Kelompok Teori KAP

Modul 6A :
TEORI -TEORI GAYA PERILAKU KOMUNIKASI :
TEORI ANALISIS TRANSAKSIONAL
oleh Dr. ANTAR VENUS, M.A. Comm
Universitas Padjadjaran & Univ Jayabaya

SOURCE: YODHIA ANTARIKSA/RAJAPRESENTASI

RUANG LINGKUP MATERI

Apakah gaya Komunikasi itu?
Apakah Analisis Trasaksional Itu?
Memahami Status Ego

Memahami Transaksi
Refleksi Diri: Memperbaiki Gaya Komunikasi Anda

KELOMPOK TEORI-TEORI
KAP

Teori Analisis Transaksional

Teori Komunikasi Akomodasi
Firo Theory
Teori pengungan ketidak pastian
Teori Dialektika Relational
Teori Pengungkapan Diri
Teori pertukaran sosial
Teori Manajemen makna terkoordinasi
dsb

Salah Satu TOPIK

POPULER
dalam TEORI KAP
yang adalah
tentang gaya komunikasi

APAKAH
GAYA KOMUNIKASI ITU?

GAYA KOMUNIKASI adalah Seperangkat

perilaku verbal dan nonverbal yang
bersifat khas dan konsisten pada
berbagai situasi interaksi.

A COMMUNICATION STYLE chracterizes

the set of behaviors involved in the
interaction among people

A COMMUNICATION STYLES might

beest be defined as a specialized set
of interpersonal behaviors.

KARAKTERSITIK GAYA
KOMUNIKASI

Terepresentasikan dalam ekspresi

spontanitas seseorang
Muncul pada situasi normal tanpa
tekanan, sorotan atau stimulasi
Berulang dan mengandung derajat
konsistensi yang tinggi
Terbentuk karena faktor penguatan
lingkungan( Modeling) karenanya
dapat diubah
Mencakup gaya verbal dan nonverbal

PERBEDAAN
GAYA KOMUNIKASI VS POLA KOMUNIKASI

(1) each communication styles represents a

category of communication behaviors which
have related purposes and similar
approaches and
(2) a particular style will be used with
consitency by a person for similar situations.
(3) Pola (perilaku) komunikasi terkait dengan
cara komunikasi yang secara umum
dilakukan dalam suatu lingkungan atau
lembaga yang merupakan reperesentasi
budaya oraganisasi.

8 PERSPEKTIF DALAM MEHAMAMI

GAYA KOMUNIKASI
Early approaches
Hippocrates-galen abad 4 SM, Shio, Bintang, Palmistri,
Grafology, Frenologi
General
Communicati
on- Styles

Blood
Type

Psychogeometric

ANALISIS
TRANSAKSI

DISC

Message
Design Logic

Norton Style

General
Psychology

APAKAH
ANALISIS TRANSAKSIONAL ITU

APAKAH KITA MEMILIKI PILIHAN BERPERILAKU?

APAKAH
ANALISIS TRANSAKSIONAL ITU?

Analisis Transaksi adalah metode komunikasi dengan

pendekatan psikologi untuk meningkatkan
pemahaman dan keefektivan dalam berkomunikasi
AT : upaya mengurai secara sistematis proses
pertukaran pesan yang bersifat timbal balik diantara
pelaku komunikasi yang kesemuanya merupakan
cerminan struktur kepribadian seseorang.
Dalam bahasa yang lebih sederhana AT dapat
diartikan sebagai cara untuk memahami perilaku diri
sendiri dan orang lain dengan menganalisis transaksi
atau interaksi yang terjadi antarindividu.
Lewat AT maka akan diketahui ; apa sesungguhnya
yang terjadi dalam diri individu ketika berkomunikasi
dengan orang lain? Apa yang terjadi diantara orang
ketika berkomunikasi? Dan Bagaimana kita dapat
mengidentifikasi, memahami, dan mengendalikan
aspek-aspek yang terkait dengan komunikasi yang
sedang berlangsung tersebut.

LEWAT AT MAKA AKAN DIKETAHUI;

Apa sesungguhnya yang terjadi dalam

diri individu ketika berkomunikasi
dengan orang lain?
Apa yang terjadi diantara orang
ketika berkomunikasi?
Dan Bagaimana kita dapat
mengidentifikasi, memahami, dan
mengendalikan aspek-aspek yang
terkait dengan komunikasi yang
sedang berlangsung tersebut.

ANALISIS TRANSAKSIONAL
adalah suatu pengelolaan perilaku (behavior
management) termasuk perilaku komunikasi,
belajar, kerja dan kepemimpinan

MANFAAT PRAKTIS AT

Dalam bahasa yang lebih sederhana AT dapat diartikan

sebagai cara untuk memahami perilaku diri sendiri dan
orang lain dengan menganalisis transaksi atau interaksi
yang terjadi antarindividu.
Lewat AT maka akan diketahui ;
1. apa sesungguhnya yang terjadi dalam diri individu
ketika berkomunikasi (bertransaksi) dengan orang lain?
2. Apa yang terjadi diantara orang ketika
berkomunikasi?
3. Dan Bagaimana kita dapat mengidentifikasi,
memahami, dan mengendalikan aspek-aspek yang
terkait dengan komunikasi/transaksi yang sedang
berlangsung tersebut.
Dengan demikian maka Transaksi (atau komunikasi)
sebagaimana dikatakan Bernemerupakan unit dasar
dalam hubungan sosial (Transaction is the fundamental
unit of social intercourse).

ASUMSI TEORITIS AT

Manusia pada dasarnya dalam keadaan Oke

(people are OK). Ini lebih merupakan
pernyataan kualitas atau potensial
ketimbang keadaan aktual. Masing-masing
manusia selalu bernilai, berguna dan
memiliki kemampuan-kemampuan tertentu
sehingga layak diperlakukan secara patut.
Semua orang memiliki kapasitas untuk
berpikir.
Manusia memutuskan sendiri jalan hidup
mereka sendiri dengan membuat keputusan
pada naskah awal kehidupan mereka, dan
keputusan itu dapat diubah.

KONSEP-KONSEP PENTING AT

Ego state
Transaksi
Stroke,
life script,
Games People Play dan
Contract.

APAKAH ANALISIS TRANSAKSIONAL (AT)

ITU?

AT adalah metode komunikasi

dengan pendekatan psikologi
untuk meningkatkan kesadaran,
pemahaman dan keefektivan
berkomunikasi dalam berbagai
setting dan konteks komunikasi.

LEWAT AT MAKA AKAN DIKETAHUI;

Apa sesungguhnya yang terjadi dalam

diri individu ketika berkomunikasi
dengan orang lain?
Apa yang terjadi diantara orang
ketika berkomunikasi?
Dan Bagaimana kita dapat
mengidentifikasi, memahami, dan
mengendalikan aspek-aspek yang
terkait dengan komunikasi yang
sedang berlangsung tersebut.

ENAM ASPEK PENGUBAH PERILAKU KOMUNIKASI

KELOLA
PERMAINAN

PERKUAT
KONTRAK
PERKUAT
STROKE

PEKA
EGO STATE

KELOLA
TRANSAKSI
MEMILIH
POSISI
HIDUP

PERUBAHAN
PERILAKU KOMUNIKASI

Modul Ini Berfokus :

pada Dua Aspek Pengubah perilaku yakni

STATUS EGO dan TRANSAKSI

RISET AWAL TENTANG EGO STATE MANUSIA

Penelitian Wilder Penfield, 1951

The Anatomy & Functions of Frontal Lobe

Frontal Lobe

Kognisi dan pusat

ingatan/rekaman
pengalaman
komunikasi/pergaulan
Prefrontal Area:
Kemampuan
berkonsentrasi, elaborasi
pikiran, penyaring
informasi. Ciri
kepribadian dan emosi.

TIGA EGO STATE MANUSIA

TIGA EGO STATE

PAREN

(ORANG TUA)

ADULT
(Dewasa)

CHILD

(ANAK-ANAK)

K
O
M
U
N
I
K
A
S
I
EFEKTIF

Jadi Apakah Ego States

itu?
Ego

States adalah kepribadian yang

menjadi sumber perilaku manusia
Dalam diri manusia terlepas dari usia, jenis
kelamin, dan latar belakang lainnya,
terdapat tiga ego state yakni:
1. Parent Ego State
2. Adult Ego state
3. Child Ego State

Parent Ego State

Status ego orangtua terdiri dari sikap dan perilaku yang

diamati dan ditiru dari figur orangtua yang signifikan.

Apa saja yang dilihat si anak dari orangtua, yang ia dengar
dari orangtua akan direkam pada bagian orangtua si anak
tanpa disadarinya.
Terbagi dua yakni Orang yang mengayomi (Nurturing Parent)
(melindungi, menolong) dan dan Orang tua pencela (Critical
parent)t seperi; mengkritik, menuntut, mencari kambing
hitam.

Ego state dewasa

Ini adalah sikap manusia ketika menghadapi persoalan

secara Jernih, cerdas, terarah, objektif, netral , tidak
terpancing emosi dan berorientasi pada pemecahan
masalah.
Status ego dewasa mengumpulkan informasi dari
berbagai sumber, memprosesnya, dan meletakkannya
pada dasar pengalaman sebelumnya.
Sumber pertama adalah dunia eksternal; fakta yang
dapat diobservasi.
Sumber kedua adalah dunia internal; perasaan, opini,
fantasi

Ego state anak-anak

Ego state kanak-kanak adalah sumber utama dari

respon-respon alamiah kita. Didominasi oleh
perasaan.
Bagian ini mencakup ego state anak-anak yang
alamiah dan adaptif.
Keadaan diri yang alamiah mewujud dalam sikap
dan perilaku egois, senang bermain-main,
spontan, akrab, kreatif, memiliki rasa ingin tahu
yang tinggi, dan penuh kegembiraan serta daya
khayal, .
Sementara Status ego yang adaptif meliputi sikap
sering mengeluh, mengampangkan persoalan,
takut, cemas, merajuk, memberontak, hingga
sikap menunda-nunda pekerjaan.

Contoh Petunjuk nonverbal

bagian Orang Tua

Alis dikerutkan, Bibir dirapatkan

Menggebrak meja
Pandangan masam
Menghentakkan kaki,
Jari telunjuk menuding
Bertolak pinggang
Tangan dilipat didada
Tangan diremas-remas
Lidah dibunyikan
Menepuk kepala orang lain
Mengeluh
Perilaku khas lain seperti mengelus Janggut

Contoh Petunjuk verbal Orang Tua

Apa saya bilang
Mulai sekarang jangan lupa
Kaamu ini Selaluu aja???
Andai kata saya jadi kamu
Anda seharusnya
Pokoknya tidak bisa!!
Nak, Cinta itu Buta
Nahkan
Saya tidak mengerti mengapa
Anda sepatutnya.
Jangan melanggar aturan.
Kamu memang tidak mau ngerti perasaan
orang

Petunjuk nonverbal Bagian

Dewasa

Tindakan nonverbal bagian dewasa bersifat

relevan dan terus terang, Bila jari anda sakit
maka anda akan menunjukkan bagian yang sakit
itu

CONTOH PERNYATAAN DEWASA

Menurut pengamatan saya

Saya pikir kitaitu masih belum jelas
Saya mendapatkan informasi dari sumber terpercaya
90% laki-laki bermasalah dengan pasangannya
Kadar kolesterol total anda 183ini masih normal
Orang harus berjalan minimal 5000 langkah sehari
Saya tidak berpihak pada siapapun
Semua kata tanya ; apa, siapa, dimana, kapan,
mengapa dan bagaimana, yang ditujukan
mengumpulkan informasi
Berapa?, menurut perbandingan, saya mengerti, tidak
objektif

ORANG
TUA
Taught
concept

Tiga
Ego
states
DEWASA
thought
concept

KANAKKANAK
Felt
concept

Apakah Transaksi Itu?

Transactions refer to the communication

exchange between people.
Transactional analysts are trained to recognize
which ego states people are transacting from and
to follow the transactional sequences so they can
intervene and improve the quality and
effectiveness of communication

APLIKASI ANALISA
TRANSAKSI
Transaksi

adalah proses bertukar pesan

antara pelaku komunikasi (agen-responden)
Transaksi muncul sebagai representasi Ego
state
Tiga jenis transaksi :
-SEIMBANG (complementary),
-MENYILANG (Crossed), dan
-TERSELUBUNG (ulterior)

Jenis-Jenis Transaksi

Transaksi Seimbang (Complementary Transaction);

Terjadi ketika pesan yang kita kirimkan mendapat tanggapan
sesuai yang diharapkan

Wah Bajumu
keren banget

Ya! Iyalah
Asep gitu loh

Transaksi Menyilang (Crossed Transaction);

Dipandang sebagai komunikasi yang gagal. Komunikasi seperti ini
umumnya tidak dikehendaki karena dapat menimbulkan ketegangan dan
konflik di antara dua pihak yang bertransaksi.

Bagaimana keadaan
kamu hari ini?

Bukan
urusanmu!

Transaksi terselubung (Ulterior Transaction);

Transaksi terselubung lebih berkaitan dengan pesan-pesan yang
bermakna ganda. Transaksi terselubung muncul ketika terdapat dua
pesan yang saling tak berkesesuaian. Transaksi ini seringkali menyulitkan
penerima dalam menentukan pesan mana yang dimaksudkan pengirim.
Kapan rapat
dimulai?

Lihat! Baju
baruku
bagus, kan?

Setengah jam
lagi.

Contoh Transaksi
Seimbang
Klien

: Pak, kapan Bukti transfer itu harus

saya antarkan kesini?
Petugas : Besok, jam 11.30 di Counter ini
juga.

Transaksi Seimbang
Suami

: Mana kaos kaki saya yang biru?

Istri : Di Laci lemari sebelah kiri paling atas.
ATAU
Istri: Saya tidak melihatnya. Mari saya
bantu mencarinya.

Transaksi menyilang
Suami

: Mana kaos kaki saya yang biru?

Istri: Dimana kakak meletakkanya?? Apa
nggak bisa lebih rapi?

Transaksi Menyilang
IBU:

Sana bersihkan kamarmu!

Puteri: Ibu tak berhak memerintah saya.
Bukan Ibu Tuan besar di Rumah ini, tetapi
Ayah!

Pasien:

saya mau bekerja sebagai perawat

di Rumah sakit seperti ini.
Perawat: Menyelesaikan persoalan sendiri
belum sanggup, kau mau bekerja di sini?

Transaksi menyilang
Gadis

kecil: pakaian Kotor rasanya hangat!

Ibu : Ayo sana mandi!
Gadis

kecil: saya tidak mau makan.

Masakan ibu tidak enak.
Ibu: Yah udah ibu pergi sajasudah capekcapek masakin malah dibilang ga enak

Contoh Transaksi
Seimbang
Rangsangan

: nampaknya mau hujan.

Tanggapan : Menurut Ramalan memang
demikian
Rangsangan : saya capek
Tanggapan : istrahat saja dulu. Abis itu
akan enakkan kok.

PERCAKAPAN MANAGER DENGAN

SEKRETARIS
Manajer : Dimana berkas data penjualan itu?
Sekretaris: (mengkritik) Yah anda nyimpenya
dimana? Tidak bisakah kamu mengingat sesuatu
dengan benar sekalii aja.

Manajer : Dimana berkas data penjualan itu?

Sekretaris: (teriak) Kenapa nanya saya? Saya ga
pernah pake berkas sialan itu kok.

Manajer: Tolonglah carikan saya berkas data

penjualan itu. Saya capek.
Sekretaris: Yah, saya juga cape. Tadi malam saya
kan kerja lembur.

Thank
you
We Make Differences
Source Yodhia
Antariksa/Rajapresentasi/Jakarta2010