PROSES PENGKONDISIAN DAN

PEMBELAJARAN
Essy Amelia Amanda 1861011002 Inez Arnesti 1811011042
Pengertian
Pembelajaran
merupakan proses bagi para individu untuk
memperoleh pengetahuan dan pengalaman pembelian
dan pemakaian yang mereka terapkan pada perilaku
yang akan datang.
 Pemasar Harus Mengajar Konsumen

Dimana harus Bagaimana

membelinya Memeliharanya

Sifat dan manfaat Bagaimana Bagaimana

produk menggunakannya Membuangnya
 Unsur Pembelajaran

Motivasi Isyarat Respon Penguatan

dorongan yang merupakan stimuli yang cara bereaksi para peningkatan
didasarkan atas memberikan arah bagi individu terhadap kemungkinan respon
kebutuhan dan tujuan motif. berfungsi dorongan atau isyarat khusus akibat isyarat
atau sasaran mengarahkan dorongan atau stimuli khusus.
konsumen
Jenis-Jenis Pembelajaran

Pengkondisian Klasik 60%

Pengkondisian Instrumental 80%

Pembelajaran Model 50%

Pengkondisian Klasik
menganggap semua organisme (binatang maupun manusia) dapat
diajarkan berbagai perilaku tertentu melalui pengulangan (atau
pengkondisian)

Pengulangan
1. meningkatkan
hubungan antara
stimulus yang
dikondisikan dan
tidak dikondisikan Generalisasi Stimulus
2. mengurangi 1. melakukan reaksi
kemungkinan untuk yang sama terhadap
dilupakan stimuli yang agak
3. kebosanan terhadap berbeda Diskriminasi Stimulus
iklan akan menjadi 2. berguna ketika
masalah 1. pemilihan stimulus
melakukan yang khusus
perluasan produk diantara stimuli yang
3. mambantu produk sama
“Me-too” untuk 2. merupakan dasar
sukses bagi strategi
pengaturan posisi
yang berusaha
membangun citra
khas produk tertentu
kedalam pikiran
konsumen
Pengkondisian
Instrumental

Pembelajaran terhadi melalui

proses mencoba (Trial and Error),
dimana kebiasaan bentuk sebagai
hasil ganjaran yang diterima untuk
tanggapan dan perilaku tertentu
Dari sudut perilaku
konsumen,
pengkondisian instrumental: konsumen belajar dengan
memakai proses mencoba.

contoh :
konsumen yang mencoba beberapa merek dan model
jeans sebelum menemukan model yang cocok dengan
bentuk badannya
 Perbedaan Klasik dan Instrumental

1. asosiasi antar dua stimulus 1. karena adanya rewards

2. rewards mempengaruhi
2. respons yang dipaksakan
keputusan konsumen berikutnya
3. respons sederhana 3. respons terkontrol
 Sebuah proses dimana individu
mengamati bagaimana orang lain
berperilaku dalam menjawab
berbagai situasi ( stimuli) tertentu
dan hasil-hasil berikutnya yang
terjadi, dan mereka meniru perilaku
yang diperkuat secara positif ketika
menghadapi situasi yang sama

PEMBELAJARAN
MODEL
 Proses Pembelajaran Model

Model memperagakan
01 perilaku dan mengalami
konsekuensi

Pengamat melihat perilaku

02 yang diteladankan dan
konsekuensinya

Peragaan perilaku yang

dilakukan oleh pengamat akan
03 meningkat atau menurun,
tergantung pada konsekuensi
yang diteladankan
THANK YOU