PENERAPAN 3W+1H DAN STP PADA PERUSAHAAN SHOPEE

TUGAS KB TM 6

Dosen Pengampu :

Ibu Lina Aryani, SE, MM

Disusun Oleh :

Kelompok 5

Adinda Putri Athalia 2210111002

Davina Putri Ardhita 2210111011

Novwita Yolanda 2210111016

Siti Mardiani 2210111020

Nitya Soraya Rachmani 2210111022

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA
2024

PROFILE SHOPEE
Shopee adalah platform e-commerce yang didirikan pada tahun 2015 oleh Chris Feng dan
berkantor pusat di Singapura. Sebagai salah satu pemimpin pasar e-commerce di Asia Tenggara,
Shopee menyediakan berbagai produk mulai dari fashion, elektronik, hingga barang rumah
tangga kepada jutaan pengguna aktif di seluruh wilayah operasinya. Perusahaan ini terus
melakukan inovasi dalam platformnya, baik dalam pengembangan fitur baru, peningkatan
keamanan transaksi, maupun pengoptimalan layanan logistik. Dikenal dengan kampanye
pemasaran yang kreatif dan agresif, Shopee seringkali melibatkan kolaborasi dengan selebriti
atau acara-acara besar untuk meningkatkan brand awareness dan keterlibatan pengguna. Melalui
kontribusinya pada pertumbuhan ekonomi digital di Asia Tenggara, Shopee telah memperkuat
posisinya sebagai salah satu pemain utama dalam industri e-commerce di wilayah tersebut.

penerapan 3W+1H pada aspek inovasi di perusahaan Shopee dan bagaimana juga penerapan STP
perusahaan tersebut:

Penerapan 3W+1H
1. What (Apa):
● Shopee terus melakukan inovasi dalam berbagai aspek, seperti pengembangan fitur baru
dalam platform e-commerce mereka, pengenalan teknologi baru untuk meningkatkan
pengalaman pengguna, dan pembaruan kebijakan layanan untuk meningkatkan keamanan
transaksi.
● Mereka juga berinovasi dalam layanan logistik, seperti pengoptimalan rute pengiriman
untuk mempercepat proses pengiriman barang kepada pelanggan.

2. Why (Mengapa):
● Shopee melakukan inovasi untuk tetap relevan dalam industri yang berubah dengan
cepat dan memenuhi kebutuhan serta harapan pelanggan yang terus berkembang.
● Tujuan utama inovasi mereka adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan,
memperluas pangsa pasar, dan meningkatkan efisiensi operasional.

3. When (Kapan):
● Inovasi dilakukan secara terus-menerus oleh Shopee, baik dalam bentuk perbaikan iteratif
terhadap produk dan layanan yang ada maupun pengembangan fitur baru yang lebih
revolusioner.
● Mereka sering merespons tren pasar atau perubahan kebutuhan pelanggan dengan cepat,
sehingga inovasi terkadang dilakukan dalam waktu yang relatif singkat.

4. How (Bagaimana):
 ● Shopee menerapkan inovasi melalui penggunaan teknologi canggih, seperti kecerdasan
buatan dan analisis data besar, untuk mendapatkan wawasan yang mendalam tentang
perilaku pengguna dan tren pasar.
● Mereka juga mengadopsi pendekatan desain berbasis pengguna yang kuat, melibatkan
pelanggan dalam proses pengembangan produk untuk memastikan solusi yang mereka
tawarkan sesuai dengan kebutuhan pengguna.

Penerapan STP (Segmentation, Targeting, Positioning) perusahaan Shopee:

1. Segmentasi:
● Shopee melakukan segmentasi pasar untuk mengidentifikasi berbagai kelompok
pelanggan berdasarkan karakteristik demografis, geografis, dan perilaku belanja.
Contohnya, mereka dapat mengidentifikasi segmen pelanggan yang lebih muda, yang lebih
tertarik pada belanja mode dan gaya hidup, serta segmen pelanggan yang lebih tua, yang lebih
tertarik pada barang-barang rumah tangga dan kebutuhan sehari-hari.

2. Targeting:
● Berdasarkan segmentasi pasar mereka, Shopee menargetkan setiap segmen pelanggan
dengan penawaran dan promosi yang sesuai dengan preferensi dan kebutuhan mereka.
● Mereka dapat menggunakan strategi pemasaran yang disesuaikan untuk setiap segmen,
seperti kampanye iklan yang ditargetkan dan penawaran khusus untuk meningkatkan
keterlibatan dan konversi.

3. Positioning:
● Shopee memposisikan merek mereka sebagai platform e-commerce yang menyediakan
berbagai produk dengan harga kompetitif, layanan pengiriman yang cepat, dan
pengalaman belanja yang nyaman dan aman.
● Mereka mungkin menekankan keunggulan mereka dalam hal harga, keamanan transaksi,
atau berbagai pilihan produk untuk membedakan diri dari pesaing dan menarik pelanggan
target mereka.