Kemahiran komunikasi dan

kemahiran sosial
Ruslin Amir
 Perancangan Hari Ini
• Kemahiran Sosial 8.30 – 9.30
• Kemahiran Komunikasi 9.30 – 10.30
• Minum Pagi 10.30 – 11.00
• Persiapan Tugasan - 11.00 - 11.45
• Pembentangan Tugasan - 11.45 – 12.45
 Kemahiran Sosial
• Kemahiran – skill
• Sosial - social

• Kemahiran bersosial/ bersosialisasi

 Adakah Pelajar UKM telah
mempunyai kemahiran sosial yang
tinggi?
 Kisah benar....
Seorang pelajar Phd (African American)
marah-marah kepada urusetia pendaftaran;

What am I doing here? I dont understand

what the Deputy Dean is talking about......
 Salam Sejahtera
Mana lebih besar.....Kemahiran sosial atau
kemahiran komunikasi?
Rajah dalam Internet..
 4 elemen utama dalam kemahiran
sosial (konteks organisasi)
• Interaksi asas
• Resolusi konflik
• Kemahiran komunikasi
• Kemahiran bekerja dalam pasukan
 Definisi
• Kemahiran sosial merujuk kepada:
kemahiran-kemahiran yang diguna untuk
berkomunikasi, berinteraksi.
 Definisi lain
• Abilitiy to express feelings or communicate
interests and desires to others (Liberman et
al.1975)
 Definisi lain
• Abilitiy to express both (+ve, -ve) feelings in
the interpersonal context .. (Hersen and
Bellack 1977)
 Definisi lain
• Ability of an interactant to choose optimal
communicative behaviours for succesffully
accomplishing his own interpersonal
goal.....(wiemann 1977).
• Proses of generating skilled behavior directed
to a goal (Trower 1992).
 Rumusan
• Adalah dipersetujui bahawa kemahiran sosial
adalah kebolehan untuk berinteraksi dengan
orang lain dengan cara yang sesuai dan berkesan
(Segrin 1992, Spitzberg 1989).
• Untuk mencapai tahap kesesuaian ianya perlu
mematuhi norma, nilai dan jangkaan serta tidak
dilihat sebagai negatif oleh orang lain (Segrin
2003).
• Berkesan pula bermaksud mencapai apa yang
dihajatkan.
 Kesilapan kita
• Andaikan bahawa semua orang boleh kuasai
kemahiran sosial secara automatik
• Andaikan semua orang dapat faham dan
memenuhi jangkaan kita
• Andaikan semua orang mempunyai standard
piawai dalam berinteraksi.
 Ciri-ciri Kemahiran Sosial
• 1. terarah
• 2. berkait-kait
• 3. mungkin sesuai untuk situasi tertentu
• 4. tingkahlaku tertentu yg boleh dirujuk
sebagai tahap kemahiran sosial seseorang
• 5. boleh di pelajari dan diamalkan
• 6. kemahiran sosial dipengaruhi oleh
pemikiran seseorang.
Apakah kemahiran sosial yang penting
dalam kerjaya seseorang?
 5 kemahiran sosial yang membantu
dalam kebolehpasaran pelajar
• A. Persepsi sosial
• B. Pengurusan Penampilan
• C. Daya membujuk
• D. Adaptasi sosial
• E. Ekspressi sosial.
 Mengapa Kemahiran Sosial itu
penting?
• Penting utk kesejahteraan psikologi, sosial dan
kerjaya.
 Kepentingan Kemahiran Sosial
• Hubungan yang lebih baik
• Komunikasi lebih berkesan
• Lebih efektif
• Prospek kerjaya yang lebih
• Lebih bahagia
 KS dan kesejahteraan sosial
• KS rendah – kurang popular
• KS rendah – kurang bahagia dalam hubungan
 KS dan kesejahteraan psikologi
• KS rendah ada risiko untuk kemurungan
• KS rendah – kerisauan sosial
• KS rendah – alkohol
• Ks rendah – kesunyian.
 KS dan Kerjaya
• KS problem – acad. Underachievement
• KS problem – buang dari servis.
Komponen Mikro kemahiran Sosial
• Menerima
• Memproses
• Menghantar