STRATEGI PEMASARAN

MUHAMMAD FAUZI, S.Kep., Ns., MMR

AKPER SAMAWA
 STRATEGI
STRATEGI:
– Satu kesatuan rencana yang menyeluruh dan
terpadu untuk mencapai tujuan.
– Strategi adalah pendekatan secara
keseluruhan yang berkaitan dengan
pelaksanaan gagasan, perencanaan, dan
eksekusi sebuah aktivitas dalam kurun
waktu tertentu.
– Perencanaan dasar suatu aksi untuk
mencapai suatu tujuan.
 PENGERTIAN STRATEGI PEMASARAN

• Strategi pemasaran adalah serangkaian tindakan

terpadu menuju keunggulan kompetitif yang
berkelanjutan.
• Sedangkan strategi dan kiat pemasaran dari
sudut pandangan penjual (4P) adalah
– tempat yang strategis (place),
– produk yang bermutu (product),
– harga yang kompetitif (price) dan
– promosi yang gencar (promotion).
 PEMASARAN

PEMASARAN : suatu sistem dari kegiatan

bisnis yg ditujukan untuk merencanakan,
menentukan harga, mempromosikan, dan
mendistribusikan barang dan jasa, baik kepada
pembeli yg ada maupun pembeli yg potensial.
MANAJEMEN PEMASARAN :
Penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan, dan
pengawasan program yang ditujukan untuk
pemasaran yang dituju.
 KONSEP STRATEGI PEMASARAN

• Tujuan akhir dan konsep strategi pemasaran adalah

kepuasan pelanggan sepenuhnya (Total Customer
Statisfaction).
 KONSEP STRATEGI PEMASARAN

Dari sudut pandang pelanggan (4C) adalah

kebutuhan dan keinginan pelanggan
(customer needs and wants)
biaya pelanggan (cost to the customer)
kenyamanan (convenience)
komunikasi (comunication).
 ANALISIS ASPEK PEMASARAN

 Kebutuhan dan Keinginan Konsumen,

Barang dan jasa apa yang banyak dibutuhkan dan
diinginkan konsumen? Berapa banyak yang mereka
butuhkan? Bagaimana daya beli mereka? Kapan mereka
membutuhkan?
 Segmentasi Pasar.
Pelanggan dikelompokan dan diidentifikasi, misalnya
berdasarkan geografi, demografi, dan sosial budaya
 Target.
Target pasar menyangkut banyaknya konsumen yang
dapat diraih.
 ANALISA PESAING
Cara Memperoleh Informasi Pesaing ?
 Internet
 kunjungan personal
 berbicara dgn pelanggan
 pelajari iklan pesaing
 Seminar
 dokumen tertulis
 ANALISA SWOT
Matriks SWOT  menerapkan empat strategi
bisnis menghadapi pesaing :
1. Strategi SO
2. Strategi WO
3. Strategi ST
4.Strategi WT
 STRATEGI PEMASARAN KESEHATAN

1. Relationship Marketing (memelihara

hubungan jangka panjang dengan pelanggan):
- Memberikan informasi kepada pelanggan agar lebih
memahami produk/layanan kita
2. Co-Branding (kegiatan marketing bersama-
sama)
- Acara senam sehat bersama
- Kerjasama pemberian discount khusus pd
pelanggan
 Lanjutan
3. Memanfaatkan Media Sosial
Untuk Mensosialisasikan Produk/layanan
jasa RS (media facebook, youtube, dll)

4. Diferensiasi yang kuat

Temukan, Perkuat, Konsistenkan Diferensiasi
RS Anda, agar selalu diingat oleh pelanggan.
 Perkuat Diferensiasi Rumah Sakit

Diferensiasi terbagi 3 :
1. Diferensiasi Konten (dalam hal produk/jasa
itu sendiri)
2. Diferensiasi Konteks (dalam hal
kemasan/cara menawarkan produk/jasa)
3. Diferensiasi Infrastruktur (dalam hal
fasilitas, bangunan)
 Lanjutan
5. Ciptakan Customer Great Experience
(berikan pengalaman yang tak terlupakan bagi
pasien/pelanggan)

Berikan informasi kepada pasien/pelanggan

utk mendapatkan layanan
Berikan kemudahan
 Lanjutan
6. Customer Focus
“Jangan sekali-kali meremehkan dan kecewakan pasien anda”!
Bagaimana caranya?
1. Dengarkan setiap keluhan pasien, dan penuhi kebutuhannya
2. Fokus pada 3 (tiga) aspek:
a. Functional Clue (kemampuan teknis dari rs, mis: peralatan
yang lengkap, mampu melaksanakan beberapa jenis operasi)
b. Mechanic Clue (segala sesuatu yang berhubungan dengan panca
indera pasien di rs, al: nyaman,cahaya,aroma)
c. Humanic Clue (faktor yang ditimbulkan oleh sikap dan
penampilan dokter,dan atau perawat)
 Lanjutan
7. Terapkan Prinsip Marketing Bagi Para Perawat

1. Kualitas Layanan (kuasai ilmu keperawatan,agar tepat

merumuskan masalah keperawatan)
2. Produk/Jasa (buat brosur,poster tentang keahlian anda,
informasikan, dan edukasi)
3. Kenyamanan (perhatikan kenyaman saat pasien
menunggu, berikan servis ringan yang baik)
4. Brand (ciptakan brand agar pasien mengingat anda,
buatlah brand yang unik,menarik)
FONDASI STRATEGI YANG DIDORONG
.
OLEH PASAR

PELAYANAN
• . DAN
ORIENTASI KEPUASAN
PELANGGAN PELANGGAN

BARANG DAN JASA

KUALITAS KECEPATAN
SEGMEN
PASAR
SASARAN

KENYAMANAN INOVASI
 SEKIAN
&
TERIMA KASIH