IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

TANGGAP MASYARAKAT TERHADAP

MUTU PELAYANAN
No. Dokumen : 001/SOP-ADMEN/I/2018
No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit : 03 Januari 2018
Halaman : 1 dari 1
UPTD PUSKESMAS Hud Effendi, S.Kep, MAP
NIP. 19760330 200904 1 002
SAPTA JAYA

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan/harapan masyarakat adalah cara untuk

mengidentifikasi permintaan/harapan yang diinginkan atau dibutuhkan
masyarakat
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengidentifikasi
kebutuhan/harapan masyarakat
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Sapta Jaya Nomor 006/SK-
ADMEN/I/2018 tentang Identifikasi Kebutuhan Masyarakat Dan Tanggap
Masyarakat Terhadap Mutu Pelayanan
4. Referensi Permenkes Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik
Pertama, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter
Gigi
5. Prosedur 1. Melakukan identifikasi program-program yang ada di Puskesmas
berdasarkan capaian dan hasil Standar Pelayanan Minimal (SPM) dan
Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP).
2. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui survey,
wawancara dan kotak saran di puskesmas
3. Mengikuti pertemuan Musrenbang di tingkat Kecamatan
4. Membuat identifikasi prioritas usulan program/kegiatan dan klasifikasi
kegiatan yang dituangkan dalam rencana kegiatan puskesmas
6. Bagan Alir
Identifikasi program- Identifikasi masukan,
program yang kritik, saran yang ada
Mulai adadiPuskesmas di Puskesmas melalui
berdasarkan capaian dan survey, wawancara
hasil SPM dan PKP dan kotak saran

Membuat identifikasi
prioritas usulan dan
Musrenbang di
Selesai klasifikasi kegiatan yang
dituangkan dalam rencana tingkat kecamatan
kegiatan puskesmas

7. Unit Terkait 1. Koordinator unit dan bagian pelayanan

2. Koordinator dan penanggung jawab program
3. Koordinator admen
8. Dokumen -
Terkait
9. Rekaman
Historis No Yang diubah Isi Perubahan Tgl. mulai diberlakukan
Perubahan