NAMA : M.

NUGRAHA SETIAWAN
NRP : 2041006
JURUSAN/ SMST : S1 ALIH PROGRAM
MATA KULIAH : Global Marketing
NAMA DOSEN
::::DF : Zoelly's Fix Nurfadholi

Analisis Swot Strategi dari Jasa Transportasi Gojek

Latar Belakang :

Jasa transportasi saat ini dirasa sebagai sarana yang sangat penting di
dalam kehidupan masyarakat, transportasi digunakan setiap masyarakat
untuk memperlancar aktifitas sehari-harinya, setiap orang tentu
membutuhkan transportasi dalam berbagai kegiatannya seperti bekerja,
bersekolah, bepergian maupun aktifitas lainnya. Semakin banyak jenis jasa
transportasi dan berbagai macam merek yang ditawarkan, membuat
konsumen sebagai pengambil keputusan menjadi lebih selekif dalam proses
pengambilan keputusannya, Perusahaan pun harus melakukan usaha-usaha
dalam menarik konsumen agar membeli dan menggunakan jasanya.

Gojek merupakan suatu merek, Merek memudahkan proses

pengambilan Keputusan Pembelian oleh konsumen, dengan adanya merek,
konsumen dapat dengan mudah membedakan produk yang akan dibelinya
dengan produk lain sehubungan dengan kualitas, kepuasan, kebanggaan,
ataupun atribut lain yang melekat pada merek tersebut. Usaha dalam bidang
jasa transportasi umum saat inipun menjadi prospek usaha yang
menguntungkan terutama di daerah Ibukota dan sekitarnya, masyarakat
membutuhkan jasa transportasi yang praktis dan juga cepat, karena tidak
dapat dipungkiri titik-titik rawan kemacetan terparah terdapat di daerah-
daerah Ibukota Jakarta dan sekitarnya.

Dalam mengatasi masalah kemacetan jasa transportasi ojek dapat

menjadi solusi yang efektif bagi masyarakat dalam beraktifitas. Ojek
merupakan transportasi umum berupa sepeda motor, namun tetap diminati
sebagian besar masyarakat karena kelebihannya yaitu lebih cepat dan dapat
melewati sela-sela kemacetan di kota serta mampu menjangkau daerah-
daerah dengan gang-gang sempit yang sulit dilalui oleh kendaraan besar
seperti mobil. Terobosan dimunculkan oleh para pengusaha muda yang
mengembangkan inovasi baru dalam penyediaan jasa transportasi online,
yaitu ojek online.

1. Analasisis Strenght / Kekuatan :

- Sebagai perusahaan yang pertama mengembangkan transportasi
online, gojek sudah lebih dulu memiliki mitra driver dan pelanggan
setia yang lebih banyak dibandingkan dengan perusahaan lain,
seperti Grab atau maxim.

- Pilihan yang di tawarkan melalui aplikasi kepada konsumen lebih

lengkap dibandingkan perusahaan lain. Gojek menawarkan jenis

layanan yang beragam seperti, Go- Ride, Go-Car, Go-Box, Go-Food,
Go-Send, Go-Mart, Go-Shop, Go- Med.

- Banyaknya pengusaha kuliner yang tertarik bergabung menjadi

mitra gojek membuat layanan Go-Food dari gojek menjadi salah satu
daya tarik konsumen untuk menggunakan aplikasi gojek. ( mitra )

- Banyaknya bentuk layanan untuk mitra driver gojek membuat

loyalitas driver menjadi meningkat. Seperti layanan asuransi untuk

mitra gojek, BPJS, dll.

- Aplikasi anak bangsa / Lokal Pride

- Aplikasi berbasi Online yang memiliki user interface yang ramah dan

mudah digunakan

2. Analisis Weekness / Kelemahan :

- Dibandingkan perusahaan laiinya, biaya yang dikeluarkan untuk

layanan gojek sedikit lebih mahal terutama untuk layanan Go-Ride,

Go-Car, dan Go-Send.
 - Untuk pelanggan Go-Food harus bersedia menunggu lebih lama

untuk memesan makanan yang disuka. karena beberapa rumah

makan yang bekerja sama dengan gojek membutuhkan waktu yang
lama untuk menyiapkan pesanan tersebut.

- Masih sering adanya order fiktif yang merugikan mitra driver gojek.

Opportunity ( Kesempatan )

- Apabila selama ini layanan gojek lebih banyak dipergunakan oleh

konsumen perorangan. Maka perlu dipertimbangan untuk

meningkatkan layanan konsumen dalam berntuk perusahaan,
khususnya untuk Go- Send, Go-Car, Go-Box. Karena Gojek masih
memiliki peluang besar untuk terjun di bisnis logistik untuk
memenuhi pelanggan berbentuk perusahaan

- Threat ( Ancaman ) 1. Regulasi dan peraturan yang dikeluarkan

pemerintah yang mengatur proses keberlangsungan pemesanan,

tarif dan lain-lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen.

- Mulai banyaknya pesaing penyedia layanan online lainnya yang

dapat menimbulkan perang tarif tidak sehat.

- Ancaman untuk mitra driver gojek timbul dari penyedia jasa

transportasi konvensional seperti ankutan kota, taksi, ojek

pangkalan yang tidak jarang melakukan penyerangan fisik atau
verbal kepada mitra driver gojek. Meskipun sudah disepakati
bersama mengenai wilayah yang menjadi zona larangan bagi mitra
driver gojek.

3. Opportunities / Peluang :
- Ojek adalah salah satu jasa transportasi yang paling dicari di

indonesia untuk menghindari macet

- Banyaknya masyarakat yang menginginkan jasa transportasi yang

praktis,aman, dan nyaman

- Banyakna masyarakat yang menginginkan adanya jasa antar

makanan yang bisa mereka gunakan ketika mereka malas untuk

membelinya sendiri.
 - Masih sedikitnya pesaing sejenis yang memberikan peluang untuk

menguasai pasar

- Minat masyarakat terhadap IPO Gojek

- Ekspansi bisnins keluar negeri

4. Threats / Penanggulangan
- Aplikasi yang dikeluarkan gojek masih belum bisa untuk melindungi

privasi konsumen. Hal ini harus ditindaklanjuti oleh pihak gojek, ini
karena masyarakat menginginkan mode transportasi yang aman dan
nyaman.

- kelakuan driver gojek yang merayu atau meneror konsumen akan

membuat pelanggan merasa tidak nyaman atau terancam,

komunikasi sekarang melalui pihak ketiga sebagai penghubung
telpon antar driver dan konsumen.

- Melakukan inovasi terbaru mengikuti perkembangan dan kebutuhan

masyarakat

- Perlindungan terhadap driver dan konsumen lebih ditingkatkan

- Mengatasi berbagai polemic antara ojol dengan opang terkait

dengan zona merah dsb.