KOMUNIKASI

PADA PASIEN
DENGAN
PENYAKIT
TERMINAL

By:

Ns. Nila Putri Purwandari, M.Kep .

 PERSIAPAN
Pastikan data pasien sudah benar
Usahakan menjaga privasi pasien
dan tidak menginterupsi
Persiapkan mental
Bernegosiasi pendamping
TAHAPAN-TAHAPAN KOMUNIKASI

Hubungan personal

Eksplorasi pandangan pasien dan pendamping

Pemberian informasi

Eksplorasi emosi dan perhatian

Beri harapan yang realistik

Dokumentasi
HUBUNGAN PERSONAL
 Kembangkan kepercayaan
 Tunjukkan empati, kepedulian, dan perhatian
selama diskusi
 Perhatikan hal-hal yang bersifat kultural/ sensitif
 Lakukan kontak mata
 Gunakan bahasa tubuh yang baik
 Berikan kesempatan untuk diam
 Berikan waktu pasien untuk berbicara
EKSPLORASI PANDANGAN
PASIEN DAN PENDAMPING
 Identifikasi alasan konsultasi dan harapan psein
 Klarifikasi pandangan/pemahaman pasien tentang
masalah yang dialami
 Perhatikan faktor budaya dan konteks yang
mempengaruhi informasi yang diberikan
PEMBERIAN INFORMASI
 Taawarkan topik yang akan didiskusikan, apa yang
diharapkan
 Berikan informasi sesuai kebutuhan dan tidak berlebihan
 Informasi jelas, tidak menggunakan istilah, dan mudah
dimengerti
 Jadilah pendengar aktif
 Jelaskan kondisi yang tidak pasti
 Hindari tentang jaminan masa hidup
 Usahakan konsisten dalam pemberian informasi
EKSPLORASI EMOSI
 Eksplorasi pengetahuan pasien dan keluarga
tentang ke khawatiran
 Inisiasi dan libatkan pasien/keluarga tentang apa
yang terjadi ke depannya
 Beri respon terhadap keaadaan distres pada pasien
dan keluarga
BERI HARAPAN YANG
REALISTIK
 Usahakan jujur tanpa menyembunyikan informasi
 Jangan memberikan informasi yang salah atau
membingungkan
 Usahakan penyampaikan informasi yang berpengaruh
positif ada pasien
 Berikan jaminan pada pasien bahwa dukungan, pengobatan
pada kontrol gejala akan diupayakan maksimal
 Eksplorasi dan fasilitasi tujuan yang realistik dan harapan
berdasarkan kondisi pasien
DOKUMENTASI
Tulislah ringkasan yang
dibicarakan dalam rekam
medis atau lembar diskusi
TERIMAKASIH