Tajuk 6

Menilai Keberkesanan Program

Latihan
 PENILAIAN
Tujuan penilaian secara umum
 memperbaiki keberkesanan

Penilaian latihan
 ‘… a systematic process of collecting and
analyzing information for and about a training
program which can be used for planning and
guiding decision making as well as assessing the
relevance, effectiveness and the impact of various
training component’ (Raab, Swanson & Wentling,
1991)
BAB 7 PJJ 2
 Bentuk/Jenis Penilaian

• FORMATIVE – penilaian yang dijalankan untuk

memperbaiki proses latihan. Ia memastikan program
latihan dapat berjalan dengan baik dan pelatih dapat
belajar dan berpuas hati dengan program
• SUMMATIVE - penilaian yang dijalankan untuk
menentukan sejauhmana pelatih telah berubah setelah
menghadiri program latihan. Ia melihat adakah pelatih
memperolehi pengetahuan, kemahiran, sikap, gelagat atau
hasil-hasil lain yang dikenalpasti dalam objektif latihan. Ia juga
melihat kepada faedah kewangan yang diterima oleh
organisasi.
 Objektif Penilaian
 Bagi menjustifikasi perbelanjaan dan faedah latihan. Ia juga boleh
melibatkan perbandingan pelaburan di dalam latihan dan pelaburan
bukan latihan
 Untuk mengumpul maklumat bagi membantu memperbaiki proses
latihan. Ia juga membolehkan organisasi mengenalpasti kekurangan
dan kekuatan aktiviti latihan. Ia termasuklan menentukan samada
program mencapai objektifnya, kualiti persekitaran pembelajaran, dan
samada pemindahan kandungan latihan berlaku ataupun tidak.
 Untuk mengenalpasti pelatih mana yang paling mendapat manfaat
dan memahami siapa yang patut dihantar mengikuti latihan pada
masa hadapan
 Untuk menilai samada kandungan, organisasi dan pentadbiran
program menyumbang kepada pembelajaran dan penggunaan
kandungan latihan ke atas pekerjaan
 Untuk memahami bidang spesifik yang perlu difokuskan oleh
individu untuk pembangunan masa depan

BAB 7 PJJ 4
 Model Penilaian Kirkpatrick (1959)

• Tahap 1 – menilai reaksi peserta terhadap program

latihan.
• Tahap 2 – mengukur apa yang difahami dan bagaimana
mereka dapat menunjukkan pembelajaran mereka.
• Tahap 3 – melihat perubahan sikap dan gelagat pekerja
terhadap kerja.
• Tahap 4 – menilai organisasi bagi melihat bagaimana
latihan memberi kesan.
 Tahap 1 - Reaksi

• Bagaimana peserta dan trainer memberi reaksi terhadap

program latihan tersebut. Perasaan mereka tentang
struktur, kandungan, material, kemudahan dan kaedah
yang telah digunakan di dalam latihan (kepuasan
pelanggan), dengan tujuan.

– Membuktikan populariti sesuatu program.

– Sebagai asas untuk mengubahsuai atau menokok tambah.
– Mendapatkan input dari Peserta samada mereka menyukai atau
sebaliknya program latihan tersebut.
 Langkah Menilai Reaksi

• Tentukan apakah perkara yang hendak dinilai.

• Senaraikan semua item yang hendak dinilai.
• Sediakan borang soalselidik dengan memasukkan
semua item di atas.
• Dapatkan reaksi jujur peserta.
• Galakkan peserta memberikan komen tambahan.
 Tahap 2: Pembelajaran

• Mengukur apa yang dipelajari; prinsip, fakta/maklumat,

sikap dan teknik yang dipelajari oleh peserta (intelektual,
manual dan sosial)
• EMPAT cara untuk menilai tahap ini
– Tahap pembelajaran peserta dinilai secara kuantitatif
– Penilaian sebelum dan selepas latihan
– Menggunakan kumpulan kawalan
– Hasil penilaian dianalisis menggunakan kaedah
saintifik
 Kaedah Menilai Pembelajaran

• Prestasi sewaktu kerja

• Ujian atau peperiksaan
• Ujian sebelum dan selepas
• Kumpulan kawalan
• Simulasi kerja
 Tahap 3: gelagat dan prestasi kerja

 Apakah kesan jangka panjang terhadap prestasi kerja seseorang

 Perubahan dalam gelagat dan prestasi kerja hasil daripada pelajaran

 5 syarat untuk membolehkan tingkahlaku diubah

- terdapat keinginan yang kuat untuk berubah
- mengetahui apa yang hendak dilakukan dan
bagaimana
- berada dalam persekitaran yang sesuai
- terdapat bantuan dalam melaksanakan apa yang
dipelajari
- ganjaran

BAB 7 PJJ 10
 Bagaimana Mengukur Perubahan Sikap?

• Penilaian perlu dibuat oleh orang atasan, pelatih

itu sendiri, rakan sekerja.
• Penilaian selepas latihan tidak dibuat lebih cepat
daripada tiga (3) bulan.
• Penilaian perlu dibuat sebelum latihan, semasa
dan selepas
 Tahap 4: Hasil

• Hasil terhadap organisasi; bagaimana

syarikat atau organisasi mendapat
manfaat daripada aktiviti latihan.
• 2 cara untuk menilai kesan latihan
terhadap organisasi
1. temuduga dengan peserta
2. temuduga dengan pengurusan

BAB 7 PJJ 12
Ukuran untuk menilai hasil

- peningkatan produktiviti
- pengurangan kos
- pengurangan turnover, absenteeism
- peningkatan kualiti dan kuantiti
- pengeluaran

BAB 7 PJJ 13
 Jenis-jenis rekabentuk latihan

 Posttest
• Rekabentuk penilaian yang hanya mengutip
kesan selepas latihan. Dapat dikuatkan
dengan menggunakan kumpulan
perbandingan. Sesuai jika kita menjangkakan
tahap pengetahuan dan sikap pelatih adalah
sama sebelum latihan.
• Contoh: berminat untuk mengetahui adakah
tahap prestasi tertentu dapat dicapai dan
bukannya sejauhmana perubahan berlaku

BAB 7 PJJ 14
 Pretest/posttest

• Rekabentuk penilaian yang mengutip

ukuran kesan sebelum dan selepas
latihan. tiada kumpulan perbandingan
dalam rekabentuk ini.
• Contoh: untuk mengetahui sejauhmana
berlaku perubahan akibat latihan

BAB 7 PJJ 15
 Pretest/posttest dengan kumpulan
perbandingan

• Ukuran kesan dikutip dari pre dan post

training. Jika penambahbaikan adalah
lebih baik bagi kumpulan latihan, ini
bermakna perubahan tersebut adalah
hasil daripada latihan.

BAB 7 PJJ 16
 Siri masa
• Kesan latihan dikutip pada suatu kadar
masa yang tertentu bagi sebelum dan
selepas latihan. kekuatan dapat
ditambah dengan menggunakan
reversal (jangkamasa pelatih tidak tidak
lagi menerima latihan) dan kumpulan
perbandingan. Ia dapat mengukur
kestabilan kesan latihan dari masa ke
semasa.

BAB 7 PJJ 17
 Solomon four group
• Kombinasi pretest/posttest dengan kumpulan
perbandingan dan posttest sahaja. Kumpulan
latihan dan kumpulan perbandingan diukur
sebelum dan selepas latihan. Satu kumpulan
latihan dan kumpulan kawalan diukur hanya
selepas latihan. Rekabentuk ini mengawal
kebanyakan ancaman kepada kesahihan
dalaman dan luaran.

BAB 7 PJJ 18
 Kaedah Penilaian Kualitatif

• Pemerhatian.
• Interview.
• Kumpulan fokus.
• Kajian kes.
• Rancangan Tindakan.
• Penilaian Prestasi.
 Kaedah Penilaian Kuantitatif

• Kos
– Material
– Pekerja
– penyampaian
• Faedah
– Material
– Masa.
– Peralatan.
– Pusing ganti pekerja.
– Mengelakkan masalah kerja lain.
 Laporan penilaian
• Apa yang akan diliputi dalam sesuatu laporan
penilaian?
• 1. Latarbelakang penilaian
• 2. Soalan kajian
• 3. Kaedah yang digunakan
• 4. Penemuan
• 5. Kredibiliti penemuan
• 6. Penutup dan cadangan
• 7. Appendix

BAB 7 PJJ 21