IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT/
SASARAN KESEHATAN
No. Dokumen
01 / UKM/PKM.TREA
2023
SO No. Revisi
P Tanggal Terbit
Halaman
PUSKESMAS Drg. Melfina
TAMALANRE Syamsuddin
A NIP.19680122200502200
2
1. Pengertian - Suatu kegiatan untuk mendapatkan data dan informasi tentang sesuatu
yang harus dipenuhi dan yang diinginkan oleh masyarakat/ sasaran program
UKM.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk melaksanakan
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap Upaya Kesehatan
masyarakat
3. Kebijakan SK. Kepala Puskesmas Tamalanrea
Nomor:440/23/PKM.TREA/SK/I/2023, tentang Identifikasi Kebutuhan dan
Harapan Masyarakat Puskesmas Tamalanrea
4. Referensi - Permenkes No.43 Tahun 2019 tentang puskesmas
- Permenkes No. 44 tahun 2016, tentang Pedoman Manajemen Puskesmas
5. Prosedur 1. Membuat WA Petugas dan Email, Instagram dan facebook Puskesmas
untuk menampung segala kritik, saran dan harapan masyarakat.

2. Mengidentifikasi tingkat kepuasan masyarakat melalui kotak saran dan

survei kepuasan masyarakat melalui instrument survei.

3. Mengidentifikasi masalah Kesehatan melalui analisis data PIS-PK secara

Periodik, analisis data capaian indikator kinerja dan data SPM puskesmas

4. Petugas menginventarisasi semua saran, keluhan dan harapan

masyarakat yang masuk lewat WA petugas Puskesmas, kotak saran, dan
semua masalah kesehatan dari hasil analisis PIS-PK, data capaian indikator
kinerja dan data SPM Puskesmas.

5. Semua saran, keluhan dan harapan masyarakat serta masalah Kesehatan

yang ditemukan dibahas, di identifikasi dan dianalisa dalam Lokmin Lintas
Program dan Lintas Sektor.

6. Identifikasi dan analisa hasil Lokmin Program dan Lintas Sektor menjadi
kebutuhan dan harapan masyarakat digunakan sebagai acuan untuk
membuat perencanaan tingkat puskesmas.
7. 6. Bangan Alur
Pembuatan Media Identifikasi
(WA, Email, tingkat kepuasan
Instagra

Analisis PIS-PK Menginventarisasi

Semua Saran Dan
Pembahasan

Identifikasi Dan
Analisa Dalam
Logmin

7. Hal yang Perlu - Memastikan segala tindakan dalam Pengelolaan Pengaduan dan Saran
Diperhatikan melalui Kotak Saran mengikuti Prosedur yang berlaku

8. Unit Terkait - Admin

- Mutu
- UKP
- UKM
9. Dokumen Terkait

Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai

10. Rekaman Diberlakukan
Historis
Perubahan