KETATNYA SISTEM

PENGENDALIAN
OLEH :
KELOMPOK 3
Pencapaian Kontrol Hasil Ketat
Tergantung Pada Karakteristik
Dari :
Definisi dari Hasil yang diinginkan
Kesesuaian
Spesifikasi
Komunikasi dan Internalisasi
Kelengkapan
Pengukuran Kinerja
Insentif
Contoh kontrol hasil yang ketat :
Sistem yang digunakan untuk mengontrol driver di United Parcel Service (UPS)
memberikan contoh yang baik dari sistem hasil kontrol yang ketat. UPS
membayar upah yang baik tetapi mendorong driver sulit. Manajemen
membandingkan kinerja masing-masing pengemudi (berapa mil, berapa
banyak pengiriman, berapa banyak pickup) setiap hari dengan proyeksi
terkomputerisasi kinerja apa yang seharusnya. Driver yang tidak dapat
memenuhi standar yang ditetapkan supervisor untuk naik dengan mereka
untuk memberikan saran untuk perbaikan, dan mereka yang tidak
meningkatkan dapat diperingatkan, ditangguhkan, dan akhirnya diberhentikan.
Sistem kontrol ini memenuhi setiap karakteristik kontrol hasil ketat. Hasil
tindakan tampaknya sejalan dengan tujuan perusahaan memaksimalkan nilai
pemegang saham karena perusahaan telah secara konsisten berhasil.
Langkah-langkah tampaknya menjadi lengkap pada tingkat driver. Driver tidak
signifikan tanggung jawab tidak bisa lain selain untuk memberikan paket
secara efisien. Dan target kinerja yang spesifik; pengukuran menyeluruh dan
dilakukan pada sering (setiap hari) dasar; dan penghargaan, yang meliputi
keamanan kerja dan jumlah yang cukup besar uang, yang signifikan kepada
karyawan yang terlibat
Ketatnya Pengendalian Tindakan
 Pembatas Prilaku
 Kajian Pratindakan
 Akuntabilitas Tindakan
 Definisi Tindakan
 Pelacakan Tindakan
 Penguatan Tindakan
Ketatnya Pengendalian
Personel/Kultural
TERIMA KASIH