Company Interview

EVENT 7B
Report
Devie Oktarie
Graciela Shelly
Joselyn Halim
Maria Benedicta Joanna Paat
STRATEGIC MANAGEMENT Natasya Gunawan
Perusahaan e-commerce milik Sea Limited yang
diluncurkan di Singapura pada tahun 2015. Kini
Shopee telah beroperasi di 7 negara, yaitu
Singapura, Malaysia, Indonesia, Thailand, FIlipina,
Taiwan, Brasil.

Kantor pusat Shopee berada di alamat

Pacific Century Place Tower Lt. 26 SCBD Lot 10,
Jalan Jendral Sudirman Nomor 52-53, RT 5/3,
Senayan, Kebayoran Baru, Kota Jakarta Selatan
DKI Jakarta kode pos 12190.
Interview Report
Felicia, Senior Associate Shopee Indonesia

Tanggal: Minggu, 26 November 2023

Nama Perusahaan: PT Shopee Indonesia
Topik wawancara: Implementasi strategi Shopee Pra & Pasca Pandemi
Target Year
 Felicia S.

Shopee
SENIOR ASSOCIATE PRODUCT
DEVELOPMENT
SHOPEE INDONESIA

Rangkuman
Hasil Interview
Top of mind E-commerce di Indonesia
Satu dari 3 perusahaan e-commerce Top of Mind
di kalangan masyarakat Indonesia.
Strategi pemasaran yang gencar
Mengikuti tren perkembangan market
Memperhatikan buyer dan seller
Business Model Shopee
Platform e-commerce yang menghubungkan
penjual dan pembeli secara digital. Shopee juga
berperan sebagai retailer dengan pengelolaan
penuh terhadap produk yang dijual.
Pesaing Utama
Tokopedia, Blibli, Lazada, Bukalapak, dan TikTok
Shopee. Keunggulan Shopee terletak pada
harga kompetitif dan sistem pengiriman
terintegrasi.
Kerjasama dan Akuisisi
Shopee bermitra dengan perusahaan logistik
seperti JNT, JNE, serta memiliki Shopee Express.
Mereka juga melakukan akuisisi untuk
mengembangkan saluran distribusi dan rantai
pasokan.
Pengaruh Lingkungan Eksternal
Faktor ekonomi dan teknologi sangat
mempengaruhi strategi Shopee. Perubahan
ekonomi memengaruhi permintaan dan
penawaran, sementara teknologi menjadi pilar
utama dalam ekosistem e-commerce.

Pandemi dan Adaptasi Shopee

Rangkuman
Pandemi memicu adaptasi cepat dalam strategi
manajemen. Shopee mempercepat pengiriman,
fokus pada barang-barang penting, dan
meningkatkan kepercayaan pelanggan. Hasil Interview
Strategi Pasca-Pandemi
Fokus pada penyeimbangan ekspektasi seller,
komunikasi jelas, pengembangan produk,
restrukturisasi, dan adaptasi internal.
 Rangkuman Hasil Interview
Prinsip-prinsip Strategi
Manajemen
Adaptasi, eksekusi cepat,
pelayanan dua arah, dan tetap
rendah hati menjadi prinsip utama
Shopee.
Tantangan Pasca-Pandemi
Fokus pada pertumbuhan yang
seimbang dengan profitabilitas
serta evaluasi kinerja secara
berkala untuk menentukan arah
strategis.
Pengambilan Keputusan
dan Teknologi
Proses pengambilan keputusan
top-down dengan penyesuaian di
tingkat negara. Teknologi dan
digitalisasi menjadi landasan
penting untuk strategi pasca
pandemi.
Formulasi Strategi
Shopee melakukan formulasi dengan menganalisis kebutuhan
konsumen. Contohnya adalah formulasi strategi akibat pandemi
Covid-19 yang menyebabkan lonjakan pesanan.

Implementasi
Product Development adalah salah satu strategi yang dilakukan
oleh Shopee karena lonjakan pesanan mengharuskan Shopee
mempercepat layanan pengiriman terutama pada masa
pandemi Covid-19
Shopee juga turut menambah manpower untuk meningkatkan
Hasil Analisa
kualitas layanannya.

Eksekusi
Dengan prinsip “We Run” yang dipegang oleh Shopee, seluruh
strategi yang telah dirumuskan dan diberikan dari HQ Shopee
langsung dilaksanakan agar tidak momentumnya tidak terlewat,
dikarenakan Shopee bergerak di dalam industri yang fast-paced

Strategi Pandemi Covid-19
dan Pasca Covid-19
Shopee melakukan strategi
adaptif dengan memutuskan
untuk fokus pada product
development dibanding
memperluas market. Shopee juga
memperluas layanan pengiriman
ke seluruh Indonesia
Kesimpulan
Pengambilan keputusan
dan strategi manajemen
Keputusan dan strategi Shopee
diambil dengan cara top down,
atau sesuai dengan manajemen
pusat. Shopee memilih strategi
secara customer oriented dengan
mempertimbangkan kebutuhan
para pengguna layanan Shopee.
Evaluasi strategi dan
perencanaan strategi
selanjutnya
Evaluasi dilakukan secara jangka
pendek (setiap minggu/biweekly)
untuk evaluasi kinerja dan juga
jangka panjang (quarterly) untuk
company wide.
Perencanaan strategi dirancang
untuk jangka waktu satu tahun.
 Thank you!

😉
Jangan lupa belanja di Shopee