Contoh Kasus:

Profil Pt Gojek Indonesia

GO-JEK adalah layanan jasa transportasi dan pengantaran barang yang lebih diutamakan
dengan menggunakan ojek dengan system pemesanan secara online. Gojek Indonesia
didirikan oleh seorang pemuda yang sangat kreatif, Pendiri Gojek bernama Nadiem Makarim
pada tahun 2010.Mereka mendirikan sebuah perusahaan yang diberi nama PT. GO-JEK
INDONESIA
Perusahaan ini bertujuan untuk menghubungkan ojek dengan penumpang ojek. Ia melihat
para ojek pangkalan hanya menghabiskan waktu seharian dan belum tentu mendapatkan
pelanggan. Jadi ia membuat perusahaan ini untuk membantu para tukang ojek mendapatkan
penumpangnya dengan lebih cepat dan efisien. Sampai sekarang tujuan mereka memang
terbukti ampuh, tukang ojek harus lebih produktif supaya bisa mendapat penghasilan yang
lebih banyak.

VISI dan MISI :

Visi
1.Dapat membantu memperbaiki struktur transportasi di Indonesia.
2.memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melaksanakan pekerjaan atau kegiatan
sehari-hari seperti pengiriman dokumen, belanja harian dengan menggunakan layanan
fasilitas kurir,
3.serta turut mensejahterakan kehidupan tukang ojek di Surabaya dan beberapa kota besar di
Indonesia.

Misi
1. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola struktur transportasi roda dua
yang baik dengan menggunakan kemajuan teknologi.
2. Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada pelanggan.
3. Membuka lapangan kerja selebar-lebarnya bagi masyarakat Indonesia.
4. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan sosial.

FASILITAS GO-JEK
Go-Ride Layanan transportasi sepeda motor yang dapat mengantar Anda ke berbagai tempat,
lebih mudah dan lebih cepat.
Go-Car Layanan transportasi menggunakan mobil untuk mengantar Anda kemanapun dengan
nyaman.
Go-Food Layanan pesan antar makanan nomor 1 di Indonesia. Go-Jek memiliki lebih dari
30.000 daftar restoran
Go-Send Layanan kurir instan yang dapat Anda gunakan untuk mengirim surat dan barang
dalam waktu 60 menit.
Go-Mart Layanan yang bisa Anda gunakan untuk berbelanja ribuan jenis barang dari
berbagai macam toko.
Go-Box Layanan pindah barang ukuran besar menggunakan truk bak/blind van.
Go-Massage Layanan jasa pijat kesehatan profesional langsung ke rumah Anda.
Go-Clean Layanan jasa kebersihan profesional untuk membersihkan kamar kos, rumah dan
kantor Anda. Go-Glam Layanan jasa perawatan kecantikan untuk manicure-pedicure, cream
bath, waxing, dan lainnya langsung ke rumah Anda. Go-Tix Layanan informasi acara dengan
akses pembelian dan pengantaran tiket langsung ke tangan Anda.

Go-Busway Layanan untuk memonitor jadwal layanan bus TransJakarta dan memesan
GO-RIDE untuk mengantar Anda kemana saja.
Go-Pay Layanan dompet virtual untuk transaksi Anda di dalam aplikasi GO-JEK.
Go-Med Layanan terintegrasi untuk membeli obat-obatan, vitamin dan kebutuhan medis
lainnya dari apotek berlisensi.
Go-Auto Layanan auto care, auto service, dan towing & emergency untuk memenuhi
kebutuhan otomotif Anda.
Go-Pulsa Layanan pengisian pulsa langsung dari aplikasi GO-JEK dengan menggunakan
GO-PAY.
Go-Shop Layanan belanja barang untuk memenuhi kebutuhan Go-Blue Bird Layanan
transportasi dengan taksi Blue Bird

Analisis SWOT
INTERNAL

Strengths (Kekuatan)
Gojek memiliki Software atau aplikasi yang bisa di download oleh siapa saja, yang semakin
memudahkan konsumen dalam menggunakan jasa transportasi tersebut Tidak hanya memiliki
jasa transportasi, tetapi juga ada 8 jasa lainnya. Banyaknya jumlah armada driver gojek
sehingga bisa melayani konsumen dengan cepat. Gojek sudah mendirikan kantornya di
beberapa kota besar di Indonesia, sehingga tidak hanya melayani konsumen di daerah
Jabodetabek. Pembayaran yang tidak harus dilakukan dengan menggunakan uang cash tapi
bisa menggunakan Gojek kredit jadi lebih praktis. Gojek hampir tersedia 24 jam. Tersedianya
banyak produk jasa untuk memudahkan konsumen.
Weaknesses (Kelemahan)
Seringnya aplikasi gojek mengalami masalah seperti, ketika menggunakan aplikasi gojek di
handphone, aplikasi tersebut sering menyarankan kita untuk memasukkan email berulang kali
sehingga membuat malas konsumen. Kurang akuratnya peta yang dimiliki oleh aplikasi
gojek, sehingga sulit untuk menunju suatu lokasi. Aplikasi yang belum bisa menjaga privasi
konsumen, seperti contoh nomor handphone konsumen. Driver gojek terkadang mengirimkan
pesan yang menggoda konsumen dan bahkan ada yang mengancam konsumen karna
memberikan review yang buruk terhadap jasanya. Ini karena tercantumnya nomor konsumen
di handphone driver gojek, ketika konsumen tersebut mulai memesan jasa gojek

Eksternal

Opportunities (Peluang)

Ojek adalah salah satu jasa transportasi yang paling dicari di indonesia untuk menghindari
macet. Banyaknya masyarakat yang menginginkan jasa transportasi yang praktis,aman, dan
nyaman. Banyaknya masyarakat yang menginginkan adanya jasa antar makanan yang bisa
mereka gunakan ketika mereka malas untuk membelinya sendiri. Masih sedikitnya pesaing
sejenis yang memberikan peluang untuk menguasai pasar.

Threats (Ancaman)

Munculnya pesaing-pesaing baru yang bergerak untuk merebut segmentasi pasar yang sama.
Pesaing yang memiliki aplikasi ojek online yang lebih baik. Seringnya terjadi gesekan
dengan ojek konvesional, yang berakibat merasa terancamnya driver gojek.

Strategi SO (Strengths- Opportunities)

Memanfaatkan seluruh fasilitas atau kekuatan yang dimiliki internal gojek untuk merebut
peluang pasar sebesar besarnya, seperti misalnya : 

Banyaknya masyarakat yang menginginkan jasa transportasi yang praktis,aman, dan nyaman.
Disini gojek harus menunjukkan bahwa jasa ojek onlinennya praktis untuk di pesan karena
hanya menggunakan sebuah aplikasi di handphone, Aman untuk digunakan karena driver
gojek dianjurkan untuk mentaati aturan berlalu lintas dan nyaman digunakan karena gojek
memberikan fasilitas seperti masker dan hairnet gratis bagi penumpang jadi helm tidak bau.
Strategi WO (Weaknesses-Opportunities)
Meminimalkan kelemahan yang dimiliki oleh internal gojek untuk Merebut peluang yang
sudah ada, seperti misalnya:Aplikasi yang dikeluarkan gojek masih belum bisa untuk
melindungi privasi konsumen. Hal ini harus ditindaklanjuti oleh pihak gojek, ini karena
masyarakat menginginkan mode transportasi yang aman dan nyaman, kelakuan driver gojek
yang merayu atau meneror konsumen akan membuat pelanggan merasa tidak nyaman atau
terancam. Jadi kelemahan inilah yang harus dibenahi dan diminimalkan terjadinya oleh pihak
gojek, agar gojek masih bisa bertahan dan merebut peluang-peluang pasar di bidang jasa
trasnportasi.

Strategi ST (Strengths- Threats)

Menggunakan seluruh kekuatan atau kelebihan gojek untuk menghadapi ancaman-ancaman
dari luar perusahaan, seperti: Munculnya pesaing-pesaing baru yang bergerak untuk merebut
segmentasi pasar yang sama. Hal tersebut merupakan ancaman bagi keberlangsungan gojek,
maka dari itu gojek harus menggunakan kekuatan perusahaannya untuk melemahkan
ancaman dari luar misalnya pemesanan jasa gojek yang dapat dilakukan hanya dengan
menggunakan aplikasi di handphone, kemudian juga kemampuan gojek yang tidak hanya
melayani jasa transportasi saja, tetapi juga layanan pembelian makanan, pengiriman barang
dan masih banyak lagi. Selain itu juga dengan jumlah armada yang paling besar diantara ojek
online lainnya, gojek juga dapat melayani konsumen kapanpun selama 24 jam dan
dimanapun.

Strategi TW (Threats-Weaknesses)
Gojek harus berusaha meminimalkan kelemahan yang dimilikinya untuk menghadapi
ancamanancaman dari luar perusahaancontohnya: 

Gojek harus sesegera mungkin menangani masalah masalah seperti aplikasi yang selalu
menyuruh konsumen untuk memasukkan emailnya berulang kali, kurang akuratnya peta dan
yang terakhir driver gojek yang kurang beretika. Masalah-masalah internal tersebut harus
secepatnya ditangani agar bisa meminimalkan kelemahan yang dimiliki gojek serta
aplikasinya. Penanganan kelemahan internal perusahaan gojek ini juga dilakukan untuk
menghindari pesaing yang juga sudah menerapkan aplikasi gojek online seperti Bluejek, dan
Grabike
PENUTUP
Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting dalam suatu perusahaan.sistem
informasi memiliki peran yang sangat penting dalam pengambilan keputusan,menunjang
kegiatan bisnis.
PT GOJEK INDONESIA sudah terintegrasi pada penerapan e-commerce dengan cukup
baik.Hal ini dapat dilihat dari struktur aplikasi perusahaan yang sangat terintegrasi yang
menghubungkan antara Gojek dengan konsumennya.