NAMA :ISMATUL ROFI`AH

NIM :221560020007

RESUME

A. Label gerakan mutu

Pengertian dari mutu jika kita artikan dalam sebuah perusahaan adalah
nilai jual yang menjadi perioritas utama .sedangkan mutu jika diartikan dalam
dunia pendidikan, mutu merupakan derajat keunggulan suatu prodak
/hasilyang memuaskan pelanggan.sedangkan mutu sendiri tidak biasa di
pisahkan dengan to menej (mengatur).

B. Sejarah gerakan mutu

Sebelum beranjak lebih jauh tentang sejarah gerakan mutu, kita harus
mengetahui terlebih dahulu, bapak mutu yaitu bernama ”Dr.william Edwars
Deming”pada tahun 1920, bapak ini mengenal “Konsep Dasar menejemen
Tradisional”dari mempelajari ini beliau mendapatkan pengalaman ,yang mana
dari pengalaman ini beliau memikirkan bagaimana cara terbaik untuk
perusahaan dalam memotivasi karyawan, mengapa begitu? karna perusahaan
itu, bisa mendapatkan mutu yang baik, atau berhasil, jika karyawannya bisa
bekerja dengan baik. mengenai karyawan, tidak semua karyawan tersebut
,dapat bekerja dengan cara baik atau senang, melainkan pasti ada rasa bosan
dan jenuhnya. maka dari itu Bapak Deming ini ,muncul pertanyaan bagaimana
cara memotivasi karyawan di sebuah perusahaan ,kemudian Bapak Deming
menemukan sistem menejemen pada masa itu ,namun dalam sejarah ekonomis
tidak produktif. kemudian beliau menemukan sistem insentif dalam
 memotivasi karyawan. Dalam sistem tersebut pemberian insentif dikaitkan
dengan harapan bisa memperbesar output pekerja.

Kemudian pada tahun 1930 bapak deming ini bekerja sama dengan
ahli statistik dalam mengembangkan control statistic, yang diterapkan dalam
proses menejemen. Beliau mengakui bahwa proses menejemen yang
terkontrol secara statistic itu, bisa membantu menejer secara sistematis
menentukan saat yang tepat untuk campur tangan sekaligus menentukan
waktu yang tepat membiarkan proses berjalan. Oleh karna itu inti dari
metodologi pendekatan menejemen mutu “Dr. Deming” adalah menggunakan
tehnik statistic sederhana pada output program perbaikan yang berkelanjutan
dan hanya melalui verifikasi statistic menejer dari “Dr. Deming tersebut

Dan ada juga yang diakui sebagai bapak mutu yaitu” Dr. juran”
Beliau merupakan ahli S tatistik yang terpandang bahkan beliau menyebut
mutu sebagai tempat untuk pakai, dan menegaskan bahwa dasar misi mutu
sebagai sekolah adalah mengembangkan program dan layanan yang mmenuhi
kebutuhan pengguna sebagai siswa dan masyarakat.

Control mutu adalah proses yang menjamin bahwa hanya prodak yang
memenuhi spesivikasi yang boleh keluar dari pabrik dan dikirimkan ke pasar
dan control mutu ini bertugas mendeteksi prodak yang cacat, sedangkan
pengendalian mutu tersebut, harus dimulai dari perencanaan prodak dan
berakhirnya jika prodak sampai ke tangan pelanggan dan mereka puas.

C. Konsep mutu dalam pendidikan

Ada 4 konsep baru yang dapat dikaitkan dengan jaminan mutu ;

1. Biaya mutu
2. Pengendalian mutu terpadu
3. Daftar kualiti control
 4. Realibility dan zero defiks
Dalam implementasinya dapat dikatakan bermutu apabila memenuhi
syarat mutu yaitu :
a. Usaha memenuhi harapan pelanggan
b. Mutu mencangkup prodak atau jasa manusia atau proses
c. Mutu merupakan kondisi yang selalu berubah
d. Kualitas
D. Mutu pendidikan
Dalam suatu menejemen pendidikan itu, menejemen pendidikannya
bisa dikatakan sukses jika memenuhi standart nasional pendidikan, yang
bertujuan Menjamin pendidikan mutu nasioanal di Indonesia
,implementasinya standart nasional pendidikannya banyak macamnya.Mutu
pendidikan itu drajat keunggulan dalam merawat pendidikan itu secara efektif
dan efesien melahirkan keunggulan akademis dan ekstra kurikuler peserta
didik yang dinyatakan lulus atau menyelesaikan program tertentu

Mutu memiliki 5 demensi yaitu :

Rancangan desainnya sebagain ekspevikasi prodak

 Kesesuaian yakni sesuai antara maksud desain dengan penyampaian

 Kesediaan
 Keamanan
 Guna praksis maksudnya, kegunaan praksis yang dapat dimanfaatkan
penggunannya oleh konsumen
E. Prinsip dalam TQM
Ada 4 prinsip yaitu:
1) Kepuasan pelanggan
2) Respek terhadap setiap orang
3) Menejemen berdasarkan fakta
4) Perbaikan berkesinambungan