LEAN MANAGEMENT DALAM

KENDALI MUTU DAN KENDALI BIAYA

DI RUMAH SAKIT
Pebruari 2018
Why We Need Lean ?
Universal Health Coverage is one globalization issue , which demands
a healtcare industry to give high quality service but in low cost
operational.

If companies want to raise their profit, their only option is to reduce costs. This means
that companies have to able to manufacture or provide the best and most services
they can, in as little space as possible, with the least amount of inventory, with the
fewest number of people, and the least number of errors. This is a challenge. (Charles
W.Protxman)
 MENGAPA PERLU LEAN DI RUMAH SAKIT ?

1. Sistem pembayaran berubah :

Dari FFS ( Free For Service ) -----> Sistem Paket (INA-CBGs)

Strategi :
Lakukan efisiensi ----> biaya produksi < biaya paket
Pertahankan mutu / kualitas
Melakukan adaptasi dengan kondisi yang berubah

2. Meningkatnya biaya operasional

3. Pesaing / kompetitor makin bertambah
4. Tuntutan Stakeholder ( masyarakat, pemerintah dll )
 Definisi Lean Management

Secara lengkapnya Lean Management berarti metode sistematis dan integratif

yang diimplementasikan secara berkesinambungan untuk meminimalisir dan
mencegah adanya pemborosan ataupun proses-proses yang tidak bernilai
tambah (non value added) dengan cara perbaikan berkelanjutan (continuous
improvement) melalui pemetaan .
 Tujuan

Tujuan utama metode lean adalah meningkatkan efisiensi

dan efektifitas organisasi dengan upaya peningkatan
nilai, mempercepat waktu layanan dan meningkatkan
kualitas dengan menghapus pemborosan (waste) dalam
semua proses layanan rumah sakit (Boos & Frank,
2013).
 KONSEP LEAN
 Menggabungkan antara merubah mindset orang dan
merubah proses.
 Menanamkan nilai ( value ) : bekerja dengan benar dan efisien
serta menghilangkan aktivitas yang tidak memberi nilai
tambah (waste)
 Tanamkan slogan : Go to Zero
 Semua karyawan harus memiliki mindset yang sama dalam
berpikir, bertindak dan bersikap.
KONSEP LEAN

Merubah budaya organisasi

bukan hanya dengan mengubah mindset,
tetapi lingkungan kerja juga mendukung.
 LEAN DARI TOYOTA

• Eliminasi semua waste ( e.i waktu tunggu

lama )
• Hargai konsumen : pelayanan tepat dan
berkualitas
• Hargai karyawan :
 Dorong agar tampil lebih baik dan
konstruktif , serta tidak membiarkan mereka
berjuang dgn beban kerja masing masing.
 Libatkan karyawan utk berpartisipasi dlm
menyelesaikan masalah dan mengeliminasi
waste.
LEAN MANAGEMENT
WASTE
 WASTE
masalah , gangguan yang terus menerus
muncul, dan mengganggu proses pelayanan
pada pasien atau kerja rutin.
DEFEK
OVER PRODUKSI
WAITING
NON UTILIZED TALENT
TRANSPORT
INVENTORI
MOTION
EXTRA PROCESSING
8 Wastes in hospital
 5 METODA LEAN MANAGEMENT
UNTUK KENDALI MUTU DAN KENDALI BIAYA
1. STANDARISASI
2. AUTOMATISASI
3. HEIJUNKA
4. KAIZEN TOOLS
5. KEPEMIMPINAN & GEMBA
Pendekatan Lean dengan metoda Kaizen
paling baik sesuai dengan apa yang
dibutuhkan rumah sakit untuk
mengoptimalkan kemampuannya di era
cakupan kesehatan nasional.
CIRI-CIRI ORGANISASI YG SUDAH BERBUDAYA LEAN
KESIMPULAN