Aspek Hukum Penyelesaian Sengketa Bisnis

ASPEK HUKUM
PENYELESAIAN SENGKETA
BISNIS
Dr. Mahmul Siregar, SH.,M.Hum

LATAR BELAKANG (1)
Pada dasarnya tidak seorang pun pelaku usaha yang

menghendaki terjadinya sengketa dalam transaksi
bisnis
Namun, aktivitas bisnis adalah kegiatan yang syarat

resiko
Salah satu resiko bisnis adalah terjadinya sengketa para

pihak dalam transaksi bisnis
Para Pihak harus mengantisipasi terjadinya sengketa,

termasuk mengatur dan menyepekati cara
menyelesaikan sengketa
LATAR BELAKANG (2)
Kompleksitas bisnis di era global dan internasionalisasi

kegiatan bisnis
Bisnis seringkali bersifat cross border atau lintas negara
Terdapat dua sistem hukum yang berbeda dalam suatu

aktivitas bisnis
Penyelesaian sengketa melalui pengadilan terkadang

tidak efektif dan efisien bagi kegiatan bisnis
SUMBER SENGKETA BISNIS
Sengketa bisnis antara para pihak umumnya dapat

terjadi disebabkan dua hal :
1. Pelanggaran kontrak (wanprestasi)
tidak melaksanakan prestasi sesuai kontrak

melaksanakan prestasi, tetapi tidak tepat waktu
melaksanakan prestasi tetapi tidak sesuai dengan syarat
yang diperjanjikan
2. Sengketa yang bersumber dari penafsiran kontrak
3. Salah satu pihak melakukan perbuatan melawan hukum

yang mengakibatkan kerugian material kepada pihak
lain.
CARA MENYELESAIKAN SENGKETA BISNIS
Beberapa cara menyelesaikan sengketa bisnis
1. Melalui jalur hukum (litigasi) melalui badan

peradilan
2. Alternatif Penyelesaian sengketa (non litigasi),

antara lain :
-- Negosiasi
-- Mediasi
3. Melalui arbitrase
Melalui Pengadilan (1)
Pengadilan merupakan lembaga resmi kenegaraan yang

diberi kewenangan untuk mengadili (menerima,
memeriksa dan memutus) perkara berdasarkan
kompetensi yang dimiliki.
Tunduk pada ketentuan hukum acara peradilan yang

telah ditetapkan secara pasti oleh perundang-undangan.
Sengketa bisnis umumnya dilakukan melalui gugatan

perdata dan mengikuti prosedur berperkara sesuai
ketentuan hukum acara perdata (gugatan, jawaban,
replik, duplik, pembuktian, konklusi dan putusan)
Gugatan perdata bisa berbentuk gugatan cidera janji

(wanprestasi) atau perbuatan melawan hukum.
GUGATAN WANPRESTASI
Ada hubungan hukum para pihak (transaksi) berdasarkan

suatu kesepakatan, baik lisan maupun tertulis (kontrak)
Salah satu pihak melanggar kontrak atau wanprestasi
Terjadi perbedaan penafsiran tentang isi klausula kontrak
Materi gugatan : (1) menyatakan terjadi wanprestasi dan/atau

(2) menghukum pihak yang wanprestasi untuk melakukan
prestasi dan/atau (3) menghukum pihak yang wanprestasi
untuk membayar bunga, denda atau ganti rugi dan/atau (4)
memutuskan kontrak dengan disertai tuntutan gantirugi atau
denda
GUGATAN PERBUATAN MELAWAN HUKUM
Salah satu pihak melakukan perbuatan melawan hukum

(bertentangan dengan perundang-undangan atau kepatutan
atau kesusilaan)
Terdapat kesalahan pada pihak tersebut (sengaja atau karena

lalai)
Kesalahan harus dibuktikan pengugat, kecuali terhadap hal-

hal tertentu yang menuntut pembuktian terbalik
Timbul kerugian material pada pihak lain
Materi gugatan, umumnya tuntutan ganti rugi

KELEMAHAN PENYELESAIAN SENGKETA MELALUI

PENGADILAN BAGI KEGIATAN BISNIS
Jangka waktu relatif lama (ada upaya hukum banding,

kasasi maupun Peninjauan Kembali (PK))
Biaya relatif mahal, terutama karena lamanya proses

pengadilan sampai keputusan dapat dieksekusi
Sidang terbuka untuk umum (dipublikasi) sehingga

kurang cocok bagi reputasi bisnis para pihak
Sifat putusan win lose, sehingga hubungan para pihak

menjadi sulit diperbaiki.
KELEMAHAN PENYELESAIAN SENGKETA MELALUI

PENGADILAN BAGI KEGIATAN BISNIS
Tidak ada spesialisasi pengetahuan hakim. Hakim pidana

dapat saja memeriksa perkara sengketa bisnis meskipun yang
bersangkutan kurang memiliki pengetahuan yang memadai.
Terlebih lagi hukum bisnis cepat berkembang
Dalam sengketa bisnis internasional, selalu dikhawatirkan

masalah nasionalitas para hakim. Apalagi sengketa meliputi
warga negara asing dengan pihak yang warga negaranya
sama dengan hakim yang memutus.
Eksekusi putusan terkadang sulit dilakukan

KELEBIHAN PENGADILAN
Merupakan lembaga peradilan resmi yang

didukung oleh negara
Keputusannya lebih dipercaya para pihak karena

merupakan lembaga kenegaraan resmi
Sering dianggap lebih dapat dipaksakan

keputusan yang dihasilkannya.
Melalui Cara Negosiasi (1)
NEGOSIASI
Upaya penyelesaian sengketa melalui musyawarah secara

langsung antara pihak-pihak yang bersengketa yang hasilnya
diterima secara mufakat oleh pihak yang bersengketa tersebut
Para pihak yang langsung menyelesaikan masalahnya sendiri
Biaya relatif murah karena tidak melibatkan pihak lain
Hubungan bisnis dapat dijaga, karena sifat penyelesaian adalah

win-win solution.
Keputusan mengikat berdasarkan Pasal 1338 KUH Perdata di

Indonesia
Masalahnya tidak ada jaminan putusan akan dilaksanakan.

CIRI-CIRI NEGOSIASI
Terdapat dua atau lebih pihak
Terdapat konflik kepentingan antara pihak-pihak tersebut dan mereka

mengingkan agar konflik tersebut segera diatasi
Masing-masing pihak berpikir bahwa ia dapat menggunakan upaya

atau pengaruhnya untuk mendapatkan hasil yang lebih baik daripada
hanya menerima apa yang diberikan pihak lain secara sukarela
Para pihak didorong pemikiran yang sama bahwa lebih baik mencari
kesepakatan daripada harus bersengketa secara terbuka
Para pihak mengharapkan adanya modifikasi atau perubahan atas

tuntutan masing-masing.
TAHAPAN NEGOSIASI
A. Menetapkan ketentuan negosiasi, antara lain :
Lokasi dan tempat bernegosiasi
Periode waktu negosiasi
Pihak lain yang mungkin terlibat dalam negosiasi
Tindakan lebih lanjut jika negosiasi gagal mendapatkan

keputusan
TAHAPAN NEGOSIASI
B. Mendefenisikan isu atau persoalan
Masalah apa yang sebenarnya ingin

diselesaikan ? Mengapa masalah
tersebut muncul ? Dapat meminta
bantuan kepada ahli untuk
memahami secara benar masalah
tersebut ?
TAHAPAN NEGOSIASI
C. Penggabungan Beberapa Isu
Menentukan isu mana yang paling penting

dan kurang penting (menentukan
prioritas)
Menentukan isu-isu yang ada berdiri

sendiri atau memiliki hubungan satu
dengan yang lain
TAHAPAN NEGOSIASI
D.Mendefenisikan keinginan/kepentingan
secara benar
E. Berkonsultasi dengan pihak lain (para

pihak)
KEPUTUSAN NEGOSIASI
Pasal 6 ayat (7) UU No. 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan

Alternatif Penylesaian Sengketa
Kesepakatan penyelesaian sengketa atau beda pendapat

secara tertulis adalah final dan mengikat para pihak untuk
dilaksanakan dengan itikad baik serta wajib didaftarkan di
Pengadilan Negeri dalam waktu paling lama 30 hari sejak
penandatanganan.
Melalui Cara Mediasi (1)
PENGERTIAN MEDIASI
PERMA No. 02 Tahun 2003 MEDIASI adalah penyelesaian

sengketa melalui proses perundingan para pihak dengan
dibantu oleh mediator
Mediator adalah pihak yang bersifat netral dan tidak memihak,

yang berfungsi membantu para pihak dalam mencari berbagai
kemungkinan penyelesaian sengketa
Tugas mediator secara umum adalah mencari berbagai

kemungkinan penyelesaian (solusi) atas sengketa para pihak.
MEDIASI
Upaya penyelesaian sengketa dengan melibatkan pihak ketiga

yang netral (independen) yang bertugas membantu para
pihak yang bersengketa mencapai penyelesaian atas sengketa
yang mereka hadapi.
Proses yang dilakukan pada dasarnya adalah negosiasi tetapi

dengan keterlibatan pihak ketiga yang pada umumnya
memiliki pengetahuan dan keahlian yang sangat memadai
tentang masalah yang disengketakan.
Diberbagai negara terdapat badan mediasi yang bersifat

permanen yang menyediakan jasa mediasi, contoh Singapore
Mediation Centre, dll.
MEDIASI
Upaya penyelesaian sengketa dengan melibatkan pihak ketiga

yang netral (independen) yang bertugas membantu para
pihak yang bersengketa mencapai penyelesaian atas sengketa
yang mereka hadapi.
Proses yang dilakukan pada dasarnya adalah negosiasi tetapi

dengan keterlibatan pihak ketiga yang pada umumnya
memiliki pengetahuan dan keahlian yang sangat memadai
tentang masalah yang disengketakan.
Diberbagai negara terdapat badan mediasi yang bersifat

permanen yang menyediakan jasa mediasi, contoh Singapore
Mediation Centre, dll.
KEUNTUNGAN MEDIASI
Diharapkan dapat menyelesaikan perkara dengan waktu relatif

cepat dan biaya relatif murah
Memperhatikan aspek lain selain aspek hukum, misalnya
aspek psikologis dan aspek emosi
Para pihak memiliki kesempatan yang luas untuk
berpartisipasi secara langsung menyelesaikan masalah
mereka
Kontrol terhadap proses dan hasil
Penyelesaian secara konsensus oleh para pihak sendiri
Dapat menjaga reputasi masing-masing pihak, tidak
dipublikasikan secara umum
Mengutamakan win-win solution
PROSES MEDIASI : PERATURAN MAHKAMAH AGUNG NO.

02/2003
A. Pra Mediasi
Para pihak yang bersengketa dan/atau kuasa hukum mereka

berunding guna memilih mediator dari daftar mediator yang
dimiliki oleh pengadilan atau mediator di luar pengadilan
Jika satu hari kerja para pihak (kuasanya) tidak dapat
bersepakat tentang penggunaan mediator di dalam atau di
luar daftar mediator, ketua Majelis Hakim berwenang
menunjuk seorang mediator dengan penetapan
Hakim yang memeriksa perkara para pihak tidak boleh
menjadi mediator

02/2003
B. Tahap Mediasi
Paling lama 7 hari kerja setelah pemilihan atau penunjukan

mediator, para pihak wajib menyerahkan foto copy dokumen
yang memuat duduk perkara, foto copy surat-surat yang
diperlukan dan hal-hal lain terkait sengketa kepada mediator
dan para pihak
Proses mediasi berlangsung paling lama 22 hari kerja sejak
penetapan/penunjukan mediator
Mediator dapat mengundang ahli atas persetujuan para pihak
Jika dalam waktu 22 hari tidak tercapai kesepakatan, maka
mediator menyatakan secara tertulis bahwa mediasi gagal dan
memberitahukannya kepada hakim

02/2003
B. Tahap Mediasi
Apabila terjadi kesepakatan, dibuat secara tertulis dan

ditandatangani para pihak
Hakim dapat mengukuhkan kesepakatan sebagai suatu akta
perdamaian
Jika mediasi gagal, pernyataan dan pengakuan para pihak
dalam proses mediasi tidak dapat digunakan sebagai alat
bukti dalam persidangan yang bersangkutan atau perkara
lainnya
Foto copy dokumen dan catatan notulen atau catatan
mediator wajib dimusnahkan
Mediator tidak dapat menjadi saksi dalam persidangan
perkara yang bersangkutan.
Melalui Cara Arbitrase (1)
PENGERTIAN DAN DASAR HUKUM
Arbitrase adalah cara penyelesaian

suatu sengketa perdata diluar peradilan
umum yang didasarkan pada perjanjian
arbitrase yang dibuat secara tertulis oleh
pihak yang bersengketa
Dasar hukum UU No. 30 Tahun 1999

tentang Arbitrase dan Alternatif
Penyelesaian Sengketa
KOMPETENSI
Sengketa yang dapat diselesaikan melalui arbitrase hanya

sengketa di bidang perdagangan dan mengenai hak yang
menurut hukum dan peraturan perundang-undangan
dikuasai sepenuhnya olehpihak yang bersengketa.
Sengketa yang tidak dapat diselesaiakan melalui arbitrase

adalah sengketa yang menurut peraturanperundang
undangan tidak dapat diadakan perdamaian.
Pengadilan Negeri tidal berwenang untuk mengadili

sengketa para pihak yang telah terikat dalam perjanjian
arbitrase.
PENUNJUKAN ARBITER
Dalam hal para pihak tidak dapat mencapai

kesepakatan mengenai pemilihan arbiter atau tidak
ada ketentuan yang dibuat mengenai pengangkatan
arbiter, Ketua pengadilan negeri menunjuk arbiter atau
majelis arbitrase.
Dalam hal para pihak telah bersepakat bahwa

sengketa yang timbul akan diperiksa dan diputus oleh
arbiter tunggal, para pihak wajib untuk mencapai suatu
kesepakatan tentang pengangkatan arbiter tunggal
PENUNJUKAN ARBITER
Dalam hal para pihak tidak dapat mencapai kesepakatan mengenai

pemilihan arbiter atau tidak ada ketentuan yang dibuat mengenai
pengangkatan arbiter, Ketua pengadilan negeri menunjuk arbiter atau
majelis arbitrase.
Dalam hal para pihak telah bersepakat bahwa sengketa yang timbul akan
diperiksa dan diputus oleh arbiter tunggal, para pihak wajib untuk mencapai
suatu kesepakatan tentang pengangkatan arbiter tunggal
Apabila dalam waktu paling lama 14 hari setelah termohon menerima usul
pemohon sebagaimana dimaksud dalam ayat (2) para pihak tidak berhasil
menentukan arbiter tunggal, atas permohonan dari salah satu pihak,ketua
pengadilan negeri dapat mengangkat arbiter tunggal.
Arbiter ketiga ditunjuk oleh arbiter yang ditunjuk masing-masing pihak dan
bertindak sebagai ketua
HAK INGKAR
Terhadap arbiter dapat diajukan tuntutan ingkar apabila

terdapat cukup alasan dan bukti otentik yang menimbulkan
keraguan bahwa arbiter akan melakukan tugasnya tidak
secara bebas dan akan berpihak dalam mengambil
keputusan.
Tuntutan ingkar terhadap seorang arbiter dapat pula

dilaksanakan apabila terbukti adanya hubungan
kekeluargaan, keuangan atau pekerjaan dengan salah satu
pihak atau kuasanya.
ACARA ARBITRASE
Pemeriksaan secara tertutup
Bahasa yang digunakan dalam semua proses arbitrase adalah

bahasa Indonesia, kecuali atas persetujuan arbiter atau majelis
arbitrase para pihak dapat memilih bahasa lain yang akan
digunakan
Para pihak yang bersengketa mempunyai hak dan kesempatan

yang sama dalam mengemukakan pendapat masing-masing
Para pihak dalam suatu perjanjian yang tegas dan tertulis, bebas
untuk menetukan acara arbitrase yang digunakan dalam
pemeriksaan sengketa sepanjang tidak bertentangan dengan
ketentuan dalam undang-undang
ACARA ARBITRASE
Para pihak dalam suatu perjanjian yang tegas dan tertulis,

bebas untuk menetukan acara arbitrase yang digunakan
dalam pemeriksaan sengketa sepanjang tidak bertentangan
dengan ketentuan dalam undang-undang ini.
Dalam hal para pihak telah memilih acara arbitrase

sebagimana dimaksud dalam ayat 1, harus ada
kesepakatan mengenai ketentuan jangka waktu dan tempat
diselenggarakan arbitrase dan apabila jangka waktu dan
tempat arbitrase tidak ditentukan, arbiter atau majelis
arbitrase yang akan menentukan.
ACARA ARBITRASE
Setelah meneriama tuntutan dari pemohon, arbiter atau

ketua majelis arbitrase menyampaikan satu salinan tuntutan
tersebut kepada termohon dengan disertai perintah bahwa
termohon harus menanggapi dan memberikan jawabannya
secara tertulis dalam waktu paling lama 14 (empat belas)
hari sejak diterimanya salinan tuntutan tersebut oleh
termohon.
Setelah meneriam tuntutan dari emohon, arbiter atau ketua majelis

arbitrase menyampaikan satu salinan tuntutan tersebut kepada
termohon dengan disertai perintah bahwa termohon harus
menanggapi dan memberikan jawabannya secara tertulis dalam
waktu paling lama 14 (empat belas) hari sejak diterimanya salinan
tuntutan tersebut oleh termohon.
ACARA ARBITRASE
Pemeriksaan terhadap pokok sengketa dilanjutkan apabila usaha

perdamaian tidak berhasil.
Para pihak diberi kesempatan terakhir kali untuk menjelaskan

secara tertulis pendirian masing-masing serta mengajukan bukti
yang dianggap perlu untuk menguatkan pendirian dalam jangka
waktu yang ditetapkan oleh arbiter atau majelis arbitrase.
Arbiter atau majelis arbitrase berhak meminta kepada para pihak

untuk mengajukan penjelasan tambahan secara tertulis, dokumen
atau bukti lainnya yang dianggap perlu dalam jangka waktu yang
ditentukan oleh arbiter atau majelis arbitrase
PENDAPAT DAN PUTUSAN ARBITRASE
Para pihak dalam suatu perjanjian berhak

untuk memohon pendapat yang mengikat dari
lembaga arbitrase atas hubungan hukum
tertentu dari suatu perjanjian
Para pihak dalam suatu perjanjian berhak

untuk memohon pendapat yang mengikat dari
lembaga arbitrase atas hubungan hukum
tertentu dari suatu perjanjian.
PENDAPAT DAN PUTUSAN ARBITRASE
Putusan diucapkan dalam waktu paling lama

30 hari setelah pemeriksaan ditutup.
Dalam waktu paling lama 14 hari setelah

putusan diterima, para pihak dapat
mengajukan permohonan kepada arbiter atau
majelis arbitrase untuk melakukan koreksi
terhadap kekeliruan administratif dan atau
mengurangi sesuatu tuntutan putusan.
PELAKSANAAN PUTUSAN ARBITRASE NASIONAL
Dalam waktu paling lama 30 hari terhitung sejak tanggal putusan

ducapkan, lembar asli atau salinan otentik putusan arbitrase
diserahkan dan didaftarkan oleh arbiter atau kuasanya kepada
panitera pengadilan pengadilan negeri.
Dalam hal para pihak tidak melaksanakan putusan arbitrase secara

sukarela, putusan dilaksanakan berdasrkan perintah ketua
pengadilan negeri atas permohonan salah satu pihak yang
bersengketa.
Perintah ketua pengadilan diberikan dalam waktu paling

lama 30 hari setelah permohonan eksekusi didaftarkan
kepada panitera pengadilan negeri.
PELAKSANAAN PUTUSAN ARBITRASE INTERNASIONAL
Putusan arbitrase internasional hanya diakui serta dapat dilaksanakan di

wilayah hukum republik Indonesia,apabila memenuhi syarat-syarat sebagai
berikut :
a. Putusan arbitrase internasional dijatuhkan oleh arbiter atau majelis

arbitrase di suatu negara yang dengan negara Indonesia terikat pada
perjanjian, baik secara bilateral maupun multilateral, mengenai pengakuan
dan pelaksanaan Putusan arbitrase internasional.
b. Putusan arbitrase internasional sebagaimana dimaksud dalam huruf a

terbatas pada putusan yang menurut ketentuan hukum Indonesia termasuk
dalam ruang lingkup hukum perdagangan.
c. Putusan arbitrase internasional sebagaimana dimaksud dalam huruf a

hanya dapat dilaksanakan di Indonesia terbbatas pada putusan yang tidak
bertentangan dengan ketertiban umum.
PELAKSANAAN PUTUSAN ARBITRASE

INTERNASIONAL
d. Putusan arbitrase internasional dapat dilaksanakan di

Indonesia setelah memperoleh eksekuatur dari ketua
pengadilan negeri Jakarta Pusat; dan
e. Putusan arbitrase internasional sebagaimana dimaksud

dalam huruf a yang menyangkut negara Republik Indonesia
sebagai salah satu pihak dalam sengketa, hanya dapat
dilaksanakan setelah memperoleh eksekuatur dari
amhkamah agung Republik Indonesia yang selanjutnya
dilimpahkan kepada Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
KEUNGGULAN ARBITRASE
Netralitas dan nasionalitas arbiter

Waktu relatif cepat dan biaya relatif kecil
Diperiksa oleh ahli di bidang yang disengketakan
Putusan final dan mengikat (final and binding)
Terjaga kerahasiaan (tertutup untuk umum)
berkaitan dengan reputasi dan hubungan para
pihak
Putusan executable
PENUTUP
TERIMA KASIH

Aspek Hukum Penyelesaian Sengketa Bisnis

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Aspek Hukum Penyelesaian Sengketa Bisnis

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

ASPEK HUKUM

Dr. Mahmul Siregar, SH.,M.Hum

Pada dasarnya tidak seorang pun pelaku usaha yang

Namun, aktivitas bisnis adalah kegiatan yang syarat

Salah satu resiko bisnis adalah terjadinya sengketa para

Para Pihak harus mengantisipasi terjadinya sengketa,

Kompleksitas bisnis di era global dan internasionalisasi

Bisnis seringkali bersifat cross border atau lintas negara

Terdapat dua sistem hukum yang berbeda dalam suatu

Penyelesaian sengketa melalui pengadilan terkadang

Sengketa bisnis antara para pihak umumnya dapat

1. Pelanggaran kontrak (wanprestasi)

tidak melaksanakan prestasi sesuai kontrak

2. Sengketa yang bersumber dari penafsiran kontrak

3. Salah satu pihak melakukan perbuatan melawan hukum

Beberapa cara menyelesaikan sengketa bisnis

1. Melalui jalur hukum (litigasi) melalui badan

2. Alternatif Penyelesaian sengketa (non litigasi),

Pengadilan merupakan lembaga resmi kenegaraan yang

Tunduk pada ketentuan hukum acara peradilan yang

Sengketa bisnis umumnya dilakukan melalui gugatan

Gugatan perdata bisa berbentuk gugatan cidera janji

Ada hubungan hukum para pihak (transaksi) berdasarkan

Salah satu pihak melanggar kontrak atau wanprestasi

Terjadi perbedaan penafsiran tentang isi klausula kontrak

Materi gugatan : (1) menyatakan terjadi wanprestasi dan/atau

GUGATAN PERBUATAN MELAWAN HUKUM

Salah satu pihak melakukan perbuatan melawan hukum

Terdapat kesalahan pada pihak tersebut (sengaja atau karena

Kesalahan harus dibuktikan pengugat, kecuali terhadap hal-

Timbul kerugian material pada pihak lain

Materi gugatan, umumnya tuntutan ganti rugi

KELEMAHAN PENYELESAIAN SENGKETA MELALUI

Jangka waktu relatif lama (ada upaya hukum banding,

Biaya relatif mahal, terutama karena lamanya proses

Sidang terbuka untuk umum (dipublikasi) sehingga

Sifat putusan win lose, sehingga hubungan para pihak

KELEMAHAN PENYELESAIAN SENGKETA MELALUI

Tidak ada spesialisasi pengetahuan hakim. Hakim pidana

Dalam sengketa bisnis internasional, selalu dikhawatirkan

Eksekusi putusan terkadang sulit dilakukan

Merupakan lembaga peradilan resmi yang

Keputusannya lebih dipercaya para pihak karena

Sering dianggap lebih dapat dipaksakan

Upaya penyelesaian sengketa melalui musyawarah secara

Para pihak yang langsung menyelesaikan masalahnya sendiri

Biaya relatif murah karena tidak melibatkan pihak lain

Hubungan bisnis dapat dijaga, karena sifat penyelesaian adalah

Keputusan mengikat berdasarkan Pasal 1338 KUH Perdata di

Masalahnya tidak ada jaminan putusan akan dilaksanakan.

Terdapat dua atau lebih pihak

Terdapat konflik kepentingan antara pihak-pihak tersebut dan mereka

Masing-masing pihak berpikir bahwa ia dapat menggunakan upaya

Para pihak mengharapkan adanya modifikasi atau perubahan atas

A. Menetapkan ketentuan negosiasi, antara lain :

Lokasi dan tempat bernegosiasi

Periode waktu negosiasi

Pihak lain yang mungkin terlibat dalam negosiasi

Tindakan lebih lanjut jika negosiasi gagal mendapatkan

B. Mendefenisikan isu atau persoalan

Masalah apa yang sebenarnya ingin

C. Penggabungan Beberapa Isu

Menentukan isu mana yang paling penting