Nama : Syabila Yuwandari

Nim : 2302112599

ANALISIS SWOT DALAM PERUSAHAAN JASA : GOJEK

GO-JEK adalah salah satu perusahaan teknologi di Indonesia yang menawarkan jasa
pemesanan makanan, antar jemput menggunakan kendaraan roda 2 atau roda 4, pengiriman
barang, dan banyak lagi lainnya yang berbasis aplikasi.

Strength ( Kekuatan )
1. Sebagai perusahaan yang pertama mengembangkan transportasi online, gojek sudah
lebih dulu memiliki mitra driver dan pelanggan setia yang lebih banyak dibandingkan
dengan perusahaan lain.
2. Pilihan yang di tawarkan melalui aplikasi kepada konsumen lebih lengkap
dibandingkan perusahaan lain. Gojek menawarkan jenis layanan yang beragam
seperti, Go-Ride, Go-Car, Go-Box, Go-Food, Go-Send, Go-Mart, Go-Shop, Go-Med,
dll.
3. Banyaknya pengusaha kuliner yang tertarik bergabung menjadi mitra gojek membuat
layanan Go-Food dari gojek menjadi salah satu daya tarik konsumen untuk
menggunakan aplikasi gojek.
4. Banyaknya bentuk layanan untuk mitra driver gojek membuat loyalitas driver menjadi
meningkat. Seperti layanan asuransi untuk mitra gojek, BPJS, dll.
5. Bisnis model sangat efisien
6. Mudah untuk diduplikasi di daerah lain
7. Memberi banyak lapangan pekerjaan

Weakness ( Kelemahan )
1. Dibandingkan perusahaan lainnya, biaya yang dikeluarkan untuk layanan gojek
sedikit lebih mahal terutama untuk layanan Go-Ride, Go-Car, dan Go-Send.
 2. Untuk pelanggan Go-Food harus bersedia menunggu lebih lama untuk memesan
makanan yang disuka. karena beberapa rumah makan yang bekerja sama dengan
gojek membutuhkan waktu yang lama untuk menyiapkan pesanan tersebut.
3. Masih sering adanya order fiktif yang merugikan mitra driver gojek.
4. Pihak perusahaan punya ketergantungan yang sangat tinggi terhadap driver
5. Proses bisnis tidak dapat dimulai tanpa adanya akses internet

Opportunity ( Kesempatan )
1. Memperluas jaringan dan kerja sama dengan lebih banyak rumah makan atau resto
lagi karena masih banyak rumah makan/resto pilihan konsumen yang belum masuk
layanan Go-Food.
2. Apabila selama ini layanan gojek lebih banyak dipergunakan oleh konsumen
perorangan. Maka perlu dipertimbangan untuk meningkatkan layanan konsumen
dalam berntuk perusahaan, khususnya untuk Go-Send, Go-Car, Go-Box. Karena
Gojek masih memiliki peluang besar untuk terjun di bisnis logistik untuk memenuhi
pelanggan berbentuk perusahaan.

Threat ( Ancaman )
1. Ancaman timbul dari pemerintah berupa peraturan dan penertiban tarif online.
Meskipun tidak terlalu mempengaruhi layanan kepada konsumen.
2. Ancaman timbul dari pesaing penyedia layanan online lainnya, hal ini bisa
menimbulkan perang tarif yang tidak sehat.
3. Ancaman untuk mitra driver gojek timbul dari penyedia jasa transportasi
konvensional seperti ankutan kota, taksi, ojek pangkalan yang tidak jarang melakukan
penyerangan fisik atau verbal kepada mitra driver gojek. Meskipun sudah disepakati
bersama mengenai wilayah yang menjadi zona larangan bagi mitra driver gojek.

Hubungan Analisis SWOT Pada Perusahaan

1. Hubungan Kekuatan (Strength) dan Peluang (Opportunity)

Gojek merupakan perusahaan pertama yang mengembangkan transportasi online,
maka gojek jauh lebih terkenal dari pada perusahaan transportasi online yang lain.
 Peluang yang bisa didapatkan adalah hampir seluruh masyarakat, restoran serta
beberapa e-commerce menggunakan layanan gojek.

2. Hubungan Kekuatan (Strength) dan Ancaman (Threats)

Salah satu kekuatan dari perusahaan jasa gojek adalah gojek merupakan perusahaan
transportasi online pertama. Ancaman yang dihadapi adalah muncul nya pesaing.
Ancaman ini bisa dihadapi dengan terus memberikan pelayanan terbaik pada
pelanggan agar pelanggan tetap memilih gojek sebagai aplikasi ojek online

3. Hubungan Kelemahan (Weakness) dan Peluang (Opportunity)

Kelemahan yang ada pada gojek salah satu nya adalah tinggi nya tarif untuk layanan
go-ride, go-car, go-send. Tetapi, karena gojek adalah perusahaan pertama, maka
beberapa perusahaan yang sama seperti gojek melakukan tarif yang tinggi juga. Maka
peluang yang bisa diambil adalah pelanggan tidak memiliki pilihan lain selain
menggunakan layanan dari aplikasi gojek.

4. Hubungan Kelemahan (Weakness) dan Ancaman (Threat)

Kelemahan pada perusahaan gojek adalah ia tidak bisa diakses jika tidak ada internet,
begitu juga dengan perusahaan layanan seperti gojek. Jadi ketika pelanggan tidak
memiliki akses internet maka ancaman seperti persaingan tidak sehat tidak akan
terjadi karena perusahaan gojek dan perusahaan lain nya tidak bisa digunakan.

Strategi Yang Terbaik Digunakan

Gojek, sebagai perusahaan layanan transportasi dan teknologi, umumnya dikenal

sebagai perusahaan yang telah mengadopsi strategi "aggressive" dalam
pertumbuhannya. Mereka telah aktif dalam mengambil inisiatif ekspansi dan
diversifikasi bisnis untuk memperluas pangsa pasar mereka di Asia Tenggara.
Contoh dari strategi agresif Gojek termasuk:

Ekspansi geografis: Gojek telah mengambil langkah-langkah untuk beroperasi di

beberapa negara di Asia Tenggara, yang melibatkan berkompetisi dengan pemain
lokal dan internasional dalam industri yang sama.
Diversifikasi layanan: Gojek tidak hanya menyediakan layanan ride-hailing, tetapi
juga telah memperluas portofolionya untuk mencakup layanan seperti pengiriman
makanan, belanja, dan keuangan, sehingga menciptakan multipleks diversifikasi
bisnis.

Meskipun Gojek telah mengambil langkah-langkah agresif untuk tumbuh, strategi

bisnis mereka mungkin terus berkembang seiring waktu. Penting untuk diingat bahwa
strategi perusahaan dapat berubah sesuai dengan perkembangan pasar dan kondisi
perusahaan.