PENGANTAR PUBLIC RELATION

UAS
Dosen Pengampu : Dr.Yoyoh Hereyah, S.Pd, M.Si

Oleh :
Putri Amelia
(44123010064)
Individu
15 Januari 2024

PROGRAM STUDI PENYIARAN FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MERCU BUANA
2023
 KATA PENGANTAR

Assalamu'alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan hidayahnya kepada kami sehingga kami
dapat menyelesaikan makalah sederhana ini.Shalawat serta salam
tercurahkan, kepada Nabi kita Nabi Muhammad SAW kepada
keluarganya, para sahabatnya dan kita selaku umatnya.
Akhirnya kami dapat menyusun makalah ini dengan kerjasama
yang baik, untuk menyelesaikan makalah ini yang berjudul “UAS”.
Yang merupakan tugas UAS dari Ibu Dr. Yoyoh Hereyah, S.Pd,
M.Si. Selaku dosen yang mengampu mata kuliah mata kuliah
Pengantar Public Relation.
Kami sangat berharap makalah ini dapat bermanfaat dan
dimanfaatkan sebagaimana mestinya. Masukan dan saran yang
sifatnya membangun sangat kami harapkan guna memperbaiki
penyusunan makalah dimasa yang akan datang nanti.

Terima kasih,Wassalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.

Jakarta, 15 Januari 2024

Penyusun
 SOAL

1. Tuliskan 3 definisi Komunikasi Korporati menurut para ahli, serta definisi

menurut anda sendiri, juga berikan contoh bentuk komunikasi korporasi
tersebut.
CPMK 1 ( CPL 18) (15%)

2. Tuliskan 3 definisi Etika Bisnis menurut para ahli, serta definisi Etika Bisnis
menurut anda sendiri, juga berikan contoh 3 bentuk Etika Bisnis yang
diterapkan oleh perusahaan.
CPMK 2 (CPL 18) (15%)

3. Tuliskan 3 definisi citra dan reputasi menurut para ahli, serta definisi menurut
anda sendiri, juga berikan contoh contoh melakukan pengelolaan citra dan
reputasi yang dimiliki perusahaan.
CPMK 3 (CPL 35) (20%)

4. Media komunikasi internal dan eksternal perusahaan adalah media

komunikasi perusahaan dengan stakeholder yang dikelola oleh PR dan tim .
Jelaskan maksud dari penjelasan tersebut dan berikan contohnya. (tampilkan
gambarnya)
CPMK 4 (CPL 35) (20%)

5. Brand Image dan Brand Reputation merupakan hal penting yang perlu
diperhatikan oleh perusahaan. Jelaskan Brand Image dan Brand Reputation
menurut para ahli, minimal 3 pendapat para ahli? Jelaskan menurut
pendapat anda sendiri. Serta berikan contoh contohnya bagaimana
perusahaan melakukan pengelolaan Brand Image dan Brand Reputation
tersebut.
CPMK 5.2 (CPL37) . (30%)
 JAWABAN

1. Definisi Komunikasi Korporat Menurut para ahli

• Menurut Cess & Riel mendefinisikan Komunikasi korporat adalah
aktivitas komunikasi total yang dihasilkan oleh perusahaan untuk
mencapai tujuan yang direncanakan. (Jaishri Jethwaney, 2024)
• Menurut Fernandez, komunikasi korporat adalah inisiatif strategis
jangka panjang yang biasanya dibuat dalam suatu perusahaan untuk
mengkomunikasikan pesan inti mereknya. Keberhasilan tersebut akan
berdampak pada terciptanya suara korporasi yang “asertif dan efektif”.
(Jaishri Jethwaney, 2024)
• Komunikasi korporat, menurut P Jackson, adalah "pendekatan terpadu
terhadap semua komunikasi yang dihasilkan oleh suatu organisasi,
yang diarahkan pada semua kelompok sasaran yang relevan. Setiap
item komunikasi harus menyampaikan dan menekankan identitas
korporat. (Jaishri Jethwaney, 2024)

Definisi Komunikasi Korporat Menurut Pendapat Pribadi

• Menurut saya sendiri Komunikasi Korporat ialah cara perusahaan
berbagi informasi kepada khalayak internal dan eksternal yang
melibatkan khalayak tersebut dalam upaya mengelola persepsi
merek. (Putri amelia, 2024)

Contoh Bentuk Komunikasi Korporat ialah:

• Kalau dalam bentuk tertulis bentuk komunikasi Korporat seperti Iklan,
email, salinan situs web. (Putri amelia, 2024)
• Kalau dalam bentuk Lisan seperti Video, pidato, wawancara. (Putri
amelia, 2024)
 • Kalau dalam bentuk non-lisan seperti Foto, infografis, gambar merek.
(Putri amelia, 2024)

2. Definisi Etika Bisnis Menurut para ahli

• Manuel G Velasquez Velasquez berpendapat bahwa etika bisnis adalah
studi tentang standar moral dan bagaimana standar tersebut digunakan
dalam politik, institusi, dan bisnis. (Kristanti et al, 2023)
• Lutz Preuss Menurut Preuss, etika bisnis adalah konsep yang
menjelaskan peran nyata bisnis dalam masyarakat. (Kristanti et al,
2023)
• Clarence C. Walton Walton berpendapat bahwa etika bisnis adalah
seperangkat kriteria yang menilai tindakan orang berdasarkan berbagai
hal. Ini termasuk harapan sosial, persaingan yang adil, tanggung jawab
sosial, hubungan masyarakat, periklanan, dan lain-lain. (Kristanti et al,
2023)

Definisi Etika Bisnis Menurut Pendapat Pribadi

• Menurut saya sendiri Etika Bisnis ialah Sebuah cara dalam menjalankan
bisnis sesuai dengan kaidah serta aspek yang sesuai. (Putri amelia,
2024)

Contoh Bentuk Etika Bisnis ialah:

• Bisa dilihat dari tata tertib ketepatan hadir. (Putri amelia, 2024)
• Menjaga tata krama dan sopan santunnya. (Putri amelia, 2024)
• Menghargai pendapat orang lain. (Putri amelia, 2024)
3. Definisi Citra Menurut para ahli
• Menurut Gonzalez, R. C., & Woods, R. E citra adalah representasi
diskrit dari fungsi f(x,y) dengan nilai-nilai f yang diukur dalam satuan
diskrit. (Faustyna, 2023)
• Menurut Pratt W. K. ,Citra digital terdiri dari piksel-piksel atau elemen
gambar yang mempunyai nilai intensitas numerik dan lokasi dalam
matriks dua dimensi. (Faustyna, 2023)
• Menurut Wiley Siahaan, citra adalah representasi visual dari objek atau
fenomena yang dapat dilihat oleh mata manusia atau perangkat optik
lainnya. Citra dapat direkam melalui kamera atau sensor optik lainnya,
dan kemudian diproses melalui serangkaian tahapan pengolahan citra
digital. (Faustyna, 2023)

Definisi Reputasi Menurut para ahli

• Menurut J. J. Gabarro dan John P. Kotter, reputasi adalah "kesan yang
ditinggalkan oleh sebuah organisasi, di mana orang-orang membentuk
pandangan mereka tentang kinerja organisasi, nilai-nilai yang
dianutnya, dan keandalannya sebagai mitra bisnis atau sebagai tempat
untuk bekerja. (Faustyna, 2023)
• Menurut Kevin Lane Keller, reputasi adalah "persepsi yang
dikembangkan pelanggan tentang merek berdasarkan segala yang
mereka lihat, dengar, dan rasakan tentang merek. (Faustyna, 2023)
• Menurut Charles J. Fombrun, reputasi adalah "evaluasi keseluruhan
yang dibuat oleh sekelompok pemangku kepentingan tentang kinerja
masa lalu, kinerja saat ini, dan kemampuan masa depan suatu
organisasi untuk memenuhi harapan mereka. (Faustyna, 2023)
Definisi Citra dan Reputasi Menurut Pendapat Pribadi
• Menurut saya Citra adalah sebuah gambar atau yang biasanya kita
sebut image dalam berbentuk foto. (Putri amelia, 2024)
• Menurut saya Reputasi adalah sebuah penggambaran keseluruhan
sikap yang ada di dalam benak seseorang. (Putri amelia, 2024)

Contoh Pengelolaan Citra Dan Reputasi Yang Dimiliki Perusahaan ialah:

Dalam melakukan pengelolaan Citra dan Reputasi yang di miliki perusahaan
ialah harus memiliki.
a. Kemampuan finansial
b. Mutu produk dan pelayanan yang baik
c. Fokus dalam pelanggan
d. Tanggung jawab
e. Keunggulan dan Kepekaan
Sehingga Citra atau image kita mendapatkan Reputasi yang baik di kalangan
kita semua. (Putri amelia, 2024)

4. Maksud Dari Penjelasan Media Komunikasi Internal Dan Eksternal

Perusahaan
Dari pernyataan di atas ini menjelaskan tentang stakeholder yang sangat
penting bagi PR dan perusahaan. Dapat dilihat dari soal tersebut bahwa, Media
komunikasi internal dan eksternal perusahaan adalah media komunikasi
perusahaan dengan stakeholder yang dikelola oleh PR dan tim. Stakeholder
mengandung sebuah perumusan visi perusahaan yang dapat dipengaruhi oleh
situasi dan kondisi lingkungan eksternal dan internal. (Arif dan Anggraeni,
2023)
Visi dan misi telah menjadi elemen penting yang berperan sebagai
mekanisme inti yang menyediakan informasi kepada stakeholder internal dan
eksternal tentang tujuan serta arah dari organisasi. Selain itu, visi dan misi
perusahaan merupakan bagian vital dari proses rencana strategis. Hal itu
tercermin dari berbagai kepentingan stakeholders, evolusi dan dinamika bisnis
yang digeluti, serta aspirasi dari para pendiri organisasi atau perusahaan. (Arif
dan Anggraeni, 2023)

Contoh :
Ini meliputi dari 2 perbedaan stakeholders yaitu internal dan eksternal :
a. Internal itu berhubungan dengan organisasi seperti karyawan dan
pemilik bisnis (Putri amelia, 2024)
b. Eksternal itu berhubungan dengan konsumen seperti masyarakat
umum, investor, pemerintah, dan media (Putri amelia, 2024)

5. Brand Image Menurut Para Ahli

• Menurut Kotler dan Amstrong, Citra merek adalah seperangkat
keyakinan konsumen mengenai merek tertentu. (Firmansyah, 2023)
• Menurut Ouwersoot dan Tudorica, Citra merek adalah kumpulan
persepsi tentang sebuah merek yang saling berkaitan yang ada dalam
pikiran manusia. (Firmansyah, 2023)
• Menurut Keller, Brand image can be defined as a perception about
brand as reflected by the brand association held in consumer memory".
Hal ini berarti citra merek adalah persepsi tentang merek yang
digambarkan oleh asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen.
(Firmansyah, 2023)
Reputation In The Brand Or We Called Brand Reputation Menurut Para
Ahli
• Menurut J. J. Gabarro dan John P. Kotter, reputasi adalah "kesan yang
ditinggalkan oleh sebuah organisasi, di mana orang-orang membentuk
pandangan mereka tentang kinerja organisasi, nilai-nilai yang
dianutnya, dan keandalannya sebagai mitra bisnis atau sebagai tempat
untuk bekerja. (Faustyna, 2023)
• Menurut Kevin Lane Keller, reputasi adalah "persepsi yang
dikembangkan pelanggan tentang merek berdasarkan segala yang
mereka lihat, dengar, dan rasakan tentang merek. (Faustyna, 2023)
• Menurut Charles J. Fombrun, reputasi adalah "evaluasi keseluruhan
yang dibuat oleh sekelompok pemangku kepentingan tentang kinerja
masa lalu, kinerja saat ini, dan kemampuan masa depan suatu
organisasi untuk memenuhi harapan mereka. (Faustyna, 2023)

Contoh brand image dan Brand Reputation:

a. Brand Image
Seperti KFC, Aqua, indomie. Yang dimana mereka membangun logo
brand mereka, dengan desain yang berbeda. Dimana KFC membuat
desain logo bergambar seorang kakek tua yang bertema makanan
dengan slogan “Jagonya Ayam” , dengan cukup menarik. Aqua
melambangkan sebuah gunung, menandakan air yang jernih dan segar
dengan slogan “Tidak semua air itu Aqua”. Sedangkan indomie sama
melambangkan makanan cepat saji berupa mie instan dengan slogan
“Indomie Selera ku”. (Putri amelia, 2024)
b. Brand Reputation
Contoh lagi seperti sebuah brand yang populer ialah Aqua. Aqua
mempunya reputasi merek yang kuat dimana organisasi ini
mendapatkan penghargaan sebagai membuat kehidupan yang lebih
baik. Karena manfaat Aqua yaitu memenuhi hidrasi tubuh dan menjaga
kealamian ekosistem. Sehingga repute merek yang mereka miliki
sangat terjaga. (Putri amelia, 2024)
 DAFTAR PUSTAKA

Jethwaney, Jaishri. (2024). Third Edition CORPORATE

COMMUNICATION Concepts and Practice. Taylor & Francis.

Kristanti et al. (2023). ETIKA BISNIS. Global Eksekutif Teknologi.

Faustyna. (2023). Management Komunikasi. Umsu Press

Arif dan Anggraeni. (2023). Strategi Bisnis. Universitas Brawijaya

press

Firmansyah. (2023). Pemasaran Produk dan Merek Planning &

Strategy. Qiara Media

Amelia, Putri. (2023). UAS Public Relation. Univertitas Mercu Buana.