOP yang
dibuat ditetapkan waktu
pelaksaan atau penggunaan SOP
yang tepat.

Tabel 2.2. Deskripsi Kegiatan “Sosialisasi SOP”

Kontribusi terhadap Visi-Misi Penguatan Nilai

No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil Keterkaitan Substansi Mata Pelatihan
Organisasi Organisasi
1 2 3 4 5 6 7
2 Melakukan 1. Melakukan a. Akuntabilitas: Saya akan Kegiatan berkontribusi pada
Sosialisasi SOP konsultasi bertanggungjawab pada kegiatan visi
dengan yang akan saya lakukan Menjadi Rumah Sakit yang
pada perawat
pimpinan dan b. Nasionalisme: Pada saat berkualitas dan menjadi
mentor Adanya berkonsultasi pada pimpinan saya kepercayaan publik di
persetujuan menggunakan bahasa indonesia yang
baik dan benar Kabupaten Konawe Rumah Sakit
dari pimpinan
untuk c. Etika Publik: Pada saat Kepulauan belum memiliki
berkonsultasi pada pimpinan saya Nilai Organisasi
melakukan
besikap Sopan dan santun
kegiatan d. Komitmen Mutu: Dalam
melakukan konsultasi dilakukan
secara langsung agar komunikasi
berjalan efektif

28
 Sebgaimana Misi Rumah
sakit
e. Anti korupsi : Dalam melakukan
Menyediakan sumber daya
kegiatan menerapkan nilai-nilai
kejujuran. manuasia kesehatan yang
berkompetensi dan
2. Mempersiapkan a. Akuntabilitas: saya menyiapkan profesional di bidangnya
materi yang baik sesuai dengan
materi
tanggungjawab program
sosialisasi Aktualiasasi yang akan saya
laksanakan
b. Nasionalisme: saya membuat materi
dengan susunan dan tatanan bahasa
yang baik
Tersedianya c. Etika Publik: Melakukan konsultasi
materi dengan pimpinan tentang materi
sosialisasi yang dikumpulkan menggunakan
bahasa yang ramah,sopan dan santun
d. Komitmen Mutu: saya
menyediakan materi sebagai bahan
sosialisasi dengan baik dan sesaui
untuk tersampainya materi yang baik
e. Anti Korupsi: materi diperoleh dari
sumber yang terpercaya

a. Akuntabilitas: Surat undangan

Tersedianya
3. Membuat surat
undangan dan undangan dan
daftar hadir daftar hadir
menunjukan keseriusan penulis
mengundang peserta sosialisasi
b. Nasionalisme: Saya membuat surat
dengan menggunakan bahasa yang
baik dan sopan
c. Etika Publik: Dengan surat resmi

29
 menunjukan rasa hormat dalam
mengundang peserta sosialisasi
d. Komitmen Mutu Saya membuat
surat dengan Teliti, Cermat, dan
Sesuai Prosedur pembuatan surat
undangan
e. Anti Korupsi: Dalam surat
undangan telah ditetapkan waktu
pelaksaan sosialisasi

a. Akuntabilitas: Bertanggungjawab
Tersedisnya
atas kesiapan tempat
4. Mempersiapkan tempat b. Naisonalisme: Mempersiapkan
tempat sosialisasi tempat dengan bekerja sama dengan
sosialisasi
Tata Usaha
c. Etika Publik: Kebersihan,
kerapihan dan kenyamanan ruangan
d. Komitmen Mutu: Ruangan
sosialisasi bersih, rapih dan nyaman
Anti Korupsi: Meminjam ruangan
aula rumah sakit pada pimpinan
rumah sakit

30
 a. Akuntabilitas: membawakan materi
sosialisasi kepada seluruh peserta
5. Melaksanakan Terlaksananya b. Nasionalisme: Melaksanakan
Sosialisasi sosialisasi Musyawarah untuk kegiatan
sosialisasi yang akan dilakukan
c. Etika Publik menerapkan sopan
santun dan saling menghormati
dalam melakukan sosialisasi
d. Komitmen Mutu: materi yang
dibawakan sesuai dengan apa yang
telah disiapkan
e. Anti Korupsi: materi dibawakan
dengan kejujuran

31
 Tabel 2.3 Deskripsi Kegiatan “Monitoring Perawat dalam Penerapan Komuniaksi Terapeutik”

Keterkaitan Substansi Mata Kontribusi terhadap Penguatan Nilai

No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil
Pelatihan Visi-Misi Organisasi Organisasi
1 2 3 4 5 6 7
3. Melakukan a. Melakukan konsultasi a. Akuntabilitas: bertanggung- Kegiatan
monitoring pada pada mentor jawab berkontribusi pada
perawat mengenai b. Nasionalisme: bekerjasama visi :
penerapan dan menggunakan bahasa Menjadi Rumah Sakit
Adanya
komunikasi Indonesia yang baik dan benar yang berkualitas dan
persetujuan dan
terapeutik c. Etika Publik: bersikap sopan menjadi kepercayaan Rumah Sakit belum
dukungan untuk
dan santun publik di Kabupaten memiliki Nilai
melakukan
d. Komitmen Mutu: efektif dan Organisasi
kegiatan Konawe Kepulauan
efisien
e. Anti Korupsi: jujur dalam
menyampaikan gagasan Sebgaimana Misi
Rumah sakit :
b. Melakukan a. Akuntabilitas: Mewujudkan
pendampingan pada Melaksanakannya dengan pelayanan yang
perawat cermat dan jelas berkualitas dan
b. Nasionalisme: menggunakan terakreditasi dengan
Terlaksananya
bahasa Indonesia yang baik menggutamakan
kegiatan
dan benar keselamatan pasien
pendampingan
c. Etika Publik: menyampaikan dan kepuasan
perawat
maksud pendampingan
pelanggan
dengan sopan dan santun
d. Komitmen Mutu: Dalam
melakukan pendampingan,

32
 dilakukan secara langsung
agar komunikasi berjalan
efektif
e. Anti Korupsi: Melakukan
pendampingan dengan jujur
dan adil kepada semua
perawat

Tabel 2.4 Deskripsi Kegiatan “Melakukan Evaluasi Pada Pasien mengenai Komunikasi Perawat”

Kontribusi terhadap Visi-Misi Penguatan Nilai

No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil Keterkaitan Substansi Mata Pelatihan
Organisasi Organisasi
1 2 3 4 5 6 7
4. Melakukan a. Melakukan Adanya a. Akuntabilitas: Menjadi Rumah Sakit yang
. evaluasi pada konsultasi dengan arahan dari bertanggungjawab pada kegiatan berkualitas dan menjadi
pasien terkait pimpinan dan mentor dan yang akan dilakukan kepercayaan publik di Rumah Sakit
komuniaksi mentor dukungan b. Nasionalisme: Pada saat Kabupaten Konawe belum memiliki
Nilai Organisasi
perawat untuk berkonsultasi pada pimpinan Kepulauan.
melksanakan saya menggunakan bahasa
kegiatan indonesa Sebagaimana Misi Rumah
c. Etika Publik: menyampaikan Sakit di poin 1 dan 5 yaitu:
dengan sopan dan santun kepada
pimpinan • Mewujudkan pelayanan
d. Komitmen Mutu: teliti dalam yang berkualitas dan

33
 memaparkan rencana kegiatan teraksreditasi dengan
untuk pelaksanaan evaluasi mengutamakan
e. Anti Korupsi: Saya mengatakan keselamatann pasien dan
kepuasaan pelanggan
dengan jujur semua yang akan
• Mewujudkan tata kelola
saya lakukan
rumah sakit yang
profesionalisme,
integritas, beretika, dan
akuntabel.

b. Mempersiapkan Tersedianya a. Akuntabilitas:

media penilaian media bertanggungjawab dengan media
penilaian yang digunakan
b. Nasionalisme: membuat media
menggunakan gambar yang baik
dan benar
c. Etika Publik: media yang
digunkan menggunakan gambar
yang sopan dan dapat digunakan
untuk masyarakat umum.
d. Komitmen Mutu: Menyiapkan
media dengan model yang sesuai
dengan kualitas yang di harapkan
e. Anti Korupsi:
menyajikan hasil yang
sebenarnya sesuai dengan yang
di peroleh dengan jujur

34
c. Melaksanakan 1. Terlaksana- a. Akuntabilitas: Mampu
evaluasi dengan nya evaluasi mempertanggungjawabkan hasil
pembagian media evaluasinya
penilaian b. Nasionalisme : Melaksanakan
evaluasi dengan Kejujuran dan
Berkeadilan
c. Etika Publik: membagikan
media penilaian dengan sopan
d. Komitmen Mutu:
Menyampaikan hasil sesuai
dengan standar yang diharapkan
e. Anti Korupsi: membagikan
media penilaian secara mandiri

d. Membuat laporan 2. Tersedianya a. Akuntabilitas: Sebagai

hasil evaluasi laporan hasil Pertanggungjawaban dari
evaluasi kegiatan yang telah dilakukan
b. Nasionalisme: menyusun
laporan hasil sosialisasi
menggunakan bahasa Indonesia
yang baik dan benar
c. Etika Publik: menyusun laporan
dengan bahasa yang sopan
d. Komitmen Mutu: Membuat
laporan sesuai dengan standar
yang tepat

35
 e. Anti Korupsi: membuat laporan
sesuai dengan apa yang terjadi
atau dengan kata lain secara
transparansi

Kendari, Maret 2020

Menyetujui,
Coach Peserta

(Kamal N Sidik T, S.ST., M.pd) ( Selvi Ekapratiwi, S.Kep., Ns )

NIP. 19780330 200901 005 NIP. 19920207 201903 2 006

36
37
 BAB III
CAPAIAN AKTUALISASI
Tahapan aktualisasi dan habituasi dilaksanakan di RSUD Kabupaten Konawe Kepulauan. Adapun capaian aktualisasi adalah sebagai berikut :
Tabel 3.1 Capaian Aktualisasi
Waktu
N
Kegiatan Output Pelaksanaa Nilai Dasar Keterangan
o
n
1 2 3 4 5 6
1 Menyusun SOP Adanya SOP Komunikasi Akuntabilitas : Tanggungjawab, Kejelasan Terlaksana
Komuniaksi Terapeutik serta
Terapeutik terlaksannya SOP 11-13 Nasionalisme : Kerja Keras, Musyawarah

Maret Etika Publik : Sopan santun

2020 Komitmen Mutu : Sesuai Prosedur

Anti Korupsi : Jujur, tanggung jawab

2 Melakukan Adanya dokumentasi Akuntabilitas: Tanggungjawab Terlaksana
Sosialisasi SOP sosialisai SOP Komunikasi
pada perawat Terapeutik 13-17 Nasionalisme : Kerja Keras
Maret 2020
Etika Publik : Sopan santun

Komitmen Mutu : Efektif, Efisien

Anti Korupsi : Sederhana

3 Melakukan Adanya dokumentasi Akuntabilitas : Tanggungjawab Terlaksana
monitoring pada monitoring terhadap
perawat mengenai penerapan komuniaksi 18-20 Nasionalisme : Menggunakan Bahasa Indonesia
penerapan terpeutik Maret 2020
komunikasi Etika Publik : Sopansantun
terapeutik
37
 Komitmen Mutu : Efektif, Efisien, Inovasi, Kreatif

Anti Korupsi : Jujur, sederhana

4 Melakukan Adanya dokumentasi Akuntabilitas : Tanggungjawab Terlaksana
evaluasi pada pelaksanaan evaluasi pada
pasien pasien dan keluarga pasien 21-30 Nasionalisme : Menggunakan Bahasa Indonesia
Maret 2020
Etika Publik : Sopansantun

Komitmen Mutu : Efektif, Efisien, Inovasi, Kreatif

Anti Korupsi : Jujur, sederhan, kerja keras, mandiri

38
A. Hasil Aktualisasi
Tabel 3.2 Hasil Aktualisasi

Kegiatan 1 : Penyusunan SOP Komuniaksi Terapeutik

Tanggal Pelaksanaan : 11 -13 Maret 2020
Teknik Aktualisasi :
N Tahapan Deskripsi Kontribusi Terhadap Visi Misi dan
Output/Hasil Nilai-Nilai Dasar
o Kegiatan Kegiatan Nilai Organisasi
1 Melakukan Saya telah Diperolehnya Akuntabilitas, dalam melakukan konsultasi “Visi RS Menjadi Rumah Sakit
konsultasi bertemu persetujuan dari saya meminta izin terlebih dahulu yang berkualitas dan menjadi
dengan dengan Direktur dan memperlihatkan surat aktualisasi/habituasi kepercayaan publik di Kabupaten
pimpinan pimpinan mentor untuk serta menerangkan target dan waktu Konawe Kepulauan”
RS, dan melaksanakan penyelesaian kegiatan sebagai bentuk
mentor aktualisasi serta tanggungjawab terhadap pelaksanaan kegiatan
menjelaskan diberikan saran dan aktualisasi sehingga tujuan berkonsultasi
maksud dan masukan dari dengan pimpinan dapat dipahami dan diperoleh Misi RS
tujuan direktur dan izin untuk melaksanakan kegiatan.
ketemu mentor, terkait Nasionalisme, dalam melakukan konsultasi “Mewujudkan pelayanan yang
beliau. SOP Komunikasi saya menggunakan bahasa Indonesia yang baik berkualitas dan terakreditasi
Terapeutik. sehingga maksud berkonsultasi dapat dipahami dengan mengutamakan keselamatan
oleh pimpinan. pasien serta kepuasan pelanggan”
Etika Publik, dalam melakukan konsultasi
saya menyampaikan maksud dantujuan
berkonsultasi dengan sopan santun sehingga
pimpinan menerima dengan baik dan Dengan adanya SOP maka kualitas
memberikan persetujuan untuk melaksanakan pelayanan keperawatan kaitannya
kegiatan. dengan komunikasi terapeutik akan
Komitmen Mutu, sebelum melakukan meningkatkan kepercayaan serta dan
konsultasi saya menyiapkan apa yang perlu kepuasaan pasien serta keluarga
diperlihatkan saat konsultasi mencatat apa yang terhadap pelayaan RS.
disarankan agar konsultasi dapat berlangsung
efektif dan efisien sehingga tujuan berkonsultasi Nilai Organisasi
38
 tercapai seperti apa yang diharapkan. “Rumah Sakit belum memiliki nilai
Anti Korupsi, saya berinisiatif melakukan Organisasi”
konsultasi tentang pembuatan SOP Komuniaksi
Terapeutik,sebagai bentuk dari kepedulian
terhadap peningkatan kualitas pelayanan maka
pimpinan mendukung proses pelaksanaan
kegiatan.

Gambar 3.1 : Konsultasi dengan pimpinan

2 Menyusun Dalam Tersedianya Akuntabilitas, menyusun rancangan SOP Visi RS

rancangan menyusun rancangan SOP komunikasi terapeutik merupakan tindakan
SOP rancangan komunikasi tanggung jawab terhadap kegiatan yang telah “Menjadi Rumah Sakit yang
komuniaksi SOP, saya terapeutik direncanakan sehingga SOP yang dibuat berkualitas dan menjadi
terapeutik mencari berdasarkan sumber yang terpercaya dan sesuai kepercayaan publik di Kabupaten
beberapa standar yang berlaku.
39
referensi di Nasionalisme, dalam menyusun rancanagan Konawe Kepulauan”
internet SOP saya menggunakan bahasa Indonesia yang
kemudian baik sehingga SOP dapat dipahami oleh
mulai perawat maupun petugas Rumah Sakit yng
menyusun lainnya.
sesuai Etika Publik, dalam penyusunan rancangan
format yang SOP saya mengerjakan dengan cermat agar Misi RS
telah sesuai dengan tata naskah RS dan materi yang
ditentukan sesuai dengan standar yang memperhatikan “Mewujudkan pelayanan yang
RS sopan santun dalam penerapannya sehingga berkualitas dan terakreditasi
SOP yang tersusun dapat menjadi acuan yang dengan mengutamakan keselamatan
jelas dalam pelaksanan pelayanan keperawatan. pasien serta kepuasan pelanggan”
Komitmen Mutu, dalam menyusun rancangan
SOP saya menyusunnya dengan teliti dan
sesuai stndar sehingga SOP dapat menjadi
acuan dalam pelaksanaan tindakan keperawatan Dengan adanya SOP maka kualitas
yang dapat meningkatkan ingkat kepuasan pelayanan keperawatan kaitannya
pasien. dengan koumunikasi terapeutik akan
Anti Korupsi, menyusun rancangan SOP meningkatkan kepercayaan dan
komunikasi terapeutik dari referensi terpercaya kepuasaan pasien serta keluarga
tanpa merekayasa sehingga SOP yang tersusun tentang pelayanan RS
sesuai dengan standar yang seharusnya.
Nilai Organisasi
“Rumah Sakit belum memiliki nilai
organisasi”

40
41
 Gambar 3.2 : Menyusun rancangan SOP

3 Meminta Setelah saya Diperoleh saran Akuntabilitas, dalam mengusulkan SOP “Visi RS Menjadi Rumah Sakit
persetujuan menyusun mengenai komunikasi terapeutik kepada pimpinan, saya yang berkualitas dan menjadi
pimpinan rancangan rancangan SOP menerapkan nilai tanggung jawab atas SOP kepercayaan publik di Kabupaten
terkait SOP saya yang berkaitan yang telah saya buat dengan cara Konawe Kepulauan
yang dibuat konsultasi dengan tahapan menyelesiakan SOP sesuai target waktu yang
ke pimpinan komuniaksi diberikan sehingga SOP disetujui oleh
dan terapeutik serta pimpinan dan dapat segera diterapkan dalam
meminta mendapatkan proses pelayanan pasien. Misi RS
persetujuan persetujuan dan Nasionalisme, dalam memina persetujuan
terkait SOP pengesahan SOP pimpinan terkait SOP yang telah saya buat “Mewujudkan pelayanan yang
yang dibuat Komunikasi saya menyampaikannya dengan bahasa berkualitas dan terakreditasi
Terapeutik. indonesia yang baik serta meminta saran jika dengan mengutamakan keselamatan

42
ada yang perlu diperbaiki sehingga pimpinan pasien serta kepuasan pelanggan”
memberikan masukan dan menyetujui SOP
yang telah dibuat lalu di sahkan untuk
diterapkan dalam melakukan pelayanan pada
pasien.
Etika Publik, saat mengusulkan rancangan
SOP yang telah dibuat menggunakan bahasa Dengan mengusulkan SOP maka
Indonesia dengan sopan santun, sehingga petugas mempunyai pedoman dalam
pimpinan merasa dihargai dan menyetujui SOP pelayanan terutama mengenai
yang telah dibuat. komunikasi pada pasien serta keluarga
Komitmen Mutu, saat mengusulkan sehingga akan meningkatkan
rancangan SOP yang telah dibuat saya kepercayaan dan kepuasan pasien serta
mendengarkan dengan baik saran yang keluarga terhadap pelayanan RS.
diberikan oleh pimpinan dan menyempurnakan
SOP yang dibuat sesuai dengan saran yang
diberikan secara efektif dan efisien sehinggga
SOP terselesikan dengan tepat waktu dan Nilai Organisasi :
segera ditanda tangani oelh pimpinan.
Anti Korupsi, dalam mengusulkan SOP yang “Rumah Sakit belum memiliki nilai
telah dibuat saya melakukannya dengan jujur organisasi”
sesuai dengan standar yang seharusnya
sehingga SOP dapat bermanfaat bagi pelayanan
rumah sakit.

43
 Gambar 3.3 : meminta persetujuan pimpinan

Kegiatan 2 : Sosialisasi SOP Komunikasi Terapeutik

Tanggal Pelaksanaan : 13 – 17 Maret 2020
Teknik Aktualisasi :
N Tahapan Deskripsi
Output/Hasil Nilai-Nilai Dasar Kontribusi Terhadap Visi Misi
o Kegiatan Kegiatan
1 Melakukan Saat Diperoleh arahan Akuntabilitas, saat melakukan konsultasi Visi RS
konsultasi melakukan dari pimpinan dan dengan mentor dan pimpinan saya menjelaskan
dengan konsultasi mentor serta secara detail mengenai pelaksanaan kegiatan “Menjadi Rumah Sakit yang
44
pimpinan dengan diberikan sebagai bentuk tanggungjawab terhadap berkualitas dan menjadi
dan mentor pimpinan persetujuan untuk kegiatan yang akan dilakukan sehingga mentor kepercayaan publik di
dan mentor melakukan dan pimpinan memahami kegiatan yang akan Kabupaten Konawe Kepulauan”
saya kegiatan. dilakukan sehingga diperoleh persetujuan dan
menyampai dukungan dalam melaksanakan kegiatan.
kan tujuan
dan metode Nasionalisme, dalam melakukan konsultasi Misi RS
dalam dengan pimpinan dan mentor saya menerapkan
melakukan nilai menghargai setiap saran dan masukkan “Mewujudkan pelayanan yang
sosialisasi sehinggga dapat membantu proses pelaksanaan berkualitas dan terakreditasi
SOP kegiatan. dengan mengutamakan
komunikasi keselamatan pasien serta
terapeutik. Etika Publik, saat melakukan konsultasi kepuasan pelanggan”
kegiatan sosialisasi dengann sopan santun,
sehingga mentor dan pimpinan memberikan “Menyediakan sumber daya
dukungan dan persetujuan pelaksanaan manusia kesehatan yang
kegiatan. berkompetensi dan professional
di bidangnya”
Komitmen Mutu, sebelum melakukan
konsultasi saya menyiapkan bahan konsultasi “Mewujudkan tata kelola rumah
agar konsultasi dapat berjalan dengan efisien sakit yang profesionalisme,
sehingga tujuan berkonsultasi dapat tercapai. integritas, beretika, dan
akuntabel”
Anti Korupsi, konsultasi dilakukan dengan
jujur dalam menyampaikan tujuan agar
kegiatan dapat dilaksanakan dengan transparan
dan memperoleh persetujuan pelaksanaan Dengan melakukan sosialisasi SOP
kegiatan. komunikasi terapeutik dapat
meningkatakan pemahaman dan
kepedulian petugas khususnya
perawat mengeani cara
berkomuniaksi pada pasien dan
45
 keluarga demi peningkatan kualitas
pelayanan dan kepuasaan pasien
terhadap pelayanan RS.

Nilai Organisasi :

“Rumah Sakit belum memiliki

nilai organisasi”

46
 Gambar 3.4 : konsultasi dengan mentor

2 Mempersiap Tahapan ini Adanya materi Akuntabilitas, saya menyusun materi dengan Visi RS
kan materi saya mulai komunikasi penuh rasa tanggungjawab tanpa
sosialisasi dengan terapeutik dan meninggalkan tugas pokok saya sebagai “Menjadi Rumah Sakit yang
mencari contoh SOP pemberi asuhan keperawata sehingga antara berkualitas dan menjadi
materi komuniaksi tugas pokok dan tambahan tidak terbengkalai. kepercayaan publik di
tentang terapeutik. Kabupaten Konawe Kepulauan”
komunikasi Nasionalisme, dalam mempersiapkan materi
terapeutik ini saya bekerja keras demi terselesaikannya
47
dan contoh materi sosisalisasi sehingga materi yang
SOP disampaikan nantinya sesuai standar yang
komunikasi seharusnya. Misi RS
terapeutik.
Etika Publik, saya menyususn materi “Mewujudkan pelayanan yang
sosisalisasi dengan kalimat yang sopan dan berkualitas dan terakreditasi
santun sehingga materi mudah di phami oleh dengan mengutamakan
perawat keselamatan pasien serta
kepuasan pelanggan”
Komitmen Mutu, materi sosisalisasi yang di
sampaikan sesuai standar komunikasi “Menyediakan sumber daya
terapeutik dalam pemberian asuhan manusia kesehatan yang
keperawatan sehingga dalam penerapannya berkompetensi dan professional
dapat meningkatkan mutu melayanan pada di bidangnya”
pasien / masyarakat.
“Menyediakan sumber daya
Anti Korupsi, dalam menyususn materi manusia kesehatan yang
sosialisasi saya menggunakan sumber yang berkompetensi dan professional
terpercaya dan menyusunnya secara jujur di bidangnya”
sesuai sumber sehingga materi yang tersusun
sesuai dengan standar yang seharusnya. “Mewujudkan tata kelola rumah
sakit yang profesionalisme,
integritas, beretika, dan
akuntabel”

Dengan adanya sosialisasi SOP

komunikasi terapeutik dapat
menjadi panduan teman sejawat
dalam melakukan tindakan
keperawatan khususnya dalam
48
 berkomuniaksi dengan pasien
maupun keluarga pasien sehingga
mutu pelayanan di RSUD Kab.
Konawe Kepulauan dapat
meningkat.

Nilai Organisasi :

“Rumah Sakit belum memiliki

nilai organisasi”

Gambar 3.5 : Materi sosialisasi

49
3 Membuat Yang saya Tersedianya surat Akuntabilitas, saya bertanggung jawab bahwa Visi RS
surat lakukan undangan dan surat pembeitahuan yang saya buat sesuai
undangan pada tahap daftar hadir dengan hasil diskusi dan persetujuan mentor “Menjadi Rumah Sakit yang
dan daftar ini adalah sosialisasi dan pimpinan. berkualitas dan menjadi
hadir membuat kepercayaan publik di
surat Nasionalisme, surat pemberitahuan yang saya Kabupaten Konawe Kepulauan”
pemberitahu buat sebagai bentuk rasa saling mengormati
an tentang pada peserta sosialisasi. Misi RS
pelaksanaan
sosialisasi Etika Publik, surat pemberitahuan yang saya “Mewujudkan pelayanan yang
ang di buat menggunakan bahasa yang sopan. berkualitas dan terakreditasi
setujui atau dengan mengutamakan
di tanda Komitmen Mutu, saya membuat surat keselamatan pasien serta
tangani oleh pemberitahuan lalu memberikan pada peserta 1 kepuasan pelanggan”
pimpinan hari sebelum pelaksanaan kegiatan agar
pelaksanaan sosialisasi lebih efisien. “Menyediakan sumber daya
manusia kesehatan yang
Anti Korupsi, dalam proses pembuatan surat berkompetensi dan profesional di
pemberitahuan saya menggunakan dana bidangnya”
pribadi. Nilai yang dapat saya aktualisasikan
yaitu nilai jujur. “Mewujudkan tata kelola rumah
sakit yang profesionalisme,
integritas, beretika, dan
akuntabel”

Kegiatan ini mendukung Misi RS

yaitu Menyediakan SDM kesehatan
yang berkompetensi dan
profesional di bidangnya.

50
 Nilai Organisasi :

“Rumah Sakit belum memiliki

nilai organisasi”

Gambar 3.6 : Undangan sosialisasi

51
4 Mempersiap Yang saya Tersedianya tempat Akuntabilitas, saya mempersiapkan tempat Visi RS
kan tempat laukakn sosialisasi sosialisasi sebagai bentuk tanggung jawab
sosialisasi pada untuk melaksanakan sosialisasi sehingga “Menjadi Rumah Sakit yang
tahapan ini sosialiasasi dapat terlaksana. berkualitas dan menjadi
yaitu kepercayaan publik di
menyiampa Nasionalisme, saya menyiapkan ruang Kabupaten Konawe Kepulauan”
k tempat sosialisasi dengan bergotong royong di bantu
untuk dengan teman sejawat sehingga penyiapan Misi RS
sosialisasi, tempat sosialisasi tidak membutuhkan waktu
meyusun yang lama “Mewujudkan pelayanan yang
kursi, berkualitas dan terakreditasi
mengatur Etika Publik, saya meminta izin pada dengan mengutamakan
meja dan pimpinan untuk menggunakan ruangan tempat keselamatan pasien serta
membersihk sosialisasi dengan menggunakan bahasa yang kepuasan pelanggan”
an ruangan. sopan sehingga diberikan izin oleh pimpinan
untuk mengggunakan tempat sosialisasi “Menyediakan sumber daya
manusia kesehatan yang
Komitmen Mutu, saya menggunakan ruangan berkompetensi dan professional
poli rawat jalan sebagai tempat sosialisasi di bidangnya”
karena ruangannya tidak terlalu luas dimana
peserta sosialisasi tidak terlalu bnyak sehingga “Mewujudkan tata kelola rumah
penyampaian sosialsisasi nantinya dapat sakit yang profesionalisme,
berjalan dengan efisien. integritas, beretika, dan
akuntabel”
Anti Korupsi, saya menyiapkan ruangan
dengan penuh kerja keras dan teliti sehingga
sosialisasi dapat berlangsung secara maksimal.
Kegiatan ini mendukung Misi RS
yaitu menyediakan SDM kesehatan
yang berkompetensi dn profesional
di bidangnya.

52
 Nilai Organisasi :

“Rumah Sakit belum memiliki

nilai organisasi”

Gambar 3.7 : menyiapkan tempat sosialisasi

4 Melaksanak Yang saya Terlaksananya Akuntabilitas, sosialisasi dilakukan sesuai Visi RS

an lakukan sosialisasi dengan waktu yang telah direncanakan sebagai
sosialisasi pada bentuk tanggungjawab terhadap kegiatan “Menjadi Rumah Sakit yang
tahapan ini sehingga tujun kegiatan dapat terlaksana berkualitas dan menjadi
yaitu kepercayaan publik di
menyampai Nasionalisme, saya memberikan kesempatan Kabupaten Konawe Kepulauan”
kan materi pada peserta sosialisasi untuk bertanya jika ada
sosialisasi penjelasan yang kurang jelas sebagai bentuk
secara musyawarah sehingga sosialisasi dapat

53
perorangan tersampaikan dengan baik dan dipahami. Misi RS

Etika Pubik, saya melakukan sosialisasi “Mewujudkan pelayanan yang

dengan bahasa yang sopan dan santun berkualitas dan terakreditasi
sehinggga penyampaian materi mudah dengan mengutamakan
dipahami oleh peserta. keselamatan pasien serta
kepuasan pelanggan”
Komitmen Mutu, materi sosisalisasi yang di
sampaikan sesuai standar komunikasi “Menyediakan sumber daya
terapeutik dalam pemberian asuhan manusia kesehatan yang
keperawatan sehingga dalam penerapannya berkompetensi dan professional
dapat meningkatkan mutu pelayanan. di bidangnya”

Anti Korupsi, saya melaksanakan sosialisasi “Mewujudkan tata kelola rumah

dengan penampilan sederhana dan jujur sesuai sakit yang profesionalisme,
dengan standar yang seharusnya tanpa melebih- integritas, beretika, dan
lebihkan sehingga sosialisasi berjalan dengan akuntabel
maksimal.

Kegiatan ini mendukung Misi RS

yaitu menyediakan SDM kesehatan
yang berkompetensi dn profesional
di bidangnya.

Nilai Organisasi :

“Rumah Sakit belum memiliki

nilai organisasi”

54
 Gambar 3.8 : Melakukan sosialisasi

Kegiatan 3 : Monitoring perawat dalam penerapan komunikasi terapeutik

Tanggal Pelaksanaan :18 – 20 Maret 2020
Teknik Aktualisasi :
N Tahapan Deskripsi
Output/Hasil Nilai-Nilai Dasar Kontribusi Terhadap Visi Misi
o Kegiatan Kegiatan
1 Melakukan Saat Adanya Akuntabilitas, saya mencatat masukan, saran, Visi RS
konsultasi melakukan persetujuan dan dan mendokumentasikan foto. Saya
pada konsultasi dukungan untuk melakukannya sebagai bentuk tanggung jawab “Menjadi Rumah Sakit yang
mentor dengan melakukan sehingga kegiatan dapat berjalan dengan lancar. berkualitas dan menjadi
mentor saya kegiatan kepercayaan publik di Kabupaten
menjelaskan Nasionalisme, dalam melakukan konsultasi
55
maksud dan dengan mentor saya menerapkan nilai Konawe Kepulauan”
tujuan meghargai setiap saran dan masukkan yang
beremu diberikan sehingga kegiatan dapat berjalan Misi RS
beliau serta maksimal.
meminta “Mewujudkan pelayanan yang
persetujuan Etika Publik, saya konsultasi dengan mentor berkualitas dan terakreditasi
untuk terkait rencana kegiatan menerapkan sopan dengan mengutamakan keselamatan
melaksanan santun sehinnga tujuan konsultasi tersampaikan pasien serta kepuasan pelanggan”
pendamping dengan baik.
an “Menyediakan sumber daya
penerapan Komitmen Mutu, saya menjelaskan tujuan manusia kesehatan yang
komunikasi kegiatan sesuai denga standar asuhan berkompetensi dan professional di
terapeutik keperawatan yang digunakan sehingga bidangnya”
penerapannya dapat berjalan maksimal dan
meningkatkan mutu pelayanan. “Mewujudkan tata kelola rumah
sakit yang profesionalisme,
Anti Korupsi, saya mengaktualisasikan nilai integritas, beretika, dan akuntabel”
jujur dalam melakukan konsultasi kepada
mentor tentang pelaksanaan kegiatan sehingga Kegiatan ini mendukung penerapan
tujuan yang hendak dicapai dari kegiatan dapat Visi RS yaitu menjadi RS yang
tercapai. berkualitas dan menjadi kepercayaan
publik diKab. Konawe Kepulauan.

Nilai Organisasi :

“Rumah Sakit belum memiliki nilai

organisasi”

56
 Gambar 3.9 : Melakukan konsultasi pada mentor

2 Melakukan Saya Adanya Akuntabilitas, saya mendampingi perawat Visi RS

pendamping mendampin pendampingan dalam proses asuhan keperawatan sebagai
an pada gi perawat perawat dalam bentuk . tanggung jawab dan konsisten “Menjadi Rumah Sakit yang
perawat dalam penerapan terhadap kegiatan ini. berkualitas dan menjadi
pemberian komunikasi kepercayaan publik di Kabupaten
asuhan terapeutik Nasionalisme, saya melaksananakn kegiatan Konawe Kepulauan”
keperawatan ini dengan semangat,
sambil Misi RS
mengamati Etika Publik, saya memberikan kesempatan
penerapan pada perawat untuk melakukan pelayanan, bila “Mewujudkan pelayanan yang
komunikasi masih belum sesuai standar yang ditetapkan berkualitas dan terakreditasi
terapeutik saya memberikan arahan dengan kata-kata dengan mengutamakan keselamatan

57
yang sopan dan santun pasien serta kepuasan pelanggan”

Komitmen Mutu, saya melakukan “Menyediakan sumber daya

pendampingan pada perawat agar tercapainya manusia kesehatan yang
pelayanan yang sesauai dengan standar yang berkompetensi dan professional di
berlaku. bidangnya”

Anti Korupsi, tahap ini merupakan bentuk “Mewujudkan tata kelola rumah
kepedulian saya terhadap proses pelayanan dan sakit yang profesionalisme,
kualitas RS. integritas, beretika, dan akuntabel”

Kegiatan ini mendukung penerapan

Visi RS yaitu menjadi RS yang
berkulitas dan menjadi kepercayaan
publik di Kab. Konawe Kepulauan
serta Misi RS yaitu mewujudkan
pelayanan yang berkualitas.

Nilai Organisasi :

“Rumah Sakit belujm memiliki nilai

organisasi”

58
 Gambar 3.10 : Melakukan monitoring pada perawat

Kegiatan 4 : Melakukan evaluasi pada pasien mengenai komunikasi perawat

Tanggal Pelaksanaan : 21 – 30 Maret 2020
Teknik Aktualisasi :
N Tahapan Deskripsi
Output/Hasil Nilai-Nilai Dasar Kontribusi Terhadap Visi Misi
o Kegiatan Kegiatan
1 Melakukan saya datang Adanya arahan dari Akuntabilitas, saya mencatat masukan dan Visi RS
konsultasi ke ruang mentor dan saran yang diberikan sebagai bentuk
pada kepala seksi mendapat tanggungjawab dalam melakukan kegiatan “Menjadi Rumah Sakit yang
pimpinan keperewata dukungan untuk sehinnga kegiatan dapat terlaksana sesuai yang berkualitas dan menjadi
dan mentor n dengan melakukan diharapkan. kepercayaan publik di Kabupaten
mengetok kegiatan. Konawe Kepulauan”
pintu, Nasionalisme, saya melakukan konsultasi pada
memberi pimpinan dan mentor sebagai sikap meghargai
59
salam, pimpinan sehingga diperolehnya dukungan
masuk ke dalam pelaksanaan kegiatan.
dalam
ruanagan Etika Publik, saya melakukan konsultasi
saat dengan sopan dan santun sehingga tujuan Misi RS
dipersilahka melakukan konsultsi dapat dipahami oleh
n masuk, pimpinan “Mewujudkan pelayanan yang
duduk saat berkualitas dan terakreditasi
dipersilahka Komitmen Mutu, saya melakukan konsultasi dengan mengutamakan keselamatan
n duduk dan menjelasakan maksud dan tujun agar pasien serta kepuasan pelanggan”
menyampai pertemuan dapat berlangsug lebih efektif dan
akn maksud efisien sehingga kegiatan dapat terlaksanan “Menyediakan peralatan, fasilitas
dan tujuan sesuai target dan sarana prasarana yang aman
saya dan mutakhir”
bertemu Anti Korupsi, saya mengaktualisasikan nilai
beliau. jujur dalam melakukan konsultasi kepada “Mewujudkan tata kelola rumah
mentor tentang pelaksanaan kegiatan sehingga sakit yang profesionalisme,
konsultasi dapat diterima dengan baik dan integritas, beretika, dan akuntabel”
memperoleh persetujuan pelaksanaan kegiatan.

Kegiatan ini mendukung penerapan

Misi RS yaitu mewujudkan tata kelola
RS yang profesionalisme, integritas,
beretika dan akuntabel.

60
 Gambar 3.11 : melakukan konsultasi dengan mentor

2 Menyiapkan Saya tersedianya media Akuntabilitas, Saya melakukannya sebagai Visi RS

media mengumpul penilaian bentuk tanggung jawab pelaksanaan kegiatan
penilaian kan sehingga media penilaian dapat tersedia sesui “Menjadi Rumah Sakit yang
beberapa yang dibutuhkan. berkualitas dan menjadi
desain yang kepercayaan publik di Kabupaten
menarik Nasionalisme, saya mengumpulkan media Konawe Kepulauan”
dari internet evaluasi dengan penuh semangat sehingga
kegiatan dapat terlaksana dengan baik..

Etika Publik, saya menyiapkan media evaluasi Misi RS

menggunakan gambar yang sopan yang dapat
digunakan untuk masyarakat umum sehingga “Mewujudkan pelayanan yang
mudah dipahami oleh pasien atau masyarakat. berkualitas dan terakreditasi
dengan mengutamakan
Komitmen Mutu, saya mengumpulkan desain keselamatan pasien serta kepuasan
61
gambar secara efektif dan efisien sehingga pelanggan”
kegiatan dapat berlangsung dengan lancar.
“Menyediakan peralatan, fasilitas
Anti Korupsi, saya mengaktualisasikan nilai dan sarana prasarana yang aman
jujur dalam mengumpulkan desain gambar dan mutakhir”
media peniliaian sehingga desain yang tersedia
dapat digunakan dalam peklaskanaan kegiatan. “Mewujudkan tata kelola rumah
sakit yang profesionalisme,
integritas, beretika, dan
akuntabel”

Kegiatan ini mendukung penerapan

Visi RS yaitu menjadi RS yang
berkualitas dan menjadi kepercayaan
publik di Kab. Konawe Kepulauan.

Nilai Organisasi :
“Rumah Sakit belum memiliki
nilai organisasi”

62
 Gambar 3.12 : Menyiapkan bahan sosialisasi

3 Melaksanak Saya Adanya Akuntabilitas, saya membagikan media Visi RS

an evalusis membagika dokumentasi penilaian sebagi bentuk tanggung jawab
dengan n gambar pembagian media terhadap kegiatan ini sehingga kegiatan dapat “Menjadi Rumah Sakit yang
pembagian pada pasien penilaian pada terlaksana. berkualitas dan menjadi
media atau pasien atau Nasionalisme, saya membagikan media kepercayaan publik di Kabupaten
penilaian. keluarga keluarga pasien penilaian dengan penuh semangat sehingga Konawe Kepulauan”
pasien yang kegiatan terlaksanan sesuai target
berkunjung Etika Publik, saya membagikan media penilaian
ke poli dengan sopan dan santun serta meghargai hak-
rawat jalan hak pasien serta keluarga sehingga kegiatan Misi RS
untuk berjalan dengan lancar.
menilai Komitmen Mutu, saya melaksanakan secara “Mewujudkan pelayanan yang
kepuasaan efektif dan efisien sehingga kegiatan ini dapat berkualitas dan terakreditasi
mereka mengukur tingkat kualitas pelayanan RS di mata dengan mengutamakan

63
terhadap masyarakat. keselamatan pasien serta kepuasan
pelayanan Anti Korupsi, kegiatan ini dilaksanankan pelanggan”
kami terkait dengan jujur tanpa ada rekayasa sehingga hasil
komunikasi kegiatan dapat dijadikan acuan untuk “Menyediakan peralatan, fasilitas
membenahi kualitas rumah sakit. dan sarana prasarana yang aman
dan mutakhir”

“Mewujudkan tata kelola rumah

sakit yang profesionalisme,
integritas, beretika, dan
akuntabel”

Kegiatan ini mendukung penerapan

Visi RS yaitu menjadi RS yang
berkualitas dan menjadi kepercayaan
publik di Kab. Konawe Kepulauan.

Nilai Organisasi :
“Rumah Sakit nelum memiliki
nilai organisasi”

64
 Gambar 3.13 : pembagian media evaluasi pada pasien

4 Membuat Saya Adanya Akuntabilitas, saya membuat laporan hasil Visi RS

laporan membut dokumntasi laporan evaluasi sebagai bentuk tanggung jawab
hasil laporan hasil evaluasi terhadap kegitan yang telah dilaksanakan “Menjadi Rumah Sakit yang
kegiatan hasil sehingga adanya bukti pelaksanaan kegiatan. berkualitas dan menjadi
evaluasi evaluasi Nasionalisme, saya membuat laporan hasil kepercayaan publik di Kabupaten
dengan cara evaluasi dengan semangat dan kerja keras Konawe Kepulauan”
mengumpul sehingga bukti hasil kegiatan terselesaika sesuai
kan semua target yang ditetapkan.
hasil Etika Publik, saya membuat laporan hasil
penilaian evaluasi secara cermat dan teliti sehingga Misi RS
pasien dan pelaporan hasil kegiatan dapat terselesaikan
keluarga secara sempurna. “Mewujudkan pelayanan yang
yang Komitmen Mutu, saya membuat laporan hasil berkualitas dan terakreditasi
berkunjung evaluasi sesaui dengan standar penilaian yang dengan mengutamakan
ke poli sudah ditetapkan sehinnga hasilnya dapat keselamatan pasien serta kepuasan
65
rawat jalan menjadi bahan acuan dalam peningkatan mutu pelanggan”
lalun pelayanan rumah sakit.
menarik Anti Korupsi, saya membuat laporan hsil “Menyediakan peralatan, fasilitas
kesimpulan evaluasi sesuai dengan hasil yang ada dan sarana prasarana yang aman
berdasaraka transparansi sehingga hasil kegiatan dapat dan mutakhir”
n hasil digunakan dalamm pembenahan mutu
tersebut pelayanan. “Mewujudkan tata kelola rumah
berdasarkan sakit yang profesionalisme,
hasil yang integritas, beretika, dan
sudah akuntabel”
terkumpul.

Kegiatan ini mendukung penerapan

Visi RS yaitu menjadi RS yang
berkualitas dan menjadi kepercayaan
publik di Kab. Konawe Kepulauan.

Nilai Organisasi :
“Rumah sakit belum memiliki
nilai organisasi”

66
 Gambar 3.14 : hasil evaluasi pasien

B. Analisis Dampak

Analisi dampak apabila setiap kegiatan tidak menganut nilai ANEKA

1. Bila sikap tanggungjawab (akuntabilitas) tidak diterapkan pada kegiatan penyusunan SOP komunikasi terapeutik maka kegiatan tidak
akan berjalan dengan lancar, bila kalimat yang dipakai dalam penyususnan SOP tidak menggunakan bahasa Indonesia (nasionalisme)
yang baik maka SOP tidak akan dipahami oleh petugas, bila kalimat yang digunakan dalam penyususnan SOP tidak memperhatikan
sopan santun (etika publik) maka SOP tidak akan mendapatkan izin atau pengesahan dari pimpinan untuk diterapkan dalam pelayanan,
bila SOP yang disusun tidak memperhatikan standar yang berlaku dan sumber yang terpercaya maka SOP tidak dapat digunakan secara
(komitmen mutu) untuk peningkatan mutu pelayanan rumah sakit, serta bila nilai kejujuran (antikorupsi) terhadap isi SOP yang disusun
tidak diperhatikan atau dikedepankan maka susunan tidak akan sesuai dengan tata naskah yang telah ditetapkan oleh rumah sakit.

67
2. Pada saat melakukan kegiatan sosialisasi komunikasi terapeutik pada perawat untuk menyamakan persepsi tidak menerapkan
tanggungjawab (akuntabilitas) maka sosialisasi yang dilakukan tidak akan terlaksana sesuai dengan yang telah direncanakan, bila
pelaksanaan sosialisasi tidak disampaikan menggunakan bahasa indonesia (nasionalisme) yang baik dan benar maka materi sosialisasi
tidak dapat tersampaikan dengan baik dan sulit dimengerti, bila sosialisasi tidak dilakukan secara sopan dan santun (etika publik ) maka
peserta sosialisasi akan mengacuhkan proses kegiatan yang berlangsung, bila sosialisasi dilakukan secara efektif dan efisien (komitmen
mutu) maka capaian hasil sosialisasi tidak akan sesuai dengan target yang telah direncanakan, serta bila dalam kegiatan sosialisasi tidak
menerapkan sikap jujur (antikorupsi) dalam penyampaian materi sosialisasi maka tujuan kegiatan tidak akan tersampaikan dengan baik
sesuai dengan standar yang seharusnya dan dapat mempengaruhi kualitas pelayanan.
3. Bila sikap tanggungjawab (akuntabilitas) tidak dilakukan dalam pelaksanaan kegiatan monitoring perawat terkait komunikasi terapeutik
maka kegiatan tidak akan terlaksana, bila kegiatan monitoring tidak dilakukan dengan penuh semangat (nasionalisme) maka kegiatan
monitoring tidak akan terlaksanan dengan maksimal, bila kegiatan monitoring dilakukan tidak mengedepankan sopan santun (etika
publik) maka kegiatan tidak akan berjalan dengan lancar, bila kegiatan tidak dilakukan secara efektif dan efisien (komitmen mutu) maka
kegiatan tidak akan mencapai hasil yang baik sesuai yang diharapkan, serta jika dalam pelaksanaan kegiatan monitoring tidak dilakukan
dengan jujur (anti korupsi) maka hasil yang diharapkan dari kegiatan tidak akan tercapai.
4. Bila sikap tanggungjawab (akuntabilitas) tidak diterapkan saat melakukan kegiatan evaluasi pada pasien terkait komunikasi perawat,
maka kegiatan tidak akan terlaksana, bila kegiatan evaluasi tidak dilakukan dengan penuh semangat dan kerja keras (nasionalisme)
maka kegiatan evaluasi tidak akan terselesaikan sesuai target,bila kegiatan evaluasi tidak dilakukan dengan santun (etika publik) maka
kegiatan evaluasi tidak akan berjalan lancar, bila pelaksanaan kegiatan evaluasi tidak dilakukan seecara efektif dan efisien (komitemen
mutu) maka hasil evaluasi tidak akan dicapai, serta bila kegiatan evaluasi tidak dilaporkan dengan jujur (anti korupsi) maka tujuan
kegiatan tidak akan tercapai seperti apa yang diharapkan guna peningkatan kualitas pelayanan.

Tabel 3.3 Analisis Dampak

68
 No Dampak Negatif
Jika tidak ada Standar Operational Prosedur (SOP) yang
menjadi acuan bagi tenaga kesehatan / perawat di Kabupaten
Konawe Kepulauan maka proses pemberian asuhan
keperawatan yang diberikan kepada pasien terkhusus dalam
1 hal berkomuniaksi bisa terjadi masalah atau miskomunikasi
serta menimbulkan penilaian yang kurang baik terhadap
kinerja petgas sehingga akan berpengaruh pada mutu kualitas
pelayanan dan kepuasaan masyarakat terhadap pelayanan di
RSUD Kab. Konawe Kepulauan.
Jika kegiatan sosialisasi tidk terlaksana maka kebiasaan yang
selama ini dilakukan olehh petugas terkait cara berkomunikasi
2
akan terus bembudaya dimana kadang petugas kurang care
terhadap pasien maupun keluarga pasisen.
Jika kegiatan ini tidak dilakukan maka proses berjalannya
3 komunikasi terapeutik tidak dapat diketahui apakah
diterapkan dengan baik sesuai SOP atau tidak.
Jika kegiatan ini tidak dilalukan maka tidak dapat
dibandingkan kepuasan pasien serta keluarga terhadap
4
pelayanan yang diberikan ssebelum dilakukan sosialisasi SOP
komunikasi terapeutik dan setelah dilakukannya sosialaisasi.
C. Kendala dan Antisipasi
Tabel 3.4 Kendala dan Antisipasi
No Kendala/Permasalahan
1 2
1 Akses internet yang masih cukup kurang atau sulit serta jaringan Modifikasi pemanfaatan sumber daya yang ada guna
69
Dampak Positif
Pembuatan Standar Operasional Prosedur (SOP) merupakan salah
satu wujud Manajemen ASN asas efektif dan efisien,
profesionalisme, akuntabilitas, dan kepastian hukum. Memuat SOP
komunikasi terapeutik untuk meningkatkan Kompetensi Perawat
dalam memberikan asuhan keperawatan sehingga dapat
meningkatkan pelayaan kepada pasien dan kepuasaan pasien
terhadap pelayanan RSUD Kab. Konawe Kepulauan.
Kegiatan sosialisasi komunikasi terapeutik akan memberikan
informasi tambahan bagi peserta sosisalisasi dan dari hasil sosialisasi
peserta dapat mengaplikasikannya saat memberikan asuhan
keperawatan guna meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit.
Kegiatan monitoring ini dapat memberikan gambaran sejauh mana
penerapan komunikasi terapeutik petugas serta kepedulian perawat
bekerja sesaui SOP yang ada.
Melakukan evaluasi pada pasein serta keluarga terkait komunikasi
petugas dalam memberika pelayanan dapat mengetahui sejauh mana
kepuasaan pasien terhadap pelayanan yang diberikan.
Antisipasi/Solusi
3
 yang jelek didaerah tempat tinggal dan tempat tugas penulis,
sehingga agak menghambat dalam mencari sumber referensi
dalam penyusunan SOP
2 Terjadinya pandemi Covid-19 sehingga tidak memungkinkan
untuk mengumpulkan petugas sekaligus dalam sebuah rungan
untuk melakukan sosialisasi
Jam kerja petugas poli yang bersamaan membuat penulis tidak
dapat memonitoring seluruh petugas dalam waktu bersaan di hari
3
yang sama dalam penerapan komuniaksi terapeutik dalam
melakukan pelayanan.
4 Jumlah pasien yang berkunjung masih sedikit dan berulang hanya
pasien yang sama.
70
melancarkan proses pembuatan SOP yaitu dengan cara
mencari referensi di tengah malam saat jaringan internet
bagus.
Sosialisasi dilakukan dengan cara perorangan
Memanfaatkan waktu yang ada sebisa mungkin untuk
menyempatkan melakukan monitoring pada petugas dalam
beberapa hari.
Peserta memerlukan waktu yang cukup lama sekitar 30 hari
untuk dapat mengumpulkan hasil evaluasi.
 BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan
Dari hasil pelaksanaan seluruh kegiatan aktualisasi “Optimalisasi Penerapan
Komunikasi Terapeutik Dalam Pemberian Asuhan Keperawatan Rawat Jalan di
RSUD Kabupaten Konawe Kepulauan” dengan menerapkan nilai-nilai dasar ASN
berupa Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu, Anti Korupsi
(ANEKA), maka penulis menarik kesimpulan, yaitu :
1. Teraktualisasinya nilai-nilai dasar ASN (ANEKA) dan kedudukan serta fungsi ASN
dalam pelaksanaan tugas pokok penulis sebagai Perawat Ahli Pertama Di Rumah
Sakit Umum Daerah Kabupaten Konawe Kepulauan
2. Terwujudnya pelayanan Kesehatan yang bermutu, meningkatnya kepuasan pasien
terhadap pelayanan Rumah Sakit yang di berikan perawat rawat jalan di Rumah
Sakit Umum Daerah Kabupaten Konawe Kepulauan terkait komukasi terapeutik
setelah dilakukan:
a. Penyusunan SOP komunikasi terapeutik
b. Sosialisasi SOP komunikasi terapeutik
c. Melakukan monitoring pada perawat mengenai penerapan komuniaksi terapeutik
d. Evaluasi kepuasan pasien terhadap komukasi yang dilakukan oleh perawat
dalam pemberian asuhan keperawatan
3. Dengan teraktualisasinya nilai-nilai dasar ANEKA pada isu yang saya angkat, maka
ada perubahan yang terjadi terhadap pelayanan keperawatan dalam hal komunikasi
perawat dalam pemberian asuhan keperawatani dimana sebelumnya perawat tidak
begitu memperhatikan komunikasi terhadap pasien saat melakukan pelayanan kini
perawat sudah mulai menerapkan komunikasi yang baik terhadap pasien dan
memperlihatkan sikap yang ramah sebelum dan saat melakukan tindakan atau
pelayanan.

B. Saran
Pelaksanaan aktualisasi “Optimalisasi Penerapan Komunikasi Terapeutik
Dalam Pemberian Asuhan Keperawatan Rawat Jalan di RSUD Kabupaten Konawe
Kepulaun” dengan menerapkan nilai-nilai dasar ASN diharapkan tetap diaktualisasikan
dalam melakukan tugas pokok dan fungsi ASN sebagai abdi Negara dan Pelayan Publik

71
 di RSUD Kabupaten Konawe Kepulauan sehingga tercapai pelayanan prima yang mampu
menunjang perbaikan mutu pelayanan RSUD Kabupten Konawe Kepulauan

C. Rencana Tindak Lanjut

Setelah pelaksanaan aktualisasi “optimalisasi Penerapan Komuniaksi
Terapeutik Dalam Pemberian Asuhan Keperawatan Rawat Jalan di RSUD
Kabupaten Konawe Kepulauan” tindak lanjut yang akan dilakukan yaitu :
1. Penggunaan SOP/SPO Komuniaksi Terapeutik dalam waktu jangka panjang untuk
RSUD Kabupaten Konawe Kepulauan
2. Melakukan monitoring/evaluasi penerapan komunikasi terapeutik dalam pemberian
asuhan keperawatan untuk memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan Rumah
Sakit serta tingkat kepuasan pasien dalam pelayan yang diberikan perawat di Rumah
Sakit.

72
 DAFTAR PUSTAKA

Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2015. Aktualisasi: Modul Pelatihan Dasar
Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia.

Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2015. Akuntabilitas: Modul Pelatihan

Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III. Jakarta: Lembaga Administrasi
Negara Republik Indonesia.

Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2015. Nasionalisme: Modul Pelatihan

Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III. Jakarta: Lembaga Administrasi
Negara Republik Indonesia.

Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2015. Etika Publik: Modul Pelatihan
Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III. Jakarta: Lembaga Administrasi
Negara Republik Indonesia.

Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2015. Komitmen Mutu: Modul Pelatihan
Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III. Jakarta: Lembaga Administrasi
Negara Republik Indonesia.

Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2015. Anti Korupsi: Modul Pelatihan
Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III. Jakarta: Lembaga Administrasi
Negara Republik Indonesia.

Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2017. Pelayanan Publik: Modul Pelatihan
Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III. Jakarta: Lembaga Administrasi
Negara Republik Indonesia.

Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2017. Manajemen Aparatur Sipil Negara:
Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III. Jakarta: Lembaga
Administrasi Negara Republik Indonesia.

Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2017. Whole of Government Modul

Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III. Jakarta: Lembaga
Administrasi Negara Republik Indonesia.

Republik Indonesia. 2009. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009

Tentang Pelayanan Publik.

Republik Indonesia. 2014. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014

Tentang Aparatur Sipil Negara.

Republik Indonesia. 2019. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara dan
Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2019 tentang Jabatan
Fungsional Perawat.

73
L A M P I R A N

74
LAMPIRAN 1
RANCANGAN AKTUALISASI
Nama Peserta
Tugas/Jabatan (sesuai formasi)
1. PROFIL LEMBAGA
A Nama Satuan Kerja
B Visi Organisasi
C Misi Organisasasi
D Nilai-nilai Organisasi
Struktur Organisasi
E Dalam bentuk bagan di lampiran 6
pada Satuan Kerja
F Tugas Satuan Kerja
Tugas Unit/Atasan
G Langsung/ Mentor
SELVI EKAPRATIWI, S.Kep.,Ns
PERAWAT AHLI PERTAMA
RSUD KABUPATEN KONAWE KEPULAUAN
Menjadi Rumah Sakit Yang Berkualitas Dan Menjadi
Kepercayaan Publik Di Kabupaten Konawe Kepulauan
a. Mewujudkan pelayanan yang berkualitas dan
terakreditasi dengan mengutamakan keselamatan
pasien serta kepuasan pelanggan.
b. Menyelenggarakan pendidikan, pelatihan dan
penelitian kesehatan yang bermutu dan beretika
untuk menunjang pelayanan.
c. Menyediakan Sumber Daya Manusia Kesehatan
yang berkompetensi dan profesional dibidangnya.
d. Menyediakan peralatan, fasilitas dan sarana
prasarana yang aman dan mutakhir.
e. Mewujudkan tata kelola rumah sakit yang
profesional, integritas, beretika dan akuntabel.
Rumah Sakit belum memiliki nilai organisasi
RSUD Kelas D Kabupaten Konawe Kepulauan
mempunyai tugas pelayanan kesehatan secara
berdayaguna dan berhasil guna dengan mengutamakan
upaya penyembuhan (kuratif) dan pemulihan
(rehabilitatif) yang dilaksanakan secara serasi dan
terpadu dengan upaya promotif dan preventif dan
pelayanan rujukan kesehatan, pelayanan rawat inap serta
penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan, penelitian
dan pengembangan bidang kesehatan
Kepala seksi keperawatan mempunyai uraian tugas
antara lain menyiapkan tenaga pelayanan keperawatan
dan pengembangan tenaga perawat di rawat inap dan
rawat jalan, menyusun program kerja dan anggaran
seksi pelayanan keperawatan, melaksanakan pembinaan,
pengawasan dan penilaian terhadap pelayanan sesuai
dengan bidang tugasnya serta melaksanakan kedinasan
lainnya yang diberikan pimpinan sesuai dengan bidang
tugasnya.
75
 Rincian Tugas dan Tugas dan fungsi :
Fungsi dan atau 1. Menyiapkan fasilitas dan lingkungan poliklinik
Tugas Tambahan, untuk kelancaran pelayanan serta memudahkan
H dan atau Kegiatan pasien dalam menerima pelayanan dengan cara :
Inisiatif Sendiri − Mengawasi kebersihan lingkungan
dengan Persetujuan − Mengatur tata ruang poliklinik agar memudahkan
Atasan dan memperlancar pelayanan yang diberikan pada
pasien
− Memeriksa persiapan peralatan yang diperlukan
dalam pemberian pelayanan
2. Mengkaji kebutuhan pasien dengan cara :
− Menganamnesa pasien, mengukur TTV
− Melaksanakan anamnesa sesuai kemampuan dan
batas kewenangannya
3. Melakukan tindakan darurat sesuai kebutuhan
pasien, terutama pada kasus darurat
4. Membantu pasien selama pemeriksaan dokter antara
lain memberikan penjelasan pada pasien tentang
tindakan yang akan dilakukan
5. Melaksanakan pengobatan sesuai dengan program
pengobatan
6. Memberikan penyuluhan kesehatan kepada pasien
atau keluarga pasien
7. Merujuk pasien kepada tim anggota kesehatan lain
sesuai dengan kebutuhsn untuk keperluan diagnostik,
tindakan pengobatan dan perawatan
8. Melaksanakan sistem pencatatan dan laporan
9. Memelihara peralatan medis keperawatan dalam
keadaan siap pakai.

Tugas Tambahan : -

2. IDENTIFIKASI PERMASALAHAN DALAM PELAKSANAAN TUGAS DAN

ALTERNATIF SOLUSI
No Uraian Tugas Kendala/Permasalahan Antisipasi/Solusi
1 2 3 4
1 Menyusun SOP Akses internet yang masih Modifikasi pemanfaatan
cukup kurang atau sulit serta sumber daya yang ada guna
Komunikasi
jaringan yang jelek didaerah melancarkan proses
Terapeutik tempat tinggal dan tempat tugas pembuatan SOP yaitu dengan
penulis, sehingga agak cara mencari referensi di
menghambat dalam mencari tengah malam saat jaringan
sumber referensi dalam internet bagus.
penyusunan SOP
2 Melakukan Terjadinya pandemi Covid-19 Sosialisasi dilakukan dengan
76
 Sosialisasi SOP sehingga tidak memungkinkan cara perorangan
Komunikasi untuk mengumpulkan petugas
Terapeutik sekaligus dalam sebuah rungan
untuk melakukan sosialisasi
3 Monitoring Perawat Jam kerja petugas poli yang Memanfaatkan waktu yang
terkait komunikasi bersamaan membuat penulis
ada sebisa mungkin untuk
terapeutik tidak dapat memonitoring
seluruh petugas dalam waktu menyempatkan melakukan
bersaan di hari yang sama dalam
monitoring pada petugas
penerapan komuniaksi
terapeutik dalam melakukan dalam beberapa hari.
pelayanan.
4 Evaluasi pasien Jumlah pasien yang berkunjung Peserta memerlukan waktu yang
terkait komunikasi masih sedikit dan berulang cukup lama sekitar 30 hari untuk
perawat hanya pasien yang sama.
dapat mengumpulkan hasil
evaluasi.

3. RENCANA KEGIATAN AKTUALISASI SESUAI NILAI-NILAI DASAR PNS

NILAI DASAR
YANG AKAN DIAKTUALISASIKAN DALAM
KEGIATAN YANG
NO KEGIATAN:
AKAN AKUNTABILITAS, NASIONALISME, ETIKA PUBLIK, KOMITMEN
DILAKUKAN MUTU, ANTI KORUPSI
1. Akuntabilitas
Bertanggung jawab pada kegiatan yang akan dilakukan
2. Nasionalisme
Pembuatan SOP sesuai dengan susunan dn tatanan bahasa
yang baik
3. Etika Publik
Melakukan konsultasi dengan pimpinan mengenai SOP
Menyusun SOP
yang dibuat menggunakan bahasa yang sopan dan santun
1 komuniaksi terapeutik
serta bersikap ramah.
4. Komitemen Mutu
Membuat SOP sebagai bahan acuan merupakan tindakan
yang baik dan sesuai untuk tersampaikannya tujuan
5. Anti Korupsi
Materi diperoleh dari sumber yang terpercaya

77
 1. Akuntabilitas
Bertanggung jawab pada kegiatan yang akan dilakukan
2. Nasionalisme
Melakukan kegiatan dengan penuh semangat dan kerja
keras
Melakukan sosialisasi 3. Etika Publik
2 SOP komunikasi Melakukan kegiatan dengan sikap yang ramah dan bahasa
terapeutik yang sopan dan santun
4. Komitemen Mutu
Melakukan kegiatan secara efektif dan efisien
5. Anti Korupsi
Penyampaian materi dilakukan secara jujur sesuai dengan
prosedur
1. Akuntabilitas
Kegiatan dilakukn dengan penuh tanggungjawab
2. Nasionalisme
Melakukan kegiatan dengan penuh semangat
3. Etika Publik
Melakukan monitoring Melakukan kegiatan dengan sikap yang ramah dan
pada perawat mengenai penyampaian maksud kegiatan dengan bahasa yang
3 penerapan komunikasi sompan dan santun
terapeutik 4. Komitmen Mutu
Kegiatan dilakukan secara Efektif dan Efisien
5. Anti Korupsi
Kegiatan dilakukan secara jujur dan adil pada semua
pearawat.
1. Akuntabilitas
Kegiatan dilakukan dengan penuh tanggungjawab
2. Nasionalisme
Kegiatan dilakukan dengan penuh semangat dan kerja
keras
Melakukan evaluasi 3. Etika Publik
4 pada pasien Kegiatan dilakukan dengan Sopan dan santun
4. Komitmen Mutu
Kegiatan dilakukan secara efektif dan efisien
5. Anti Korupsi
Kegiatan dilakukan dengan jujur

Kendari, 2020
Menyetujui:
Mentor/Atasan Langsung Peserta Diklat,

(Sitti Yusni, AMK) (Selvi Ekapratiwi, S.Kep.,Ns)

78
NIP. 19780519 200012 2 003 NIP. 19920207 201903 2 006

79
65
 Tabel Kegiatan Aktualisasi dan Habituasi

N Waktu (Bulan dan Tanggal)

Kegiatan Maret April
o 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 Menyusun SOP
komunikasi
terapeutik
a. Melakukan
konsultasi
dengan
pimpinan

b. Menyusun
rancangan
SOP
komunikasi
terapeutik

c. Meminta
persetujuan
pimpinan
terkait SOP
yang dibuat

2 Sosialisasi SOP
komuniaksi
terapeutik
a. Melakukan
konsultasi

65
 dengan mentor

b. mempersipkan
materi
sosialisasi

c. Membuat
surat
undangan dan
daftar hadir

d. Mempersipkan
tempat
sosilisasi

e. Melaksanakan
sosialisasi

3 Monitoring
perawat pada
pelaksanaan
komuniaksi
terapeutik
a. Melakukan
konsultasi
pada mentor

b. Melakukan
pendampingan
pada perawat

66
4 Evaluasi pada
pasien mengenai
komunikasi
perawat
a. Melakukan
konsultasi
dengan
pimpinan dan
mentor

b. Menyiapkan
bahan evaluasi

c. Melaksanakan
evaluasi
dengan
pembagian
media
penilaian

d. Membuat
laporan hasil
evaluasi

Penyelesaian
laporan Aktualisasi

67
 RENCANA AKSI AKTUALISASI NILAI-NILAI DASAR

No. Kegiatan/TahapanKegiatan Nilai-Nilai TeknikAktualisasi

Dasar
1 2 3 4
1. Menyusun SOP komunikasi Akuntabilitas
terapeutik • Tanggungjawab • Teknik professional
Nasionalisme
• Cintatanah air • Menggunakan bahasa
Indonesia yang baik
dan benar.
EtikaPublik
• Sopan santun • Teknik menjunjung
tinggi standar etika
yang luhur.
KomitmenMutu
• Efektif dan • Teknik menjaga
efisien kualitas pelayanan
Anti Korupsi
• Jujur dan • Dapat dipercaya dan
Transparan tidak menutup-nutupi
2. Melakukan sosialisasi SOP Akuntabilitas
komunikasi terapeutik • Tanggung jawab • Teknik profesional.
Nasionalisme
• Cinta tanah air • Menggunakanbahasa
Indonesia yang baik
dan benar.
EtikaPublik
• Cermat dan teliti • Teknik kesungguhan
dan keuletan dalam
bekerja.
KomitmenMutu
• Kualitas mutu • Mempertahankan
kualitas.
Anti Korupsi
• Jujur • Dapat dipercaya.

3. Monitoring perawat dalam Akuntabilitas

pelaksanaan komunikasi • Tanggung • Teknik professional.
terapeutik Jawab
Nasionalisme
• Cinta tanah air • Menggunakan bahasa
Indonesia yang baik
dan benar.
EtikaPublik

65
 • Cermat • Teknik kesungguhan
dan keuletan dalam
bekerja
KomitmenMutu
• Efektif • Teknik menjaga
kualitas pelayanan.
Anti Korupsi
• Jujur dan • Dapat dipercaya
Transparan
4. Melakukan evaluasi pada pasien Akuntabilitas
terkait komunikasi perawat • TanggungJawab • Teknik profesional.
Nasionalisme
• Cintatanah air • Menggunakanbahasa
Indonesia yang
baikdanbenar.
EtikaPublik
• Sopan santun • Teknik menjunjung
tinggi standar etika
yang luhur.
KomitmenMutu

• Efektif • Teknik menjaga

kualitas pelayanan.
Anti Korupsi

• Jujur dan • Dapat dipercaya dan

transparan transparan.

Kendari, 2020
Menyetujui:
Mentor/Atasan Langsung Peserta Diklat,

(Sitti Yusni, AMK) (Selvi Ekapratiwi, S.Kep.,Ns)

NIP. 19780519 200012 2 003 NIP. 19920207 201903 2 006

66
67