2. Personal Skills meliputi : Pemahaman potensi diri yang dimiliki, Percaya diri,
Komunikasi dengan orang lain, Kemandirian, Kepemimpinan.
3. Sosial Skills meliputi : Tenggang rasa & kepedulian pada sesama (empati),
Pemahaman masalah dan pemecahannya, Kecakapan menyesuaikan diri terhadap
lingkungan.
3) Istilah“ sikap orang lain kepada anda adalah cermin sikap anda ”.
Human Relation yaitu interaksi seseorang dengan segala bentuk, situasi dan bidang
kepuasan. Menyangkut masalah interaksi verbal, nonverbal, interaksi masalah pribadi,
interaksi di rapat, kantor maupun organisasi. Nah, dalam perusahaan human relation ini
ditujukan untuk meningkatkan moral, disiplin anggota sehingga mampu meningkatkan
motivasi kerja, menjadikan sikap kedisiplinan, etos kerja, produktivitas dan kepuasan
bagi kedua belah pihak antara perusahaan dan karyawan.
Hal yang perlu dilakukan untuk sukses membangun human relational ialah
Berkomunikasi dengan bahasa, tutur kata, dan gesture tubuh (kontak mata) yang baik
dan sopan. Dengan komunikasi yang baik kita bisa menyampaikan pesan kita pada orang
lain , juga dapat menjalin relasi dan kedekatan dengan orang lain. Selain itu kita juga
harus bertindak dengan tenang dan tidak emosional, agar berhasil menguasai
kemarahannya sebelum memulai. Sehingga tujuan kedua belah pihak dapat terpenuhi
dengan baik.
Misalnya kita memiliki sikap yang lembut, jika saat kita berhubungan dengan orang lain
secara lembut, maka kita akan disambut lembut oleh lawan bicara.
Kontak Social secara primer : Kontak sosial yang terjadi apabila para peserta
interaksi bertemu muka secara langsung. Misalnya, kontak antara guru dan murid di
dalam kelas, penjual dan pembeli di pasar tradisional,
Kontak social secara secunder : kontak social yang terjadi apabila interaksi
berlangsung melalui suatu perantara. Misalnya, percakapan melalui telepon. Kontak
sekunder dapat dilakukan secara langsung dan tidak langsung. Kontak sekunder
langsung misalnya terjadi saat ketua kelas mengundang anggota datang ke rumahnya
melalui telepon. Sementara jika Ketua menyuruh sekretarisnya menyampaikan pesan
kepada anggota agar datang ke rumahnya, yang terjadi adalah kontak sekunder tidak
langsung.
Interaksi sosial : suatu fondasi dari hubungan yang berupa tindakan yang
berdasarkan norma dan nilai sosial yang berlaku dan diterapkan di dalam
masyarakat.
Konsep diri merupakan faktor penting didalam berinteraksi. Karena setiap individu
dalam bertingkah laku sedapat mungkin disesuaikan dengan konsep diri.
Konsep diri positif menunjukkan karakteristik :
Merasa mampu mengatasi masalah. Pemahaman diri terhadap kemampuan subyektif
untuk mengatasi persoalan-persoalan obyektif yang dihadapi.
Merasa setara dengan orang lain. Pengetahuan dan kekayaan didapatkan dari proses
belajar dan bekerja sepanjang hidup. Pemahaman tersebut menyebabkan individu
tidak merasa lebih atau kurang terhadap orang lain.
Merasa mampu memperbaiki diri. Kemampuan untuk melakukan proses refleksi diri
untuk memperbaiki perilaku yang dianggap kurang.