KOMUNIKASI DALAM

KEGAWATAN
EXPRESI MENUNJUKKAN EMOSI
KEBIASAAN KITA
SIFAT DASAR MANUSIA
INGIN RESPON POSITIF
TIDAK SENANG DIGURUI

SENANG DIPUJI
DIPERHATIKAN

PAMRIH
TIDAK SENANG DIBANTAH
KOMUNIKASI
KOMUNIKASI ADALAH PENYAMPAIAN
DAN PEMAHAMAN MAKNA

BILA TIDAK ADA INFORMASI MAUPUN

IDE YANG DISAMPAIKAN, MAKA
KOMUNIKASI TIDAK TERJADI

UNDERSTANDING OF MEANING
SEMUA TINGKAH LAKU MERUPAKAN
KOMUNIKASI
(VERBAL MAUPUN NON VERBAL)

90% DARI ARTI KOMUNIKASI BERASAL

DARI KOMUNIKASI NON VERBAL
Arti Komunikasi bagi Perawat (Stuart dan
Sundeen,1995)
Merupakan alat utk membangun hub
terapeutik
Merupakan alat utk mempengaruhi tingkah
laku ps dan kemudian utk mendapat
keberhasilan dlm intervensi kep
Merupakan hub itu sendiri, dimana tanpa ini
tdak mungkin terjadi hub terapeutik perawat/
bidan - pasien
KOMUNIKASI TERAPEUTIK
PROSES INI MELIPUTI KEMAMPUAN
KHUSUS, KARENA PERAWAT/ BIDAN HARUS
MEMPERHATIKAN INTERAKSI DAN DAN
TINGKAH LAKU NON VERBAL PS

SETIAP ORANG YANG BERKOMUNIKASI ITU

UNIK DAN SETIAP ORANG MEMBUTUHKAN
TEHNIK BERKOMUNIKASI YANG BERBEDA
PROSES TERAPEUTIK
SELF AWARENESS Belajar mengenali dan
mengevaluasi tindakan dan
respon sendiri pada situasi
yang ada.

Memahami diri dan

menyukai diri sendiri
sebelum mulai untuk
memahami dan menyukai
orang lain.
 MENINGKATKAN HUBUNGAN
INTERPERSONAL ANTAR PETUGAS-
TIM-PASIEN-KELUARGA

PERUBAHAN PRILAKU PASIEN DALAM

MENGATASI MASALAH KESEHATAN
KUNCI KEBERHASILAN KOMUNIKASI

Bukan hanya Pada Apa Yang

Dikatakan
Tapi
Bagaimana Cara
Mengatakannya

Sikap/ Penampilan Berkomunikasi

BUKAN HANYA PADA APA YANG
DIKATAKAN TETAPI BAGAIMANA
MENGATAKANNYA

ORANG LAIN MERESPON PADA

BAGAIMANA INFORMASI ITU
DISAMPAIKAN SAMA SEPERTI APA
YANG DISAMPAIKAN
PRAKTEK KLINIK KOMUNIKASI
TATAP MATA
INTONASI SUARA
PENAMPILAN
PERCAYA DIRI
POSISI TUBUH
KONSISTENSI
MENGENDALIKAN TINDAKAN DAN
SIKAP PS/ KLG DG KOMUNIKASI V/N
ANTUSIASME MENULAR
PERCAYA DIRI MEMBIAKKAN PERCAYA DIRI
MASUKKAN DAYA PESONA DALAM
KEPRIBADIAN ANDA
- PERHATIKAN CARA BERJALAN,
TINDAKAN FISIK KITA MENYATAKAN
SIKAP MENTAL KITA
- TENANGKAN NADA SUARA
- GUNAKAN TOMBOL AJAIB SENYUMAN
EXERCISE 1-PASIEN BPL
SALAM
INFO PERKEMBANGAN
INFORMASI PROSES PULANG
INFO DISCHARGE PLANNING
YAKINKAN PS/ KLG SUDAH MENGERTI
UCAPKAN TERIMAKASIH-TAKE CARE
EXERCISE 2 INFO PUASA
SALAM
INFO RENCANA PEMERIKSAAN LAB
JELASKAN PUASA DAN PROSESNYA
YAKINKAN PASIEN/ KLG SUDAH
MENGERTI
EXERCISE 3- Dr TERLAMBAT VISITE
JANGAN BIARKAN PASIEN YANG DATANG
UTK BERTANYA
DATANGI PS DAN KLG - SAMPAIKAN BAHWA
Dr AKAN DATANG TERLAMBAT-ALASAN
YAKINKAN WAKTU Dr AKAN DATANG
TEMUI PS LAGI BILA TERNYATA HAMPIR
DALAM BATAS WAKTU BELUM DATANG
SAMPAIKAN KEMUNGKINAN Dr PENGGANTI
BERMURAH-HATILAH DENGAN
KATA-KATA MANIS

SAMPAIKAN MAAF KARENA

KETERLAMBATAN KITA
UCAPKAN TERIMAKASIH KARENA
BERSEDIA MENUNGGU
MINTALAH TOLONG BILA MEMINTA
SESUATU
TERIMAKASIH